雙11消費行為

1、11零售額TOP20品牌低于全網平均退貨率；從TOP品牌退貨率表現來看，三只松鼠、奧克斯、太平鳥等品牌退貨率最低，遠低于全網平均水平。
從店鋪來看，三只松鼠旗艦店、全棉時代官方旗艦店、Lancome蘭蔻官方旗艦店退貨率最低，退貨率均低于2%。
中華老字號方面，2018年天貓雙11退貨率僅4.3%，遠低于行業整體退貨率5.7%。
其中，個護化妝、服裝服飾行業退貨率最低。
從跨境來看，退貨率為4%。
其中個護化妝行業位列第一，退貨率僅3.1%；其次是家用電器。

2、售 2.26 億（+57%）， Swisse 完成銷售 2.56 億元（-6%），Muscletech 完成銷售 0.73 億元（+13%）。
休閑食品：2018 年 1-11 月銷售額達 563 億元同增 24.2%，其中單 11 月 86 億，同比提升 52%，主因雙十一大促，其中量同增 28%，均價同增 19%；單 11 月三只松鼠銷售額為 11.9 億，同增 42%，百草味銷售額為 4.7 億，同減 8%，良品鋪子銷售額為 4.7 億，同增 35%。
乳品：奶粉行業 2018 年 1-11 月銷售額達 129 億元，同比增長 2.3%，其中銷量降 5%，均價增 7.8%，銷售回穩。
單 11 月 28.47 億同增 20.4%。
其中合生元完成銷售 0.83 億元（-14%）伊利 0.52 億元（-15%）貝因美 1.41 億（-28%）；純牛奶行業2018年1-11月銷售額達28.6億元，同比提升30%，其中銷量增42%，均價減 8.6%，整體繼續保持較快增速。
其中單 11 月 5.6 億同增 61.3%，環比10 月增速回穩，國內伊利表現更優，伊利銷售 0.85 億（+30%），蒙牛銷售 1.44億元（+28%）；酸奶行業 2018 年 1-11 月銷售額達 15.8 億元，同比提升 16.6%，其中銷量增 27.5%，均價減 8.5%，單 11 月 2.65。

3、2019 report Published 30 May 2019 Online Nation Raising awareness of online harms 1 Overview Online Nation is a new annual report that looks at what people are doing online, how they are served by o。

4、酒和啤酒，收藏偏好洋酒和葡萄酒。
2. 高凈值飲酒人群對于四大酒類消費行為各具特色白酒：“國飲”、“濃烈”、“過癮”，飲酒群體以男性為主（75%），平均年齡 37 歲，且宴請與送禮是主要的消費場景，最受青睞的品牌是五糧液與茅臺。
葡萄酒 ：“健康”、“優雅”，是女性自飲時最喜歡的酒類，最受青睞的品牌是拉菲。
洋酒 ：“精致”、“獨特”，平均單瓶消費價格最高（750 元），精美的洋酒如同藝術品，是男士收藏與女士送禮的首選酒類，最受青睞的品牌是軒尼詩和人頭馬。
啤酒 ：“清爽”、“暢快”，價格便宜但購買頻率最高，是男性自飲時最喜歡的酒類，最受青睞的品牌是百威和青島。
3. 口感和品牌是高凈值飲酒人群最看重的購買考慮因素在此基礎上，針對不同酒類也有更細致的考慮，如白酒看重度數和年份，葡萄酒看重葡萄種類、年份與產地，洋酒看重種類、產地與價格，啤酒看重麥芽汁濃度。
值得注意的是，女性對葡萄酒的甜度重視程度(62%)，高于男性 (37%)。
4. 購買渠道以線下為主，同時以綜合電商、酒類垂直電商為代表的線上渠道正在崛起高凈值飲酒人群線上購酒比例近三成，送貨快（54%）、方便省時（51%）、體驗良好（51%）已經成為線上渠道較受認可的優勢，但產品質量風險（62%）仍是制約線上購酒發展的主要因素。
亮點 3 四大因素推動新零售業態發展。

5、第11個雙11，一如既往，放眼當下 當“雙11”遇見視頻 360營銷學院-2019年11月 報告導讀 數據來源： 360大數據：通過360平臺關注電商相關內容以及對網友抽樣調研 分析對象主要為：京東、天貓、淘寶、蘇寧、拼多多等百余家電商平臺及品牌 主要分析網站瀏覽量及APP活躍度，網站總計2000+，APP總計300+ 數據周期： 2019年10月20-11月12日及同期 01 02 重點解讀 市。

6、銷行業，家用電器和個護美妝則排名第二第三。
3、今年雙11的玩法及促銷，圍繞著新品、市場下沉、直播、會員制、新零售等多個關鍵詞展開：天貓主要以雙11合伙人玩法為主，拉上阿里生態一系列產品，進行全民開喵鋪瓜分20億，蓋樓大挑戰組隊領紅包活動；再加上其一貫的“預售-定金支付-尾款支付”方式，搭配各種紅包、滿減券、購物津貼等福利使消費者參與其中。
京東聚焦“三大戰略”(打造超級購物盛宴、供應鏈整合創新、下沉新興市場)和“九大布局”(5G、生活服務、大秒殺、全民互動、海囤全球、PLUS會員、新品、預售、京喜），配合超級百億補貼活動，于10月18日率先開啟預售，打響2019年雙11的第一槍。
黑馬拼多多則依舊以今年618推出的百億補貼項目和其奉行的低價策略，喊出“無套路不怕比，無定金不用等”的口號。
蘇寧圍繞“打造1小時場景生活圈”，在場景零售方面聯動線上線下進行大促。
根據星圖數據監測，今年天貓的預售占比就達到了30.5%，越來越多的品牌參與到預售大軍之中。
通過星圖數據的監測，此次雙十一大促商品中，全網新品首發的SKU占比為5.4%。
天貓曾在今年年初宣布，新品首發是其2019年三大戰略之一，隨后在天貓雙十一全球狂歡節啟動發布會上，蔣凡宣布將有超過100萬款的新品首次發布；京東方面也表示“未來3年將發布1億種新品及C2M產品，其中創新含量高的品類將占到70%以上”；多個家電品牌也選擇了在雙。

7、廣告的精準推薦很重要電商視頻廣告越快吸睛越好商品及價格是根本人群整體女性化男性的關注更聚焦，女性是社交粉年齡上升化市場愈加下沉。

8、影響并不大，甚至還出現了反彈：尤其嬰幼兒牛奶粉2019年線上銷售已見頂，但一季度增長率達到了31.53%，羊奶粉、特配粉增速更快，分別為66.78%、55.59%。

9、毛肚是最火爆品。
品牌偏好：北上廣深大學生注重火鍋品牌的獨特性，經典正宗和時尚潮范的品牌調性更受青睞，最受大學生喜愛的前三大火鍋品牌分別是海底撈、呷哺呷哺、小龍坎，其中，海底撈推出的“高校學生優惠”成為驅動大學生消費的重要因素。

10、了解，深圳等部分城市的初升高學生數占比僅為50%，故可滿足用戶碎片化學習的K12在線教育開始受到廣泛關注，這就直接帶來行業的市場規模持續擴大。
此外，在線教育的硬件設備主要以電腦和平板為主，國內個人電腦的較高普及率、平板電腦市場的增長，也讓在線教育市場具備天然的優質硬件環境。
政策層面：近幾年，國家政府包括教育部等在內的多個部門接連出臺教育相關的政策或指導意見，這讓在線教育市場得以進一步完善和規范。
據不完全統計，僅在2019年一年間，教育部或聯合其他部委就出臺了相關政策至少10條，包括關于規范校外線上培訓的實施意見、關于引導規范教育移動互聯網應用有序健康發展的意見及關于促進在線教育健康發展的指導意見等。
消費者的個體角度：我國經濟在改革開放后得到迅猛發展，國民總體生活水平提升，中國城鄉人均可支配收入持續上升，教育在家庭總支出中的占比不斷增大；同時，80、90后晉升為新一代父母，他們對新鮮事物的接受度更高，不再拘泥于傳統的線下教育場景。
投融資環境：據可考資料顯示，自2014年起，在線教育行業融資次數高達1400多次，僅K12在線領域涉及融資金額就有600億人民幣左右，一級市場的熱情直接推動在線教育市場的規模持續擴大。
也正是在政策、資本、技術等多重推動下, 我國在線教育市場規模持續高速發展新時代為在線教育注入了更多發展動力。

11、國外品牌產品品質高于國內品牌；針對中國品牌而言，需注意提升品牌形象宣傳與品牌形象清晰化塑造；數字營銷和生活空間成為消費者認知品牌重要渠道。

12、飲料占比最高72.6%，其次是茶飲料，占比27.9%;其他飲料種類占比幾乎均等。
用戶主要接觸元気森林的方式是電商平臺-淘寶/天貓/京東、電視廣告/節目、小紅書朋友/家人推薦、微博逛街看到、新聞門戶網站/手機應用、抖音、朋友圈、公眾號、直播帶貨網、站信息、其他方式等等，其中占最高的是電商平臺-淘寶/天貓/京東占比有62.2%，其次是電視廣告/節目占比是58.9%;第三是小紅書53.3%。
很多用戶都在關注元気森林0糖、0脂、0卡路里情況，據數據顯示，消費者用戶對于元気森林系列飲品的0糖/0脂/0卡和飲品的種類關注度很高，占比就有40.3%;其次是飲品種類占比35.5%，由此可見，消費用戶對于品牌名稱并不是特別重要，特別是廣告代言人和品牌產地的關注度相對較低。
文本由栗栗-皆辛苦 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源元気森林用戶研究報告（38頁）。

13、細分。
從95后和00后的數據來看，美白補水保濕接需求在60%左右，清潔，修復皮膚轉臺，抗初老，祛斑祛痘業占有不小的比重。
其中值得注意的是20+的Z世代超1/4將抗初老提上日程，而00后對于青春期常遇到的痘痘問題更為敏感。
圖 2 Z世代美妝消費行為分析顏值即正義的Z世代，日常帶妝的人群越來越多， 即使在常帶口罩時刻抗疫的2020年，仍有六成Z世代會在工作日帶妝，幾乎每天化妝的人群占比38.3%，一周3到5次和一周1到2次的大約有20%，幾乎不化妝的Z世代僅僅占比約10%。
超八成的Z世代化妝時長在半小時之內完成，可見Z世代生活越發精致。
84%的Z世代化妝原因歸于出門逛街、聚會或約會的需要，超六成屬于工作所需， 化妝行為與人際交往場景密不可分。
他們認為化妝師、是悅己的一種方式，也是一種對他人尊重的體現。
圖 3 Z世代美妝消費種草偏好分析要想俘獲Z世代進行護膚美妝消費。
社交媒體是Z世代了解美妝護膚信息首選渠道。
線下場景也以濃厚的體驗感吸引著Z世代。
圖文，視頻，直播等方式更能夠強烈吸引Z世代。
Z世代還傾向于選擇信賴的人推薦的產品。
電商平臺搜索加購是種草成功第一步。
45%的Z世代表示被種草 成功后會去電商平臺搜索，41%的Z世代則會直接將其加入購物車。
Z世代偏好的美妝護膚種草內容主題包括經驗/攻略分享類，日常分享類，知識干貨類，試色/試用種草類，開箱/產品測評類等，最高占比50%+。

14、m i ns i gh t 雙 11 投資指南 從商品整體生命周期來劃分，分為：新品上市階段、 超級單品培育階段、爆款打造階段（高階超級單 品）。
當單品上市完成了從0-1的冷啟動后，開啟了培 育超級單品、打造成行業爆款的漫長之路。
在這過程 中，應該如何構建人群策略、如何進行人群拉新拓 圈、單品人群運營又如何指導營銷投放這一系列問 題，是商家目前的痛點，也亟需一套完善的單品人群 策略作為解決方案 。

15、 趨勢易感人群進行藍海趨 勢定位 PART 1 12 PART 2 02情感語義分析模型進行新 品上市貨品定位及溝通策略 10 3 PART 3 巧克力案例分析： 利用趨勢易感人群及情感 語義模型賦能新品上市 17 基于單品的生命周期的貨品及溝通策略 新品成長周期 新品研發新品上市超級單品 貨品&溝通策略 趨勢易感人群藍海趨勢挖掘 藍海趨勢 研發輸入 情感語義分析模型策略定位優化 新品上。

16、 內容驅動的增長引擎 PART 1 12 PART 2 01服飾“系列”人群洞察09 3 PART 3 美妝心智人群內容洞察25 01 PART 1 內容驅動的增長引擎 市場變化及洞察消費者行為路徑變化，品牌媒體觸點 多，如何鎖定目標人群，從站外廣告投放、效果廣告 投放、內容營銷等從種草，來提升消費者全鏈路效 率，成為一大課題。
阿里媽媽聯手天貓行業推出 內容驅動的增長引擎解決方案。
內容營銷驅動。

17、電商平臺雙11數據表現回顧天貓雙11累計下單金額突破4,982億，同比增長26%(11.1-11.11)，吸引超過8億消費者,25萬品牌，500萬商家參與;30個品牌銷售超過10億。
京東雙11全球熱愛季累計下單金額突破2,715億元增長超過30%，銷售過億的品牌中81%是國貨品牌。
。

18、2020 TOPKLOUT 雙11購物節洞察報告 克勞銳出品 2020.11 2 研究范圍： 本報告主要研究雙11期間（10月21日-11月11日），主要電商平臺（淘寶、天貓、京東、蘇寧、拼 多多）及部分社交平臺（抖音、快手、微博）的玩法、政策、話題熱度等，以及社交平臺+明星/頭 部主播/品牌在玩法上的特點、變化。
數據說明： 本報告中涉及的帶貨數據均為各平臺、主播及第三方對外公布的公開數據，其他。

19、 商家直播：2020直播電商突破點 直播是商家的標配新渠道及增長新引擎 為什么這些行業在直播間爆發了 新品牌撬動直播間的新消費人群 01商家直播： 2020直播電商突破點 天貓雙11，主播及商家們在淘寶直播繼續爆發 2020年的天貓雙11，淘寶直播繼續保持了高速增長，將近3億用戶涌入直播間，淘寶直播的GMV同比翻一番以上。
10月21日零點，天貓雙11預售活動正式開啟，粉絲們的購買欲望在直播間里瞬。

20、需品，顯然更傾向于送貨上門和其他可選的履行方式。
雖然這些變化還在繼續，但隨著對店內購物的限制解除，各個年齡段的消費者都開始回到認為安全是首要任務的零售店。
消費者需要一種新的交付體驗，將數字體驗和實體體驗結合在一起。
社會影響隨著全球各個年齡段的消費者在社交平臺上花費的時間越來越多，發現了更多的品牌，并根據自己在社交渠道上的體驗做出了新的購買決定。
在社交媒體上提高自己的知名度并吸引消費者的零售商將處于有利地位，能夠充分發揮與新好奇的在線受眾建立聯系的潛力。
節日影響消費者打算在這個假期更長的一段時間內在網上和實體店購物。
隨著對親自購物的持續限制、對網上購物的需求和其他履行方式的增加，像黑色星期五和網絡星期一這樣的傳統零售里程碑將演變為下一代零售(在線)里程碑。
新冠肺炎影響：購買速度和安全從全球來看，62%的老年人仍在商店購物，盡管他們的購物數量有所增加疾病的風險。
在德國，65%的老年人到零售店購物，而在網絡高度發達的中國，44%的老年人轉向了網絡購物送貨上門。
一半的消費者說他們的購物習慣和上個假期一樣。
這一趨勢包括64%的嬰兒潮一代計劃重返商店購物。
圖1 什么讓消費者感覺店內購物安全?社會影響到目前為止，世界各地的消費者發現了新的品牌。
首先是Facebook，然后是Instagram。
中國自然是個例外，88%的消費者在TikTok上找到了新品牌，而只有30%的消費者在YouTube上發現。

21、打造中國石油化工企業 安全咨詢服務專家運營團隊 ；馬雙虎t 1881 2 目錄 一一20182018年事故統計與分析年事故統計與分析 二地方法律法規舉例 三在役裝置問題統計自控及SIS 四如何確保各保護層的有效性儲罐 五典型問題的整理 3 。

22、p政府企業和個人都對行為改變感興趣。
由于一系列不同的原因，它與各方都有關，而且隨著人們熟悉的改變行為的方法受到挑戰，它變得越來越重要。
某些政府通常不太愿意通過立法來遏制個人行為，而電視廣告等傳統的品牌影響力杠桿隨著媒體渠道的激增而減弱。
pp。

23、直播電商服務商根據其核心服務能力大致可以分為四種類型：招商服務商代運營服務商MCN 機構培訓服務商。
比如招商服務商需要擁有一定的商家或產業帶商品資源，具備招商能力;代運營服務商需要擁有店鋪代運營能力，包括商家招募視頻制作抖店運營店鋪直播等;。

24、電商競爭激烈，第一波預售期即保持高投放引流，并且直連第二波引流。
2020年的雙11活動中，11月1日首次成為大促節點，電商與品牌商當天都大幅增加廣告投放引流，形成明顯峰值;2021年雙11，引流動作提前，預售期的高投放分攤了整體營銷預算，1。

25、ITIB 攜手設計師品牌突破小眾化邊界，孵化世界級創新品牌。
為加速設計師品牌的成長，ITIB 從產品及價格兩個角度出發，助力品牌突破小眾化邊界，孵化出具有世界級影響力的原創力量：1兼具大眾審美的設計師產品：ITIB售賣的是設計師按照ITIB。

26、WEIQ紅人營銷平臺 2021雙十一數據報告 WEIQ紅人營銷平臺 2021雙十一數據報告 WEIQ 1111 INDUSTRY REPORT 數據來源 本報告中使用數據，集取自WEIQ紅人營銷平臺品牌投放數據，及熱浪數據電商運營數據， 并。

27、長期經營力，贏戰雙11 2 0 2 1 年 天 貓 雙 1 1 狂 歡 節 深 度 解 析 跳脫內卷，更要在數據之上洞察趨勢，鋪設創新路徑。
希望這份報告能給大家一些駐足思考， 以全局觀來協同品牌產品用戶及營銷，驅動穩健增長。
劉松 Deli。

28、彩妝消費人群及潛在消費人群行為洞察報告彩妝潛在消費人群02線下是彩妝潛在消費人群首要的消費場所手殘黨，化了還不如不化感覺化妝會傷害皮膚是阻礙潛在彩妝消費人群化妝最主要的兩個原因彩妝實際消費人群01線上是彩妝實際消費人群的主要陣地天貓淘寶是彩。

29、在移動設備上上網的時間增加了一倍多，而在PC筆記本平板電腦上上網的時間則逐漸減少，今年第一季度，每天的上網時間首次降至3小時以下。
這并不是說他們使用手機的頻率比年輕人高。
一個明顯的區別是，雖然Z一代和千禧一代對最新科技有一種強迫性的渴望，但。