德勤2022年技術趨勢核心觀點

1、收入乘數越低；越依賴無形和互連資產的公司，更關注“經營客戶網絡”，收入乘數越高。
汽車行業由于價值鏈長、覆蓋客戶人群數量多，具備 “經營客戶網絡”相關業務的天然優勢。
客戶戰略客戶戰略強調價值驅動的客戶生態運營能力，其核心要素是“客戶生態”，而不僅僅是局限于客戶行為。
客戶生態從不同維度理解客戶，不只局限于自身品牌體系內的客戶，也應涵蓋品牌體系外的潛在客戶可能來自競爭對手、供應商、互補產品等。
自身品牌體系內的消費者（直接客戶）構成核心客戶，品牌體系外的消費者（間接客戶）構成客戶生態。
以“客戶生態”的視角驅動客戶價值經營，獲得更多收益。
渠道戰略過去兩年，“全渠道”的概念在消費品市場得到廣泛應用。
消費者對商品和服務的期待往往來自競品和異業，而不是來自其自身。
盡管車企也開始布局全渠道，如奔馳梅賽德斯中心、大眾數字化零售店等，但整體上傳統經銷商體系亟需改造升級，尤其是線上渠道的經營亟需補足（如全渠道、覆蓋客戶旅程不同環節的會員體系），提高對客戶生命周期價值點的覆蓋，形成真正的全渠道網絡覆蓋能力，以充分滿足客戶的產品和服務需求。
產品戰略產品競爭力是任何商品獲得商業成功的基礎。
未來汽車市場中，富有競爭力的產品將更多基于客戶最佳體驗，而不是工程技術。
以工程技術考慮打造汽車，車載CD是成熟的產品方案，然而如果以客戶最佳體驗為基礎，考慮到CD唱。

2、勢可能為追求戰略目標提供新的途徑。
十年前，許多公司可以通過采用已經在進行的創新和趨勢來獲得競爭優勢。
今天，這種反應式方法已經不夠了。
為了保持領先地位，公司必須有條不紊地工作以感知新的創新和可能性，理解自己對未來的抱負，并找到信心大膽超越數字前沿。
所以這是下一個十年的機會，不管它是什么。
在這個過程中，擁抱那種令人反胃的不確定感，為此感到興奮。
因為你真正感受到的是巨大的、難以想象的機會。
今天，當每個公司都是一個技術公司，每個人在某種程度上都是一個技術專家的時候，沒有比這更激動人心的時刻了，沒有比這更合適的時刻來為你的公司、你的行業留下印記了，在這個充滿無限可能性的世界上，等待著你超越數字前沿。
2019年技術趨勢報告超越數字前沿(Tech Trends 2019 Beyond the digital frontier)摘要宏觀技術力量在起作用技術趨勢的過去、現在和未來數字體驗。
分析。
云。
我們曾研究了這些強大的力量，因為它們從有前途的創新和新方法發展成為成熟的趨勢。
我們認識到它們具有破壞性的潛力，并期待著能夠找到無數的戰略機遇，并且最終將會出現。
事實上，每一個都證明不僅僅是一種趨勢;隨著時間的推移，它們在各個行業中不斷發。
如今，它們不僅被視為企業IT的基礎組件，而且被視為企業戰略的基礎組件。
因此，在技術趨勢的背景下，關于數字、分析和云。

3、望此報告能夠引導高管領導層在快速變革的數字化環境中制定以人為本的業務策略。
本著這一主旨，我們開始著手探索品牌如何采用可以維持甚至培養人性化連接的方式，駕馭日益數字化的商業、經濟和社會環境。
我們采訪了全球80多位行業專家，確定了各個企業在未來18至24個月內可能必須關注的七大關鍵趨勢，以助力其建設成為具有社會意識和人性化意識的企業。
在編制報告過程中，我們還加入了最新的研究和分析、學術文獻觀點和實際案例。
盡管各個趨勢的新鮮程度不同有些最近才在公共領域露頭，而其他可能在多個世紀前就已出現但有一條共同的主線貫穿其中，即在數字化環境中以人為本。
七大趨勢幫助企業重新聚焦“以人為本”人們希望企業在業務過程中更具人情味，將客戶視為鮮活的個體，而不僅是冰冷的交易。
他們希望接觸的企業展現人類的特質信念堅定、言行一致、意圖真實。
報告中的七大營銷趨勢正是基于此以人為本的理念。
在這七大趨勢中，宗旨和人性化體驗這兩大首要趨勢幾乎涉及企業的方方面面，幫助企業貫徹以人為本的理念。
本報告中的第一章宗旨是企業存續的基石。
盡管這一話題近似于老生常談，但它能指導企業的各個戰略決策，因此比以往任何時候都更加重要。
真實透明、以人為本的企業宗旨在社會上獨樹一幟，其他企業無法模仿。
第二章人性化體驗將宗旨植入企業與客戶、員工以及業務合作伙伴的互動和關系中，幫助確保企業運營符合讓社會更。

4、以創造更多價值，開拓更多管理技術和實現技術功能的新方法。
這一必要的步驟正變得越來越重要，因為企業正準備要應對環境體驗、指數智能和量子技術等下一波新興技術力量。
技術道德與信任在不斷變化的趨勢中,先鋒企業越來越意識到,企業內部每一個受技術影響的方面都可能成為取得或失去信任的關鍵。
對他們而言,信任更是一個關鍵的企業目標，而不僅是合規或公共關系問題。
如今,信任更作為先鋒企業的一個全方位承諾，確保企業內部的技術、流程和人員等各個方面都能夠齊心協力,維持眾多利益相關者所期待的高度信任。
企業領導者也開始重新評估他們在產品、服務以及有關數據管理、合作伙伴關系和員工培訓等相關領域的策略是如何構建信任的。
CIO們也紛紛強調“技術道德”，并開發出一套工具用來輔助企業：當企業需要引入并使用顛覆性技術時,能夠準確洞察其中的道德困境。
同時,那些將企業價值觀和技術道德貫穿整個企業的領導者們正在向世人展示他們“從善”的承諾，這有助于與利益相關者建立長期的互信關系。
財務與IT的未來就在技術戰略日漸成為企業業務戰略的核心部分同時，人們對其在改進結果上的要求也有所增加。
為了實現這一目標，我們相信會有越來越多的IT和財務領域的領導者將會共同努力，設計靈活的流程與方法，以敏捷速度進行經營管理與創新。
無論是為了支持創新、抵御顛覆或實現數字化轉型，IT都需要財務的支持，以便反思并對技術創新進行有效治理，適應敏捷。

5、以創道史多價值，開拓更多管理技術和實現技術功能的新方法。
這必要的步驟正變得球來越重要,為企業正準備要應對環境體驗、指數智能和量子技術等下一波新興技術力量。

6、生態系統以提高彈性和風險，將供應鏈轉型提升到一個新的水平。
雖然企業將供應鏈數字化已有一段時間，但最近的沖擊使變革更加緊迫。
在恐慌性購買的推動下，消費者對紙制品、清潔用品和其他不易腐爛物品的需求急劇上升。
然而，在國內和全球供應鏈中，這些需求信號并沒有迅速傳遞到生產車間和采購部門。
發展前景未來幾年，隨著企業不斷努力將其供應鏈從成本中心轉變為價值驅動，為下一次大的中斷做好準備，這一領域有前途的工具和技術清單將繼續增長。
趨勢二：零信任：從不信任，總是驗證傳統的castle和moat網絡安全模式依賴于安全的網絡周界和基于虛擬專用網絡的員工和第三方遠程訪問，已被證明無法與不斷演變的網絡威脅相匹敵。
例如，向云和混合IT環境的轉移，以及越來越多的基于云的系統、遠程工作者和連接設備，正在不斷擴展和溶解網絡邊界。
智能設備、5G、邊緣計算和人工智能的預期增長有望創造更多的數據、連接的節點和擴展的攻擊面。
發展前景零信任方法不是一種產品、解決方案或平臺，而是企業安全思考方式的哲學轉變。
遷移到有效的零信任安全架構是一個長期過程，組織不僅要解決基本的網絡安全問題，接受安全自動化和協調，還要為隨之轉變的組織和文化變革做好準備。
為了建立對零信任的信心，組織將需要讓從網絡和IT到業務領域系統所有者和應用程序最終用戶的利益相關者參與進來。
趨勢三：重新啟動數字化工作場所數字化工作場所具。

7、加注重地方主義。
更加致力于小型獨立企業，能夠輕松確定其商品的來源。
針對快速時尚和大規模零售供應鏈的環境影響，發展推薦和獨立的時尚運營商。
更加注重購物花費更高但旅行次數更少的任務。
更重視“自我”和社交，而不是徹頭徹尾的消費主義。
商業街的未來發展趨勢連鎖vs獨立多年來，零售商一直在積極縮小自己的實體足跡。
這不僅僅是由本報告第一部分所述的連續一波的破產、資不抵債和CVA(公司自愿安排)推動的，這也是連鎖店主動“讓利”的結果，這些連鎖店主動管理自己的投資組合，并在租約到期或其他中斷機會使他們能夠這樣做時，從邊際或無利可圖的地點撤出。
新冠疫情而加快了這一進程，正如2020年宣布關閉的數量所強調的那樣(見圖1)。
圖1 宣布2020年關閉門店當連鎖店合理化他們的投資組合時，它會對整體空置率產生重大影響。
引人注目的是連鎖店從商業街撤退的速度，以及獨立零售商如何填補這一空間(見圖2)。
雖然大倫敦和西北部地區的獨立零售商自2016年以來新開張率最高，但這些地區的連鎖店關閉率也最高。
圖2 2016年以來獨立和連鎖店的百分比變化家庭vs工作人們在家工作的次數越多，原本花在市中心的錢就越有可能轉向郊區。
通常圍繞市中心辦公人員的服務將“跟著錢走”，并在當地的商業街上產生對空間的需求，這可能會導致以下行業的增長：隨手可得的食品店咖啡館和酒吧。

8、自2018年初以來，僅零售業就將失去38.6萬個就業崗位。
2010-19年落入行政管理(英格蘭)的零售商數量統計數據顯示，雖然流感大流行對零售業的影響是巨大的，但它只是加速了自2008年全球金融危機以來一直在進行的一個進程，甚至進一步回到了網絡零售業的出現。
然而，將實體零售業的所有困境歸咎于互聯網是錯誤的。
四大類(便利、百貨、休閑和服務)職業的變化對空缺率的影響是可以預見的，但在過去三年中，這一趨勢明顯加快。
自本地數據公司(LDC)開始跟蹤統計數據以來，比較(百貨)商店的數量穩步減少。
在2016年之前，比較商店的關閉平衡的 通過在便利、休閑和服務行業開設新的辦事處。
2017年是所有四個行業關閉數量均超過新開張數量的第一年，此后這一趨勢每年都在迅速加快。
最不發達國家的數據表明，2020年上半年，所有部門共有7834家企業倒閉，到年底，這一數字可能會顯著惡化(見上圖)。
具有諷刺意味的是，就在大流行爆發之前(2019年12月)，在線銷售的增長率首次開始趨于平穩。
這可能只是喘息的停頓，但有一種感覺，實體零售和在線零售之間正在達到某種平衡(見圖)。
互聯網銷售額占所有零售業(不包括汽車燃料)的比例-季節性調整食品銷售的在線滲透率幾乎一夜之間翻了一番，從2020年2月占雜貨銷售的5.4%增至5月的11.2%。
到10月份，這一數字已略微回落至10.4%(見圖)。
互。

9、方式的發展，最終的目標是將洞察力和理解結合起來的全知機器，它不僅能識別相關性，還能識別因果關系。
四、計算。
隨著計算能力的擴展，長期目標是豐富與技術和信息合作并從中獲益的無限能力。
五、地平線下一步。
預計地平線下一代技術將在未來十年內成熟，并形成未來的業務和技術戰略。
六、干擾器。
今天，數字現實、人工智能和分布式平臺已經出現，并且正在被廣泛采用，在這一過程中引發了快速的破壞。
顛覆者正在塑造下一個十年的商業創新。
七、互動。
隨著人類技術參與度的不斷提高，最終的游戲是簡單、透明和自然的交互。
文本由云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：德勤：2021年技術趨勢報告。

10、20162016年跨境電商行業年跨境電商行業 人才管理趨勢人才管理趨勢調研報告調研報告 德勤管理咨詢（上海）有限公司 2016年10月 關注【三個皮匠】微信公眾號獲取更多行業報告 2016年跨境電商行業 |人才管理趨勢調研報告 2016. 欲了解更多信息，請聯系德勤管理咨詢（上海）有限公司。
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2 德德勤：勤： 20162016年度跨境電商行年度跨境電商行業人才管理現狀業人才管理現狀 促進全球貿易增長是2016年G20峰會的重要議題。
跨境電商正。

12、Tech Trends 2021 Trending the trends: Twelve years of research Right speed IT IT unbounded Nocollar workforce Rebooting 。

13、p對繁榮的追求使組織傾向于歡迎每一個新的現實，并使用它以以前不可能的方式來重新想象規范和假設。
蓬勃發展的心態認識到破壞是持續的，而不是斷斷續續的，并擁抱破壞作為推動組織前進的催化劑。
擁有繁榮心態的組織旨在創造他們自己選擇的新現實;這是做一切。

14、p組織必須對突發的不可預見的危機作出反應，這種危機的性質迅速變化，使預測和計劃事件的努力變得困難。
這場大流行使那些設想以靜態的路徑從A點移動到B點，并假定人們有數年而不是數月或數周的時間來重新思考過時的觀點并建立一套新的真理的戰略的缺陷得到。

15、p1918年的大流行使電話的使用非常普及，以至于那些依靠人力的開關操作員都跟不上。
在冷戰時期，家庭電視的興起直接影響了人們對沖突的看法，當時越南戰爭成為世界上第一次電視戰爭。
最近，隨著氣候變化和性別平等問題成為人們關注的焦點，人們開始對企業。

16、隨著我們的最新努力的展開，創新和技術中斷正在以狂熱的姿態進行，市場也在攀升。
更重要的是，許多處于數字創新前沿的組織正在以獨特的方式利用其技術領導者的技術和專長來創造競爭優勢。
我們和你們一樣，想知道這些先驅們面臨著哪些挑戰和機遇。
pp同樣，。

17、每年，最熱門的在線搜索提供了一個了解人們思想的窗口。
毫不奇怪，在2020年，冠狀病毒和選舉結果是全球最熱門的兩個搜索和新聞短語，隨著全球進入封鎖期，今天是星期幾的搜索在4月份達到歷史最高水平。
今年6月，什么是系統性種族主義的質疑達到頂峰。

18、在社交媒體平臺上，6z的zgeneration和70的千禧一代更愿意看到廣告個性化的喜歡和活動，而不是普通的。
然而，總體上只有4的消費者表示，他們愿意提供更多的個人信息，以接收針對他們興趣的廣告。
60精通數字技術的千禧一代會做出選擇。
這可能。

19、隨著優先級的提高，企業會重新考慮從產品交付品牌信息到ermplayee和社區參與策略的一切。
正確處理這些問題并與消費者產生共鳴并非易事，尤其是在價格和質量依然重要的當今世界。
目的:新成長不過，值得一問的是，消費者真的會購買嗎基于一個品牌代表。

20、有目標的城市未來 2030年塑造城市未來 的12種趨勢 01 冊子 報告標題 章節標題 前言 在疫情長期化 世界政治經濟格局動蕩加劇的大背景下， 中國城市發展面臨諸多機遇和 挑戰。
德勤通過全球范圍的城市調研和觀察， 總結形成了2030年城。

21、亞歷克西斯克里夫科維奇：今年最令人著迷的發現之一是女性領導者如何在這一刻真正介入，成為公司認為他們最需要和最看重的那種領導者。
坦率地說，他們所扮演的角色確實有助于保持許多公司的發展。
與男性同行相比，女性高級領導者在幫助員工應對工作和生活挑。

22、2021 年 9 月，谷歌確認其在曼哈頓以 21 億美元購買了 130 萬平方英尺的園區，目標完成日期為 2o23 年。
 最終完成后，該交易有可能成為自此以來美國最大的辦公樓銷售大流行的開始;許多人認為這一發展對商業.。

23、奧米克戎ornicron 變種在北美和歐洲迅速傳播，在亞洲和拉丁美洲的傳播速度較慢。
很難預測病毒的傳播路徑或其潛在的公共衛生影響。
但是，我們確實知道一些事情。
2022 年 1 月，人們避免大量工作，從而減少了經濟活動并擾亂了供應鏈。
企。

24、公司履行這一使命的方式現在有待解釋。
今天，領導者有難得的機會進行重組創造新價值并建立合作伙伴關系，從而為行業創造一個更負責任更有吸引力的未來。
雖然一些先行者在 10,15 甚至 20 年前就看到了變革的必要性，并相應地重新定義了他們的組織和。

25、2020年的經濟衰退是歷史上最短的衰退之一，但它的影響仍在美國更大的經濟和工程建設Eamp;C行業觀察到。
在我們的2021年展望中，我們指出，建設行業強勁的訂單以及對其杠桿和信貸的更好控制可能導致更快的復蘇事實上，到2020年第三季度，該行。

26、隨著保險公司適應疫情后的增長，數字和人才轉型正在加速。
關于金融服務中心為銀行資本市場公司投資經理保險公司和房地產機構的高層決策者提供洞察力和研究幫助。
該中心由一群專業人士組成，他們擁有廣泛而深入的行業經驗，以及前沿的研究和分析技能。
通過我們。

27、該中心由一群專業人士組成，他們擁有廣泛而深入的行業經驗，以及前沿的研究和分析技能。
通過我們的研究圓桌會議和其他形式的參與，我們尋求成為相關及時和可靠的見解的可靠來源。

28、這些公司在研發上投入了數十億美元;他們正在推動工程和科學的邊界，當一個有用的QC在某個時間點建立，在2022年和2023年的進步將證明是通往實用的關鍵步驟。
但是制造更多的量子位，制造更穩定的量子位，甚至同時做這兩件事，都不太可能在未來幾年內。