6.16 食品投融資+人本商業咨詢+侯景超+中文.pdf

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2、創始人的頭部消費創始人9篇研究篇研究人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 常識常識平凡平凡細小細小趨勢趨勢復雜復雜宏大宏大人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 企業唯一的壁壘：是正確的用戶價值理解企業唯一的壁壘：是正確的用戶價值理解門店門店產品產品價格價格生產生產人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 企業唯一的壁壘：是正確的用戶價值理解企業

3、唯一的壁壘：是正確的用戶價值理解產業思維下的好壞產業思維下的好壞2020年前人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 用戶價值理解，是企業經營最底層的核心杠桿用戶價值理解，是企業經營最底層的核心杠桿對用戶價值的理解的不同：對用戶價值的理解的不同：決定了：同樣是在做社交，電商，飲料，汽車，醫院，企業服務，美妝，人工智能；不同的企業最終走出了截然不同的路徑；決定了：同樣是在做社交，電商，飲料，汽車，醫院，企業服務，美妝，人工智能；不同的企業最終走出了截然不同的路徑；決定了：外在功能極其相似的同類產品，最關鍵的內核的不

4、同在哪里；決定了：外在功能極其相似的同類產品，最關鍵的內核的不同在哪里；決定了：獲取客戶的效率；決定了產品研發的效率；決定了資金使用的效率。決定了：獲取客戶的效率；決定了產品研發的效率；決定了資金使用的效率。用戶用戶價值價值資金資金研發研發渠道渠道營銷營銷SOPSOP人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 企業唯一的壁壘是，企業唯一的壁壘是，正確的用戶價值理解；正確的用戶價值理解；但，如何做到但，如何做到?企業唯一的壁壘是：正確的用戶價值理解企業唯一的壁壘是：正確的用戶價值理解商業邏輯商業邏輯趨勢趨勢*數據數據

5、用戶是用戶是唯一的答案唯一的答案科學的標準科學的標準*是重復且可驗證，而商業中沒有科學。是重復且可驗證，而商業中沒有科學。Peter ThielPayPal，Palantir創始人，Facebook的首位天使投資人僅僅只能僅僅只能作為啟發作為啟發人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 不以用戶為核心的商業分析，充斥著動機性推理不以用戶為核心的商業分析，充斥著動機性推理1920日本市場日本市場60%2001美國美國/澳洲澳洲/日本日本/全球排名全球排名1GDP一萬美金理論？一萬美金理論？人均消費量理論？人均消費量

6、理論？區域對標理論？區域對標理論？人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 不以用戶為核心的商業分析，充斥著動機性推理不以用戶為核心的商業分析，充斥著動機性推理2017 年 10 月2018 年 5 月2018 年 12 月2019 年 5 月2020 年 1 月2020 年 4 月2021 年 9 月2022 年12 月2022 年 10 月人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 用戶視角的思考是唯一的路徑用戶視角的思考是唯一的

7、路徑當一個消費者用不同的描述對它進行定義：跟別人說話的時候用什么方式提起；這里面其實暗含著，這個人當一個消費者用不同的描述對它進行定義：跟別人說話的時候用什么方式提起；這里面其實暗含著，這個人對這個產品的潛意識認知到底是什么，也就是對于一個路人而言，它是怎么看待這個東西的，這無比重要。對這個產品的潛意識認知到底是什么，也就是對于一個路人而言，它是怎么看待這個東西的，這無比重要。任何一個事物都是由很多個不同元素共同組成的。所以至關重要的就是弄明白，其中承擔著核心溝通作用任何一個事物都是由很多個不同元素共同組成的。所以至關重要的就是弄明白，其中承擔著核心溝通作用的決定因素到底是什么。的決定因素到底

8、是什么。葡萄味葡萄味無糖的無糖的5 5低度的低度的可樂可樂含酒精的含酒精的產品A無防腐劑無防腐劑環保的環保的無麩質的無麩質的人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 發現用戶價值最大的阻礙，是基于企業視角的思考邏輯發現用戶價值最大的阻礙，是基于企業視角的思考邏輯“企業最常見的誤區之一，是喜歡談論他們“企業最常見的誤區之一，是喜歡談論他們的技術的技術/發明發明/商業計劃多么的具有顛覆性。商業計劃多么的具有顛覆性。但發明創造本身并沒有顛覆性，只有用戶接但發明創造本身并沒有顛覆性，只有用戶接納才具有顛覆性納才具有顛覆性

9、。亞馬遜發明了無數的新事物，用戶根本完全亞馬遜發明了無數的新事物，用戶根本完全一點都不在乎，沒有用戶認為是顛覆。一點都不在乎，沒有用戶認為是顛覆。只有當丟掉修飾性的詞匯，能用最樸實的語只有當丟掉修飾性的詞匯，能用最樸實的語言解釋的，能被用戶接受的才是真的顛覆”。言解釋的，能被用戶接受的才是真的顛覆”。貝索斯，亞馬遜創始人貝索斯，亞馬遜創始人“你必須從用戶出發，去尋找技“你必須從用戶出發，去尋找技術的解決方案；你不能從技術出術的解決方案；你不能從技術出發，去想說我能技術用來做什么，發，去想說我能技術用來做什么，賣給誰賣給誰”?！?。這是我這么多年犯過的最多的錯這是我這么多年犯過的最多的錯誤中學到的

10、最寶貴的經驗”。誤中學到的最寶貴的經驗”。喬布斯，蘋果創始人喬布斯，蘋果創始人人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 競爭從來不應該是商業的核心，用戶價值才是競爭從來不應該是商業的核心，用戶價值才是大部分企業糟糕的戰略決策，都是因為定著競爭對手大部分企業糟糕的戰略決策，都是因為定著競爭對手做出來的，而好的決策都是盯著用戶做出來的。做出來的，而好的決策都是盯著用戶做出來的。人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 企業的表達與用戶接

11、收，往往存在區隔企業的表達與用戶接收，往往存在區隔客戶案例客戶案例A：Content Gap Y2022 Open rate ranking by theme：1,TYPE C2,TYPE B3,TYPE AContent num ranking by theme：1,TYPE A2,TYPE B3,TYPE CDifference between“what we post”and“what users read”.人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 創新和創新和“引領用戶引領用戶”的內核是什么？的內核是什

12、么？創新的本質創新的本質提供一個提供一個“用戶本就需要用戶本就需要”，但沒有人知道，但沒有人知道，甚至用戶自己也不知道自己需要的東西；甚至用戶自己也不知道自己需要的東西；這才能在最終結果的維度，實現這才能在最終結果的維度，實現“引領用戶引領用戶”，而品牌永遠無法告訴用戶，什么是好的。而品牌永遠無法告訴用戶，什么是好的。人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 擁抱簡單的擁抱簡單的“力量力量”，費曼原則的普世價值。，費曼原則的普世價值。能用最簡單的，最直白的，每一個從未接觸過的能用最簡單的，最直白的，每一個從未接觸

13、過的兒童兒童/大媽能聽懂的方式，講述出來的，丟掉所大媽能聽懂的方式，講述出來的，丟掉所有復雜有復雜/高級高級/深奧的部分，才是真正明白的時刻。深奧的部分，才是真正明白的時刻。理查德費曼，最偉大的諾貝爾物理學獎得主之一一個大學教授和一個農民在看待同一個普世的問一個大學教授和一個農民在看待同一個普世的問題時，往往農民說的是對的。因為農民是用常識題時，往往農民說的是對的。因為農民是用常識在做判斷。在做判斷。托馬斯 杰斐遜，美國開國元勛擁抱擁抱“沒有負責數據和完美邏輯沒有負責數據和完美邏輯”的直覺性常識，甚至很多時候簡的直覺性常識，甚至很多時候簡單的讓人沒有底氣；單的讓人沒有底氣；但數據給你的是安全感

14、，但安全但數據給你的是安全感，但安全感不能給你成功。感不能給你成功。人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 擁抱擁抱“固有印象固有印象”，前沿是很容易與大眾產生區隔。，前沿是很容易與大眾產生區隔。固有印象固有印象刻板印象刻板印象“固有印象固有印象”往往就是最普遍的大多數的最真實寫照，相比喧囂又意見極強的少數人，他們才往往就是最普遍的大多數的最真實寫照，相比喧囂又意見極強的少數人，他們才是這個世界真實運作的樣子。當研究的結果極其普通的時候，很可能才是正確的那個。是這個世界真實運作的樣子。當研究的結果極其普通的時候

15、，很可能才是正確的那個。一些理念是如此愚蠢，以至于只有某些知識分子可能相信它，因為沒有任何一個普通人會一些理念是如此愚蠢，以至于只有某些知識分子可能相信它，因為沒有任何一個普通人會愚蠢到相信這些理念。愚蠢到相信這些理念。喬治喬治 奧威爾奧威爾人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 創新和創新和“引領用戶引領用戶”的內核是什么？的內核是什么？邏輯對提供驗證很有用，但幾乎總是無助于發現新事物。邏輯對提供驗證很有用，但幾乎總是無助于發現新事物。維弗雷多 帕累托十九世紀意大利最偉大社會經濟學家之一人本商業咨詢Human

16、-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 常識是判斷事物的唯一標準常識是判斷事物的唯一標準“想象一下，如果想象一下，如果電子有感覺，物電子有感覺，物理學將會多難。理學將會多難。物理規則是可靠物理規則是可靠的，正是因為電的，正是因為電子總在做它們應子總在做它們應該做的事。該做的事?！崩聿榈吕聿榈?費曼費曼“買咖啡和下圍棋買咖啡和下圍棋”到底哪個更容易？到底哪個更容易？吳軍吳軍我們如何知道著我們如何知道著火了？火了？Steven Pinker人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-Center

17、edConsulting 拋棄流行拋棄流行buzz word，是你接近真相的第一步，是你接近真相的第一步AIZ世代世代ChatGPT元宇宙元宇宙環保環保顏值正義顏值正義悅己悅己內容為王內容為王DTC跟用戶做朋友跟用戶做朋友人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 常識常識趨勢趨勢平凡平凡復雜復雜細小細小宏大宏大成功是隱藏在細小而獨特的秘密中的，但商業分析人員卻執著于反向的去歸因到一個寬泛的類別里。成功是隱藏在細小而獨特的秘密中的，但商業分析人員卻執著于反向的去歸因到一個寬泛的類別里。Peter Thiel人本商業

18、咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 在我們從小到大的整個教育體系中，都特別關注操作性的方法論：在我們從小到大的整個教育體系中，都特別關注操作性的方法論：小的時候最受歡迎的是如何解題，幾大類型如何套用公式，哪怕語文這種學科，都會有什么小的時候最受歡迎的是如何解題，幾大類型如何套用公式，哪怕語文這種學科，都會有什么閱讀理解的幾種不同題型對應的答題套路；閱讀理解的幾種不同題型對應的答題套路；長大之后，最受歡迎的是什么：詳解電商運營七步法；抖音投放的長大之后，最受歡迎的是什么：詳解電商運營七步法；抖音投放的6 6大步驟；私域流量的策略大步驟；私域流量的策略指南之類的實操性方法；指南之類的實操性方法；但我們始終希望能有越來越多的人，少關注一些操作性的“術”的層面，多關注事物的本質，但我們始終希望能有越來越多的人，少關注一些操作性的“術”的層面，多關注事物的本質，才能真正的找到正確的路。才能真正的找到正確的路。人本商業咨詢人本商業咨詢人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢Human-CenteredConsulting 人本商業咨詢成為你探尋商業本質的共創伙伴合作聯系：商業研究平臺：人本商業評論