《艾瑞咨詢：中國銀發人群健康養老消費報告（38頁）.pdf》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《艾瑞咨詢：中國銀發人群健康養老消費報告（38頁）.pdf（38頁珍藏版）》請在三個皮匠報告上搜索。

1、2024 iResearch Inc.京東健康 艾瑞咨詢 聯合出品2前言隨著人口年齡結構發生變化，老齡化問題成為我國在未來較長時間內面臨的挑戰，積極應對老齡化已上升為國家戰略。我國老齡化社會呈現出群體規模大、發展速度快、生活數字化程度高、健康意識和人口素質不斷增強等新的發展態勢和特征。隨著年齡的增長，老人的身體機能衰退，將出現慢性病、生活能力弱化等問題，日常生活需要服用藥品、保健品、需要醫療器械長久輔助。新時代的銀發人群有哪些健康管理問題？日常生活中對健康管理有什么需求？購買健康養老商品的考慮因素以及痛點是什么？銀發人群健康消費趨勢又具有哪些特點？這些問題都亟需獲得清晰的回答，以更好推動銀發經

2、濟的發展。在此背景下，京東健康與艾瑞咨詢聯合發布中國銀發人群健康養老消費報告，通過調研老人群體對于健康管理的基本需求、當前面臨的問題和痛點，總結銀發人群通過線上消費滿足健康生活的普遍趨勢，為醫療健康企業布局養老業務提供決策依據，共同攜手，讓老年人能夠享受有尊嚴、有品質、有溫度的晚年生活。3調研說明本次調研通過對公開數據的案頭研究、小組座談會定性方式和在線樣本庫定量研究方法，結合京東健康行業數據及艾瑞知識沉淀整合形成。研究內容涉及老齡化人口規模趨勢及特點、銀發人群日常健康管理的需求、健康管理現狀、健康養老商品的消費行為與態度、醫療企業未來規劃等方面內容。銀發人群的健康養老和醫療企業未來規劃的內容

3、來源于2024年8月份進行的調研，該調研共執行定性小組座談會2組、定量在線調研1300個樣本。定性調研集中在北京；定量調研范圍覆蓋全國一線、二線、三線、四線及以下城市。銀發人群健康養老調研，調研對象分為老年人和子女老年人：50歲及以上老人，過去一年通過網上渠道為自己購買過醫療商品。共執行定性座談會1組，定量在線調研910個樣本子女：過去一年通過網上渠道為家中老人購買過醫療商品的子女。共執行定性座談會1組，定量在線調研390個樣本 醫療企業共訪問59家，覆蓋大型、中型和小型規模的醫療企業（既有員工人數不足百人的企業，也有員工人數超過3000人的企業），覆蓋民營、股份制、中外合資和國有等企業類型；

4、參與填答問卷的人員職位覆蓋總經理、總監、經理/高級經理、主任等。研究內容12研究范疇4摘要健康養老市場情況我國老齡化社會具有人群體規模大、發展程度深等特點；這預示著養老行業市場空間大，銀發人群健康需求具有多樣性、個性化的特點。健康養老管理現狀數字浪潮下，老人網上購買醫療健康產品比例多；網上購買過醫療健康產品的老人多采取居家養老，且面臨多種慢性病共發問題；他們健康管理需求多樣化，關注重心從疾病治療轉向健康維護和預防；他們養老需求多元化，除健康之外，還希望獲得情感關懷。健康養老消費情況購買需求-老人希望通過醫療健康商品維持、改善健康狀況。老人網上購買藥品、保健品、醫療器械的種類多，呈現需求多樣性的

5、特點購買關注-老人網上購買藥品時關注功效、安全性；購買保健品關注成分、功效；購買醫療器械關注性能/效果購買行為-老人“線上+線下”多渠道購買藥品、保健品和醫療器械，說明企業需構建全渠道服務網絡以滿足銀發人群消費需求；老人對“商品+服務”的雙向需求，希望在購買健康實物時獲得關于療效、副作用、使用禁忌等方面內容講解。健康養老行業趨勢行業發展趨勢 網上購買醫療健康產品占比逐漸增高、居家養老對健康服務的需求旺盛、“產品+服務”模式成養老行業發展主流趨勢、新興智能化健康養老產品滿足多元需求企業養老布局-企業將拓展線上渠道，加大電商渠道投入；產品方面會對已有產品進行升級；服務方面會在產品基礎上提供延伸服務

6、、加強售后服務保障。未來只有不斷為銀發人群帶來更多創新、專業、智能的健康管理解決方案，才能在激烈競爭環境下立于不敗之地5目 錄CONTENTS01健康養老市場情況銀發人口規模趨勢及特點健康養老行業發展的政策背景健康養老行業發展的狀況 1.11.21.303健康養老消費情況銀發人群健康養老消費情況銀發人群健康養老商品消費情況銀發人群健康養老商品購買渠道3.13.23.302健康養老管理現狀銀發人群中網上購買過醫療健康產品的比例網上購買過醫療健康產品的銀發人群畫像網上購買過醫療健康產品的銀發人群健康問題網上購買過醫療健康產品的銀發人群健康養老需求網上購買過醫療健康產品的銀發人群信息獲取渠道2.12

7、.22.32.42.504健康養老行業發展趨勢健康養老行業發展現狀健康養老行業發展面臨的問題健康養老行業的發展規劃健康養老消費的發展趨勢健康養老產品與服務標桿案例4.14.24.34.44.5601銀發人群健康養老市場情況7銀發人群定義銀發人群：年齡在50歲及以上的人群隨著人口老齡化程度不斷加劇，我國中老年人口規模持續擴大。本次報告定義年齡在50歲及以上的人群為銀發人群。此定義的依據有兩個方面：一是我國首部“銀發經濟”文件關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見中指出，銀發經濟包含“老年階段的老齡經濟”和“未老階段的備老經濟”；二是我國對退休年齡的劃分規定。來源：國務院、老年人權益保障法、全國人大

8、常委會退休年齡的規定l 2024年1月國務院印發關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見，將銀發經濟界定為向老年人提供產品或服務，以及為老齡階段做準備等一系列經濟活動的總和銀發經濟的定義l 2024年9月13日全國人大常委會會議表決通過延遲法定退休年齡的決定。從2025起我國逐步將男職工的法定退休年齡從原60周歲延遲到63周歲，將女職工從原50周歲、55周歲，分別延遲到55周歲、58周歲8銀發人群人口規模趨勢及特點我國老齡化人口規模大且程度深，這預示著市場空間大，健康養老需求具有多樣性、個性化的特點我國人口出生率逐漸下降，平均預期壽命變長，老年人口比重持續提高。我國老齡化人口規模大，按照第七次全國

9、人口普查結果，預計2030年50歲及以上自然人口規模將接近6億。我國老齡化程度深，2050年老年人口撫養比達到27.9%，社會養老負擔重，但這也預示著市場空間大，健康養老需求具有多樣性、個性化的特點?！俺潭壬睢?982-2050年我國老年人口撫養比（%）老年撫養比=65歲以上人口數/15-64歲人口數“規模大“全國50歲及以上自然人口規模4.86億2020年5.96億2030年來源：國家統計局第七次全國人口普查、全國老齡工作委員會88.38.39.29.910.711.913.716.92227.9051015202530198219871990199520002005201020142020

10、203020509健康養老行業發展的政策背景為積極應對人口老齡化，國家不斷完善健康養老政策體系近年來，為積極應對人口老齡化，培育經濟發展新動能，提高人民生活品質，綱領性政策不斷發布，在國民經濟和社會發展五年規劃中被重點強調。老年人養老健康政策體系具有跨學科性質，涉及養老和健康兩大領域，國家各部門出臺一系列支持養老、健康產業發展的政策。近日推出的延遲法定退休年齡的舉措，也將推動老齡事業與產業、基本公共服務與多樣化服務協調發展相協同，促進服務老年人的民生事業發展，解決老年人的基本需求和急難愁盼，挖掘銀發經濟潛力。來源：人大常務委員會、國家發改委、民政部、國務院、衛健委、中央政治局近年國內主要健康養

11、老相關政策時間發布部門政策名稱主要內容2024.09人大常務委員會國務院關于漸進式延遲法定退休年齡的方法根據決定，從2025年1月1日起，我國將用15年時間，逐步將男職工的法定退休年齡從原60周歲延遲到63周歲，將女職工的法定退休年齡從原50周歲、55周歲，分別延遲到55周歲、58周歲。2024.02國家發改委產業結構調整指導目錄（2024年本目錄鼓勵老齡服務、托育服務、養老與托育服務人才培養，增加了“老年用品及相關產品制造、老年社會保障、養老公共管理、老年社會參與、托育服務設施建設、社區托育服務”等方面。2024.01民政部關于組織開展基本養老服務綜合平臺試點的通知提出依托全國養老服務信息系

12、統、地方自建養老服務系統通過跨部門、跨層級數據交換、系統對接、功能拓展等形成養老服務綜合平臺，實現全國基本養老服務信息跨層級互聯互通。2022.05國務院關于印發“十四五”國民健康規劃的通知提升老年醫療和康復護理服務水平。提升基層醫療衛生機構康復護理服務能力，開展老年醫療照護、家庭病床、居家護理等服務，推動醫療衛生服務向社區、家庭延伸。進一步增加居家、社區、機構等醫養結合服務供給。2022.03衛健委等十五部門關于印發“十四五健康老齡化規劃的通知鼓勵各地開展老年人視覺、聽覺、骨骼健康管理服務。開展失能（智）預防與干預工作，減少、延緩老年人失能（智）發生。實施老年癡呆防治行動，推動老年人認知功能

13、篩查干預試點工作。2022.02國務院“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃織牢社會保障和兜底性養老服務網，擴大普惠型養老服務覆蓋面，強化居家社區養老服務能力，完善老年健康支撐體系，大力發展銀發經濟，踐行積極老齡觀，營造老年友好型社會環境，增強發展要素支撐體系，維護老年人合法權益。2021.11國務院關于加強新時代老齡化工作的意見把積極老齡觀、健康老齡化理念融入經濟社會發展全過程，加快建立健全相關政策體系和制度框架，大力弘揚中華民族孝親敬老傳統美德，促進老年人養老服務、健康服務、社會保障、社會參與、權益保障等統籌發展。2020.12國務院關于建立健全養老服務綜合監管制度促進養老服務高質量

14、發展的意見加強質量安全監管、從業人員監管、設計資金監管等；強化政府主導責任、壓實機構主體責任等；加強協同監管、信用監管、信息共享，發揮標準規范引領作用等。2020.10中央政治局關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二O三五年遠景目標的建議積極開發老齡人力資源，發展銀發經濟，推動養老事業和養老產業協同發展，健全基本養老服務體系，發展普惠性養老服務和互助性養老，支持家庭承擔養老功能，培育養老新業態，構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，健全養老服務綜合監管制度。10地方政府通過加強構建多層次社會保障體系，不斷完善健康養老服務內容，滿足老年群體對美好生活的向往，營造全社會關愛

15、老年人的良好氛圍。以國家消費品“以舊換新”政策落地為例，2024年9月，四川省發放家居家裝消費券，首次將輪椅、護理床、護理用品等適老化改造商品納入補貼范圍，購適老化醫療器械享政府補貼，幫助老人更好地應對多種健康問題和挑戰，提高生活質量。健康養老行業發展的政策背景為滿足老齡化社會需求，地方政府依據“政府引導、社會參與、市場運作”原則，采取各種舉措完善健康養老服務內容來源：網上公開資料四川發放適老化消費券為制定更加實用、更加普惠的政策活動，四川促銷費一攬子政策以最大的優惠力度，面向老年人發放。2024年9月份四川發放的“蜀里安逸煥新生活“家居家裝消費券覆蓋助行、助浴、助聽、助餐等幾乎涵蓋老年人日常

16、的所有生活場景，突出適老性、普遍性和多樣性。成都推出“健康敬老”消費券為拉動消費，注重民生實際所需，弘揚尊老、敬老、愛老、孝老等傳統美德，成都市于10月8日正式發放“健康敬老”專屬消費券。此活動可購買7大類適老化產品：5大類檢測治療護理用品、2大類適老化電子產品。此次活動不僅促進適老消費，也提升了老年人的生活品質。11健康養老行業發展的狀況銀發經濟涉及面廣、產業鏈長、業態多元；在宏觀政策支持下，銀發經濟蓬勃發展向老年人以及為老齡階段做準備的群體提供產品或服務的銀發經濟，涉及面廣、產業鏈長、業態多元。在宏觀政策扶持下，預計2035年我國銀發經濟規模有望達到30萬億元左右，潛力巨大。具體來看，上游

17、包括醫藥保健品、醫療器械等，中游是健康養老服務市場，下游包括社會基本保險、基本醫療保險等金融產品。在居家養老形勢下，直接面向居家健康養老消費市場的藥品、保健品、醫療器械等產業經濟將迎來蓬勃發展。來源：中國老齡科學研究中心、網上公開資料 為擁有更高質量的生活，中老年群體對補充營養、延緩衰老、抵御疾病、促進康復等的需求日益彰顯，國家鼓勵研發適合老年人咀嚼吞咽和營養要求的保健品 應用中藥保健品進行亞健康干預，特別是藥食同源的保健品在治未病、亞健康調理、健康養生中的作用獲得市場重視 眾多保健品企業重點布局氨糖、葉黃素、輔酶Q10等保健品 隨著年齡增長或疾病驅使，老年人身體機能逐漸下降，對維持和改善身體

18、機能的康復器械需求高 智能健康監測設備是未來趨勢，如智能血壓計、智能血糖儀等，通過科技手段提高老年人的健康管理效率 醫療器械企業的業務模式從單純的產品銷售轉向“產品+服務”賦能模式保健品02醫藥01醫療器械03 國家鼓勵并推動基因檢測、分子診斷等生物技術，開發老年病早期篩查產品和服務 心血管疾病、糖尿病、腫瘤等是創新藥研發的重點。新興領域也漸成為熱點，如神經退行性疾病、罕見病等 老年人身體機能下降，對藥物的耐受性較差，創新藥既要保證療效也要降低副作用 藥物的劑型、包裝等都需要進行適老化設計1202銀發人群健康養老管理現狀13銀發人群網上購買醫療健康產品的比例老年人生活數字化程度高，對互聯網醫療

19、、電商、O2O的認知和認可度較高，七成以上老年人在網上購買過醫療健康產品老年人對互聯網醫療的認知度和認可度高?；ヂ摼W醫療線上閉環逐步完善，更多流程實現線上化，部分老年人就醫行為改變。71.2%的老年人在網上購買過醫療健康產品，說明在線醫療市場空間大。未來互聯網健康平臺在?？苹幕A上，繼續探索老年人醫療需求場景，提升綜合服務能力，增強在線醫療布局深度，為老年人提供“一站式”服務，滿足老年人更深層次的醫療需求。數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=1651銀發人群網上購買過醫療健康產品的比例“經常通過網絡渠道購買，說實話對比過同樣的產品網上價格比藥店便宜40%?！崩钕壬?62歲“網上

20、的品牌和藥品種類相對來說都非常豐富。有些時候家門口的藥店買不到，會通過手機購買，配送也很及時。還有一些極端天氣的時候，比如刮風、下雨、下雪，不方便出門到藥店或者醫院，就選擇從網上下單，也很快就收到了?！蓖跸壬?55歲71.2%14網上購買過醫療健康產品的銀發人群畫像網上購買的老人學歷高、年齡集中在50-60歲、高線低線城市均有一定比例滲透、大多采取居家養老的方式網上購買過醫療健康產品的老人學歷較高，大專及以上學歷的比例為66.3%；年齡集中在50-60歲，占比62.2%。高線和下沉城市均有一定比例的滲透，說明各個城市級別的市場均有市場增長空間。他們大多采取居家養老模式。數據來源于京東健康數據研

21、究院居住方式高中及以下33.7%大專及以上66.3%50-55歲56-60歲61-65歲66-70歲71歲以上33.3%28.9%15.6%11.1%11.1%所在城市級別年齡學歷與伴侶同住 38.8%三代同堂 32.2%兩代家庭 24.0%單身獨居 4.9%在養老院居住 0.1%一線城市18.2%二線城市18.2%三線城市11.1%四線城市10.1%五線城市7.1%六線城市35.4%15常見病三高相關問題心血管相關問題睡眠相關問題免疫力相關問題腦血管相關問題消化相關問題呼吸系統相關問題口腔相關問題身體機能障礙記憶力相關問題視力相關問題行動相關障礙聽力相關問題言語相關問題智力相關問題64.2%

22、44.1%35.5%33.8%29.2%24.3%18.5%12.5%20.8%19.5%18.7%15.4%5.7%5.1%健康問題-網上購買過醫療健康產品的銀發人群老年人的健康問題主要是三高、心血管等慢性疾病，且面臨多病共發的挑戰在生活水平提升、飲食結構變化、醫療技術進步、醫療衛生服務體系不斷完善等多重因素推動下，我國老年人的主要疾病負擔逐步轉化為慢性非傳染性疾病，健康問題集中在三高、心血管和睡眠等方面。老年人還面臨多病共發的挑戰，人均健康問題3.5種。多病共發的現象對既有醫療衛生體系服務模式和用藥模式提出挑戰，在診治和用藥時，需要將老年人作為一個整體，綜合考慮存在的各種疾病，據此制定系統

23、性的診療方案。數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=1300網上購買過醫療健康產品的老人存在的健康問題人均健康問題3.5種16健康養老需求：健康投入老年人健康意識不斷增強，重視自身健康狀況；居家養老模式下，子女更重視老年人健康狀況，健康花費也高我國人口老齡化并非是老年人獨自面對的挑戰，居家養老模式下，也是每位子女和家庭共同面對的挑戰。老年人重視自身健康狀況，子女更為重視，子女為老年人健康管理每年支付花費高于老年人支付的費用。數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=1300網上購買過醫療健康產品的老人/子女對健康的重視度總體子女對老年人健康的重視程度老年人對自己健康的重視程

24、度6.446.516.417分非常重視1分非常不重視網上購買過醫療健康產品的老人/子女在健康管理方面的花費（人均：元/每年）總體子女的花費老年人的花費8002.04 9153.06 7508.74 17健康養老需求：情感、經濟支持需求除了健康養老的訴求外，老年人還期待得到情感關懷、經濟支持和生活照護居家養老模式下，老年人在家中需要得到更多的照顧和關注。老年人的養老訴求涉及方方面面，除健康養老之外，還期待得到情感關懷、經濟支持和生活照護；相對來說對日常情感陪伴期待度最高。受限于時間和精力壓力，目前子女給予老年人最多的是生活照護，其次是日常情感陪伴，說明未來滿足老年人精神需求的寵物消費、旅游消費、

25、陪伴類機器人市場空間大。數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=1300經常陪伴我，關心我的身心健康 60.4%提供一定的經濟支持，幫助我改善生活質量59.6%幫助我處理一些日常事務，如繳費、購物等55.5%尊重我的意愿，不干涉我的生活方式47.5%尊重我的隱私，不過問我的個人事情23.3%經常陪伴父母，關心他們的身心健康71.0%提供一定的經濟支持，幫助他們改善生活質量61.8%幫助父母處理一些日常事務，如繳費、購物等78.2%尊重父母的意愿，不干涉他們的生活方式42.8%尊重父母的隱私，不過問他們的個人事情22.8%老年人對子女的期待子女對老年人的照護18健康養老需求：健康管理需

26、求老年人健康管理的需求呈現多元化特點，且重心從關注疾病治療轉向健康維護和預防隨著人們生活水平提高以及健康意識提升，老年人對生活質量和健康消費需求更明確。老年人的健康管理需求，不再僅僅是疾病治療而是轉向健康維護和預防：“提高免疫力”、“預防疾病”的需求度最高。除此之外還有更多元化健康訴求，“改善睡眠質量”、“增加精力/活力”、“延緩衰老”需求度也較高。相對來說，子女對老年人“提高免疫力”的需求度高于老年人自己。數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=1300網上購買過醫療健康產品的老人/子女 對健康管理的需求79.7%73.8%63.2%51.2%49.4%36.2%35.5%35.3

27、%提高免疫力預防疾病控制疾病改善睡眠質量 增加精力/活力延緩衰老康復疾病改善情緒狀態總體子女老人19信息獲取渠道-網上購買過醫療健康產品的銀發人群健康養老信息主要通過醫院就診檢查時、自我主動搜索獲得，顯示老年人較強自主研究、探索意識健康養老信息獲取渠道主要是通過醫療就診檢查和自我主動搜索學習。銀發人群生活數字化程度高，56.3%老年人會通過搜索學習相關知識，顯示出較強自主研究、探索意識。數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=910老人信息獲取渠道“會在醫院看病的時候和醫生多了解一些治療信息；另外會通過手機搜索。重要搜索藥怎么吃，有什么副作用。市面上相同的藥很多，國內奧司他韋還有好幾

28、種，哪一個吃著方便，哪一個好，都會通過這些渠道進行搜索?！崩钆?54歲自己搜索學習相關知識56.3%公眾號/新聞資訊等41.8%健康養生講座39.9%電視上的健康養生節目38.0%醫院就診檢查時66.5%視頻內容講解41.8%藥店等專業人士講解40.7%購物網站瀏覽查詢33.3%2003銀發人群健康養老消費情況21銀發人群健康養老消費情況網上購買藥品、保健品、醫療器械的比例超過6成；子女深度參與老年人的健康管理，購買比例高于老年人自己網上購買藥品、保健品的比例高，這些健康商品滿足老年人疾病治療和預防的需求，維持老年人健康狀態、改善老年人健康水平，提升老年人生活質量。醫療器械的消費率達到68.

29、6%，說明養老市場需求的多樣性。相對來說子女購買的健康商品和服務比例都高，說明子女在老年人健康管理方面上的深度參與。數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=130075.9%75.4%68.6%藥品保健品醫療器械總體網上購買的醫療健康產品80.8%80.3%73.1%73.8%73.3%66.7%藥品保健品醫療器械子女老人22銀發人群健康養老消費情況患心腦血管疾病的老年人除了購買藥品外，還會交叉購買各類醫療器械產品；患呼吸系統疾病的人群購買制氧/儲氧設備的比例比較高，受多病共發影響，還會購買肝膽用藥，這些都體現了需求的多樣性數據來源于京東健康數據研究院；圈大小為銷售占比患呼吸系統疾病

30、的老人購買的醫療健康產品患心腦血管疾病的老人購買的醫療健康產品高血壓藥血壓計糖尿病藥血糖儀心臟病藥心電/血氧儀中風藥高血脂藥上下肢鍛煉器制氧/儲氧設備康復輔助護理床支具支架老人學步車0%5%10%15%20%25%30%0%5%10%15%20%25%30%銷售占比用戶數占比制氧/儲氧設備呼吸機哮喘藥支氣管炎藥鼻喉護理肝膽用藥高血壓用藥泌尿?？朴盟幮呐K病用藥高血脂用藥糖尿病用藥0%10%20%30%40%50%60%70%0%10%20%30%40%50%60%70%80%銷售占比用戶數占比表示藥品表示醫療器械23銀發人群健康養老商品消費情況-藥品通過網上渠道主要購買治療高血壓、高血脂的藥物；

31、購買時主要關注藥品功效和副作用；痛點集中在醫保不覆蓋、不能報銷數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=987藥品滿足老年人疾病治療的需求，是提升老年人生活質量的基礎性物質。購買藥品時主要關注功效、副作用/安全性，說明品牌宣傳時需突出功效和安全性。藥企可利用基因工程、細胞治療和生物制藥等方法，通過創新藥物研發，提高藥品有效性和安全性。通過網上渠道購買藥品的痛點集中在醫保不覆蓋，不能報銷。68.0%41.4%35.8%32.0%28.3%24.4%22.3%22.2%高血壓高血脂風濕骨痛糖尿病慢性胃炎皮膚疾病支氣管炎心臟病網上購買的藥品網上購買藥品時考慮因素網上購買藥品的痛點66.1%4

32、7.8%44.4%41.8%32.5%75.1%72.7%53.2%53.0%46.7%37.9%33.9%功效副作用/安全性醫生等專業人士推薦藥廠品牌 見效速度價格電商評價/網絡口碑醫保不覆蓋，不能報銷不清楚副作用、如何服用等信息可選擇的品牌、規格過多不清楚是否對癥購買流程復雜24銀發人群健康養老商品消費情況-保健品通過網上渠道主要購買增進骨骼健康、增強免疫類的保健品；購買時關注成分/營養價值、功效；購買痛點集中在擔心買到假貨數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=980老年人對健康養老非常重視，關注視角從“治已病”轉向“治未病”。為了擁有更高質量的生活，老年人對補充營養、抵御疾病

33、、促進康復等保健品需求日益彰顯。此健康意識推動保健品需求的擴大。通過網上渠道主要購買增進骨骼健康、增強免疫、調節三高類的保健品。購買保健品時會重點關注保健品的成分/營養價值、功效、副作用/安全性等因素，企業可通過科技手段提取傳統草藥和天然食材中有效元素，滿足消費者對天然成分的需求；將智能設備、健康監測傳感器等科技創新與保健品結合，更方便進行健康監測、提高保健品效果。保健品的購買痛點集中在擔心買到假貨。75.3%49.2%49.1%41.3%34.6%16.9%11.0%擔心買到假貨產品種類太多網上保健品宣傳過度不知道有沒有用不知道自己適合什么產品價格太高沒有自己想買的品牌76.8%76.1%6

34、9.9%56.5%52.3%43.8%38.8%成分/營養價值功效副作用/安全性品牌產品保真醫生等專業人士推薦電商評價/網絡口碑網上購買的保健品網上購買保健品時考慮因素網上購買保健品的痛點骨骼健康增強免疫調節三高維礦營養養生茶飲改善睡眠25銀發人群健康養老商品消費情況-醫療器械監測治療類醫療器械受到市場歡迎，特別是血壓計、血糖儀數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=892人們的健康意識和慢病管理意識不斷加強，從“被動治療”逐步轉變為“主動監測，提前預防”，醫療場景逐步向家庭轉移。因為智能化產品可更好的監測老年人的健康狀況，提供更加全面的照顧和護理，居家養老的老年人對智能化產品依賴度

35、高。老年人人均購買2.5類醫療器械，其中監測、緩解癥狀類醫療器械滲透率高。網上購買的醫療器械人均購買醫療器械2.5類網上購買的具體醫療器械監測治療類中醫理療類起居護理類智能化老年產品助行助浴類監測治療類中醫理療類起居護理類智能化老年產品助行助浴類47.4%87.3%63.5%26.7%25.2%26銀發人群健康養老商品消費情況-醫療器械通過網上渠道購買醫療器械時主要考慮性能/效果、質量和安全性；購買痛點集中在擔心產品質量、不能親身體驗等方面通過網上渠道購買醫療器械時主要考慮性能/效果、質量和安全性，企業可利用人工智能、大數據等手段提高醫療器械智能化和操作便捷性；通過數字化技術提高醫療器械的精準

36、和高效；注重患者個性化需求，為患者提供個性化治療方案，滿足多樣化需求。老年人購買痛點集中在擔心產品質量、不能親身體驗等方面。數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=892網上購買醫療器械的考慮因素網上購買醫療器械的痛點性能/效果質量安全性使用便捷性品牌74.4%70.1%69.4%53.6%50.1%擔心產品質量不能親身體驗，不知道是否合適可供選擇的產品型號，品牌太多產品功能繁雜，看不懂不會安裝/使用66.3%64.8%43.6%36.4%27.4%“肯定效果和質量很重要，但操作簡便性也很重要，老人尤其歲數大第一次使用這個會有困難。不會用，不知道如何操作，像血糖儀不知道針往哪兒扎，扎

37、完那個血怎么放在試紙上怎么去測量，這些都得兒女去教。如果操作非常復雜，他們就放棄了。但自己工作很忙不可能隨時在父母身邊?！秉S女士 35歲27銀發人群健康養老商品消費情況-醫療器械有慢性病的老年人購買監測治療類醫療器械的比例較高；半失能的老年人對醫療器械依賴度高，購買醫療器械種類多，起居護理類、助行助浴類、智能化老年產品購買率都較高從搜索熱詞看，老人及其子女對助聽器、制氧機等場景用品關注度高；失能老人或其子女對移位器、護理床等場景用品關注高數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=892；搜索品類熱詞來自于京東健康不同健康狀況購買的醫療器械87%47%25%27%96%47%21%24%

38、85%67%64%45%總體有慢性病的老年人半失能的老年人智能化老年產品助行助浴類起居護理類監測治療類【失能老年】搜索的品類熱詞【老年康復】搜索的品類熱詞【老人】搜索的品類及關聯熱詞28銀發人群“線上+線下”多渠道購買藥品、保健品和醫療器械，這說明醫療企業需要構建“線上-線下”服務網絡進行觸達，滿足銀發人群全場景消費需求，如線上通過電商渠道，線下覆蓋醫院、體檢中心、藥房等多業態。銀發人群健康養老商品購買渠道銀發人群“線上+線下”多渠道購買藥品、保健品和醫療器械，半數以上線上購買醫療商品的老年人也通過線下渠道購買數據來源于艾瑞2024年8月銀發人群定量調研，N=983網上購買醫療商品的人線上線下

39、購買渠道分布10.1%16.1%18.9%36.5%50.1%50.0%35.6%26.2%22.5%17.8%7.6%8.5%藥品保健品醫療器械全部通過網上渠道購買大部分通過網上渠道購買網上和線下渠道各一半部分通過網上渠道購買2904銀發人群健康養老行業趨勢30健康養老行業發展現狀71.1%醫療企業認為養老業務在企業經營戰略占據重要地位，養老業務經營貢獻超過50%數據來源于艾瑞2024年8月B端企業定量調研，N=59養老業務在企業經營中的重要性71.1%重要性（1-10分進行重要性打分，選擇8-10分的）養老業務對企業經營的貢獻51.0%31健康養老行業發展面臨的問題醫療健康企業認為業務發展

40、面臨的主要問題是低價模式難以保證利潤；新產品用戶反饋收集困難；養老需求多樣化、個性化，單一產品難以滿足需求數據來源于艾瑞2024年8月B端企業定量調研，N=59發展面臨的問題新產品用戶反饋收集困難養老需求多樣化、個性化，單一產品難以滿足需求老年人人群分散，缺乏大范圍有效觸達手段61.0%59.3%45.8%市場競爭激烈，低價模式難以保證利潤86.4%32健康養老行業的發展規劃銷售方面，醫療企業未來會著重加大電商渠道投入；產品方面會對已有產品進行升級、豐富產品線滿足不同細分市場需求；服務方面會在產品基礎上提供延伸服務、加強售后服務保障數據來源于艾瑞2024年8月B端企業定量調研，N=59未來發展

41、規劃銷售方面42.4%86.4%55.9%加大電商渠道投入增加布局直播渠道增加拓展線下渠道未來發展規劃產品方面69.5%78.0%72.9%對已有產品進行升級豐富產品線，補充低價產品研發新的適老產品未來發展規劃服務方面76.3%75.3%在產品基礎上，提供延伸服務加強售后服務保障33健康養老行業的發展規劃未來適老健康產品企業只有通過持續加大研發投入，突破關鍵技術瓶頸、構建差異化產品優勢，為消費者帶來更多創新、專業、智能的健康管理解決方案，才能在激烈競爭環境下占據有利地位來源于網上公開資料更豐富創新品類涌現更專業垂直產品升級產品更智能新興技術融合 從老年人日常具體使用場景出發，充分考慮他們的生活

42、習慣、身體特點和疾病痛點，為其提供更加貼心、解決實際生活痛點的產品。如針對帕金森患者的防抖餐勺；隨身可攜帶的折疊拐杖；可檢測血氧的智能戒指 提升適老健康產品的智能化、自動化程度可極大改善老年人使用體驗，如引入先進傳感器、芯片等硬件技術，結合人工智能、云計算等技術手段，來提升智能化水平。如電動輪椅輪椅智能化、護理床物聯化等。為提升醫療效率與老人使用體驗，不斷提升適老健康產品專業化水平，需要整合跨學科的指示和技能，研發創新更專業和實用的產品。如不斷降低噪聲的制氧機、具有房顫監測功能的血壓計、無線心電記錄儀等。34健康養老消費的發展趨勢呈現以下特點：網上購買醫療健康產品占比逐漸增高、居家養老對健康服

43、務的需求旺盛、“產品+服務”模式成養老行業發展主流趨勢、新興智能化健康養老產品滿足多元需求在擴充專業化養老產品供給、引入最新適老商品的同時，為老人提供專業服務從加分項變為必選項健康養老行業除了健康外，老年人還希望獲得生活照護、情感陪伴“產品+服務”模式成養老行業發展主流趨勢居家養老對健康服務的需求旺盛通過網上購買健康商品的老年人中，絕大多數采取居家養老老年人的健康意識和慢病管理意識加強，從“被動治療”逐漸轉變為“主動監測、提前預防”，家用醫療器械滲透率高，如居家醫療監測、中醫理療類器械等；網上購買醫療健康產品占比逐漸增高在數字化經濟浪潮下，越來越多的老年人通過在線方式購買醫療商品，享受電商渠道

44、便捷、省心省時的消費服務，提升醫療效率；超過七成老年人網上購買過藥品、保健品，超過六成老年人網上購買過醫療器械智能化醫療器械受到市場歡迎，老年人對便攜性和易用性智能產品接受度高，如智能監測、電動輪椅等具有一定市場滲透率新興智能化健康養老產品滿足多元需求消費趨勢0102040335健康養老產品與服務標桿案例-京東健康京東健康是線上健康消費第一入口，通過給老人提供值得信賴的“產品+服務”，助力實現老有所養、老有所醫、老有所樂京東健康在2024年1月上線“長輩專區”，通過京東APP進入“看病買藥”頻道后，即可進入。目前適老供給已覆蓋3萬個品牌以及上千個細分類目，具備全產業鏈服務能力。健康養老產品為了

45、讓老人購物更安心，京東健康還提供護理床上門安裝/換新、365天只換不修等服務，更有長輩專屬客服團隊7*24小時貼心服務，專屬客服團隊的服務標準也更為嚴格，溝通時語速更慢，讓老人的購物體驗更簡單。同時，京東健康護士到家還能為行動不便且需要定期進行醫療護理的老人，提供上門打針、采血、陪診、傷口換藥、壓瘡褥瘡護理等專業到家護理服務。健康養老服務京東健康將繼續深耕養老市場，通過不斷優化健康養老服務模式，通過提供智能化、個性化的健康管理、康復輔助、養老監護等服務，推動新一代信息技術在健康及養老領域的集成創新和融合應用，提高老年人的幸福感、獲得感、安全感。作為全球醫療器械企業合作首選平臺，京東健康將攜手眾

46、多合作伙伴，為老年人提供一個全方位、一站式的健康管理平臺，為構建老年友好型社會貢獻力量。未來展望2024年，京東健康啟動“坐著洗澡”公益項目，聯合京東公益、中華社會救助基金會以及適老愛心品牌，面向老年群體捐贈1萬件助浴椅，讓更多老人都能享受到坐著洗澡的安全、舒適與便利。京東健康借助“坐著洗澡”公益項目，把助浴椅打造成一個適老符號，喚起更多社會力量對于老年群體衣食住行等居家養老問題的關注。健康養老公益來源于京東官網、網上公開資料36聯系我們BUSINESS COOPERATION400-026-官 網企 業 微 信新 浪 微 博微信公眾號業務合作37法律聲明LEGAL STATEMENT版權聲明

47、本報告為艾瑞咨詢制作，其版權歸屬艾瑞咨詢，沒有經過艾瑞咨詢的書面許可，任何組織和個人不得以任何形式復制、傳播或輸出中華人民共和國境外。任何未經授權使用本報告的相關商業行為都將違反中華人民共和國著作權法和其他法律法規以及有關國際公約的規定。免責條款本報告中行業數據及相關市場預測主要為公司研究員采用桌面研究、行業訪談、市場調查及其他研究方法，部分文字和數據采集于公開信息，并且結合艾瑞監測產品數據，通過艾瑞統計預測模型估算獲得；企業數據主要為訪談獲得，艾瑞咨詢對該等信息的準確性、完整性或可靠性作盡最大努力的追求，但不作任何保證。在任何情況下，本報告中的信息或所表述的觀點均不構成任何建議。本報告中發布的調研數據采用樣本調研方法，其數據結果受到樣本的影響。由于調研方法及樣本的限制，調查資料收集范圍的限制，該數據僅代表調研時間和人群的基本狀況，僅服務于當前的調研目的，為市場和客戶提供基本參考。受研究方法和數據獲取資源的限制，本報告只提供給用戶作為市場參考資料，本公司對該報告的數據和觀點不承擔法律責任。THANKS艾瑞咨詢為商業決策賦能