快麥小智集 AI 智能客服機器人、智能工單管理系統、客服績效管理系統于一體，為商家提供一站式客服解決方案，打通“售前售中售后”全鏈路，提升客服工作效率及買家滿意度。2023 年起，快麥小智為國內約 2,000 家公司提供客服智能服務，并且在下半年開拓了 KA/SKA 解決方案專線，圍繞客服的工作流和消費者的咨詢轉化生命周期，提供智能算法識別、多輪場景交互式對話、點金智慧運營、商品中臺管理、商品智能推薦、大模型知識輔助等客服數字化閉環方案。幫助品牌客服提升客服人效、降低企業人力成本、增強客服接待轉化能力等，實現品牌服務力提升、部門增收提升，并減少部門品牌售后資損，以及縮短客服上手周期，優化培訓結構。