謳靄咨詢：中國高凈值人群接班人海外培養產業與“雙減”政策下行業發展機遇（94頁）.pdf

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1、November 25,2021中國高凈值人群接班人海外培養產業與“雙減”政策下行業發展機遇3從定位到產品、體驗、營銷與運營，我們以嚴謹的商業邏輯與深刻的新世代消費者洞察，實現完整、有效、可行的戰略規劃與品牌服務，幫助我們的合作伙伴把握致勝機會，贏得市場地位。我們的成功案例包括跨國企業、大型國企與細分行業領軍者。我們為合作伙伴提供量身定制的戰略與戰術，與合作伙伴組織的各個層面緊密合作，共同實現卓越發展。OI,OI,是是CloudOneCloudOne.groupgroup旗下品牌戰略咨詢服務品牌旗下品牌戰略咨詢服務品牌。我們致力于在快速變革的數字化環境中我們致力于在快速變革的數字化環境中，以戰

2、略和品牌為驅動以戰略和品牌為驅動，幫助合作伙伴構建幫助合作伙伴構建與釋放商業增長潛能與釋放商業增長潛能，在市場中塑造取得非凡成功的品牌在市場中塑造取得非凡成功的品牌。oi-4更多獨家報告，掃碼關注更多獨家報告，掃碼關注“OIOI咨詢”咨詢”中國菁英人群品質生活白皮書中國菁英人群品質生活白皮書2020年的疫情，改變了許多人對于空間和生活的想法。人們經歷了新一輪的自我審視，在全球性的危機之下，不論是否有意為之，每個人的“居所”，都或多或少開始發揮比以往更多層次的作用。我們十分好奇，在中國這片廣袤熱土之上，引領趨勢的菁英群體對于品質生活有什么樣的觀點，他們又是如何去打造“家”的呢？在大川嶺的引薦下，

3、我們得以邀請到 100 位身居一二線城市的菁英人士，圍繞品質生活這一主題進行一對一深度訪談。我們發現，日益壯大的中國菁英群體，其需求、品味及人生態度已呈現出多樣的取向。見微知著，這一份中國菁英人群品質生活白皮書，描摹出中國菁英群體的理想生活樣貌、他們的個性追求和對“家”的理解。我們同樣期望，能夠為旨在服務這一群體的品牌，提供具有啟發性的參考觀點。1當下海外生活服務行業特征234如何滿足高凈值人群的接班人培養需求“雙減”政策下行業面臨的變革變革中的行業發展機遇思考前言7海外生活服務大變局，究竟鹿死誰手？隨著中國中產階級及高凈值人群規模迅速增長，海外生活服務賽道迅速崛起。我們觀察到全球化格局下，中

4、國的菁英群體整合與利用全球資源的能力與野心，以及隨之而來炙手可熱的商業機會。留學中介、移民中介、資產管理機構等玩家各顯神通，在市場中縱橫捭闔，探索最持久且深入的商業變現路徑。然而，2020年的疫情與2021年“雙減”政策出臺，接連沖擊行業。在這份報告中，我們希望分享關于海外生活服務行業趨勢的洞察，探究政策變化的實際影響，剖析在這個語境下服務高凈值人群這一塔尖群體的商業機會，并試圖回答一個核心問題：未來，在這個行業，究竟什么樣的機構，更有可能獨占鰲頭？1當下海外生活服務行業特征9海外生活服務賽道中呈現復合型的機構業態中大型玩家構建生態，搶占“留學中大型玩家構建生態，搶占“留學+移民移民+海外資產

5、配置管理”復合型海外生活服務賽道海外資產配置管理”復合型海外生活服務賽道在留學市場中，傳統的收益來源語培和留學中介業務，經過多年的廝殺和政策的風暴，已經抵達增長的天花板。因此，各個玩家都在嘗試在留學產業鏈中向“留學后服務”市場進行突破。比如，留學中介正在整合移民業務并嘗試觸及海外資產配置管理業務。同樣，在移民中介的市場中，原有的一錘子買賣模式浪費了機構手中寶貴的高凈值客戶全生命周期價值。機構也敏銳地發現，大部分家庭選擇移民的核心原因，就是為了下一代獲得更好的教育。因此，頭部的移民機構也正向留學機構和海外資產配置管理服務商的業務方向進行合縱連橫。海外資產配置管理機構坐擁高度的專業門檻和投資執照門

6、檻，目前都還是處在行業生物鏈條的頂端。他們掌握大量高凈值客戶，并且有能力進行持續性重復的專業服務。但是，隨著高凈值人群的需求日益復雜，資管機構面對的服務挑戰并不僅僅局限在資產管理的領域中，因此他們也迫切地在向海外生活產業鏈的上游進行攻城略地和合作。10海外生活服務的核心：高凈值人群的接班人培養計劃通過留學服務，來提供國際前沿通過留學服務，來提供國際前沿的學術教育的學術教育整合：整合：高凈值人群接班人高凈值人群接班人培養計劃培養計劃留學留學移民移民海外資產配置管理海外資產配置管理提供海外身份規劃，為家庭生活提供海外身份規劃，為家庭生活和子女教育打下身份基礎和子女教育打下身份基礎海外資產配置和管理

7、滿足家庭生海外資產配置和管理滿足家庭生活的底層經濟基礎活的底層經濟基礎1留學行業分析背景：中國近年高考人數增長，升學壓力大近年來，中國高考報名人數保持增長趨勢，這意味著大學升學的競爭壓力一直緊繃。此外，中國依舊存在因地區差異而導致的教育不均衡。僅以本科錄取率分析，部分省市本科錄取率超過60%，而另外一部分人口大省，本科錄取率低于40%?！扒к娙f馬過獨木橋”的狀態并沒有改變?，F實情況是，高考報名人數年年走高，而頂級大學的招生規模卻是有限度地擴張。在“學歷膨脹”的時代中，?？茖W歷甚至普通本科學歷已經在部分高精尖行業中喪失了機會。94097510311071107885090095010001050

8、110020172018201920202021高考報名人數（萬人）12*據主流媒體披露數據整理中國中產階級數量快速增加，留學服務需求井噴根據麥肯錫數據顯示，中國中產家庭數量正在快速提升中。根據匯豐銀行數據顯示，到2025年，中國中產人群規模將超過5億。根據新東方2021中國留學白皮書，目前選擇出國留學的家庭中，父母為一般員工和中層管理的家庭約占整體的80%。隨著中國中產人群家庭數量進一步擴大，留學服務需求可以說會迎來進一步的井噴。13富裕階層34,0001%3%9%上層中產階層16,000 to 34,0002%14%53%大眾中產階層9,000 to 16,0007%54%22%貧困階層9

9、,00090%29%16%年均家庭收入階層標準年均家庭收入階層標準（美元美元）20022002年年樣本量樣本量：16516520122012年年樣本量樣本量：25625620222022年預計年預計樣本量樣本量：357357數據來源：麥肯錫留學服務行業完整鏈條國際學校國際游學背景提升語言培訓留學申請中介留學租房海外生活支撐服務畢業求職咨詢海外移民海外投資留學前服務留學中服務留學后服務14接班人培養計劃的核心在于“留學后服務”20202020年，中國留學行業整體市場規模約為年，中國留學行業整體市場規模約為25532553億元。因為億元。因為疫情的劇烈沖擊，這一數值已經低于疫情的劇烈沖擊，這一數值

10、已經低于20152015年時的行業規模。年時的行業規模。從行業需求結構來看，留學后市場的容量最大，這也是接班從行業需求結構來看，留學后市場的容量最大，這也是接班人培養計劃的核心。人培養計劃的核心。留學后服務,69%國際學校,18%游學,9%留學培訓,2%留學中介,2%中國留學服務細分領域需求結構中國留學服務細分領域需求結構15利用接班人在頂級大學學習的經歷實現商業能力變現以及在國際化環境中提升接班人對復雜現實商業環境的判斷。配套身份規劃，令接班人在深造和就業上擁有更好的起點。進行海外資產配置和管理，讓代際傳承建立在堅實的經濟基礎之上。數據來源：新東方頂思留學后的培養訴求留學后的培養訴求2移民行

11、業分析17海外身份規劃是海外生活的底層基礎海外身份規劃中，包括拿“綠卡”（永久居留身份）、獲得對方國籍在內，大致分為兩種方式：技術移民和投資移民。兩種移民方式各有特點，但都與海外生活產業鏈深入綁定。海外身份規劃和留學互為重要衍生服務海外身份規劃和留學互為重要衍生服務18兩類主流移民方式對比技術移民技術移民投資移民投資移民技術移民，是指申請人的學歷、過往工作經驗符合移民國家人才需求清單要求，通過評分申請實現移民。投資移民，是指申請人在符合一定條件基礎上，通過投資一筆資金到移民目標國，以換取移民身份的行為。投資移民對申請人的年齡、學歷、語言能力甚至背景要求都非常寬松。通過工作實現移民的路徑對于申請

12、人學歷的要求比較高。所以，不少移民中介也推出以移民為目標的留學服務，由此串通起移民和留學的業務模塊。投資移民是中國高凈值人群最常用的移民方式。但是，目前多數移民國家的投資門檻日益抬高，如何在海外高效利用投資移民資金是高凈值人群面對的迫切問題。19主要移民國的投資移民門檻英國投資移民英國投資移民資金需求：200萬英鎊起。必須在英國FCA監管的理財機構中開設投資帳戶，進行不少于200萬英鎊的投資。投資標的需滿足一定風險性要求，投資房地產和購買英國國債不符合投資移民要求。美國投資移民美國投資移民資金需求：投資90萬美元至目標就業區；或者投資180萬美元至非目標就業區。投資期限為五年，五年后一次性返還

13、投資款。目前排期時間較長。澳大利亞投資移民澳大利亞投資移民資金需求：投資250萬澳幣到澳洲。過去兩個財年，夫妻名下家庭凈資產不低于250萬澳幣。擁有3年以上的成功投資經驗。20投資移民高門檻激發海外資產專業管理需求目前主流發達國家的投資移民門檻，無論是金額要求、投資范圍要求以及移民排期都較之前有大幅上升。越來越多的主要移民國在考察投資移民的申請時，更加看重申請人更加看重申請人本身的商業能力以及資產管理能力。本身的商業能力以及資產管理能力。專業的海外資產財富管理機構具備高專業性，因此越來越多的高凈值人士直接選擇財富管理機構進行投資移民。直接選擇財富管理機構進行投資移民。海外資產配置管理機構，特別

14、是受到移民局認可的金融服務商，通常都需要持有當地的相關服務牌照。同時，專業投資團隊的搭建也非易事。對于移民機構而言，海外資產配置管理的高門檻，使其在與海外資產配置管理機構的合作中處于相對弱勢地位。3海外資產配置管理行業分析中國高凈值人群及其財富快速增長30507110415819726229605010015020025030035020082010201220142016201820202021E個人可投資資產超過1000萬元的人數（萬）根據招商銀行數據，中國擁有超過1000萬元可投資資產的人群規模在2020年時達到了296萬人。從2008年到2020年，該人群規模年均復合增長率為15%。人

15、群快速增長的原因在于，中國資本市場過去兩年的快速升值，一二線城市房價持續回暖，以及境內外IPO加速。其中，中國高凈值人群人均可投資資產規模達到3209萬元，可投資資產總量規模達到84萬億元。從2008年到2020年，可投資資產規模年均復合增長率為21%。81422314961849602040608010012020082010201220142016201820202021E高凈值人群的可投資資產規模（萬億元）22數據來源：招商銀行2021中國私人財富報告以家族傳承為核心的高凈值人群海外服務需求教育教育需求需求身份需求身份需求投資投資需求需求希望子女擁有國際化的視野和背景。在頂級學校就讀，學

16、習國際前沿的理論，拓展人脈。通過海外學習、社交和人文環境的熏陶，掌握國際化的思考方式，以及可能的商業發展機會。在籌備子女海外教育的過程中，不少家庭就已將海外身份規劃作為重要考慮事項之一。當地身份能夠幫助子女獲得更優質更方便的教育，是不少家庭衡量取舍海外身份規劃的重中之重。在高凈值人群的資產組合規劃中，海外投資幾乎是必不可少的。無論是金融投資還是房產投資，都關系著整個家庭甚至家族的長遠發展。因此，投資規劃通常也是子女海外留學的考慮事項之一。核心需求：家族傳承核心需求：家族傳承2324離岸資產管理需求上升中國高凈值人群財富管理日漸專業化，配置海外資產也作為一種重要的平衡工具出現在他們的投資組合中。

17、隨著中國貨幣管制的逐步開放，預計至2030年，大眾富裕階層及高凈值人群海外資產配置比例將達到15%，機構投資者海外配置比例約為16。同時，國內的投資品類（含另類投資）預計將繼續主導中國各類型投資者的資產配置。中國高凈值人群更愿意參與境內投資，主要原因在于對境內的投資市場和投資標的更為熟悉。他們期望的是，在熟悉的投資市場中理性追求較高的投資回報。數據來源：Deloitte未來中國資產管理行業的領航者25海外資產配置管理如何在未知中建立客戶信任的橋梁海外資產配置管理機構所面臨的挑戰，在于如何結合客戶在海外的實際需求，匹配專業的海外資產配置計劃。海外資產配置管理并不是單純追求財富管理回報率的增長，更

18、與客戶子女在海外的生活息息相關。一部分資產配置，如海外房產和部分金融投資產品，直接用于保障子女的海外生活。因此，對于海外資產配置管理機構而言，他們需要向海外生活產業鏈的上游進軍，在留學規劃階段便與用戶建立信任，以便在海外資產配置管理業務上實現突破。向海外生活產業鏈上游進軍向海外生活產業鏈上游進軍26留學留學+移民移民+海外資產配置管理海外資產配置管理的復合型結構的復合型結構是海外生活業務的發展趨勢。是海外生活業務的發展趨勢。復合型與強專業是未來留學服務機構的必備要素。復合型與強專業是未來留學服務機構的必備要素。復合型復合型專業型專業型27聚焦于單一產業環節，能夠實現業務的聚焦和深入，但是也面臨

19、抗風險能力弱的境況。因此，未來的留學服務行業，特別是其中服務高凈值人群的機構已經開始呈現向產業上下游擴張的態勢。如此，既能夠向蛋糕更大的市場進行開拓，也是利用多環節服務增強企業抗風險能力。服務于高凈值人群，可以獲取豐厚的回報，同時必須滿足這一群體對服務專業性的極高要求。因此，服務高凈值人群的機構，不僅需要復合型業務能力，同時也需要通過專業人才的引進、高效數字化管理流程的導入等措施，讓服務專業性和服務效果能夠滿足高凈值人群的需求。2如何滿足高凈值人群的接班人培養需求高凈值人群接班人培養需求旺盛29高凈值人群規模日益擴大，其中的創一代群體也開始考慮如何避免“富不過三代”的魔咒，普遍重視并啟動傳承安

20、排規劃。接班人培養類的需求，如境內外子女教育、代際傳承安排，在高凈值家庭需求中位居前列。接班人培養是所有高凈值家庭未來發展的重中之重。接班人培養是所有高凈值家庭未來發展的重中之重。數據來源：2021中國私人財富報告38%41%42%51%53%全球化定制化的產品服務代際傳承安排穩健的大類資產配置境內外子女教育更加進取的多元資產配置有相關需求的回答占樣本總體比例（有相關需求的回答占樣本總體比例（%）接班人培養計劃涵蓋細則內容30接班人培養計劃接班人培養計劃留學機構的服務留學機構的服務前沿的學識教育前沿的學識教育國際化視野國際化視野企業組織管理能力企業組織管理能力企業融資和財務管理能力企業融資和財

21、務管理能力識別市場需求并發展成為實際的商業機會能力識別市場需求并發展成為實際的商業機會能力企業戰略提出和管理能力企業戰略提出和管理能力出色的談判和關系管理能力出色的談判和關系管理能力評估關鍵風險和隱性成本的能力評估關鍵風險和隱性成本的能力家族財富管理核心是接班人培養31家族家族成員成員個人個人家族資產配置家族資產配置家族企業治理家族企業治理家族財富傳承家族財富傳承家族財富保護家族財富保護在整個家族財富管理解決方案中，機構需要從家族企業到家族整體到成員個人構建家族財富價值鏈的流轉。家族財富管理的基礎服務，是如何基于現有的財富，通過科學的管理方式實現財富穩健增值。其中深層需求則是圍繞人而展開。無論

22、財富管理的多寡，核心目標都是讓家族成員個人能夠保證穩定的品質生活。財富管理的核心，是需要對代際傳承進行深層次規劃。家族企業家族企業家族整體家族整體成員個人成員個人家族家族財富財富管理管理家族財富管理核心是接班人培養接班人培養計劃接班人培養計劃家族財富基業長青家族財富基業長青32家族財富家族財富穩定增長和管理穩定增長和管理表層需求表層需求深層需求深層需求核心需求核心需求對于財富管理機構而言，他們在“財富管理”領域的專業性毋庸置疑。但是，關于人的培養，特別是針對接班人的長期性的人才培養服務，他們急需聯手專業性的服務機構，共同為高凈值人群提供解決方案?，F有家族財富管理服務分工精細、較為分散33多元化

23、財富管理服務。保障家族人身、財富安全。用法律維護家族權益。定制移民規劃。全球化配置下的大類資產管理服務。私人銀行私人銀行保險公司保險公司律所律所移民中介移民中介資管機構資管機構與之相比，接班人培養計劃是高度復合型的服務。單純的學術教育并不能完全滿足該類需求，相關的法律、資管需求必須配套，才能共同構建出針對接班人培養計劃的解決方案?，F有的高凈值人群財富管理服務，現有的高凈值人群財富管理服務，呈現出分工精細、較為分散的特征。呈現出分工精細、較為分散的特征。34圍繞“接班人海外培養方案”，必然會出現一間整合各種專圍繞“接班人海外培養方案”，必然會出現一間整合各種專業服務的機構，在長期的接班人培養規劃

24、中，既能夠提供業服務的機構，在長期的接班人培養規劃中，既能夠提供專業服務，又能聚焦于各類業務的共同點。專業服務，又能聚焦于各類業務的共同點。留學機構打造可行的復合服務解決方案35留學機構的服務留學機構的服務頂級大學的學位頂級大學的學位確保在頂級大學學習取得成功性的結果個人基礎能力提升個人基礎能力提升按照不同年齡段進行培養個人基礎能力商業思維商業思維實際商業案例培訓實際商業案例培訓進行專業持續性的商業思維訓練在全球化的活動中，參與實際的商業案例或者創業比賽通過整合以下四個模塊的服務，打造出完整的接班人培養方案，避免傳統留學機構圍繞留學申請的局限，通過整合以下四個模塊的服務，打造出完整的接班人培養

25、方案，避免傳統留學機構圍繞留學申請的局限，令用戶生命價值周期貫通留學前后。令用戶生命價值周期貫通留學前后。36回看現實狀況，回看現實狀況，20212021年的“雙減”政策對行業造成極大的沖擊。年的“雙減”政策對行業造成極大的沖擊。政策變動究竟造成什么影響？政策變動究竟造成什么影響？在變動的大背景下，如何化解危機，取得業績突破？在變動的大背景下，如何化解危機，取得業績突破？3“雙減”政策下行業面臨的變革什么是“雙減”38堅決壓減學科類校外培訓堅決壓減學科類校外培訓減輕義務教育階段學生的作業負擔減輕義務教育階段學生的作業負擔學科類培訓機構一律不得上市融資，嚴禁資本化運作。校外培訓機構不得占用國家法

26、定節假日、休息日及寒暑假期組織學科類培訓。對現有學科類培訓機構重新審核登記，逐步大大壓減，解決過多過濫問題。不再審批新的面向學齡前兒童的校外培訓機構和面向普通高中學生的學科類校外培訓機構。嚴禁超標超前培訓，嚴禁非學科類培訓機構從事學科類培訓，嚴禁提供境外教育課程。各地不再審批新的面向義務教育階段學生的學科類校外培訓機構，現有學科類培訓機構統一登記為非營利性機構。嚴格控制資本過度涌入培訓機構，培訓機構融資及收費應主要用于培訓業務經營?！半p減”政策針對培訓機構的管理條例：“雙減”政策針對培訓機構的管理條例：“雙減”對于行業的沖擊國家目前沒有針對出國語培機構給出明確具體的資質劃分，因此出國語言培訓機

27、構需要擁有辦學資質，這將大大提高出國留學語言培訓機構的門檻。培訓機構合規要求更嚴格培訓機構合規要求更嚴格出國語培處于監管模糊地帶出國語培處于監管模糊地帶境外課程內容審核日益嚴格境外課程內容審核日益嚴格外教資質審核日趨嚴格外教資質審核日趨嚴格禁止培訓機構的廣告宣傳禁止培訓機構的廣告宣傳在前期排查“學科類”輔導時，托福，雅思，SAT等都被監管部門作為“外語類”機構進行了全面排查，在部分地區不排除會有更為嚴格執法的情況。這一政策風向主要對國際學校受影響較大，國際學校學生全部處于K12教育期間，逐步要求對授課內容進行備案審核。大部分培訓機構的外教沒有教學資質乃至工作簽證，此后對于外教的審核和監管也會逐

28、步變嚴。面向K12群體的培訓機構不得在主流媒體、新媒體、公共場所、居民區各類廣告牌和網絡平臺發布廣告。39“雙減”對于企業的實際影響40小型企業小型企業大型企業大型企業在“雙減”政策下，要求培訓機構擁有牌照，因此部分無辦學資質的中小型機構將面臨被淘汰的境遇。原有海外留學行業中的頭部玩家，均實現了二級市場上市。在“雙減”政策下，不僅面對業務的裁減，也正承擔來自投資者的壓力?！半p減”政策催動行業發展變革41獲客渠道變革獲客渠道變革用戶運營用戶運營變革變革服務變革加速服務變革加速現有“雙減”政策下，以“英語”為核心的語言培訓廣告已經不被允許出現在公眾廣告位上。傳統作為重要獲客工具的“語言培訓”，在部

29、分地區已經被認定為“學科類培訓”從而不得進行廣告推廣，這將大大影響留學機構的獲客，機構必須另覓出路。在“雙減”政策下，“語言培訓”作為先導性服務受限，同時很多機構的背景提升項目中所包含的海外中學教育考試服務（如IB、AP、A-level的應試輔導）也亮起紅燈。機構必須做出業務調整，加快服務變革。過去，留學機構的用戶運營通常是非?；A和粗放。面對“雙減”沖擊，圍繞中國高凈值人群接班人培養需求進行用戶全生命周期運營，也許是機構經歷這場教育行業風波所必須的“定海神針”?！半p減”下，渠道的把控能力至關重要42新型渠道的導入新型渠道的導入過去，要想提升獲客，則必須加大廣告的投放。但是，各類廣告投放總是受

30、到限制，獲客成本亦不能無限上升。隨著政策的變化，整個行業都面臨投放限制，整個渠道都面臨重構。留學機構同樣需要建立自己的私域池，通過前端導入，讓用戶主動進入留學品牌范圍圈。用戶生命周期價值的導入用戶生命周期價值的導入留學行業本身的特殊性，導致很難達到高復購率。但是，留學機構的客戶擁有一個非常顯著的特點：消費能力較高，且重視品牌信任度。圍繞海外生活，復合型留學機構一定需要構建高凈值客戶的海外系列服務鏈路，并基于鏈路提供全生命周期服務。43留學服務行業的私域運營普遍偏弱在公開媒體平臺上，各家留學機構的發聲依舊以官方賬號為主陣地。大部分機構依賴官網做用戶的入口，再通過顧問老師的個人微信進行進一步的轉化

31、承接。行業整體并沒有出現精細化、數字化的用戶運營，也行業整體并沒有出現精細化、數字化的用戶運營，也無從談起如何基于品牌私域構建出商業價值。無從談起如何基于品牌私域構建出商業價值。線上廣告線上廣告官網官網咨詢顧問老師咨詢顧問老師專業留學顧問老師專業留學顧問老師整體顧問團隊整體顧問團隊參考案例：高途教育私域運營高途教育只做課程銷售，其業務和留學行業機構的相似點在于，面向客戶的產品極其繁復多樣。高途通過自己的高途教育只做課程銷售，其業務和留學行業機構的相似點在于，面向客戶的產品極其繁復多樣。高途通過自己的私域運營，實現更低成本投入獲取更多客戶線索。私域運營，實現更低成本投入獲取更多客戶線索。公域流量

32、公域流量面對不同人群的公眾號面對不同人群的公眾號企業微信企業微信官方官方APPAPP官方小程序官方小程序用戶裂變引流用戶裂變引流朋友圈活動朋友圈活動1 1對對1 1私聊私聊粉絲福利發放粉絲福利發放相關知識干活分享相關知識干活分享限時促銷限時促銷利用沉淀的用利用沉淀的用戶資產轉化為戶資產轉化為實際商業價值實際商業價值根據不同用戶目標利用不同的企業微信進行承接；精細化管理，每一類課程就對應一個企業微信。私域池私域池具體承接單位具體承接單位運營方式運營方式運營結果運營結果44留學服務行業私域操作方式45根據已有用戶情況，構建出用戶數據字典?；跀祿值?，構建出細分到不同服務不同產品線下的用戶畫像?；?/p>

33、于用戶畫像實行精準數字化營銷，包括不限于：數字廣告投放、針對不同人群不同需求的KOC內容鋪墊、與行業KOL合作等?；谟脩舢嬒窈瓦^往數據制定不同客戶人群不同需求下的運營步驟和流程。運營流程和企業銷售的服務及產品進行掛鉤，最終讓結果導向至商業變現。用戶數據用戶數據用戶畫像用戶畫像基于數據將用戶基于數據將用戶導入私域導入私域私域精細化運營私域精細化運營商業價值的變現商業價值的變現數據補充數據補充用戶畫像完善用戶畫像完善46圍繞“接班人培養”的服務全生命周期用戶導入期用戶導入期用戶前期服務用戶前期服務用戶中期服務用戶中期服務用戶后期服務用戶后期服務通過品牌私域的運營和第三方渠道的獲客讓用戶進入私域池

34、，進行運營。以子女教育為核心作為前期服務的導入，進入門檻較低。以子女教育為起點，接入海外資產配置管理、身份規劃等在海外生活的支撐性服務。圍繞“接班人培養”中的商業能力提升，導入持續性的“個人教練”服務。利用用戶需求運營私域留學機構留學機構消費者消費者用戶用戶通常是學生家長通常是學生家長學生學生專業性專業性服務流程服務流程文書質量文書質量服務費用服務費用成功案例成功案例規模大小規模大小口碑評價口碑評價關注的服務點關注的服務點47家長作為消費者在留學服務流程中的角色通常是關注核心時間通常是關注核心時間節點上的服務質量節點上的服務質量對于機構專業性的認對于機構專業性的認知通常是間接性的知通常是間接性

35、的他們更多的精力放在他們更多的精力放在時間節奏的把控上時間節奏的把控上基于信任會選擇同機基于信任會選擇同機構的留學后服務構的留學后服務家長因為時間和外語能力的原因，不可能不間斷關注留學服務。無論是在前期甄選、還是服務過程中，家長對于機構的專業度認知幾乎都來自子女的反饋。因為專業能力的缺失，家長通常只能對申請流程的關鍵節點和達成結果進行關注。留學后服務通常都是在信任的機構中進行選擇。48家長的痛點：安全感留學服務價值是否與價格成正比留學服務價值是否與價格成正比是否能獲得理想學校的是否能獲得理想學校的offeroffer整體服務流程的順暢性整體服務流程的順暢性受限于專業能力和語言水平，家長會對各個

36、時間節點的結果給予更多的關注。他們需要一種安全感，而這種安全感也會轉化為對這家機構的信任，從而令機構有機會開啟新的業務線。家長家長痛點的本質是極度需要留學機構在服務中痛點的本質是極度需要留學機構在服務中和關鍵節點結果帶來的安全感和關鍵節點結果帶來的安全感49學生作為用戶在留學服務流程中非常關鍵從前期的選擇到收到錄取通知書，學生是唯一進行全流程體驗的用戶。作為用戶的學生，他們是作為用戶的學生，他們是全流程的深度參與者全流程的深度參與者對于留學機構服務和專業對于留學機構服務和專業度的感知最為深刻度的感知最為深刻他們是口碑傳播的他們是口碑傳播的influencerinfluencer多數家長英語能力

37、不如子女，因此諸如文書和郵件的質量把控，還是由學生自己在監督。因為學生是唯一的全流程體驗者，最真實的反饋都是源自他們，學生周圍的類似需求密度遠高于家長。50學生的痛點：專業的解決方案是否能獲得理想的是否能獲得理想的offeroffer服務響應的及時性服務響應的及時性整體申請流程的專業性整體申請流程的專業性學生是留學機構專業性的唯一體驗者，因此如何平衡不同的不同的服務顧問和文書老師在面對不同的不同的學生特點，依舊能夠提供相同專業性的服務是未來業務開展的痛點。學生痛點的本質是如何在“兩個不同”中找到學生痛點的本質是如何在“兩個不同”中找到專業解決方案專業解決方案514變革中的行業發展機遇思考1留學

38、服務行業的現狀當下留學服務行業的現狀54服務的不對稱性服務的不對稱性學生和家長：學生和家長：希望能夠穩定、快速地獲得理想學校的offer，擔心找不到靠譜的留學機構導致浪費錢財和時間。留學機構能力：留學機構能力：客戶會挑選多家機構互相比較，優秀的文書老師是相對稀缺的資源。留學市場的供需痛點供應端的痛點供應端的痛點需求需求端的痛點端的痛點如何找到更多的生源如何提高自己學生的錄取成績優秀的老師是行業的稀缺資源如何讓后端的老師能夠掌握學生的核心信息第三方渠道覆蓋范圍有限如何避免黑中介如何辨別留學機構的專業性能否高效完成留學申請老師是否是經驗豐富且適合我的與老師的溝通是否深入頻繁，讓自己的優點能夠全面展

39、示出來55留學服務行業是否可能參考房產中介行業進行變革？56房產中介行業與留學服務行業在服務的過程房產中介行業與留學服務行業在服務的過程中有著異曲同工的地方。中有著異曲同工的地方。在房產中介行業中，買房者和賣房者就像留學服務中學生和學校的角色，差異在于，一方是圍繞房源進行交易和服務，一方是圍繞入學offer進行服務。留學機構留學機構學生需求海外名校學位學生需求海外名校學位買方需求合適的房源買方需求合適的房源賣方賣方海外大學海外大學在需求端，學生群體/買方與大學/賣方之間是存在信息壁壘的，而中介的出現就是串聯起更多的供應端，匹配需求端的特點，對癥下藥解決其在留學/房屋交易中的需求。房產中介房產中

40、介2貝殼的解決方案58貝殼，房產中介行業中的一枝奇葩。我們分析貝殼獨特的商業模式，希望可以為留學服務行業未來的商業模式變革提供思路。房產中介行業痛點單中介覆蓋的線索數有限交易時間拉長交易價格希望能夠更高傭金比例虛假房源找不到合適的房源擔心中介的忽悠服務質量差交易價格希望能夠越低越好好房源數量少競爭壓力大潛在客戶數量少單個客戶服務成本高，有效轉化難以保證房產中介人員質量良莠不齊，導致公共輿論冠以“黑中介”的稱號賣方痛點賣方痛點買方痛點買方痛點經紀人痛點經紀人痛點59鏈家的錨點：房源房源房源賣方賣方買方買方60賣方作為房源的提供方，核心訴求在于以滿意價格和速度脫手。買方的核心訴求在于以合適的價格買

41、到最適合自己的房源。房源是整個房產中介服務的核心，也是在交易鏈條中絕不會變動的要素。因此，鏈家在打造貝殼平臺時，房源就是貝殼服務的壓艙石，有房源在，就能對來自不同品牌的中介實行統一管理。以不會變動的房源作為錨點，串聯不同中介以不會變動的房源作為錨點，串聯不同中介、買方和賣方的利益。買方和賣方的利益。貝殼平臺構建的價值鏈委托經紀人委托經紀人銷售經紀人銷售經紀人買家買家賣家賣家提供房產信息，幫助獲客房產信息上傳代理賣家資源尋找買家建立聯系傭金共享在線瀏覽房源信息，并咨詢銷售經紀人61ACN模式是貝殼價值鏈的核心點委托經紀人委托經紀人銷售經紀人銷售經紀人買家買家賣家賣家傭金共享，利用ACN模式，區分

42、不同的責任原有模式下，不同經紀人互為競爭者，但是ACN模式讓各方經紀人變成合作的關系，只有共同拿下這一單，大家才會都有對應的傭金分成。62提供房產信息，幫助獲客房產信息上傳代理賣家資源尋找買家建立聯系在線瀏覽房源信息，并咨詢銷售經紀人*ACN（Agent Cooperate Network）：經紀人合作網絡貝殼平臺的ACN模式尋找房源維護房源房源勘探房源委托房源鑰匙尋找客戶首次看房合作方成交金融服務服務賣家類服務賣家類服務買家類服務買家類對房產交易的環節進行深度拆解，最終得到十個獨立且無法繼續拆解的環節。其中的每一個環節，對房產交易的環節進行深度拆解，最終得到十個獨立且無法繼續拆解的環節。其中

43、的每一個環節，都可以由不同的房產經紀人獨立執行，根據不同的環節貢獻度來分享其中的傭金。都可以由不同的房產經紀人獨立執行，根據不同的環節貢獻度來分享其中的傭金。63貝殼的業務鏈和ACN模式解決行業最大的兩個痛點委托經紀人委托經紀人銷售經紀人銷售經紀人買家買家賣家賣家更多銷售經紀人參與其中，能夠解決“買家數量”的痛點。避免了假房源的同時，也獲得了更多的房源信息。不再有房無客不再有房無客不再有客無房不再有客無房64傭金共享，利用ACN模式，區分不同的責任提供房產信息，幫助獲客房產信息上傳代理賣家資源尋找買家建立聯系在線瀏覽房源信息，并咨詢銷售經紀人經紀人在貝殼內部的價值鏈條流通模型B B端端真房源V

44、R帶看貝殼好房貝殼分/幣線上貸簽紅星任務房源客源服務交易店東商戶管理經紀人合作網絡（ACN）多樣式的居住服務社區和家庭鏈接線上平臺入口線下門店鏈接中介品牌A中介品牌B中介品牌C中介品牌DC C端端提供數據基礎服務設施提供服務包65貝殼模式并不僅僅意味著實現了跨企業團隊作戰貝殼為房產中介們帶來了更多的客戶線索貝殼為房產中介們帶來了更多的客戶線索基于數據分析，達成更高的成交率基于數據分析，達成更高的成交率66貝殼房源信息的真實性和入庫房源的數量，讓更多用戶選擇在貝殼查找房源信息，這為貝殼上所有的房產中介帶來更多的增量客戶線索。而貝殼的商業模式機制，是推動不同品牌的中介共同為客戶進行服務。因此，原本

45、分散在不同中介的存量客戶線索，能夠被平臺內各個中介在不同的ACN環節中共享價值。貝殼本身擁有超過1億套房源信息的房源字典，基于房源信息和過往實際成交案例的大數據，貝殼數據分析平臺本身對于房源能夠成交的預測準確率已經高于擁有多年區域經驗的資深房產中介。數據能夠為一線的中介們賦能，帶來更高效率的轉化。貝殼平衡同一區域內不同銷售中介的露出67貝殼在接入不同品牌中介的服務后，通過內部算法和競價規則，讓中介都擁有曝光機會。貝殼在接入不同品牌中介的服務后，通過內部算法和競價規則，讓中介都擁有曝光機會。帶看次數帶看次數貝殼幣競價排名貝殼幣競價排名通過帶看次數展示該經紀人對這套房源的熟悉度，以此展示經紀人在特

46、定房源上的潛在服務能力。帶看次數相同時，經紀人可以使用貝殼平臺上的貨幣“貝殼幣”付費提升排名。目前貝殼系統內的貝殼幣主要還是通過做任務的方式賺取，這是具備商業化潛力的方式。貝殼：平臺模式的壓倒性優勢68房地產經紀業務交易房地產經紀業務交易額額3.53.5萬億元萬億元門店數量門店數量4700047000家家經紀人數量經紀人數量49.349.3萬人萬人受益于ACN模式，貝殼吸納了大量的第三方中介機構加入。這使得貝殼的門店數量和經紀人數量是單一品牌競爭對手的數倍。大規模的經紀人和網點，也推動著整個平臺的總交易額持續上升。作為競品的我愛我家，是單一房產中介品牌，其三個關鍵核心指標分別為：房地產經紀業務

47、總交易額4000億元；門店數量4000家；經紀人數量5萬人。我愛我家遠落后于貝殼。平臺帶來的壓倒性優勢，也是貝殼獲得超高估值的關鍵。3留學服務行業的新商業模式70參照貝殼商業模式，可以解決留學行業問題建設留學“貝殼”商業模式平臺，能夠解決行業中的兩個問題：建設留學“貝殼”商業模式平臺，能夠解決行業中的兩個問題：拓展服務的邊界以增長收入；通過第三方平臺擔保機制的引入改善用戶對服務機構的不信任感。拓展服務的邊界以增長收入；通過第三方平臺擔保機制的引入改善用戶對服務機構的不信任感。整合服務資源，拓寬獲客渠道整合服務資源，拓寬獲客渠道平臺作為對接用戶平臺作為對接用戶方，保證服務方，保證服務質量的同時也

48、為具體服務機構提質量的同時也為具體服務機構提供來自平臺的信任擔保供來自平臺的信任擔保構建留學行業的信息對稱性71留學服務本身是一個高客單價但低頻的產業。盡管行業近年來增長迅速，留學服務本身是一個高客單價但低頻的產業。盡管行業近年來增長迅速，B B端提供的服務端提供的服務依舊是黑盒制的，消費者在市場中始終面對大量的信息不對稱。依舊是黑盒制的，消費者在市場中始終面對大量的信息不對稱。服務模塊標準化服務模塊標準化服務人員產業化服務人員產業化系統數字化系統數字化讓留學環節中的各個服務模塊化，消費者可以知道我不僅選了什么服務，還能夠選擇什么樣具體的人員參與我的留學服務過程。而在服務模塊化中，需要對參與在

49、其中的工作人員進行標準化產業化的培訓和塑造，或者通過平臺搭建的方式構建出產業化的人員商業鏈路。通過數字化系統的構建讓信息更為透明，不僅是來自B端的服務透明清晰，來自C端用戶的信息也是在符合法規要求下對平臺內的服務模塊進行完全透明的共享。如何構建信息對稱？如何構建信息對稱？現有留學服務鏈渠道獲客渠道獲客自有線索自有線索轉介紹來源轉介紹來源服務顧問了服務顧問了解需求，給解需求，給出方案包出方案包語培語培背景提升背景提升海外招生官溝通海外招生官溝通留學后留學后服務服務72高度不透明的服務，只能押注服務高度不透明的服務，只能押注服務顧問和機構的敬業意識顧問和機構的敬業意識文書老師文書老師相關材料相關材

50、料準備及遞準備及遞交申請交申請留學服務產業鏈中的錨定物：頂級大學學位頂級大學學位頂級大學學位學生和家長的目標學生和家長的目標語培機構實現語言成績達標語培機構實現語言成績達標背景提升服務提高申請成功率背景提升服務提高申請成功率留學中介提供具體申請的服務留學中介提供具體申請的服務相關軟性能力提升服務相關軟性能力提升服務付費標的付費標的服務服務標的標的73構建留學價值傳導體系和海外大學合作的接口平臺和海外大學合作的接口平臺留學機構留學機構ACNACN語培機構留學中介背景提升出行服務海外投資等組合留學服務組合留學服務學生和家長學生和家長第三方渠道74學生家長采買針對全套海外學習生活的服務學生家長采買針

51、對全套海外學習生活的服務ACNACN提供組合式服務，由平臺對接給客戶提供組合式服務，由平臺對接給客戶提供數據支撐，服務組合協調，把控服務質量等一系列面向終端的服務提供數據支撐，服務組合協調，把控服務質量等一系列面向終端的服務留學行業中的“貝殼”核心能力點底層數據支撐底層數據支撐用戶字典：用戶字典：根據過往的服務案例，建立用戶信息的標準字段，既包括用戶的基礎信息，也包含申請成功學校的信息和過程。服務字典：服務字典：根據提供服務的合作機構的的各個服務環節以及過往運營的實際反饋，建立不同服務的服務畫像，包括服務內容、服務步驟、服務實際效果和服務方向。服務在線化：服務在線化：建立基于線上的溝通服務體系

52、，更高效，更可追蹤。留學機構留學機構ACNACN合作合作獲客能力：獲客能力：擴大各機構的獲客能力，將客戶資源實現共享。利益共享：利益共享：對流程細分環節進行拆解，讓每一個環節都具備獨立操作，分享服務費的能力。服務共享：服務共享：根據各機構和個體的優勢能力，依托標準化服務流程和數據共享，讓服務實現高效進行。75留學服務中的價值鏈學生學生服務顧問服務顧問后臺服務團隊后臺服務團隊進行個性化組進行個性化組合和服務打包合和服務打包單項服務單項服務頂級大學學位頂級大學學位76利用平臺的標準化流程模式和不同品牌帶來的服務個性化組成，整套商業鏈路就是圍繞解決利用平臺的標準化流程模式和不同品牌帶來的服務個性化組

53、成，整套商業鏈路就是圍繞解決用戶的“留學服務危機感”，每一個環節可追溯、可核驗、可替換，通過平臺為用戶提供高品質用戶的“留學服務危機感”，每一個環節可追溯、可核驗、可替換，通過平臺為用戶提供高品質留學服務體驗的防火墻。留學服務體驗的防火墻。留學機構的ACN構建尋找客戶尋找客戶選校選校合作方合作方成交成交衍生增值服務衍生增值服務語言培訓語言培訓背景提升背景提升文書撰寫文書撰寫文書潤色文書潤色海外招生官面海外招生官面試輔導試輔導體系內，各方服務報價和體系內，各方服務報價和原先一致。原先一致。但是，原有需付給第三方渠道的全部或部分傭金，但是，原有需付給第三方渠道的全部或部分傭金，作為環節中參與各方貢

54、獻度的激勵。作為環節中參與各方貢獻度的激勵。77每一環節需要承擔的職責和回報設計78提供客戶線索，該客戶最終在平臺成交視為有效15%傭金分成10%傭金分成15%傭金分成10%傭金分成10%傭金分成10%傭金分成10%傭金分成10%傭金分成10%傭金分成幫助客戶完成個人能力匹配后給出選校建議，并協助學校申請最終實現成交的單子中參與的服務人員和機構提供衍生增值服務同時為留學業務帶單的參與傭金分成尋找客戶尋找客戶選校選校合作方合作方成交成交衍生增值服務衍生增值服務語言培訓語言培訓背景提升背景提升文書撰寫文書撰寫文書潤色文書潤色海外招生官面海外招生官面試輔導試輔導留學行業“貝殼”的最終商業模型鏈路圖7

55、9標準化流程、數據字典和服務透明可視化推動線上展開標準化流程、數據字典和服務透明可視化推動線上展開ACNACN模式作為底層系統模式作為底層系統遍布全國各地的不同品牌中介作為線下觸達節點遍布全國各地的不同品牌中介作為線下觸達節點平臺撮合各服務組合平臺撮合各服務組合形成完整解決方案形成完整解決方案留學客戶留學客戶學校申請學校申請文書撰寫文書撰寫文書潤色文書潤色語言培訓語言培訓留學后服務留學后服務數據服務支撐多元化產品提供更好的服務質量用戶和服務數據補充完善增強服務加強信任提供的服務模塊服務內容模塊服務內容模塊平臺底層能力平臺底層能力系統支撐系統支撐實際交易環節實際交易環節留學行業“貝殼”平臺核心關

56、鍵指標GMVGMV客單數量客單數量平臺平臺B B端用戶增長量端用戶增長量80平臺的核心業務指標。關系整體平臺的核心收入來源。GMV=GMV=客單數量客單數量*平均客單價平均客單價平均客單價取決于平臺B端的合作伙伴數量以及他們能夠提供整合的服務數量針對C端的核心指標。通過該指標可實現對存量用戶、新增用戶、潛在用戶運營等一系列C端行為的管理。針對B端的核心指標。加強來自B端的服務供應，通過壟斷性服務平臺，迫使C端只能選擇平臺作為服務方。留學行業“貝殼”平臺盈利模式服務費抽成服務費抽成基于數據庫的二基于數據庫的二次產品包裝次產品包裝平臺內競價排名平臺內競價排名咨詢服務咨詢服務81在平臺運營前期，服務

57、費抽成作為平臺核心業務的收入來源，該收入取決于整個平臺的GMV?；跀祿斓亩萎a品開發，則是圍繞平臺掌握的數據字典單獨對數據本身展開衍生收益，收入取決于數據庫數量的完整性和豐富度。在平臺運營進入成熟期后，平臺本身會具備一定的面向B端的壟斷性，在平臺內部可以形成圍繞類似服務的競價排名?；诔墒斓纳虡I模式和數據庫，平臺本身也具備為同樣目標人群的行業提供相關商業解決方案的能力。平臺前期平臺前期平臺成熟期新增盈利點平臺成熟期新增盈利點82平臺為用戶和服務機構之間雙向賦能留學服務平臺留學服務平臺學生和家長學生和家長享受更多個性化定制服務和更好的服務體驗提供留學服務的信任擔保，解決留學行業里魚龍混雜的服

58、務狀態服務機構服務機構提供用戶數據分析服務，提升留學申請成功率和效率開放獨立模塊的服務讓平臺能夠整合開發出高度定制化、個性化的全流程留學服務，并以此獲得更多的用戶數量通過平臺解決信息的不對稱性，透明可定制化留學服務提升用戶的信任感，復合型服務通過平臺解決信息的不對稱性，透明可定制化留學服務提升用戶的信任感，復合型服務解決學生和家長的底層核心需求，最終實現平臺用戶數量和活躍度的上升。解決學生和家長的底層核心需求，最終實現平臺用戶數量和活躍度的上升。4針對高凈值人群接班人海外培養需求的留學機構新商業模式84家族財富管理的最優解是擁有合適的接班人接班人培養計劃接班人培養計劃接班人培養計劃是高凈值人群

59、永恒不變的終極需求接班人培養計劃是高凈值人群永恒不變的終極需求高等級國際高等級國際前沿教育前沿教育商業思維能商業思維能力訓練力訓練實際商業案實際商業案例能力培訓例能力培訓商業人脈資商業人脈資源的構建源的構建家族財富管理最值得信任的辦法就是交給合適的接班人家族財富管理最值得信任的辦法就是交給合適的接班人四大模塊構建長期性的接班人培養計劃85基于高凈值人群接班人培養需求的不同模塊職責接班人培養計劃接班人培養計劃高等級國際高等級國際前沿教育前沿教育商業思維能商業思維能力訓練力訓練實際商業案實際商業案例能力培訓例能力培訓商業人脈資商業人脈資源的構建源的構建四大模塊構建長期性的接班人培養計劃留學平臺提供

60、關于學識教育、能力培訓的組合服務留學平臺提供關于學識教育、能力培訓的組合服務身份規劃身份規劃海外身份規劃為高凈值人群的子女教育上提供便利和身份優勢海外資產配置管理海外資產配置管理通過海外資產配置管理幫助子女在海外生活有經濟和物質基礎。海外資產配置管理是家族財富管理不可或缺的一步，也是能夠幫助接班人商業能力提升的教材。86接班人培養計劃中三個基礎模塊留學平臺留學平臺身份規劃身份規劃海外資產配置管理海外資產配置管理留學平臺作為前期的服務導入，以透明化，定制化的服務搭建初步信任的橋梁。從子女的海外留學申請和規劃，可以拓展到針對高凈值家庭的海外身份規劃。在上游的留學中解決子女的教育問題，在這一環節解決

61、整個家庭海外生活的身份保障。超高單值的海外資產配置管理需要建立在雙方的共同信任的基礎下，因此從留學服務開始陪伴的機構能夠更好地在客戶視角下提出更合理的海外資產配置管理方案。87整合以接班人培養為核心的服務模塊家族財富的管理與傳承家族財富的管理與傳承留學平臺留學平臺身份規劃身份規劃海外資產配置海外資產配置管理管理子女教育身份優勢海外地區稅負優惠國際化商業拓展便利性家族財富資產配置更合理家族成員海外生活經濟基礎便于管理家族企業海外業務前沿頂級學識教育國際化視野拓展復雜商業環境考驗以整合性平臺服務為高凈值人群提供一體化以整合性平臺服務為高凈值人群提供一體化、強信任的專業服務強信任的專業服務88平臺整

62、體商業模式總結高凈值人群服務平臺高凈值人群服務平臺留學服務平臺留學服務平臺身份規劃機構身份規劃機構海外資產配置管理海外資產配置管理海外法律顧問海外法律顧問個人成長教練個人成長教練家族財富管理需求家族財富管理需求接班人培養計劃接班人培養計劃海外資產配置管理海外資產配置管理直接接受海外資產配置管理的需求由長期性的接班人培養方案作為家族財富管理的底層服務支撐提供專業性服務具備專業性和復合型的接班人培養計劃解決方案89平臺分成：圍繞海外資產配置管理費進行平臺的核心在于資產配置管理的業務拓展，各業務模塊獲取海外資產配置的傭金分成平臺的核心在于資產配置管理的業務拓展，各業務模塊獲取海外資產配置的傭金分成留

63、學服務平臺留學服務平臺身份規劃機構身份規劃機構海外資產配置管理海外資產配置管理海外法律顧問海外法律顧問個人成長教練個人成長教練海外資產配置管理的相對服務費海外資產配置管理的相對服務費/管理費單值最高，同時資產配置也是貫穿整個接班人培養計劃管理費單值最高，同時資產配置也是貫穿整個接班人培養計劃中最重要的一環，所以平臺的盈利核心來源為海外資產配置管理業務。中最重要的一環，所以平臺的盈利核心來源為海外資產配置管理業務。海外資產配置管理費10%分成海外資產配置管理費10%分成海外資產配置管理費10%分成海外資產配置管理費10%分成90針對高凈值人群的家族財富管理需求家族財富管理的核心是“接班人的培養”

64、，因此圍繞高凈值人群的服務應該是復合型家族財富管理的核心是“接班人的培養”，因此圍繞高凈值人群的服務應該是復合型的整體性服務。的整體性服務。過去，只有獨立家族辦公室能夠承擔起類似的責任。獨立家族辦公室的門檻過高，導致其并不對高凈值人群具備“普適性”。通過圍繞“接班人培養”的解決方案平臺，以集合各家專業性解決方案為著手點構建出復合的接班人培養解決方案，在以年度為衡量的時間周期中，持續性、復合性的為客戶提供專業的解決方案。各家服務機構在平臺中的傭金分成則是圍繞海外資產配置管理的服務費進行，通過這種分成方式，利用各家資源推動服務客單價最高的模塊實現成交。以平臺提供復合型專業性服務以海外資產配置管理為

65、服務和傭金錨點91復合型專業平臺讓行業發展更健康更快速整合專業服務讓“接班人海外培養”整合專業服務讓“接班人海外培養”更能落地更能落地接班人培養作為一個高復雜度、長期性的服務將影響整個家族未來發展的走向，必須有一個平臺整合各個關鍵專業服務機構，做到長期伴隨服務，不失焦。行業發展前景十足，但是單一機構無法充分滿足用戶需求，單一機構通吃所有服務并不現實。因此，以平臺為載體，提高服務質量的同時拓寬服務邊界，可提升整個行業的增量發展。留學產業平臺化助力行業增量留學產業平臺化助力行業增量發展發展結語93無論是針對接班人海外培養還是中高端人群的留學無論是針對接班人海外培養還是中高端人群的留學服務服務，單一的，單一的服務形式已經跟不上消費者的實際需求。服務形式已經跟不上消費者的實際需求。復合型和專業性的平臺，必將脫穎而出！復合型和專業性的平臺，必將脫穎而出！Sandy/孫玉瑩MP：151 0168 6075EM：sandy.sunCloudOne.group