社群營銷是什么？怎么做？方法有哪些？

網絡的發展促使虛擬社群的功能進步，從而產生出經濟效益，越來越多的企業也開始注重社群營銷;那么到底什么是社群營銷?進行社群營銷該怎么做?有哪些方法?下面的文章將對此進行簡單介紹。

社群營銷是什么

社群營銷是指企業利用虛擬社群具有的天然的人氣優勢與潛在的商業價值，以社群成員為主要受眾和重要參與者所展開的包含精準營銷、口碑營銷、關系營銷、病毒營銷在內的一系列營銷活動。

社群營銷是基于社交圈和人脈而產生的營銷方式，它借助虛擬社群中的人際關系來進行營銷活動。特點是以用戶為中心，以群體為媒介?？梢哉f社群營銷則是在社群經濟大環境下企業營銷模式的創新。社群營銷的關鍵點在于定位。定位的最終目的在于流量的增加，通過各種方式與消費者進行多維鏈接，并嘗試把活躍消費者導入社群，通過在社群中進行各類營銷方式達到實現在企業經營中實現盈利轉化的目的。

社群營銷流程

(1)找到精準人群：直接在線下，到目標人群經常出入的場合直接獲取;通過中間人獲得，先運營中間人社群，再通過中間人社群獲得精準的社群成員;通過大流量平臺進行沉淀，今日頭條、騰訊推廣等都是數以億計的大流量平臺，在這樣的平臺上通過垂直化內容的發布，吸引并沉淀對這些內容有足夠興趣的粉絲。

(2)找到匹配的社群工具和平臺：根據消費者的特點、社群運營目的、不同階段的運營目標，選擇合適的社群工具或者合適的社群工具組合，能起到事半功倍的效果。

(3)設定運營周期并確定每個階段的目標：首先，根據每個社群的運營目的，設計運營節奏和周期，并設定每一個運營階段的目標。千萬不能為了追求活躍度而追求活躍度，甚至最后活躍度成了營銷累贅，那就本末倒置了。因此，可以把做社群的營銷目標分成若干個小目標嵌入到社群不同的生命階段，從而成為指導社群的運營細則。

(4)找到有效的變線路徑：社群運營是否成功的依據是，是否能將活躍度和信任感變成實實在在的業績收入，因此從一開始就要設計社群運營的變現路徑，通常包括直接和間接兩種變現方式。

直接變現：特征是形成高信任度高粘性的消費者組織后，直接形成銷售;變現模式包括純線上、線上+線下結合;純線上的變現渠道為商場，線上+線下結合的變現渠道為組建客服+直銷員團隊。

間接變現：特征是形成高信任度高粘性的消費者組織后，嫁接到現有成熟的銷售渠道開成銷售;變現模式為現有渠道成員的教育和組織;變現渠道是消費者引導。

社群營銷工具

社群營銷的方法

(1)在產品、服務、銷售渠道等各個營銷層面上都能引發用戶產生UGC，讓他們為品牌主動發聲，而不是品牌自己勉為其難地想內容，然后還要找意見領袖幫忙傳播。且要吸引相關度高的人群成為品牌的粉絲，而不是單純追求粉絲數量。且品牌就算不建設賬號，也可以利用員工的私人社交媒體賬號為品牌發出聲音，這就是很多品牌都在做的“社交網絡大使計劃”。

(2)在社交網絡上鎖定關鍵詞，主動搜尋用戶。品牌要用心經營與粉絲的關系，將每一個粉絲都當成潛在消費者，以消費者為中心開展服務。

(3)成本策略：在營銷組合當中，除了收入以外，其他的因素都涉及成本。成本影響著利潤，對企業的利潤起著非常直接的作用。進行社群營銷時，企業要及時進行數據分析與量化評估，了解運營的成本狀況，使運營數據更為明朗化、營銷數據更為公示化，為企業制定、調整不同策略以適應市場需求時的成本考量提供參數依據。

(4)溝通策略：社群經濟之下的品牌，是一次次互動中完成的體驗，是消費者主動參與的過程。社群參與互動的模式給予社群成員產品創新的機會，也對社群外擴散傳播起著重要的推動作用。

以上就是有關于社群營銷的定義、流程和基本方法的全部介紹，如果還想了解更多營銷行業的相關內容，敬請關注三個皮匠報告的行業知識欄目。

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