3.3.4 有望受益 2：光云科技，攜手阿里云打造企業級全渠道智能電商客服解決方案 光云科技與阿里云達成合作，基于阿里云行業領先的自然語言處理（NLP）、機器閱讀、知識圖譜等核心算法與技術，進一步強化快麥小智的底層技術能力，包含但不限于機器人意圖識別、語義理解、多輪對話、知識挖掘、導購營銷等核心技術，助力快麥小智以更穩定、更場景化的解決方案賦能商家，特別是規模上億且有多平臺全渠道服務需求的電商企業。融合阿里云的核心技術后，快麥小智客服機器人在問答能力、營銷能力上都有了質的提升，現已覆蓋多行業領域內的 TOP 商家。光云科技有望在未來 AI 技術的持續賦能下，為電商企業打造更穩定、更立體的企業級多平臺、全渠道智能電商解決方案。