HubSpot-三個皮匠報告百科

HubSpot是什么

HubSpot是B2B的SaaS公司，2006年成立，創始人是Brian Halligan和Dharmesh Shah。2014年在美國成功上市，總部位于美國馬薩諸塞州劍橋，在都柏林(愛爾蘭)，悉尼(澳大利亞)，樸茨茅斯，新罕布什爾州，新加坡，東京(日本)，柏林(德國)和波哥大(哥倫比亞)等11個城市設有辦事處。作為用于擴展業務的排名第一的CRM平臺，HubSpot把擴展公司提供一流客戶體驗所需的一切都集中到一個地方，精心設計的解決方案可幫助團隊使用單獨強大但協同工作更好的工具成長。Hubspot有Marketing、CRM和Sales等產品，共同實現Inbound Marketing全流程服務。其中，Marketing是核心，提供SEO、社交媒體、網頁制作及優化、網站評分等工具產品；CRM實現數據可視化，并自動追蹤客戶行為；Sales作為聯系銷售人員與客戶的工具。

除了提供SAAS工具，Hubspot還建立了Hubspot學院，提供大量的課程內容視頻供用戶自主學習，并可以通過其課程獲得全球認可的資質認證。Hubspot還開發了飛輪模型，營銷自動化，機器人營銷等等各種理論和工具。

HubSpot發展歷程

2006年起步時，HubSpot只有3家用戶。2012年，已經擁有了8440家用戶。2022年，已經在全球120多個國家和地區擁有顧客143000+

2007年，HubSpot推出免費的網站評級工具，人人都能夠登陸到這個網站上，輸入自家網站的域名、電子郵件地址，可以了解自己的網站評分。

2009年，HubSpot推出了推特打分服務，使其在有影響力的社交媒體榜單中占據一席之地，并成為社交媒體持續討論的話題之一。

2010年，HubSpot收購Twitter應用程序商店——Oneforty。

2011年，HubSpot的年收入達到2900萬，同比前一年增長81%。2012年，增長到了5300萬。

2013年，HubSpot的營收達到7760萬美元，但是凈虧損也達到了創紀錄的3430萬美元。

2014年8月25日，HubSpot，Inc.向SEC遞交IPO招股說明書，并于同年10月20日IPO登陸納斯達克。2016年底，Hubspot有1597名員工，全年收入2.71億美元，凈虧損為4560萬美元。

2017年，HubSpot宣布收購加州人工智能初創企業KemviInc.。收購后，KemviInc.將繼續擴大在數字營銷和市場方面的探索。

2018年12月11日，HubSpot宣布推出一個3000萬美元的基金——HubSpotVentures，以對SaaS創業公司進行早期投資，這是該公司的第一次風投基金。新基金將主要進行種子、A輪和B輪投資，只會少量參與C輪投資。

2022年在全球擁有11個辦事處，6400多名員工

HubSpot營銷步驟

HubSpot首創集客營銷(Inbound Marketing)，這一新的營銷模式，將郵件、社交媒體、網站設計集成于一體，而且操作簡單。流程分為四步。

(1)引流：通過SEO、生產優質內容等方式，使用戶在使用搜索或社交網絡時，主動了解企業，并轉化為網站訪問用戶；

(2)轉化：企業網頁的訪問用戶，部分有購買意愿，通過填寫表單或綁定社交賬號等方式，留下相應聯系方式，成為企業潛在客戶；

(3)成交：向潛在客戶發郵件、打電話，持續追蹤，最終達成交易，將用戶轉化為已購買客戶。

(4)持續口碑營銷：客戶在達成交易后，持續提供包括客服在內的后續服務，使客戶滿意，最終形成口碑效應。

HubSpot成功的原因

HubSpot的產品歷經了營銷自動化APP階段，以CRM為核心的營銷、銷售、服務工具階段，以及現在的客戶管理平臺階段，形成了以客戶為中心的生態圈?？蛻粼囉?、購買以及續約的原因可能有以下幾個方面

(1)永久免費的客戶管理系統(HubSpot CRM)：簡單易用的CRM軟件，輕松管理聯系人和最近的活動；可視化的儀表板可以方便看到整個銷售渠道的動態。其初始使用免費，但若想真正長久使用，需購買市場(marketing hub)、銷售(sales hub)、服務(service hub)等產品，或者對接salesforce、微軟的CRM系統。

(2)免費提供的各種學習資源(HubSpot blog &；Academy)

Hubspot提供各種資源供大家學習，組建了自由討論的用戶社群；每年的Inbound大會吸引了大量用戶來了解最新的數字營銷大方向。

(3)超強的跨系統整合能力(HubSpot platform)

HubSpot的策略是與salesforce、微軟、谷歌等各種軟件開發商合作，還包括ERP、項目管理、財務、銷售績效、在線會議等領域的合作伙伴。無論是客戶已經擁有了某種軟件/APP還是購買了HubSpot再想使用其他合作商的軟件都可以做到完美相融。

截至2022年，HubSpot的成績也非常亮眼；現有客戶143000+，組建了150個用戶社群，HubSpot大學有27.6萬人拿到了證書，社交媒體上也有超百萬的粉絲。

HubSpot產品及服務

HubSpot軟件平臺包括諸如社交媒體，搜索引擎優化，博客，網站內容管理，營銷自動化，電子郵件，CRM，分析和報告等集成應用程序，使企業能夠吸引訪問者訪問其網站，將訪問者轉化為潛在客戶。HubSpot公司還提供專業的、基于電話和電子郵件的支持服務。HubSpot 是一個CRM平臺，包含營銷、銷售、客戶服務和內容管理所需的所有工具。

(1)Marketing Hub

借助Marketing Hub，所有營銷工具和數據都在一個易于使用且功能強大的平臺上?？梢怨澥r間并獲得所需的所有背景信息，以提供個性化的體驗，大規模吸引和轉化合適的客戶。

(2)Sales Hub

銷售CRM軟件可幫助客戶更深入地了解潛在客戶、自動執行任務并更快地完成更多交易。

(3)Service Hub

客戶服務軟件可幫助與客戶建立聯系，超越期望，并將他們變成推動業務發展的推動者。

(4)CMS Hub

內容管理軟件對營銷人員來說很靈活，對開發人員來說功能強大，并為客戶提供個性化、安全的體驗。

(5)Operations Hub

同步應用程序、清理和管理客戶數據以及自動化流程的運維軟件——因此讓所有系統和團隊可以更好地協同工作。