中臺

阿里對中臺的定義是中臺是一個基礎的理念和架構，我們要用中臺的思想建設、聯通所有基礎服務，共同支持上端的業務。業務中臺更多的是支持在線業務，數據中臺則提供基礎數據處理能力和很多的數據產品供所有業務方使用。即由業務中臺、數據中臺、算法中臺等一起提供對上層業務的支撐。

中臺與平臺其實目標都是一致的，它們都是從頂層設計的角度為了解決內部與外部信息化疊加問題，中臺是在平臺的基礎上衍生出新的管理模式。為了快速響應用戶的需求，平臺模式的優勢得到了充分的體現，企業運用平臺模式建立信息化管理可以幫助企業提高在行業內的競爭力，而中臺主要解決了前臺與后臺之間工作不協調問題，中臺可理解成平臺的升級版，它存在的目的主要是為了更好的服務前臺業務的創新，更快速的應對企業市場的變化，真正做到企業自身的能力與用戶需求匹配。

中臺與前臺和后臺對應，屬于系統中能夠重用的業務組件集合，在技術實現上具有松耦合、高內聚的特性，其目的是為了更好的支撐企業的業務擴展以及數據的分析挖掘。中臺是從多個相似的前臺業務應用共享的需求中產生的，因此最先提出的中臺就是業務中臺。對于互聯網企業或信息化建設顯著的大型企業，能夠抽離出業務系統的數據存儲和計算能力，由單獨的數據處理平臺提供存儲和計算能力，這就是數據中臺

中臺與平臺其實目標都是一致的，它們都是從頂層設計的角度為了解決內部與外部信息化疊加問題，中臺是在平臺的基礎上衍生出新的管理模式。為了快速響應用戶的需求，平臺模式的優勢得到了充分的體現，企業運用平臺模式建立信息化管理可以幫助企業提高在行業內的競爭力，而中臺主要解決了前臺與后臺之間工作不協調問題，中臺可理解成平臺的升級版，它存在的目的主要是為了更好的服務前臺業務的創新，更快速的應對企業市場的變化，真正做到企業自身的能力與用戶需求匹配

中臺與前臺和后臺對應，屬于系統中可以重用的業務組件集合，在技術實現上具有松耦合、高內聚的特性，它出現的意義就是為了更好的支撐企業的業務擴展以及數據的分析挖掘。中臺又可分為業務中臺、數據中臺以及支持中臺實現的技術中臺。

(1)業務中臺：業務中臺是與企業的業務場景緊密關聯的，在前文中提到它的目的是為了抽離出業務邏輯本身，使業務組件具備共性實現重復運用。它的實現技術是依附在微服務架構模式上，以業務規則處理引擎為驅動，打通各業務組件的功能以實現滿足業務場景的需求。

(2)數據中臺：數據中臺是將提取不同數據源的規則與不規則數據，并將數據進行清洗、識別、分類、融合等，它的目的是為了提供給相應的數據分析組件去使用，這其中包括了數據資產管理、數據集成服務、數據開發工具、數據展示引擎、數據挖掘分析等。數據中臺保證了數據的質量以及維護了數據的生命周期，能為業務中臺提供更好的服務。

(3)技術中臺：技術中臺主要包括兩方面：一方面是為了支撐業務中臺而具備的技術實現方案，如支撐中臺的微服務技術實現組件，包括：服務治理、分布式緩存、分布式消息、調度系統、配置中臺、微服務監控等；另一方面是比業務中臺更加抽象的業務實現，比如人工智能方面的人臉識別、指紋識別、語音識別等。技術中臺既保障了業務中臺與數據中臺的技術支持，也保障了業務與數據中臺的業務實現^[1]。

中臺不是一個新名詞。在一個投資銀行的組織結構中：

前臺(Front office)是與客戶和顧客(無論是個人客戶還是公司客戶)直接互動的崗位，諸如大堂經理、客戶經理、柜員等。中臺(Middle office)是指直接支援前臺工作的所有人員，使用前臺或后臺的資源，為前臺提供專業性的管理和指導，并進行風險控制，比如風險管理、合規、財務管控以及IT服務等。后臺(Back office)指幕后的職能崗位，行使管理職能，比如結算、清算、會計、人力資源等。

中臺這個詞最早是阿里在2015年提出的”大中臺，小前臺”戰略當中所延伸出來的概念，但是，它的靈感卻是來自于芬蘭的一家小公司Supercell，值得注意的是Supercell整個公司只有300名員工，但是，它卻接二連三的推出了爆款游戲，并且也是全球最會賺錢的明星游戲公司。

位于芬蘭的著名移動游戲公司Supercell以小前臺的方式組織了若干個開發團隊。每個團隊包含了開發一款游戲所需的各種角色。這樣，各個團隊可以快速決策、快速開發。而基礎設施、游戲引擎、內部開發工具和平臺則由類似“部落”的部門提供?！安柯洹笨梢愿鶕枰獢U展為多個小分隊，但各個小分隊都保持共同的目標?！安柯洹北旧聿⒉惶峁┯螒蚪o消費者。

2008年阿里集團由于內部之間系統的隔離，業務目標不同步，存在很多業務系統冗余的情況，為了解決內部煙囪式的業務系統建設，為了快速適應多變的用戶需求，建立了共享業務事業部并在內部成立了“五彩石”的項目團隊，即如今的“中臺”業務服務中心。阿里集團的中臺是圍繞以商品交易為核心的業務來展開，交易的對象主要是用戶的商品，交易過程中涉及到用戶瀏覽商品、查看商品詳情資料信息、評估商品價格信息并在網上下訂單，同時還包含該用戶對訂單的物流跟蹤與售后事宜，阿里對于如此眾多的業務領域已建立了包含：會員中心、商品中心、交易中心、訂單中心、評估中心、支付中心、售后中心等多個信息化業務領域，這些業務領域的子系統都可以服務于阿里的淘寶平臺、天貓平臺、網站系統、小程序等業務領域，最大限度的幫助了電商企業用戶的需求與阿里各個子系統之間內部管理不平衡的問題，這便是阿里的業務中臺。站在阿里集團全局戰略的角度，業務中臺是從整體戰略出發，以連接用戶與企業創新為目的的信息化管理模式，隨著阿里集團業務數據資源不斷擴大，數據中臺也伴隨著業務中臺出現，數據中臺為業務中臺統一解決了數據存儲、分析、處理等能力，為企業更好的提供業務支撐。

中臺是企業級共享能力平臺，因此除了最開始提出的業務中臺和數據中臺。許多企業逐步發展出了技術中臺、研發中臺、移動中臺、AI中臺、算法中臺、組織中臺等其他中臺，這些中臺聚集在一起，企業內部形成龐大的、層次分明的中臺技術架構。這些中臺是從技術系統層面展開的中臺演變，是相對比較容易著手的對技術體系的改進。但要真正發揮中臺的能力，讓中臺戰略實際落地到企業，并為企業的業務目標服務，需要有與中臺技術架構相匹配的組織架構。例如阿里巴巴的共享業務事業部、數據平臺事業部，京東的前、中、后臺。如果將業務中臺、數據中臺等稱為“戰斗部隊”，那么為企業提供項目投資管理、風險管理、資源調度等的組織中臺則是“戰場指揮部”，指揮前線，調度后方?！按笾信_、小前臺”這種組織形式，實際上是一種理想化的支撐模式。前臺業務足夠靈活，配套支撐足夠快捷，資源還能夠高效復用。不過要讓中臺模式在企業中發揮作用，對企業本身也是有一定要求的，例如企業須具備一定規模，業務比較豐富，值得去提煉共性元素形成共享能力。如果企業同時開展多種業務，那么從業務A提煉出來的能力可能提供給業務B使用^[2]。

中臺可以實現資源的整合，在給企業帶來很大的利益，但是也不是說什么樣的企業都適合建設中臺。有的企業建設中臺可以起到預期效果，有些企業建設中臺反而適得其反。下面進行詳細闡述：

(1)小微型創業企業因為中臺解決的是業務多，資源浪費等問題，對于小微型企業，他們的目標是快速發展，找到一款產品迅速打開市場，因此中臺模式是完全沒有必要的，小微企業建設中臺不但不能解決資源浪費，反而給前期開發帶來很大的不便。

(2)中大型多業務線企業中大型企業隨著業務的不斷增加，成本也在增加，建設中臺是合適，但是也要根據公司的實際情況進行建設。中臺的建設也需要投入很高的人力資源和成本。

(3)多市場集團型企業對于集團型的企業，建設中臺是比較急迫的事情，因為公司涉及行業領域繁多，相關的業務產品也較多，對于業務的管理成本也相對較高，資源利用不好會導致隱性問題，這時集團就有必要考慮將各子公司不同領域的資源進行整合，從而避免資源的浪費。合理的建設中臺體系，會給集團帶來更大的收益。

(1)阿里中臺管理的應用

在國內，阿里是中臺管理理念的領頭人，2015年，馬云帶領阿里高管對Supercell進行了商務拜訪。不久，阿里正式啟動中臺管理。2016年，阿里對其組織架構進行了全面升級并啟動中臺管理，組建“大中臺，小前臺”的多元化組織管理機制和共享數據業務中心管理體質，整合了阿里多元化產品數據技術和數據管理能力，原來的搜索大數據事業部、共享數據業務平臺、數據技術及產品部進入了中臺管理模式。

(2)百度中臺管理的應用

百度由于前期管理中也存在業務多而雜，新需求擴充比較復雜，面對多樣的需求，擴充費用、上線成本、維護風險都相對較高。因此，也需要構建一個核心系統，后期有需求可以通過在核心模塊配置新功能進行擴展。最后，通過對自身業務的綜合分析，開始構建自己的中臺。百度構建的中臺管理能夠提供完備的通用能力、定制能力，持續完善領域技術沉淀能力。通過靈活的可定制業務框架，使得業務可以聚焦業務特有邏輯的開發，除此之外還提供了可以復用的業務組件，使得業務可以通過配置化來復用優秀的中臺能力。百度的中臺從根本上解決了業務上手慢、迭代慢的問題，通過完整的自動化工具鏈提升了面向全流程的開發效能。

(3)騰訊中臺管理的應用

2018年，騰訊開始打造屬于自己的中臺，騰訊的中臺建設主要包含數據中臺和技術中臺。通過數據中臺的建設，在用戶、內容、應用等方面的數據得到了整合和沉淀，為企業后續的大數據分析做好了鋪墊。通過技術中臺的建設，在通信、AI、安全等方面整合了技術接口、復用能力。騰訊中臺的應用，使得后期的業務配置更加靈活、技術得到了復用。技術在業務場景中得到了更好的應用。

(4)京東中臺管理的應用

2018年底京東開始布局自己的中臺，目前京東集團涉及的業務有保險、數字科技、物流、零售、健康等各方面，對于各業務精細化的運營，有更高的需求，京東經過數十年的業務發展，已經沉淀下來海量的數據，為了將這些寶貴的數據資產進行整合，提出構建數據中臺，通過數據中臺來打造強有力的數據智能能力。京東數據中臺的共建理念，就是要聯合各個業務單元，共同打造沉淀一套大數據中臺。通過資源共享來避免原來的數據孤島，打破組織的管理界限，實現數據資源共通、能力共享。通過整合底層的數據治理標準、數據口徑標準、統一的數據標簽體系和數據模型服務，形成統一的標準規范，以確保數據在集團內部流轉和應用的有效性^[3]。

參考資料：

[1]倪安.基于中臺理論的私立醫院信息化管理優化研究

[2]黃萬峰.基于中臺理論下項目型公司戰略創新研究--以L公司為例

[3]宋飛.TY公司智慧農業中臺管理模式研究