電子商務

1電子商務是什么
2電子商務一般模式

3電子商務的基本特點
4電子商務交易與傳統交易方式的比較

5電子商務發展趨勢

電子商務是什么

電子商務是以互聯網技術為工具，以商品交換為目的的商務活動，也可以看作在互聯網、企業內部網以及增值網上通過電子交易方式進行交易活動以及相關服務的行為，是傳統商業行為各個環節通過互聯網的電子化、信息化和網絡化，通過互聯網來實現的商業行為都可以理解為是電子商務?？梢詫㈦娮由虅談澐譃閺V義電子商務和狹義電子商務。

廣義的電子商務認為，使用所有電子工具而從事的商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用互聯網進行的商務活動。不管是是廣義的還是狹義的定義，都有兩點共識：一是電子商務離不開互聯網，沒有了網絡，就不能算是電子商務；二是利用互聯網完成的必須是一種商務活動。

狹義電子商務是指：通過使用互聯網等工具(這些工具包括電話、計算機、計算機網絡、廣播、電視、傳真、移動通信等)在全球范圍內進行的各種商務貿易活動。簡單來說就是通過互聯網而進行的各種商務活動，主要包括商品和服務的在線售前咨詢、形成訂單、結算、支付、配送和售后服務行為的總和。大家常說的電子商務一般是指指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務是指通過電子手段進行的所有商業事務活動。通過使用互聯網、電話、電視等電子工具，在公司內部之間，以及與上游供應商、下游客戶和中間合作伙伴之間通過利用電子業務而實現信息共享，實現企業間各業務流程的信息化和電子化，再通過與企業內部的電子化生產管理系統的整合，從而提高企業的采購、生產、倉儲、流通以及資金管理等各個環節的運營效率。

電子商務

電子商務一般模式

從現有電子商務模式來說，電子商務主要分為企業對企業的電子商務(B2B)，企業對消費者的電子商務(B2C)，消費者對消費者的電子商務(C2C)，消費者對政府的電子商務(C2G)，企業對政府的電子商務(B2G)，企業、消費者、代理商三者相互轉化的電子商務(ABC)，以消費者為中心的全新電子商務模式(C2B2S)，以供需方為目標的新型電子商務(P2D)。

(1)B2B(Business to Business)：是指供貨單位和消費者都是企業的電子商務活動，他們通過使用互聯網等技術或各種網絡平臺，完成商務交易的全過程或某些環節。這些過程主要包括：發布產品及服務的供求信息，線上咨詢、選購及下單，在線支付，票據的申請與開具、傳送和接收，選擇和實施配送方案以及在配送過程中的監控等。

(2)B2C(Business to Customer)B2C模式是我國最早發展起來的也是現在發展最為成熟的電子商務模式，被廣大用戶所認可，如今B2C類電子商務平臺非常多，遍布于各個行業，比較大型和有代表性的有天貓商城、京東商城、新華文軒、亞馬遜等。

(3)C2C(Consumer to Consumer)：C2C模式是B2B、B2C以外，現在發展最為快速的電子商務模式之一。C2C是用戶面對用戶進行經營活動的模式。一般運營方式為由第三方提供在線交易平臺，用戶在平臺進行注冊，既可以作為賣方角色，也可以作為買方角色，賣方可以在平臺上提供商品進行銷售，買方可以自行選擇平臺上的商品進行競價。

(4)B2M(Business to Manager)通俗來講，B2M是企業面對下級經銷商的運營模式，是一種在B2B基礎上發展起來的電子商務模式，客戶端都是企業，但是又與B2B模式存在不同，B2B模式中的客戶端是指使用者，而B2M中的客戶端是指繼續銷售該產品或服務的中間者，而不是最終使用者，它是供應鏈上經銷環節中的一環。

(5)B2G(Business to Government)：B2G模式是企業和政府管理部門之間進行相關業務的電子商務模式，如政府招標采購平臺，海關報稅申報平臺，國稅局和地稅局的稅務申報平臺等。

(6)M2C：M2C是根據B2M電子商務模式的出現而進一步發展的模式。在B2M環節中，企業通過電商平臺將企業的產品或服務進行展示，下級經銷商或個人通過平臺獲取企業的產品或服務信息，為該企業進行下一環節的產品銷售或者提供服務，企業通過中間商的模式達到銷售產品或者獲取服務的目的。

(7)O2O(Online to Offline)：O2O是也是近幾年興起的一種發展快速的電子商務新模式，與B2B、B2C等模式相比最大區別在于O2O的商家主要以提供信息或服務為主，也就是將傳統應該在線下進行的商務信息在電商平臺上進行展示，另一方通過平臺獲取信息后需要進一步進行線下體驗，讓電商平臺成為線下交易的前臺。這樣提供服務的商家可以用線上來宣傳服務，招攬客戶，消費者通過線上獲取更多服務提供商信息，進行篩選，并可以在線成交并結算，得到了廣大用戶的認可，很快達到了一定規模，例如美團等平臺。

(8)C2B(Customer to Business)：C2B是指消費者對企業。與其他模式由賣方發起商務活動相比，該模式最大特點在于由買方發起商務活動。C2B模式的核心，是通過商務平臺匯總分布在不同區域上的買方，將數量龐大的零散用戶集合成一個強大的采購整體，以此來增強買方的議價能力，改變B2C模式中用戶的弱勢地位，能夠享受到比較優惠的商品購買價格^[1]。

電子商務的基本特點

(1)普遍性。電子商務作為一種基于網絡興起的貿易行為，它使產品和信息發生交換時能很好的打破時間和空間上的局限，可以讓任何人通過這種方式在任何時間以及有網絡的任何地方進行電子商務活動。也就是說商家企業可以將自己的產品賣給全世界的消費者，消費者同樣也可以買到來自世界各地的產品。

(2)透明化。傳統購物方式由于信息嚴重不對稱，消費者通常較難知道同種產品在其他商店的售價數量以及其替代品情況。但在電子商務中，消費者可以輕松了解到自己所需產品的售價，用途，款式，尺寸和產地等信息，并可以方便快捷的進行對比選擇，輕而易舉的做到貨比百家。通過該方法和手段，消費者就可以獲得較大程度上的信息對稱，購物過程更加透明，從而可以挑選到性價比最高、最滿意的商品。

(3)延遲性。消費者在各種網絡平臺進行錢貨交易時，并沒有像傳統商業活動中的在同一時間點錢貨兩清，而是貨物會在購買完成后通過物流運輸延遲2—7天(節假日可能會更久)到達買家手上，而錢款更是在消費者確認收貨后才會打入賣家賬戶，會在買賣雙方之間產生時間差。

(4)均等性。將信息資源實現共享是網絡時代帶來的巨大變革，它使不同類型的企業擁有同樣均等的機會。在電子商務中，即使是中小規模企業也能同大規模企業一樣，通過網絡、大數據掌握消費者需求愛好，市場供求變化以及未來發展趨勢，進而更好的對原材料、供應商、市場、匯率、稅額等因素做出全面考量和準確快捷判斷。中小企業可以更有效的參與市場競爭，從而創造更多的就業機會和獲利機會，這對中小企業的發展具有重大的推進作用。

(5)安全性。電子商務以網上交易為主，買賣雙方不謀面，其虛擬性和不確定性導致各種貿易活動的順利完成都是以安全機制為基礎，若其安全性得不到保障，人們就不可能會普遍長久的使用該貿易手段。比如，在電子商務中存在各種加密機制來保護用戶信息；手寫簽名機制明確雙方責任和確保了雙方的利益；多樣的防火墻、防病毒系統保證了安全良好的交易環境，隨著人們對個人信息及隱私的重視，電子商務的安全性越來越得到人們的關注^[2]

電子商務交易與傳統交易方式的比較

(1)業務范圍

傳統交易需要面對面交易，商品的交換建立在直接的聯系上，需要受時間、空間的限制。

電子商務交易是隨著互聯網的不斷發展，交易各方可以基于網絡條件實現交易活動，有關產品的信息交換無需受到時間與空間的束縛，消費者可以在任何地點、時間利用互聯網實現電子商務活動，電子商務公司在發展的過程中，可以將活動內容拓展至世界各個地區，在電子商務的作用下，消費者可以購買很多國際產品。

(2)服務直接性

傳統交易形式下，買家需要到賣家指定的位置去了解所需商品，如需貨比三家的話，還需要到多個位置，對商品的了解完全依靠商家的介紹，客觀性較差。而作為商家，需要有足夠的空間、商品來展示，資金壓力大。電子商務交易在此過程中，商家可以將產品的基本信息展現給顧客，例如基本性能、所需價格、規格參數、外觀、用法以及模擬展示等，顧客可以通過網頁進行查看，同時也能夠公布一些潛在的服務信息，按照顧客的下單狀況進行生產及采購，采用互聯網交易的模式，商家減少庫存積壓的成本，從而降低經營成本。

(3)溝通便捷性

傳統交易市場上的商品不能完全符合買家的需求，而買家對產品的建議難以傳達到生產商。網絡交易改善了企業獲取信息的方式，企業對銷售信息進行合理分析之后，可以及時應對市場的變化形勢，并調整自身的戰略規劃，隨著電子化信息轉換的出現，使企業節約了很多中間成本的支出。

(4)電子商務的均等性

傳統交易買家更認可大企業的產品，小企業的產品即使性能更為突出，也很難通過獲得買家的青睞。利用網絡數據信息能夠實現資源共享，對很多企業來說，不僅產生了很多機會，與此同時也具有很多的挑戰，二者是對等分配的。針對中小企業來說，其在發展電子商務的過程中，可以積極參考大型企業的優質經驗，利用網絡獲得市場的基本信息以及各類營銷信息，這樣一來可以及時對市場變化進行合理預測，并產生更多的發展機遇[]。