遠程辦公

西方學者普遍認為“遠程辦公”是借助于通訊技術和電腦等通訊工具居家或者是在任何地點完成工作，比如首位提出“遠程辦公”一詞的學者Nills認為居家辦公或者是遠離傳統辦公地點的工作方式即為“遠程辦公”；在日本，更多的是采用“在宅勞動”來定義“遠程辦公”：勞動者在自己工作的部分時間甚至全部時間都是在公司之外的場所完成工作。

歐盟2002年達成的《遠程工作框架協議》中將“遠程辦公”定義為：勞動者通過信息技術在雇主場所之外從事工作的一種形式，美國將“遠程辦公”定義為一種具有彈性的工作制度，而且勞動者在用人單位工作地點之外從事勞動；法國在其《民法典》、《勞動法典》第L1222-9條規定，遠程辦公是“勞動者在自愿的基礎上借助通信技術完成本應該在用人單位完成的工作任務”；德國的遠程工作是指依賴于電子訊設備等科技通訊設備的工作，于此，雇員的工作位置與雇主產生空間上的分離，與企業總部的聯系依賴于電子通信設備。

2020年歐盟機構《遠程工作及基于網絡通信技術的移動工作：數字時代的靈活工作》報告，提出了“遠程工作及基于網絡通信技術的移動工作(TICTM)”的整體概念，認為“TICTM”指，“工人使用數字技術，例如網絡、移動電腦、移動手機和互聯網，在雇主場所或固定地點之外進行遠程工作的任何類型的工作安排”，“其為工人提供了何地工作、何時工作的前所未有的靈活性。"；

頭豹研究院指出遠程辦公具有廣義與狹義之分、廣義的遠程辦公是指通過VPN，在因特網中建立安全的、臨時的連接，幫助公司員工、分支機構、商業伙伴、供應商等主體與公司內部網建立連接。狹義的遠程辦公是指通過遠程控制軟件或技術，對遠程電腦進行操作，實現在家辦公、異地辦公、移動辦公等遠程辦公模式。

(1)遠程辦公勞動者與用人單位分離，勞動者居家或者是在用人單位的認可的任何地點進行工作；

(2)工作時間靈活，不用在固定時間打卡上下班

(3)借助于通訊工具與通訊技術進行工作。

綜上所述，遠程辦公指的是勞動者利用現代通訊技術和互聯網設備，突破過去對勞動者的時空限制，實現隨時隨地工作，從而完成用人單位的工作任務，而從事遠程辦公的勞動者即稱為遠程辦公勞動者。

(1)居家辦公.利用現代通信技術以及互聯網設備在家進行工作是遠程辦公最常見的形式，而居家辦公又分為兩種形式，一種是純粹的居家辦公，其最大限度的體現了遠程辦公的特點，員工在單位中沒有固定的辦公地點，所有工作都是在家完成，在這種狀態下，工作與私人生活的界限已經逐漸模糊；另一類則為不純粹的遠程辦公，即更替式的遠程辦公，這類遠程辦公勞動者的工作有一部分是在企業指定的固定時間和地點完成，另一部分則是在家或者是其他地點完成，這種更替式的遠程辦公是目前比較常見的遠程辦公形式。

(2)移動工作。勞動者可在任何地點隨時辦公，而移動工作又被稱為流動的遠距離工作，即涉及差旅的工作人員可利用電子通訊設施與總部聯絡，并可利用公司內部的電子郵件、數據庫等進行辦公。

(3)衛星辦公室。衛星辦公室是企業內的獨立部門，雖然衛星辦公室在地理位置遠離主要經營場所，但是勞動者仍然會通過電子信息技術與主要經營場所保持聯系，這種形式是將企業內的部門進行遷移或者將勞動者進行遷移至經營成本較低或者是便利的地點進行工作，一般此種遠程辦公地點位于主要經營場所不遠的地點，勞動者可以通過現代科技與總部進行聯系.

當然，遠程辦公所依賴的分類標準不同，分類結果也不同，比如根據遠程辦公的頻率，可以將其劃分為經常性的遠程辦公與偶發性的遠程辦公，經常性遠程辦公是勞動者在所有的工作時間都遠離了主要的經營場所，這與前面所說的純粹經常性遠程辦公相似，偶發性遠程辦公是指一個星期的工作日內會有不確定的時間集中辦公或者是遠程辦公，類似于不純粹的遠程辦公，這也是用人單位方便管理勞動者進行的調整。根據軟件功能的不同，遠程辦公可分為文檔管理類、網絡溝通類、遠程控制類、項目管理類四類。

與集中辦公相比，遠程辦公具有打破辦公地域限制，降低員工時間投入及企業運營成本等優勢，不足之處在于依靠通訊軟件，企業凝聚力弱。

(1)高度依賴信息技術

通訊技術的和電腦等智能工具的出現和發展，促進了遠程辦公的出現和發展，遠程辦公主要依賴于通訊技術和通訊工具，由此實現了某些工作可以在電腦等工具上完成，實現了用人單位與勞動者、勞動者之間通過遠程就可以分派任務，進行交流，從而自行完成工作任務，所以高度依賴于信息技術是遠程工作最基本的特征，也是必不可少的一部分：

(2)打破時間與空間的限制，工作靈活性大、

一方面，遠程辦公作為一種新型的辦公形式，其工作彈性相比較于傳統勞動形態更為靈活，遠程辦公勞動者的工作地點更多的擺脫了用人單位的限制。轉為在家或者是在方便勞動者進行辦公的地點進行工作，從而脫離傳統的辦公場所：另一方面，遠程辦公主要是借助于網絡，電腦，手機等通訊技術和通訊工具進行工作，由于脫離了傳統辦公場所，相比與傳統的打卡上下班的固定工作時間，對于遠程辦公勞動者的考核側重于工作量。因此遠程辦公勞動者的工作時間選擇更為靈活。由此可見，由于打破了用人單位對于勞動者工作地點和工作時間的限制，勞動者的靈活度相比較傳統勞動者更高。

(3)就業標準寬松

遠程辦公更多依賴于通訊工具與通訊技術，從而打破用人單位對于勞動者時空的限制，這樣勞動者對于工作時間、工作地點、員工身體條件的選擇性較多，而對于有些遠程辦公的工作，生理上或者心理上具有缺陷的人也可勝任，這樣就可以改變這些人群就業困難的現狀，提高國家的整體就業率，進一步促進社會經濟發展。

(4)遠程辦公會向常態化發展

由于信息技術和工具不斷的智能化，選擇遠程辦公的人會逐漸增多，而企業為了降低成本，”也會選擇遠程辦公，尤其在互聯網與IT行業，遠程辦公的增長將更為明顯。

(1)遠程辦公幾乎不受外部環境的影響。由于遠程辦公勞動者一般會選擇居家辦公，大大方便了勞動者，從而避免了因為培車、天氣、公司與家距離遠近等因素的影響，能夠減少甚至杜絕因為外部因素引起的不必要的延誤，提高勞動者的工作效率，保證用人單位的工作質量及其效率

(2)降低成本。對于用人單位來說，在遠程辦公中，勞動者一般是居家辦公或者是輪流到用人單位辦公室辦公，在一定的時間內用人單位的人數會減少，因此用人單位可以減少辦公場地的面積以及設備材料方面的消耗，從而實現場地租金的減少和設備消耗：對于勞動者來說，實現在家辦公，可以減少出勤的費用，其因上班的支出會大幅度縮減，從而使勞資關系更加和諧。

(3)提高溝通效率。在現實中，有一部分企業缺乏會議室，每個部門的員工需要開會安排工作時需要提前預約或者時排隊，很大程度上降低了工作效率，而遠程辦公實現了在網上開會，隨時溝通，隨時交流工作進程，比如在疫情期間，很大一部分企業會選擇“騰訊會議”或者是“釘釘”進行視頻會議，安排工作，從而實現了隨時隨地開會，辦公，大大提高了工作效率與溝通效率

(4)提升企業管理水平。由于遠程辦公利用信息技術和互聯網設備進行工作，這樣會使企業與勞動者的工作流程和工作結果在設備上留存記錄，這樣方便了企業的管理，進一步提升了企業對于員工的管理水平：

(5)工作便捷。由于遠程辦公很大程度上擺脫了用人單位對于勞動者工作時間與工作地點的束縛，員工可以隨時隨地可以進行辦公，用人單位以工作成果和工作結果為導向，而不是以固定的工作時間為導向，減少員工劃水，減少公司浪費；

(6)降低社會壓力，綠色環保。選擇遠程辦公，勞動者可以足不出戶就完成工作，由此可能會降低私家車和公交車輛的廢氣排放量，降低基礎設施使用和維護壓力，有利于城市和民眾健康；

(7)對女性比較友好。由于傳統辦公方式限制了固定的工作時間和固定的工作地點，這對女性在生理期、孕期或者照顧嬰兒等方面具有很大的挑戰性，而遠程成辦在一定能程度上解決了這個問題。

(1)員工之間缺乏溝通。雖然遠程辦公在一定程度上提高了工作效率，但是在遠程辦公中一般都是個人辦公，從而減少了面對面的交流，而在公司的發展過程中，員工與領導、員工與員工之間需要時常進行交流，但是在遠程辦公方式下，勞動者一般會選擇在異地辦公或者是居家辦公，長期依賴于互聯網與通訊工具，遠離公司進行交流，導致了公司的一些氛圍以及一些公司文化的逐漸淡化，而且由于遠程辦公勞動者與同事缺乏聯系和交流，可能面臨被社會孤立的風險，長期會導致抑郁癥等一些心理疾?。?/p>

(2)居家辦公干擾性強。遠程辦公的勞動者為了方便，一般會選擇居家辦公，但是居家辦公，勞動者會受到來自家庭的各種不確定因素影響，從而影響了工作進度，長期以來有可能造成公司組織渙散，員工積極性不高等問題；

(3)遠程辦公勞動者的發展潛力有限。一方面，由于遠程辦公勞動者缺乏與用人單位管理者的直接面對面交流與聯系，對于用人單位管理者而言很難對遠程辦公者的思想品德，工作能力等方面進行綜合評估，所以遠程辦公勞動者的升職加薪機會較少；另一方面，根據國外的實踐來看，遠程辦公勞動者的福利更加低，甚至有一些國家規定即使在假期進行了工作，遠程辦公勞動者也沒有在假期向用人單位要求報酬的權利。

(4)遠程辦公的工種范圍有一定的限制，雖然遠程辦公是未來辦公發展方向，但是對于工種的限制也較為嚴格，但是基于遠程辦公的特點，適合于遠程辦公的行業才可以進行遠程辦公，但是事實上有很多行業并不適合遠程辦公，比如建筑業，交通農業等等需要親歷性的行業，所以不可盲目的選擇遠程辦公，而是要根據職業的實際情況具體分析。

由于IT技術類的工作不需要太多人際交流，只要有電腦和網絡環境，即使身處鄉間也能同樣開展工作。，日本政府在2015年制定了“鄉土遠程辦公”計劃，鼓勵企業下鄉開設公司和分支機構，工作在綠水青山間“遠程辦公”。

日立制作計劃將在兩到三年內建立新體制，理想化預計在2020年，讓十萬名員工能在家或外出地點上班。日本還設立“遠程辦公日”，鼓勵通勤者奧運期間在家辦公，希望以此能鼓勵改變日本人的"；工作狂”習慣，讓他們轉而在家庭和娛樂活動中投入更多時間。

目前日本采取“浮動工作時間制”和“遠程雇傭制”的勞動者，已經占到了所有勞動者中的9%。

2003年4月，33歲的Rosa將在6月做媽媽，她是思科系統香港地區企業業務開發主管，對于SARS的爆發Rosa非常擔心，因此，她決定暫時不到位于人群密集的灣仔區的思科辦公室，而是在家辦公，但這并不影響她的正常工作。

一直以來，思科公司擁有一個相對完備的內部信息平臺。在不同軟件的幫助下，思科員工幾乎可以在網上獨立完成包括制定會議日程、預訂會議室、報銷旅行開支、調整工資抵扣等在內的任何事情。思科中國公司部署的寬帶應用、IP電話等為所有員工創造了靈活的在家辦公條件。思科公司在香港、新加坡、悉尼、臺灣及上海等地都實行了移動辦公室計劃:思科員工都配有配置了無線網卡的筆記本電腦，通過無線局域網的部署，幫助商業用戶在辦公室或遠離辦公室的家中、商務旅途中安全、高速地接入互聯網.更可以通過VPN(虛擬專用網)訪問公司內部網絡。遠程教育愿景I9531的爆發Rosa非常擔心，因此，她決定暫時不到位于人群密集的灣仔區的思科辦公室，而是在家辦公，但這并不影響她的正常工作。

參考資料：

孫云飛.我國遠程辦公勞動者勞動權益立法保障若干問題研究[D].寧夏:寧夏大學，2021.

頭豹研究院：2020年中國遠程辦公行業短報告（16頁）.pdf

本文由@Y-L發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。

遠程辦公相關報告：

維格研究院：2022遠程辦公轉型的7個最佳實踐（25頁）.pdf

戴德梁行：新冠肺炎疫情后的復蘇 3 — 居家遠程辦公及其影響(16頁).pdf

【公司研究】蘇州科達-立足視頻業務云視頻遠程辦公打開成長空間-20200222[30頁].pdf

【研報】通信行業：遠程辦公需求提升視頻會議行業迎來發展機遇-20200215[31頁].pdf

【研報】科技行業：遠程辦公行業報告站在繁榮的起點-20200209[42頁].pdf

【研報】互聯網傳媒行業：遠程辦公需求利好產業鏈哪些環節？-20200304[37頁].pdf