新媒體營銷

新媒體是相對報刊、期刊、廣播、電視等普通傳播媒體定下的概念，互聯網科學技術所衍生出的微信、微博、小電影、短視頻片、各類手機軟件等信息傳播形式，新媒體營銷則是經過以上新媒體形式采取的營銷，新媒體的本質是通過傳播內容、場景、平臺、個人感受等因素，經過入口、流量以及核心用戶等內容，造成引流，從而達到傳播的目的。新媒體的內容和承載形式是可替換的，傳播媒體不再像以往一樣是單一端口，目的是為品牌帶來流量。內容和承載形式更加豐富多變。每種承載形式都會出現不同質量效應和成果測定的形式，從而更加科學、有效的反映實際價值^[1]。

(1)分析消費者的消費心理和購買行為。在面對新的市場環境時，新媒體營銷可以利用新媒體平臺及時觀察消費者的心理反應和行為方式的變化，從而更加精確的改變相應的營銷策略，制定不同的營銷活動，從而增強消費者的用戶體驗。因此，分析消費者消費心理和購買行為是新媒體營銷的關鍵之處。

(2)對市場進行調查研究。隨著經濟的發展，消費市場也隨之改變，企業借助新媒體時刻了解市場環境，從而制定出正確的市場營銷戰略。大眾傳媒的傳播范圍和實時溝通等優越性，便于企業準確把握消費者的消費心理和購買行為。

(3)建立新興的網絡品牌。由于互聯網的優越性，構建新興產業或者品牌，建立獨特的產業和企業文化，刺激消費者的消費需求。

(4)完善售前售后服務。新媒體營銷能夠最大化發揮互聯網優勢增強消費者互動，與消費者進行溝通交流，為消費者提供良好的體驗與服務。

(5)廣泛傳播促銷優惠政策和產品活動。新媒體傳播的廣泛性和信息時效性能夠最大程度將信息傳播開來，吸引有需求的消費者進行消費行為，對消費者的消費心理也起到一定的引導作用。

(6)制定正確的經營戰略。企業借助新媒體平臺，對數據進行整合分析，利用大數據更容易發現自己在發展過程中的問題與不足，這有助于企業及時調整經營戰略，提高自己的競爭優勢^[2]。

新媒體營銷有著眾多與傳統媒體營銷方式不同的傳播特點，總的來說有以下幾個特點:

(1)分眾

從字面意思理解，其實是指群眾等級劃分，例如當下的VIP制和等級制。對于各種各樣的消費群體，會采納多樣化的營銷策略。劃分的標準是政治經濟文化實力和消費構成等。潛在的消費群體分類具有科學性，按照各自的特點進行分類，給予不同消費者傳遞不同的資訊，利用多樣化的營銷方法，把握消費者的心理，依據消費者的愛好，推薦不同的服務和產品給消費者，這一方法能夠有效提高工作效率，使得廣大消費者滿意度更高。

(2)精準

也就是新媒體的傳播營銷方式要追求精準，即對癥下藥，不同的營銷策略與解決方法要依據不同的情況制定，另外，精準的核心是準確性，即不能出現偏差，這也是新媒體營銷方式需要達到的高度，作為獨特的優勢存在相比于傳統媒體

(3)個性

借助最新的通訊客戶端等互動傳播方式，以用戶為核心的傳播模式轉變為傳統的中心化傳播模式，每個受眾的自我表達取代媒體的表達，個性化的發布、定制、傳播等行為正成為潮流，每個受眾的輿論場逐漸建立，在這個輿論場中，每個消費者掌握著信息傳播的主動權。

(4)交互

“點對點”的傳播是新媒體的傳播模式。用戶能夠自由地表達觀點，發出自己的聲音。比如手機搖搖樂經常出現在一些電視頻道中，利用節目播出的獎品互動的方式，會吸引眾多的潛在消費者觀看電視節目，參與話題討論互動，獲取獎品。也有“掃一掃”或者“搖一搖”的互動方式，來獲取手機和電視的粉絲量，最終實現共贏。

(5)口碑

口碑優良的企業會產生源源不斷的生命力，口碑將變成品牌。但是口碑營銷被廣大業內人士稱為“病毒式營銷”，這是由于它像病毒一樣擴散，傳播的影響程度較大。

(6)長尾

“長尾”理論是美國的《連線》雜志主編克里斯?安德森提出的。長尾是一種一反過去的方法，在過去的營銷中，企業關注的是成本和效率，重視的是一個營銷過程的頭部，而尾部卻沒有受到重視。雖說重視頭部十分重要，頭部是企業獲利多少的關鍵，但是在新的發展時期，科技發達，經濟形勢也發生了改變。企業積極進行改革，在改革的過程中，大多數企業的成本有所降低，效率卻有所提高。在現代企業中，很多對于頭部的重視程度有所降低，將側重點投入到尾部上，意識到重視尾部將會獲得更大的利潤。新媒體就有這個特點，它既是一個尾巴，也是一條產業鏈，能夠帶來長久的利潤。淘寶開創了中國史無前例的商業模式，在這個網上交易平臺，買主同時也是賣主，這個平臺上主要進行著曾被其他經銷商忽略的小件商品的銷售互動，也正是因為關注在傳統需求曲線尾部的“冷門產品”，這樣的銷售互動，讓越來越多的小企業和個人參與其中

較之傳統營銷，新媒體以其適應經濟社會的發展，增加了消費者的使用強度。企業借助新媒體平臺進行多樣化的宣傳。與此同時，也大大減低企業在營銷方面的成本預算。其優越性在以下幾個方面：

(1) 較強溝通性：企業借助新媒體平臺了解收集消費者的心理活動和消費行為，對自身產品進行提高和改進，除此之外，企業加強對消費者的溝通，完善其企業營銷過程中的不足和問題。消費者加強與企業的溝通，從而滿足自身需求，以及增強購物體驗。兩者相互溝通促進相互發展。

(2) 廣泛包含性在產品營銷過程中，新媒體營銷產品具有多樣性，消費者通過新媒體平臺了解產品信息，又將信息傳播給相同的受眾，新媒體提高消費者對產品的認同度。這種廣泛的傳播與商品種類的多樣性都被新媒體囊括在內，這一點是傳統營銷難以具備的優勢。

(3) 廉價成本由于傳統方法的營銷手段操作程序難度較大、時問周期耗時比較長，故而通常需要付上一筆昂貴的廣告宣傳費用、硬件費用等許多成本支付費用。和一大堆價格昂貴的鋪面土地相比較，新媒體在銷售進程中所付出的資金與新媒體本身所具備的低廉成本傳播特征能夠說得上是十分便捷有利。如果一條微博博客得到許多人的青睞與大范圍關注，那么每個人都是可以成為無需報酬支出的推銷者、宣傳者，進而性價比也大大上升。

(4) 精準度高新媒體的傳播擁有一個非常鮮明的特征，即為可以建造一個把“圈兒”為中心的虛擬傳播范圍。大致可以有以下例子，比如微博話題圈、微信朋友圈。當我們展開商業化的營銷的活動，這不單單可以控制和檢測新媒體傳播速度、人次等量化指標，還能夠將關注程度、關鍵詞語等質性反饋得到準確化精準化的把握，以上就是精準數據化生產極其重要和密不可分的評測指標與理性依據^[2]。

(1)微信營銷

微信營銷是基于微信使用人數不斷增加而在微信開展網絡銷售的營銷手段。微信不受空間距離的阻礙，用戶注冊微信后，就可以同身邊已注冊的人群形成“朋友”關聯，還可以訂閱自己所需的信息。微信商家會通過自己的微信公眾號向關注的微友推送自己的產品信息，品牌信息，并通過文字、圖片、視頻、語音等手段加強彼此間的交流和和互動，這樣點對點的互動，相對容易的將商家和消費者之間原本的陌生關系拉近為密切關系，從而產生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯系，可以解答疑惑、用一切形式讓企業與消費者形成朋友的關系。

(2)微博營銷

微博營銷是在微博賬號，分類發布企業信息和通過微博發布熱門話題吸引消費者的營銷方式。企業可以將自己的產品信息、品牌信息、營銷活動以文字加圖片，文字加視頻的方式發布到微博賬號，通過定期更新，慢慢地形成的一個固定的互動交流圈子，從而達到營銷的目的。企業還可以通過設計熱門話題，熱門搜索、熱門微博，提高產品曝光率或知名度。消費者感興趣的話題一旦被點燃，就會被積極的討論，帶來大量的回復和轉發，能迅速擴散企業信息，有甚者還能形成傳播浪潮。

(3)APP營銷

APP營銷就是通過在智能手機上應用第三方程序開展營銷活動?，F今，很多企業都結合企業形象和產品特色積極研發APP軟件，方便消費者購物和使用。像天貓、京東、蘇寧易購、餓了么、滴滴，攜程方便了衣食住行，支付寶、財付通、網銀和行政部門的各種APP使人們足不出辦業務。商家APP營銷主要是針對移動終端消費者的和企業網站共同為消費者提供更全面的服務，APP上不僅可以全方位展現企業信息和品牌形象，還融合產品的咨詢、購買、物流、售后提供細致周到的全流程服務。最重要的是通過APP可以完整記錄目標客戶在企業的行動軌跡，通過大數據分析可以為企業以后的營銷提供科學的方向。

(4)視頻營銷

視頻最大的魅力就是通過眼睛和聽力的感官接觸極具感染力。視頻營銷就以產品信息和品牌信息為核心，通過精心的創意策劃，實現產品和品牌推廣的營銷方式，用戶群體以80、90后為主。由于感染力強且傳播速度快，被很多網絡營銷者使用。視頻包含網絡廣告、網絡視頻、宣傳片、微電影等各種方式。制作精良的營銷視頻，植入的產品信息、品牌信息往往都巧妙而有創意，在不經意間就能觸動消費者，獲得消費者的好感，進而增加視頻的傳播度和關注度。

(5)網站營銷

網站營銷是依靠互聯網技術，把現代營銷理論貫穿在企業經營的各個環節，從產品信息到企業文華、從尋找客戶到服務客戶維護客戶，都通過網絡進行，傳播的基礎是企業網站，宗旨是通過網絡開拓市場增加盈利。通過網站營銷，可以拓寬企業的營銷渠道，更加全面生動立體的展示產品信息和品牌信息。

(6)SEM營銷

SEM營銷即搜索引擎營銷，主要是通過輸入關鍵詞把企業信息和產品信息遞給消費者的營銷方式。由于關鍵詞的輸入是消費者的主動行為，不像其他任何一種營銷活動是消費者被動接受信息，因此搜索呈現的相關內容具有很強的針對性和引導性。通過搜索引擎營銷可以讓企業或產品名稱排在搜索頁面最前端，不僅極大的提升了點擊率，還可以準卻的向消費者傳遞他們需要的產品信息節省了消費者的時間，同時消費者在瀏覽需要產品信息的同時，一般都會通過看企業的其他產品信息更加全面的了解企業，為后續的購買做準備，這可以提升其他產品信息的曝光度。例如，百度搜索、谷歌搜索作為網民打開網絡的第一方式，訪問量巨大，在這些頁面進行搜索引擎營銷能給企業帶來更多機會。

(7)SNS營銷

SNS營銷即社交網絡服務營銷或者論壇營銷，主要是利用各種論壇做為企業信息傳播的平臺與消費者溝通，最終實現營銷目的的營銷方式。例如，天涯、貓撲、小米社區、百度貼吧、豆瓣等。由于論壇都是由相同興趣愛好或價值觀的人在一起組成的，因此，每個論壇就像企業的一個細分市場一樣，可以針對目標客戶群設計產品或產品組合，也可以開展針對目標客戶需求設計好的營銷活動，直接在相應的論壇和板塊中發帖。由于論壇營銷群體的分類性，進行論壇營銷可以大大降低營銷成本，但一定要注意時刻注意和論壇內其他成員的互動，不能為了銷售熱銷售，一定要融入論壇的各種活動和話題，提高出鏡率，提高論壇內成員的依賴性^[3]。

參考資料：

[1]胡玥.W集團新媒體營銷策略研究[D].四川:電子科技大學，2021.

[2]史林寧.ML公司新媒體營銷策略研究[D].黑龍江:東北農業大學，2021.

[3]毛爽. 農產品新媒體營銷策略研究-以天貓平臺為例[D]. 湖北:武漢工程大學，2020.

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