新媒體

1967年，美國哥倫比亞廣播電視網科技研究中心戈爾初次提出了新媒體(Newmedia)的定義。聯合國科教機構給新媒體所下的概念是“通過數字科學技術為基本單元，將物聯網作為媒介采取的傳播形式”。1994年，我國逐漸誕生大量新媒體。伴隨著新媒體行業的暴增并且使用人數逐漸提高，新媒體所具備的影響力也進行了翻天覆地的變化。

新媒體是一個動態的相對概念，是和傳統媒體不一樣的媒體形式。新媒體是 廣泛應用網絡和數字技術，借助無線通訊網絡、寬帶局域網、衛生以及互聯網等渠道，借助智能移動終端設備進行海量的、多樣的信息傳輸，為用戶提供多種多樣形式的信息，滿足用戶的信息獲取和娛樂需求。

(1) 新媒體是一種以互聯網為載體新型的信息傳播工具，它有別于那種傳統的、老舊的媒體，是互聯網高速發展中的時代產物。新媒體是一種不同于傳統媒體的新型媒體。簡單的來說，新媒體就是一種環境。它涵蓋了所有數字化的媒體形式。包括數字化的傳統媒體、網絡媒體、移動端媒體和數字電視還有數字報刊雜志等。因此新媒體應該稱為“數字化新媒體”。

(2) 新媒體是一種不斷發展的媒介工具。它是相對于傳統媒體而言的一種新的傳播方式。新媒體是對傳統媒體的繼承與不斷的更新中發展起來的。在新媒體迅速發展的當前趨勢下，媒體的功能比以往任何時候都更加強大，人們對媒體的依賴性空前增強，現在正是一個全媒體時代。

(3) 新媒體也存在著更新迭代的情況，作為區別于傳統媒體的新興傳播形式，新媒體也在對傳統媒體傳承的基礎上日益升級，不斷完善。當互聯網技術還沒有普及覆蓋的時候，日常生活僅能接觸到報紙、廣播、電視等媒體來獲取信息。而現下，電視和報紙上的內容我們都可以在網絡上搜索到，并且特別方便。新媒體的傳播媒介也是越來越多，目前現有的新媒體平臺包括：微博、快手、微信、抖音、今日頭條、小紅書、百度等。由于這些媒體平臺逐漸的興起，新媒體占據了人們生活的日常，因此，新媒體的內涵也越來越豐富^[1]。

就新媒體自身功能而言，將其進行分類。

(1) 官方發布型(校園網)：緊跟國家意志，傳遞主流價值觀念。由專業團隊進行運營，消息真實可靠，定期推送更新，有特定且廣泛的受眾群體。轉發評論較多，回復率高，信息整合性強，方便用戶查詢與學習。

(2) 個人發布型(博客、微博、人人網)：人人可以申請使用，以輕松的方式展示大眾的生活狀態與個人心態，“一對多”的信息交流方式，大眾可以自行選擇主題并發布內容，自由表達他們的觀點，通過相互傳遞形象化、生動化的信息去結交志同道合的朋友。

(3) 教育教學型(易班、網易云課堂)：其特點為通過移動終端進行網絡教學，打破傳統教育的時空限制，教學內容更廣泛豐富，為師生提供廣闊交流平臺，將教學資源的無限擴大化，教師能緊密掌握學生的思想動態，激發了學生的積極性。

(4) 即時交流平臺(QQ、飛信、微信)：需要實名認證注冊，其特點不受地區的限制，實現信息和文件傳遞、視頻通話，傳輸速度極快。同時，便于大眾分享資料、情感釋放、發表議論、剖析個人情感，逐漸成為人們社交中不可缺少的工具。

(5) 自拍自論型(綠洲、抖音、快手)：大眾可將身邊故事與所見所聞制作成短視頻或圖片，將自己喜歡的音樂及短視頻上傳至平臺，從而獲得“大眾博主”的娛樂體驗。玩法多樣，在輕松自在中表達自我，引發討論與圍觀其他人。

(6)移動視聽型(平板電腦、PSP、MP4)：其特點為攜帶方便、移動范圍廣，集娛樂、信息傳播、互動于一體。不受地點、時間的限制，人們根據自身喜好在移動媒體進行自主選擇，豐富精神世界^[2]。

對于新媒體來說，它在信息的時效性、豐富性、交互性或便捷性方面都具有很強的優勢，主要的特點如下：

(1)具有較完善的信息反饋機制。新媒體的互動程度比較高，通過這種互動方式，用戶很容易通過新媒體進行自由的信息反饋。用戶不僅可以自由播報、下載、閱讀、分享信息，還可以自由評論、留言、討論等，反饋機制相對于傳統媒體來說更加完善、便捷。

(2)信息傳播速度較快。新媒體信息發布速度快、效率高、信息發布以后人們能第一時間看到信息，了解信息，并且還能隨時看到關注度的變化。比如現在各種比賽、節目直播，信息一旦發布出來，人們通過電腦、手機就能分秒不差地接收到，這跟在現場觀看沒什么不同。

(3)信息的容量非常大。新媒體的信息容量要遠遠大于傳統媒體。它通過連接、文件加載、共享和下載等方式，以各種不同的顏色和豐富的圖形呈現信息。同時，它可以最大限度地發揮自身的優勢，把信息及時、全面地呈現在受眾面前。

(4)信息整合程度高。新媒體可以用不同的媒體和不同的傳播方式同時向用戶呈現各種信息，包括圖片、文字、數據、圖表、聲音和動畫等。直觀、有趣、豐富的信息，又不乏亮點，為用戶創造了優質的體驗。

(5)發布機制比較靈活?；ヂ摼W、計算機技術、手機和電腦的普及促進了媒體的進一步發展，在這種情況下，信息的發布者不再是專業的發布者，傳統媒體的傳統方式被打破，發布者可以是任何網絡用戶，在符合要求的前提下，可以自由發布制作相關信息，自由發表言論，通過互聯網與受眾分享。從被動接受到主動參與，廣大網民也由被動接受者變為主動參與者

新媒體營銷讓公司的營銷推廣更加多元化和具有垂直性，也滿足當代社會客戶的消費習慣。同時，新媒體相較于傳統媒體的低成本性，也使得企業在營銷成本的控制上更加科學。傳統購物背景里消費者直接同商家進行溝通，然而在新媒體背景下，消費者更多地是同其他買家互動溝通，增強購物感受。因為新媒體背景下的互動性非常高，就需要公司在有效認識客戶需要、興趣形式的前提下，打造產品形象及改變商品銷售形式，建立跟消費者聯系的興趣性、互動性及創意性的溝通平臺。當前，新媒體的主要營銷手段有：社交平臺營銷、移動端APP平臺營銷、短視頻直播平臺營銷、搜索引擎營銷。

(1)社交平臺營銷

互聯網的發展帶來的新媒體科技發展已然改變了人們的交流方式。信息技術的進步，人們的社交圈變得不斷壯大。社交網絡營銷是一種通過社交平臺，以社交平臺為前提，利用每個人在該平臺的社交網來進行營銷的方式。其核心就是關系營銷，只不過利用社交平臺使得這種關系營銷較線下的口述更加隱蔽、便捷和低成本。通過共有的朋友讓企業與潛在消費者之間間接建立了聯系。其營銷主要內容為關系銷售，同消費者構建關系、穩固聯系。當前微信等均是最重要的社交互聯網銷售形式。作為當下最熱門的社交軟件，微信將社交、交易、交流特性融于一身，移動網絡的推廣讓微信成了首要使用軟件，微信具有巨大的顧客源，而微信公眾號又是其創新性的設計。使公司同顧客有了消息公布交流平臺，既有利于公司進行廣告推介，又便利了顧客間互動。微信已經把自己打造成一個越來越完整的生態體系，一個獨立的微信王國。在中國做社交網絡營銷微信不僅僅是必選項，更是首選項。在投入費用上，社交互聯網銷售的投入比起傳統廣告要小許多，從經濟的角度上能夠幫公司減少銷售費用的投入。同時依靠本身多媒體科技優勢，能夠符合公司各種營銷策略，借助事件銷售、話題銷售、商品植入等方式，達到銷售效果；與之同步，依靠顧客人群互動、參與、分享拓展銷售影響范疇除此之外，在針對顧客挑選上，社交銷售更存在目的性，能夠達到準確銷售，增強顧客感受。

(2)移動端APP平臺營銷

移動設備很早之前已成了最重要的上網工具。無線網絡科技及5G的發展也促進移動終端的日益發展。借助平板電腦、手機就能夠輕松的利用APP進行線上購物消費，當前，移動設備已經成為用戶數量最多的互聯網工具。移動APP營銷就是面向移動終端客戶，向目標人群準確定向地傳播企業商品消息以及促銷行為，并借助互動溝通來完成商業推廣。為適應消費者對商品消息的需求，各網絡企業均早已應用APP進行企業銷售普及，建設自己的APP移動端，來適應消費者個性化需要。當企業擁有自己的APP，一方面，可以根據客戶的需求為其量身定制產品；另一方面，企業可以利用通過APP收集用戶反饋和基本信息，以通過大數據建立自己的大型用戶數據庫。分析并建立客戶畫像，以便為用戶提供更具針對性的產品和服務。APP營銷的優勢包括成本較低、服務持續、不間斷等，可以全方位的呈現企業形象以及相關產品信息。在同消費者互動中慢慢優化，最終達到適合消費者的個性化、差別化的銷售效果。移動App對于企業而言可以明顯提高企業知名度及品牌影響力，精準反饋顧客需求與相關消息，提升消費者忠誠度。

(3)短視頻直播平臺營銷

在碎片化信息時代里，短視頻以其短小、消息量龐大的便利之處，成為快節奏群體針對消息的獲取及分享的主要工具。短視頻利用事件進行包裝，靠劇情吸引客戶。其次，公司將產品消息的相關內容有效地融進視頻里，借助互聯網轉發分享，快速形成裂變。相較于傳統媒體，其目的性更強，成本更低。短視頻對于企業而言營銷效果獨樹一幟。精心制作生動趣味的短視頻，既可以發揮廣告推介效果，又讓人留下深刻的印象，有利于公司產品形象推介。但單單是只有短視頻還不足以滿足人們對信息獲取的需求，于是抖音、快手等平臺將短視頻與直播相互融合。對于用戶自己關注的視頻博主，用戶還可以根據時間觀看其視頻直播。例如，羅永浩在抖音平臺開啟直播，現場賣貨，整場直播累計觀看人數達3940.8萬人，最終的銷售額5289.7萬元。利用好視頻直播的營銷方式也可以帶來顯著的營銷收益效果

(4)搜索引擎營銷

搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，利用各大搜索平臺的大數據算法或付費廣告的形式，在人們檢索信息的時候將信息傳遞給目標用戶，將企業信息或宣傳推廣更精確的推送給通過搜索引擎查找內容的用戶的營銷模式。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發現信息，并通過點擊進入網頁，進一步了解所需要的信息。企業通過付費在搜索引擎中獲得更多的關鍵字和更靠前的搜索排名以便于用戶搜索，讓用戶在優先看到自己企業的推廣信息并達成交易。目前，主流的搜索引擎平臺主要由百度、搜狗、360、谷歌等。搜索引擎營銷已逐步成為大企業進行線上營銷、品牌推廣的主要推廣方式^[3]。

參考資料：

[1]曹婉笛.新媒體背景下大學生樹立正確審美價值觀研究[D].吉林:長春工業大學，2021.

[2]楊賀妃.新媒體對大學生思想政治教育的影響及對策研究[D].遼寧:遼寧師范大學，2021.

[3]蔣嘉祥.中信建投證券新媒體營銷策略優化研究[D].廣東:汕頭大學，2021.

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宜人智庫：中國財經新媒體發展趨勢報告（29頁）.pdf

艾瑞：2020年中國新媒體營銷策略白皮書（44頁）.pdf

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清博指數：2018-2019年度互聯網和新媒體趨勢報告(151頁).pdf

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