物流外包

外包(Outsourcing)是指將一個業務模塊或功能的管理控制轉移或共享給外部服務商的商業行為。這將產生一定程度的雙向資訊交流和溝通，外包供應商和客戶之間的協調和信任。在外包活動迅速發展的時候，企業和研究機構對外包也從各種角度不斷進行深入的研究。根據研究的行業、角度、結論等不同，對于外包的概念有各種各樣的名稱，如“資源外包”、“資源外取”、“外源化”、“第三方服務”、“代工”等。然而不同的表述方式下，其所包含的內涵卻是相同的，即“外包就是將一個業務模塊或功能交由外部服務商負責的商業行為”。具體到物流行業，物流是按用戶需求，將物的實體(商品、貨物、原材料、零配件、半成品等)從供給地向需求地轉移的過程。這個過程涉及運輸、儲存、保管、搬運、裝卸、貨物處置、貨物檢選、包裝、流通加工、信息處理等相關活動。企業將其物流的整個模塊或部分環節交由第三方物流就稱之為物流外包(Logistics Outsourcing)。企業通過物流外包的方式能夠集中資源提升自身核心競爭力，而將企業與第三方物流供應商聯系起來的是委托合同。

(1)按外包的目的，可分為：

①以節約時間為目的：利用物流外包減少公司對市場發展做出調整的周期時間，以快速在競爭中卡位的目的。

②以節約成本為目的：利用物流外包降低物流方面的各項支出，以增加企業的競爭優勢。

③以控制資源為目的：利用某些稀少物流資源的所有權，以完成對整個鏈條的物流資源的控制。

④以提升能力為目的：利用第三方物流的彌補企業的短板，以提高企業綜合能力。

(2)按外包的范圍，可分為：

①部分業務外包模式：部分業務外包模式就是將物流管理工作中的一個或某幾個環節交給外部企業進行管理，其他環節由其自身進行管理。例如，可以將配送環節由第三方物流進行管理，而企業對其他環節包括倉儲、規劃等進行管理。這種模式下企業可以根據自身的情況，進行不同程度的進行外包，利用企業對整個物流行為的管控。

②整體業務外包模式：整體業務外包模式就是企業將其全部物流環節由外部企業進行管理，而企業只負責第三方物流與其他部門之間的協調工作。例如企業將物流規劃、系統實施、倉儲管理、運輸管理等全部外包給第三方物流。這種模式下企業可以將有限的資源聚焦于其核心能力的提升，增加競爭力。但是這種模式下，企業對于物流風險的把控程度也最低，基本上依賴第三方物流的能力和信用。

③復合業務外包模式：復合業務外包模式是將多個物流環節由多個外部企業進行管理的混合外包模式。既可以是將多個物流環節交給一個外部企業，也可以是將一個物流環節交給多個外部企業進行管理。這種模式下企業能夠建立穩定的物流服務體系，分散企業第三方物流管理風險，減小企業管理壓力，讓企業能更加集中資源去解決關鍵問題。

(3)按第三方物流的分布，可以分為：

①內部分包：由企業子分公司進行企業物流管理。

②外部分包：由外部企業進行企業物流管理。

③全球分包：由全球范圍第三方，進行企業物流管理物流外包的模式分類并不固定，按不同的角度會有不同的分類^[1]。

(1)提高企業的核心競爭能力。企業能夠將非常寶貴的物力、人力資源聚焦于核心業務，更加專注于核心產品的發展，通過觀察市場動態盡可能早的感知市場競爭變化。通過聚焦核心產品的發展能夠提高企業的核心競爭能力，使企業能夠在殘酷的市場競爭下存活且發展。

(2)物流運作水平更專業。制造型企業的核心并不是物流，而是產品的設計與制造。而第三方物流主要業務就是物流服務，其物流運作能力是其核心競爭力。因此制造企業可以充分利用里三分物流的專業優勢。

(3)設備和技術更新積極。第三方物流由于物流服務能力是其核心競爭力，必然會積極的更新設備與信息技術增加其競爭優勢，更加高效和低成本的滿足行業不斷變化的需求。而對于企業而言，只需要付出相對固定的成本就可以得到業界最新的軟硬件服務。

(4)物流服務細化。企業自營物流時，由于投入資源有限，無法滿足客戶日益多樣化的物流需求。而第三方物流能夠利用其資源的豐富性與專業性，為企業客戶制定適合的服務，提高客戶滿意度，提升企業價值。

(5)風險轉移。企業在經營過程中本身有政策、環境、財務、人員等方面的風險存在，而在物流環節，也存在貨物滅失的、運輸損壞、人員安全等各種各樣的風險因素。通過物流外包可以將這些風險轉嫁給第三方物流分擔，使企業經營更加強健，避免因為因為物流環節的風險而被擊垮^[1]。

企業物流外包風險是指企業將物流環節交由第三方公司進行，在此過程中所產生的結果及變動的不確定性。主要包含信息風險、管理風險、財務風險和市場風險等類型，通常具有以下三個特征：

(1)偶然性。物流外包風險事件的發生及其后果都具有隨機性和偶然性。風險事件是否發生、發生的時間地點、可能造成的后果等都是無法精確估算且不以人的意志為轉移的。如倉儲地突然失火、運輸車輛突遇交通事故等。

(2)離散性。物流外包風險的發生并非連續有規律，多為離散突變、無規律可尋。如相關政策制度的調整、市場需求的變化等。

(3)聯動性。物流外包風險主體之間、因素之間的關聯性，一個風險因素可能誘發其它風險發生。生產經營企業與外包單位通過合約的形式關聯，一方出現風險問題將直接對另一方造成影響。同時物流業務自身各環節緊密關聯、環環相扣，一個環節出現問題將對后續一個甚至幾個環節產生關聯影響。如運輸出現滯后問題，必然影響安全庫存，進而影響市場銷售、服務等方面。

企業物流外包風險的表現形態，主要體現在如下三個方面：

(1)物流外包商不能履約。在雙方擬定物流外包合作協議時，物流服務提供者為了獲得物流業務、迎合購買方的物流需求，對能實現的物流能力有所夸大。如果對外包商缺乏有效的外包評價機制，很可能出現物流供應商選擇不當的問題。一旦物流服務商不能履行承諾，會導致物流服務水平下降，委托企業形象和市場份額必將很快受損，合作雙方難以建立和維護信任機制，從而危及雙方合作關系。

(2)失去業務控制。在傳統的物流業務處理過程中，生產經營企業自行承擔物流工作，常與消費者間進行直接、有效的溝通。物流外包后，生產經營企業與消費者關聯性減弱，對市場反應速度變慢。對物流外包商的過度依賴，失去對市場、業務的整體把握，可能導致物流渠道失控。

(3)企業機密外泄。物流外包后，信息的互換與共享成為必然，生產經營企業的很多信息勢必要與物流外包商分享，同時物流外包商也會提供給生產經營企業眾多信息。隨著企業信息傳遞范圍的擴大，可能會在消息傳遞過程中出現泄露，導致企業信息資源受損、核心技術及商業機密泄露，造成巨大經濟損失^[2]。

(1)物流功能專業化

企業物流外包這一行為表露出外包物流商所展示的專業性，包括過程規劃、運輸技術、貨物管理水平等多種專業素質。

(2)物流外包個性化

企業物流外包的個性化在于可以滿足企業的量身定制要求，為其提供安全可靠又專業高效的物流服務，合同雙方通過簽訂合約達到互利互惠的目的。此外，第三方公司在提供服務過程中實現了資源的整合，助力企業增強物流層面的服務能力。

(3)物流關系合同化

企業和三方物流商可以根據合約規定，三方物流商給企業更加優化的物流策劃，由合同對物流服務流程展開管控，進而達成利益齊享。

(4)物流服務增值化

物流服務的供給方通常以為客戶實現價值為目標，為客戶設計多方位、多樣化的物流方案，提供增值化的服務方案。三方物流商并不是單向流通，而是從整體的角度和發展的眼光來進行物流服務的。

(5)物流信息網絡化

目前，物流供給方與需求方間在信息層面上的交互與共享是以現代社會物流信息網絡化趨勢為基礎的，以現代化信息技術為橋梁，系統化、綜合性地對物流信息進行管理，為涉及到的利益主體超越時間和空間查看物流信息提供條件，便利了信息的傳遞，而信息的無阻暢通流動對提升物流效率、提高物流服務水平有深刻影響。

(6)利益一體化

傳統的物流服務利益模式是物流供給方與物流需求方間的開支與直接利潤掛鉤，而現代化的物流外包的核心就在于打破這種傳統模式，創造出物流的新價值。在物流外包過程中，第三方物流服務商收入和企業的核心利益本質上一樣的，雙方是在合作共贏的基礎上一齊開發出物流領域的不同于傳統的新價值。

(7)強調物流合作的戰略聯盟關系

在物流工作外包關系中，必須辨清供給方與需求方是處于合作關系下的雙方，而不是在傳統的市場交易背景下發生的行為。物流外包是在簽訂物流服務合同的基礎上誕生的“有肉一起吃”、“有骨一起啃”的共進退的物流合作盟軍關系

從總體上看，可以將物流外包服務商大致分為四種類型，下面分別對這四種類型進行說明：

(1)為少數有物流需求的目標客戶提供集成度較低的物流外包服務處于發展初期的物流企業規模小、發展經驗較為缺乏，其資源基礎較薄弱，服務能力尚處在有待提高的階段，集成度不高，因此這類物流企業所供的物流服務集成度基本上是相對較低的。

(2)同時也是為有多數物流需求的目標客戶提供比較低的物流外包服務目前，在我國國內物流市場上，此類企業是重要組成部分，且以依照物流工作外包的大趨勢推斷，該模式在未來有較大可能成為主流。

(3)針對少數有物流需求的目標客戶提供較高的物流外包服務目前，該類型在世界發達國家中較為普遍。提供該類型的物流企業一般來說實力較強，是以與企業協商入股物流企業的方式，滿足供給客戶高物流要求的戰略目標。

(4)同時為多數有物流需求的目標客戶提供集成度較高的物流外包服務能夠提供該類型服務的物流企業一般情況下需要具備非同的實力，但由于該類型具有排他性和需求較小的特點，無法規?；僮?；由于其市場需求小而導致服務商的供應力也相對較弱，從而導致它實現過程較為艱難^[3]。

(1)緩解企業資源不足的現狀，能夠引導企業利用有限資源來發展核心業務。企業發展進程中，受到資源有限性的影響，將對企業發展造成極大的阻礙，尤其是針對發展水平不足的小微企業來講，除了面臨較高的原材料成本支出的同時，還需要有較大的物流成本支出。再將物流業務外包的同時，很多企業就會將有限的資源集中到核心業務的發展中來，這樣不光能在物流成本上節約，也更有利于建立核心能力壁壘。

(2)能夠增強企業運作柔性。企業加強對自身經營管理工作的高效控制，同時在物流業務、經營業務中達到一種平衡狀態，保持二者間的連續性和柔性，確保企業在選擇物流外包過程中獲得更為廣闊的發展空間。

(3)能夠有效控制監督成本。企業推行物流外包策略而能夠使得企業組織精簡，這樣能夠有效的避免因規模膨脹而出現的創新精神不足等現象。對中小企業來講，企業事務管理并不是最重要的，需更加專注于提升自身核心水平上。在激烈的市場競爭環境下，企業為了能夠提升自我靈活反應水平，必須要做好對企業規模的控制，科學合理的制定物流外包策略。

(4)合理控制發展風險，并且也能夠與合作伙伴來共擔風險。首先，在多元化市場發展背景下，借助物流業務外包，企業能夠與合作企業形成聯盟關系，借助彼此資源優勢，增強產品研發、銷售等各個環節的效率，將企業可能面臨著的各種風險控制到最低。其次，在戰略聯盟下，其中不同主體均存在自身優勢，能夠全面提升企業服務水平，擴大企業市場占有率。最后，委托企業實行物流外包策略后，在合作研發新產品基礎上，彼此能夠共同承擔其中面臨的各種風險性因素，將企業可能面臨的風險損失控制到最低^[4]。

參考資料：

[1]呂杰.XG配送中心物流外包優化研究

[2]冷毅奇.吉林省生鮮農產品物流外包風險研究

[3]汪鄭.中小型制造企業物流外包服務商評價與選擇研究——以合肥航嘉公司為例

[4]盧顏.ZOYD工廠出廠物流外包供應商的評價與選擇

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