全球聊天軟件

1、How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants Smart 2Smart Talk: How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants Introduction Conversational interface。

2、全球全球SaaS產業展望產業展望 許英博許英博/ /陳陳俊云俊云 中中信證券研究部 前瞻研究 2020年4月24日 資料來源：公司官網 1 1 軟件：軟件：過去過去5年美股表現最好的科技子板塊年美股表現最好的科技子板塊之一之一 資料來源：彭博，中信證券研究部 美股軟件板塊（美股軟件板塊（IGV.ETF）相對標普指數超額收益）相對標普指數超額收益 -10% -5% 0% 5% 10% 15% 2。

3、 請仔細閱讀本報告末頁聲明請仔細閱讀本報告末頁聲明 證券研究報告 | 首次覆蓋報告 2020 年 09 月 09 日 福昕軟件福昕軟件（688095.SH） 深耕深耕 B 端客戶，迎接端客戶，迎接 SaaS 轉型的全球轉型的全球 PDF 辦公軟件領軍辦公軟件領軍 PDF 文檔行業的民族領軍，盈利能力迎來向上加速拐點。
文檔行業的民族領軍，盈利能力迎來向上加速拐點。
公司深耕 PDF 電子文檔行 業。

4、2020年年9月月16日日 全球化全球化PDF專家專家 中信證券研究部計算機團隊中信證券研究部計算機團隊 楊澤原，劉雯蜀，丁奇楊澤原，劉雯蜀，丁奇 福昕軟件（福昕軟件（688095.SH）投資價值分析報告）投資價值分析報告 1 1 核心內容核心內容 全球化全球化PDF軟件專家軟件專家，營收利潤高增長營收利潤高增長，盈利能力持續提升盈利能力持續提升。
公司是技術完全自主的專業PDF軟 件廠商，目。

5、 請仔細閱讀在本報告尾部的重要法律聲明 PDF 的中國名片，力爭全球領先 福昕軟件(688095) 全球全球 PDFPDF 軟件第一梯隊，軟件第一梯隊，探索福昕未來發展路徑探索福昕未來發展路徑 1 1、福昕軟件是福昕軟件是 A A 股稀缺的兼具股稀缺的兼具 B B 端端+C+C 端屬性的標準化純軟件公端屬性的標準化純軟件公 司。
司。
從收入/利潤特征、毛利率、主要壁壘等方面分析，。

6、均交易額為250平方米)。
常見的投資主題包括：任務關鍵型系統、勞動力老齡化、將重點放在盈利能力和/或運營效率而不是生產量上的戰略轉變。
具體市場觀察包括：一個高度監管的市場，其中設備檢查、維護和安全至關重要。
生產性資產壽命通常超過30年，有多個所有者，需要詳細的維護記錄。
隨著供應轉向在線B2B渠道(由美國供應商主導)，零件供應鏈的機會，隨著維護軟件平臺和在線零件市場之間集成的激增，預計交易量將不斷增加。
船舶維護和維修軟件市場概述(其一)根據國際安全管理規范(ISM)，計劃維護系統是強制性的船上維護系統;這些系統允許船東和運營商按照船級社和制造商的要求，從建立完整的機械數據庫開始，每隔一段時間計劃、執行和記錄船舶維護，設備和配件。
造船廠利用ERP和PLM解決方案的組合，涵蓋整個船舶生命周期：制造、制造、采購、調試、大修、改裝、維護、維修和退役，盡管并非所有造船廠都默認提供MRO。
關鍵軟件評估標準目標市場：商業船舶技術船舶管理(遠洋、沿海和內河航道);造船廠MRO(主要是非美國市場)收入模式：基于使用的費用(每艘船)客戶流失：提供船隊范圍內設備和維護工作集中管理的系統比技術性船舶管理系統更不可能流失，這些系統是船舶特有的(易受所有權變化/船隊兼容性動態的影響)市場層次：深海船舶更依賴于綜合維護系統，不像在港口過夜的船舶(如工作船)近期并購交。

7、 福昕軟件是全球知名的國產軟件品牌。
一家擁有自主知識產權、具備自主研發能力且具有國際競爭力的基礎軟件、通用軟件企業。
公司歷經PDF 電子文檔領域10 余年的技術經驗積累和專業領域研究，為用戶提供覆蓋整個 PDF 文檔生命周期的軟件產品與解決方案。
在經營模式上，公司建立了完善的跨國研發與運營體系，同時依托產品技術、服務和品牌等多方面的綜合優勢，累積了大量客戶資源，產品及服務在國際知名企業及機構得到。

8、到專注于解決特定任務和根據需要利用各種平臺的其他解決方案。
不管采用哪種方法，所有企業現在都認識到SaaS有效管理的重要性。
企業現在正在決定如何優化和恰當地集成他們的軟件，實現協同效應，并創建一個整合、簡化和無縫的技術堆棧。
2.對SaaS公司來說，入職成為一個差異化的點 在過去的幾年里，隨著軟件控制了現代企業中幾乎所有的工作流，SaaS市場的競爭變得越來越激烈。
這導致人們越來越注重尋找新的差異化途徑。
目前，許多公司使用離散的軟件平臺進行入職活動，如產品參觀、客戶信息和幫助臺服務。
高質量的入職培訓有助于公司更好地了解客戶，從而提高客戶滿意度，最終提高客戶保留率。
3.市場科技領域的大規模整合 2020年第4季度和2021年第1季度，隨著公司和消費者在不斷變化的數字環境中迅速尋找更無縫的溝通、協調和協作方式，市場科技領域出現了一波大規模交易。
從事客戶參與(例如，Sinch融資6.9億美元)和數字體驗管理(例如，Sitecore融資12億美元)的軟件公司受益于這些順風順水，到2021年可能繼續保持高度收購意愿。
客戶數據平臺(CDP)通過從客戶服務、CRM和電子商務應用程序接收數據，并將數據輸入需要實時查看客戶活動的營銷自動化工具和其他系統，已成為市場科技堆棧的關鍵部分。
2021年第1季度，聯絡中心和數字體驗管理供應商收購了幾家CDP公司，試圖獲得客戶的。

9、世界經濟論壇發布報告2020 聊天機器人的重啟：管理醫療保健中會話人工智能的責任使用框架，報告中討論了聊天機器人的應用前景。
聊天機器人或會話人工智能(人工智能)系統，越來越多地被組織用來與客戶溝通，它以一.。

10、Important disclosures appear at the back of this report GP Bullhound LLP is authorized and regulated by the Financial Conduct Authority GP Bullhound Inc is a member of FINRA Global Software Market Per。

11、1 證券研究報告 作者： 行業評級： 上次評級： 行業報告 請務必閱讀正文之后的信息披露和免責申明 計算機計算機 強于大市 強于大市 維持 2020年12月24日 評級 全球汽車軟件全球汽車軟件AI語音領軍者語音領軍者 行業專題研究 摘要 。

12、證券研究報告 請務必閱讀正文之后的免責條款 從美股看全球軟件從美股看全球軟件 SaaS 產業最新產業最新趨勢趨勢 全球 SaaS 云計算系列報告 402021.1.22 中信證券研究部中信證券研究部 核心觀點核心觀點 伴隨全球企業云化數字化。

13、航空垂直重點首次作為我們2020年8月部門報告的一個子部分出現，廣泛涵蓋所有資產維護和維修軟件垂直領域，并已更新至2020年11月。
與航空相關的具體市場觀察包括：高度監管的市場，其中設備檢查、維護和安全至關重.。

14、GCA正在推出“資產維護與維修”（AM&R）軟件，這是一種主題方法，用于識別和分析22個垂直市場（從汽車維修到公用事業）中的企業軟件公司，其中復雜設備維護和維修是核心系統功能。
我們的目標覆蓋范圍是基于三個方.。

15、pstrongGCAstrong擔任IDIQ向Corsair Capital出售多數股權的財務顧問。
pp12月15日，IDIQ宣布已獲得Corsair Capital的大部分投資；IDIQ是信用報告和身份盜竊監控行業的技術領先者；作為IDI。

16、pAspire為景觀冰雪和建筑公司提供基于云的業務管理軟件。
該平臺幫助園林設計師管理創造和執行他們的業務機會和挑戰，使他們能夠提供更好的服務，提高利潤率，提高生產力。
pp銷售管理CRM：收集客戶和財產信息的單一真實來源，包括請求歷史記錄審計。

17、p雖然軟件指數因全國范圍的關閉和留在家中的訂單而經歷了波動，但大多數精選指數已恢復到COVID19之前的水平，因為考慮到所有行業都需要更大的數字能力，strong軟件行業strong被認為是結構性贏家。
pp基礎設施開發和ERP軟件部門由于提。

18、p stylemarginbottom: 20px; whitespace: normal; lineheight: 1.75em; textindent: 0em;消費者的行為和期望總是處于不斷演變的狀態，品牌和公司會對消費者需求的變化做。

19、2 PDF 市場空間廣闊，公司差異化競爭搶奪增量市場pp2.1 PDF 是電子文檔交換格式標準，技術壁壘較高ppPDF 是典型的版式文件。
電子文檔可以細分為流式文件和版式文件。
流式文件和版式文件最大區別是顯示效果上的區別。
流式文件代表是W。

20、2B2B 交易平臺：B2C 已經在全球市場基本普及，并推動亞馬遜阿里巴巴等科技巨頭的崛起，而在全年交易額超過 100 萬億美元根據 BVP 數據的 B2B 市場，目前整體仍處于早期階段，大量企業的采購和來往溝通仍主要通過線下紙質等傳統方式。

21、體實現營收27.94億元，近三年復合增速為33%，其中智慧招采、智慧政務、數字建筑業務營收分別為10.63/13.33/3.39億元，2018-2021年各自復合增速分別為29.6%/34.9%/33.4%。

22、2021年第1季度，并購交易活動和私人融資活動繼續增長，而公共市場的軟件性能停滯不前。
pp軟件行業在第一季度的表現低于2020年的趨勢，其中IGV技術軟件指數的表現低于標準普爾500指數9.銷售和營銷部門的業績超過了其他軟件部門，截至。

23、國內室內DDC軟件市場正處于高速增長期。
據艾瑞咨詢測算，預計20202025年間，國內室內DDC軟件市場 規模將從39億人民幣增長至145億人民幣，CAGR 30.1；細分領域來看，住宅比工商業規模增漲更快。
當前國內室內DDC軟件云化滲透率。

24、 COVID19大流行開啟了一個新時代，個人和公司花在網上的時間比以往任何時候都多，這導致人們越來越注重減少每個客戶互動的風險。
許多新公司和老牌公司已經在他們的平臺上建立了數字身份驗證工具，以減少欺詐和增加互聯網上的信任。
像Berbix。

25、Datto 的全球渠道勒索軟件狀況報告包含從對全球 1,400 多家托管服務提供商 MSP我們的合作伙伴和客戶進行的調查中提取的統計數據。
該報告從 IT 渠道及其每天處理這些感染的 SMB 客戶的角度提供了對勒索軟件狀態的獨特可見性。
該報告。

26、每天都有越來越多的消費者通過機器人與企業互動。
Facebook 報告稱，該平臺的 Messenger 服務上有 300,000 個活躍的機器人與客戶互動，每月交換 80 億條消息。
它將機器人置于客戶體驗的最前沿，尤其是當我們進入自動化程度。

27、內圈指南是一系列調查關鍵客戶接觸解決方案的分析師報告。
該指南旨在對這些技術的實現和使用的現實給出詳細和明確的看法，并對未來持一種看法。
在向讀者解釋這些解決方案的同時，我們還詢問了這些解決方案的潛在用戶，他們是否有任何問題或評論，我們選擇了六。

28、一方面，我們看到伴隨著云原生架構帶來的系統復雜性及運營不確定性，傳統的運維和信息安全工具都迎來了新的變革，彼此間的界限也逐漸模糊;另一方面，我們也看到SaaS 公司紛紛將 AIRPALowNo code 等新興技術能力融入自身的產品和平臺，。

29、高通是目前最重視智能座艙主控芯片市場的廠商之一，在新上國產中高端車型中市占率最高。
高通目前已經公布了四代智能座艙主控芯片，第一代是 2014 年發布的驍龍 602A，但落地車型較少。
第二代是 2016 年發布的驍龍 820A，在 2018 。

30、隨著人工智能All應用的普及，它們開始以真實的方式影響日常生活。
這方面的一個例子是在醫療保健應用中使用conwarsational ALS系統，也稱為聊天機器人。
在CONID19Panderic的過程中，聊天機器人已被廣泛用于傳播有關病毒和。

31、事實證明，面對全球范圍內的流行病死灰復燃潛在的減量暴動市場波動通脹上升以及全球供應鏈的持續中斷，軟件并購已經證明了其彈性。
第三季度的活動在廣泛的買家參與下再次創下歷史新高，充足的流動性和持續強勁的軟件支出增長。
包括非科技類在內的上市公司正以。

32、本洞察報告包含這些試點的詳細信息和經驗教訓。
該報告為其他組織在醫療保健中使用聊天機器人時實施框架原則提供了參考和激勵。
讀者可能也會受到該框架的啟發，將其擴展到AI在醫療保健中的更廣泛使用，或在各種應用中使用聊天機器人。
在這些方面的合作努力是。

33、但要拯救這一天的是RCS但并非如此。
不知何故，RCS 在全球移動運營商的心目中成為了 RBM 的代名詞，因此整個電信行業一直專注于從可能是最具革命性的技術升級到消息傳遞的最小潛在收入機會，因為第一個文本是發送：A2P。
雖然 A2P 有朝一日。

34、價值近2000億美元，微軟霸占品牌金融軟件15強，占品牌總價值60%以上 此外，微軟的薩提亞納德拉來了2022年全球250強CEO品牌金融品牌守護指數榜首德國SAP是美國以外排名最高的軟件品牌，僅次于微軟和甲骨文，排名第.。

35、然而，我們必須承認，在醫療保健環境中采用這種技術所伴隨的風險，以及如果出現問題所帶來的不成比例的影響。
盧旺達一直是戰略利用技術增加醫療服務的先驅。
在該國與Babyl合作推出首個人工智能分診服務時，我們歡迎有機會試點聊天機器人RESET框架。

36、方正計算機 公司深度報告中望軟件688083放眼全球的國產CAX龍頭分析師：方聞千登記編號：S1220517040005證 券 研 究 報 告2022年 6月2日2424年堅守鑄就國產年堅守鑄就國產CAXCAX行業龍頭。
行業龍頭。
中望軟件作。

37、面對持續動蕩的公共股票市場.從披露的總價值1300億美元和交易數量628宗來看,2022年第二季度的并購交易活動強勁.交易活動的強勁勢頭突顯了私人股本公司和戰略收購方對軟件資產的需求,這些資產符合商業數字化等普遍主題流程.然而,如果將數據調。

38、由于市場的快速演變和波動,軟件投資正越來越多地從內部部署轉移到云計算,以更靈活和獨立地使用軟件解決方案.軟件即服務SaaS是一種基于訂閱的交付模型,允許用戶通過web瀏覽器訪問應用程序,因此可以從任何設備訪問。