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1、2024年跨境物流行業發展趨勢報告跨境需求高增長，跨境物流卻陷“微利”困局，數字化如何驅動新增長400 088 0046市場聲音2雖然內卷還是當下的關鍵詞，但歐洲合規出海賽道仍有不少機會。用最強的優勢參與到這場競爭中，除了性價比層面的比拼，更精準的優質客群成為爭奪的下一個高地。饒總 深圳市新豐達跨境供應鏈游有限公司 創始人跨境電商數量激增,物流服務市場增長潛力仍然巨大,數字化逐步成為企業增強競爭力的利器。薛總中遠海運貨運事業部 銷售負責人無底線的“卷”只會毀了自己，唯有“了解客戶、為客戶創造真正的價值”，通過強資源、提升團隊銷售能力以及提供更穩定的服務三步走，才可能地擺脫內卷、增加利潤、健康持

2、續地生存下去?？悼偵钲谑芯欧酵ㄟd電商物流有限公司 業務負責人做物流如何在紅海中撕開業務口子?我的經驗是打造根據地，建立護城河！通過數字化拓客工具，我們承接大量中歐班列商機，鞏固優勢地位。何趙深圳市大洋物流集團 股東兼全球營銷總監AIGC時代，用數智武器為跨境物流業務提效很重要，可從精準開發、高效觸達、快速轉化三招入手。周曉健探跡科技資深物流版產品專家利潤化增長的重點在于找對細分市場，讓服務成為壁壘，這背后需要高質量客戶做支撐。郭總 上海鈺欣國際物流有限公司 總經理探跡觀點3觀點2：俄羅斯、東南亞、中東等新興市場興起，“一帶一路”蓬勃發展，新航線出現讓跨境物流加速突破。觀點1：新興跨境電商平臺成

3、為跨境賣家開拓增量市場重點，直郵小包專線與第三方海外倉模式快速發展。2024年尾聲，外部環境復雜嚴峻，國際政治博弈加劇，美元持續加息，海外消費市場也在進行新一輪的調整。供應鏈的重塑及商業模式的不斷迭代，讓我國優秀的企業可以迎來跨境出海的新篇章。亞馬遜監管趨嚴，使得相關企業在運營策略上不得不做出調整。新興電商平臺如TikTok、Temu異軍突起，迅速搶占市場份額，改變了原有的市場競爭態勢，AI新技術的大范圍應用為跨境業務帶來新的增長點與挑戰。同時，跨境物流市場內卷嚴重，企業間的競爭愈發激烈，跨境物流企業一方面努力降本增效，另一方面則聚焦核心優勢，尋求差異化發展。同時，他們也積極加快數字化轉型，以

4、數智化力量提升產品核心競爭力。值此新舊世界變化交替之際，探跡科技通過大數據洞察中國跨境物流現狀，揭秘行業發展趨勢，本報告基于數據分析，有以下核心觀點：觀點3：技術突破帶來新紅利，大數據、人工智能等數字技術推動行業朝專業化、數字化方向發展。觀點4：規?；瘧鹇詳U大客戶基數，高利潤戰略找準高價值客戶，拓產品、拓客群組合拳打開業務鏈價值空間。觀點5：企業轉向拼銷售效率、產品和服務核心競爭力，借力數字化彎道超車，以差異化能力突圍市場。Content目錄跨境電商物流行業發展概覽跨境電商物流客戶群體洞察跨境電商物流行業發展趨勢洞察案例分享011.1 行業發展歷程1.2 行業市場規模1.3 行業企業總量1.4

5、 行業地區分布1.5 行業利潤情況1.6 企業面臨挑戰2.1 亞馬遜賣家特征2.2 阿里巴巴國際站賣家特征2.3 傳統外賣賣家特征2.4 貨代同行賣家特征2.5 獨立站賣家特征3.1 布局新興平臺和新業務3.2 捕捉新興市場新增量3.3 緊抓數字化技術新紅利3.4 微利時代做高客單價3.5 差異化能力突圍市場020304跨境電商物流行業發展概覽5011.1 行業發展現狀1.2 行業市場規模1.3 行業企業總量1.4 行業地區分布1.5 行業利潤情況1.6 企業面臨挑戰全球產供鏈變化、外貿韌性與國際合作機遇下，中國跨境物流需應對新挑戰、匹配新業態提升競爭力1.1 行業發展現狀跨境電商的發展對跨境

6、物流產生了深遠影響。外貿新產品、新業態潛力持續釋放成為拉動外貿增長新動能。同時，“絲路電商”等國際合作機遇增多，為跨境物流在全球數字貿易領域提升服務水平、擴大市場和增強話語權創造了有利條件。全球供應鏈的深度重構使跨境物流面臨新考驗，跨境物流要跟上新業態發展步伐，滿足新型外貿增長的物流需求；資料來源：海關總署，商務部數據，探跡大數據研究院整理6跨境物流在跨境電商新環境下的發展之路截止至2024年前三季度我國以電動載人汽車、鋰電池、太陽能電池為代表的“新三樣”產品達7578.3億元大關，占我國出口比重達4.1%。外貿新業態：跨境電商、海外倉、保稅維修等新業態新模式蓬勃發展，2024年上半年我國跨境

7、電商進出口1.25萬億元，增長13%，占我國進出口總值的5.9%。外貿韌性下跨境物流需匹配新業態發展在共建“一帶一路”、實施自由貿易試驗區提升戰略等政策疊加發力下，我國外貿“朋友圈”不斷擴大?！敖z路電商”成效顯著推動各方共享中國超大規模市場紅利的全新機遇。但同時也要求跨境物流企業提升自身能力。例如，隨著與更多國家開展“絲路電商”合作，物流企業需要在當地建立更完善的物流樞紐和配送網絡，同時與當地電商平臺和企業實現數據對接，提高物流信息透明度和服務質量。抓住國際合作機遇升級跨境物流據相關貿易研究報告顯示，全球約 30%的跨國企業調整了其全球供應鏈布局，其中涉及原材料采購、生產基地設置等關鍵環節。這

8、直接影響了跨境物流的運輸路線規劃和貨物流量分配，對物流企業的運輸成本和效率產生沖擊。例如，某些地區之間的貿易額因貿易保護主義措施大幅下降，導致原本繁忙的物流航線貨運量銳減，物流企業不得不重新尋找市場和調整運力。全球產供鏈變化下中國跨境物流需應對新挑戰全球貿易增長持續低迷的情況下，我國外貿展現出較強的發展韌性，2024年前三季度，我國貨物貿易進出口總值32.33萬億元，同比增長5.3%。其中，出口18.62萬億元，增長6.2%；進口13.71萬億元，增長4.1%。2024年中國前三季度進出口總值32.33萬億元18.62萬億美元出口6.2%連續15年保持全球第一13.71萬億元進口4.1%連續1

9、5年保持全球第二數額增長份額全球排名資料來源：海關總署，商務部數據，探跡大數據研究院整理跨境電商驅動跨境物流蓬勃發展，2024年跨境物流市場規模預計達到2.66萬億元1.2 行業市場規模受全球電商市場需求旺盛，消費者對優質中國商品需求增加，以及跨境電商綜合試驗區建設持續推進、稅收優惠等政策支持，2024年前三季度數據表明跨境電商增長良好。2023年我國跨境電商規模達16.85萬億元，同比增長7.32%，預計2024年達到17.7萬億元，跨境物流市場規模達到2.66萬億 元。這一增速高于同期我國外貿整體增速，說明跨境電商仍然是外貿增長的新動能。同時，隨著跨境電商的發展，物流行業也面臨著海運價格波

10、動、中小貨代困境等挑戰，但也促使物流企業不斷提升服務質量和整合資源?？傮w而言，跨境電商和跨境物流行業相互促進、共同發展，但仍需不斷應對市場變化帶來的挑戰。2018年-2024年中國跨境電商物流行業市場規模及增長率趨勢2018年-2024年中國跨境電商市場規模及增長率趨勢單位:萬億元數據來源：探跡大數據研究院71.35 1.58 1.88 2.13 2.36 2.52 2.660.13 0.23 0.30 0.26 0.23 0.17 0.140.000.501.001.502.002.503.002018201920202021202220232024e凈增量市場規模數據來源：探跡大數據研究院

11、單位:萬億元9.00 10.50 12.50 14.20 15.70 16.80 17.71.50 2.00 1.70 1.50 1.10 0.90.005.0010.0015.0020.002018201920202021202220232024e凈增量市場規模4812192014396795323502192692381513616763934393456233164158119840100020003000400050006000廣東上海浙江天津新疆福建內蒙古海南安徽四川2023年成立企業數2024年成立企業數跨境物流市場增量于2024年達到峰值，全國各省企業數增長放緩，行業進入洗牌期1

12、.3 行業企業總量探跡大數據顯示，2024年跨境電商物流企業增速達到新的峰值，截止2024年10月為止,跨境物流企業總量已達到167,444家，增長明顯放緩。同時，2024年全國各省份均出現企業數量增長放緩情況，跨境物流企業數量增長中廣東、上海、浙江位列前三。由此趨勢可以推測，未來幾年隨著市場日漸飽和，行業將進入調整期。對于跨境物流企業來說，未來需要更加注重服務質量的提升、成本的控制以及創新業務模式的探索，以在競爭激烈的市場中脫穎而出。同時，企業還應關注政策環境的變化，利用好相關政策支持，拓展國際市場。2019年-2024年中國跨境電商物流企業總量及增長變化情況2023年-2024年中國各省跨

13、境物流企業數量增長Top 10單位:家數據來源：探跡大數據研究院8108,236118,965133,274146,661156,719167,44410,16810,72914,30913,38710,0581,21210.37%9.91%12.03%10.04%6.86%0.73%201920202021202220232024e凈增量企業總量增長率數據來源：探跡大數據研究院44.79%37.57%8.12%0.87%0.51%0.01%8.13%0500萬 5001000萬 1000萬5000萬 0.51億 150億 50億以上 未知 17.88%82.12%A類納稅人無A類納稅人數據來

14、源：探跡大數據研究院數據來源：探跡大數據研究院廣東領跑，行業形成產業集群，山東、浙江、江蘇等區域隨著制造業布局未來潛力巨大1.4 行業地區分布在地域分布上，跨境物流企業以沿海分布為主。其中，廣東、上海、山東三地的物流服務企業數量占比分別為27%、12.45%和10.49%，總計接近50%。浙江、江蘇、天津等地區緊跟其后，Top 10區域貢獻83.48%的企業數，大部分在東部沿海地區，與貿易發達、制造業發達地區分布基本一致，這些區域充分利用分工的優勢，加強彼此協助，形成珠三角、長三角產業集群，能挖掘更多市場商機，是跨境物流企業創業首選之地。從行業注冊資本數據來看，注冊資本在500萬以下的企業占比

15、比較多，達到44.79%，注冊資本在5000萬元以上的企業占比1.4%。A類納稅人企業數量占據17.88%，無論是從資本注冊還是納稅級別中，可見貿易型的中小企業占據主流。2024年中國跨境物流企業注冊資本分布情況2024年中國跨境物流企業納稅級別數量占比27.00%12.45%10.49%8.62%8.88%5.42%2.95%2.86%3.10%1.71%廣東上海山東江蘇浙江天津北京遼寧福建安徽單位:（萬元）Top10區域貢獻83.48%的企業數區域企業數廣東省45209上海市20839山東省17569浙江省14435 江蘇省14861 天津市9080北京市5185遼寧省4944福建省479

16、5安徽省2870山東江蘇數據來源：探跡大數據研究院2024年中國跨境物流企業區域分布情況9單位:%單位:%單位:家浙江廣東遼寧江蘇山東福建上海北京天津安徽行業集中度放緩，虹吸效應明顯，未來行業朝資源整合、提升自主運營能力的方向發展1.5 行業利潤情況據探跡大數據研究院數據顯示，在營業收入方面，剔除大部分未知企業，營業收入在500萬以下的企業占比19.35%，數量達到32,446家，營業收入達到1億以上企業占比為2.97%，僅有4973家,比2023年增加了429家。19.3.4.94%1.06%2.95%0.02%70.39%0500萬5001000萬1000萬5000萬0.51億150億50

17、億以上未知單位:（%）2024年跨境物流企業營收分布情況據引航咨詢2024年發布的中國跨境電商物流50強數據顯示，TOP50跨境物流企業總體營收達到1220億，同比增長7.4%，呈現出營收規模穩步提升、虹吸效應顯現；市場集中度緩慢提升，但并不影響基本競爭格局，內部已然分出三大營收陣營，其中，頭部企業業務涵蓋直郵專線、海外倉、FBA、國際快遞等多種跨境物流服務類型，可滿足不同客戶多樣化需求，為客戶提供一站式解決方案。追趕者發展潛力大，憑借對特定市場的深入了解和專業服務，在該區域市場具有一定競爭優勢，可通過差異化競爭實現突破發展。冰山底下眾多跨境物流企業受到上游核心節點資源和國際干線運力資源的強大

18、壓力和下游電商平臺端的強大壓力，降本增效困難重重。但企業通過精準開發細分行業客戶，有可能在局部范圍內改善自身處境，提升競爭力。這也預示著行業未來將朝著資源整合、提升自主運營能力的方向發展，企業需要更加注重核心競爭力的塑造，以應對復雜多變的市場環境，而隨著行業生態的逐步演變，企業規模與實力的關系也將發生深刻變化，行業有望迎來新的格局調整。行業不以規模論英雄，小企業憑借靈活的經營策略和扎實的內部建設，同樣有機會逆襲。數據來源：探跡大數據研究院注釋:CRn是指業務規模前n名的公司或業務規模前n名的公司所占的市場份額參考數據來源：引航咨詢1014.7%CR368.8%CR116.5%CR33家90億元

19、11家20-100億元36家20億元頭部：435億元追趕者：379.9億元中堅：405.1億元業務綜合性強營收差距已拉開資源沉淀普遍扎實主營路線明顯特色業務明顯苦于尋求營收突破探跡大數據研究院觀點認為，全球貿易局勢緊張，貿易保護主義抬頭，部分國家之間的關稅爭端不斷，使得跨境物流的貨物運輸路線和成本受到影響。不同國家和地區的海關政策差異大且不斷變化，燃油價格波動頻繁，運力供需不平衡，企業在營銷獲客方面也面臨著市場競爭激烈、客戶需求多樣化和個性化等難點。審視行業難題和自身實力，企業需要不斷創新和優化服務，提升自身的競爭力，以在激烈的市場競爭中脫穎而出。行業面臨經濟不穩，成本上漲，合規趨嚴，數字化程

20、度亟待提高的困境，精準把握客戶需求成突圍關鍵1.6 行業發展面臨挑戰11資料來源：探跡大數據研究院 不同國家和地區的海關政策差異大且不斷變化。如歐盟對進口商品的環保標準、安全認證等要求日益嚴格?？缇澄锪髌髽I需要投入更多人力和物力來確保貨物符合目的地國家的法規要求。據調查，約30%的跨境物流企業表示海關政策的頻繁變化導致其清關成本增加了20%以上。合規要求日益嚴格物流成本高且波動大 燃油價格波動頻繁，運力供需不平衡，旺季時如“黑色星期五”等購物節期間，貨量劇增，運力緊張，物流企業需要支付更高的價格來獲取艙位和運輸資源。淡季時則運力過剩，企業面臨設備閑置和成本浪費的問題。物流成本的高企和波動嚴重壓

21、縮了企業的利潤空間?？缇澄锪餍袠I數字化程度亟需提高，互聯網信息分散，在營銷拓客上，中小型企業的員工大多把精力放在傳統的陌拜上，無法快速找到優質客戶；電銷效率低，經常被拒絕。在工作流程上，采取原始的手工制單，缺乏智能銷售拓客系統以及先進的物流信息系統。數字化程度不高客戶需求多樣且難以精準把握 跨境電商企業類型多樣，包括大型品牌商、中小賣家、獨立站等，不同類型客戶的物流需求差異較大。大型品牌商可能更注重物流服務的穩定性、全球供應鏈的整合以及定制化服務；中小賣家則更關注物流成本和配送速度，跨境物流企業精準開發匹配自身產品優勢的客群是突圍的關鍵?？缇畴娚涛锪餍袠I客群洞察022.1 亞馬遜賣家特征2.2

22、 阿里巴巴國際站賣家特征2.3 傳統外貿賣家特征2.4 貨代同行賣家特征2.5 獨立站賣家特征12449,281 409,928 176,111 154,753 152,792 152,074 151,229 150,657 147,235 144,035 美國站墨西哥站加拿大站英國站意大利站西班牙站法國站德國站荷蘭站瑞典站歐美發達國家市場穩固，新興發展中國家市場崛起，FBA物流競爭依然激烈，特殊大件是值得發力的藍海市場2.1 亞馬遜賣家特征數據來源：探跡大數據研究院2024年亞馬遜全球站點賣家分布數量Top 10數據來源：探跡大數據研究院65.75%27.20%7.05%標準大件特殊大件20

23、24年亞馬遜賣家所售商品尺寸分布2024年亞馬遜賣家所需運輸方式企業數量330,997 251,543 165,408 85,954 含FBA僅FBA含自發貨僅自發貨數據來源：探跡大數據研究院從亞馬遜站點的賣家分布來看，美歐日等發達國家市場依然處于核心地位。這些地區的消費者購買力強，對商品品質要求高，因此吸引了大量的賣家。同時，隨著南美墨西哥等發展中國家市場的逐漸崛起，這些地區的市場潛力正在逐漸被挖掘，未來發展前景十分廣闊。在運輸方式的選擇上，有66.00%的中國賣家會選擇通過FBA（亞馬遜物流），將所售賣的商品運達消費者手中，賣家數量達到60萬家，較去年有大幅度的增長。這一數據反映出FBA在

24、跨境電商中的重要地位，也說明中國賣家對亞馬遜平臺的信任和依賴。這一增長趨勢預示著 FBA 市場規模的持續擴大，同時也暗示了跨境物流市場競爭將圍繞 FBA 相關服務展開更為激烈的角逐。在商品類型方面，所售商品是標準件的中國賣家占比65.75%,。標準件通常易于運輸和儲存，適合跨境銷售。此外，大件和特殊大件商品占7.05%，這些商品往往需要特殊的物流解決方案，對跨境物流企業的運營能力提出了更高的要求，也是值得發力開拓的藍海市場。單位：%單位：家單位：家1311,925 18,119 18,374 19,390 21,261 24,254 29,825 30,734 31,468 32,583 34

25、,152 41,925 45,751 58,978 67,042 母嬰寵物用品工業與科技制品辦公用品工藝美術與縫紉汽車與摩托車配件庭院&園林美容和個人護理電子設備游戲和玩具運動戶外休閑廚房和餐飲用品工具和家具裝修服裝、鞋靴與珠寶家居用品對跨境物流頭部企業而言，更傾向選擇中高銷量的賣家，跨境物流頭部企業穩定有序的服務能力更能得到大賣家的青睞。中高銷量的賣家數量龐大，分別為149,218家和140,631家，占比66.55%。從成立年限來看，3年以上賣家數量達到233,696家，占比53.62%?？缇澄锪髌髽I傾向于優先選擇成立3年以上賣家，以降低收賬等風險。從商品類目來看，家居廚房家裝類目賣家數量

26、達到 258,201 家，無論是新家庭組建、舊房翻新還是日常更換，都存在大量的購買需求，全球市場潛力巨大。時尚類目有190,849 家賣家，也是跨境賣家集中的重要領域。網紅推薦、時尚博主的穿搭展示等方式能夠迅速將時尚單品推向大眾。家居裝修類賣家 164971 家，家居廚房家裝產品銷量增加會帶動其裝修工具需求，形成產業鏈效應，促進業務增長。平臺賣家多集中在提升生活品質品類上，跨境物流企業應依銷量、年限選賣家，挖掘熱門商品類目潛力2.1 亞馬遜賣家特征2024年亞馬遜平臺賣家銷量分布企業數量數據來源：探跡大數據研究院149,218 140,63187,10158,568 中等銷量高銷量未知低銷量單

27、位：家2024年亞馬遜平臺賣家成立年限企業數量數據來源：探跡大數據研究院單位：家2024年亞馬遜平臺Top 15商品類目賣家數量數據來源：探跡大數據研究院143,741 139,124 89,955 62,977 5年以上1-3年內3-5年內1年內1463.75%亞馬遜賣家注冊資本在100萬以內，注冊資本超過1000萬賣家僅為3.45%，資金實力弱，他們傾向于價格戰等方式獲取份額，大型賣家靠品牌和規模維持競爭力，使市場競爭激烈且碎片化。物流企業可整合貨代、報關等環節，利用數字化平臺為賣家提供一站式操作界面，降低其物流管理成本和難度。同時，應建立物流風險預警機制，在突發情況時快速調整物流路線和倉

28、儲，減少賣家損失，增強跨境電商產業鏈抗風險能力。沿海地區是平臺賣家集中地，多數賣家實力弱，優質賣家僅占 3.67%，高性價比跨境物流方案將受青睞2.1 亞馬遜賣家特征據探跡大數據研究院數據顯示，廣東省以38.36%的占比遙遙領先，是亞馬遜中國賣家最集中的地區，也是競爭最激烈的地方，跨境物流企業應重點關注該地區的物流需求，同時不斷提升服務質量和創新能力。浙江和福建這兩個省份分別以8.41%的占比并列第二。內陸地區潛力巨大，河南和湖北分別以38245家和24768家企業位列第四和第五。這些內陸省份的跨境電商企業數量可觀，表明內陸地區的跨境電商正在崛起?？缇澄锪髌髽I可以考慮在這些地區拓展業務，提前布

29、局，以應對未來的增長需求。數據來源：探跡大數據研究院63.75%27.89%5.44%2.92%0.53%100萬以內100-500萬500-1000萬1000-5000萬5000萬以上單位：%38.38%8.41%8.41%6.10%3.95%3.24%3.11%3.14%2.50%2.33%廣東省浙江省福建省河南省湖北省江蘇省山東省安徽省四川省江西省單位:（萬元）區域企業數廣東省240542 浙江省52737 福建省52732 河南省38245湖北省24768 江蘇省20324 山東省19491 安徽省19660 四川省15692 江西省14593 數據來源：探跡大數據研究院152024年

30、亞馬遜賣家注冊資本分布情況山東河南湖北江西安徽江蘇浙江廣東福建四川江蘇2024年亞馬遜平臺中國賣家區域分布Top10區域貢獻79.6%的企業數93,656 104,975 115,203 115,440 115,765 117,152 117,751 118,120 119,740 120,106 141,539 141,539 143,104 北歐中東東南亞東歐東南亞東歐西歐南美南美西歐北美中東北美單位:家歐美仍是最受賣家青睞的市場，東南亞和中東躋身新貴，跨境賣家通過阿里國際站拓展藍海市場2.2 阿里巴巴國際站賣家特征數據來源：探跡大數據研究院整理數據來源：探跡大數據研究院2024年阿里國際

31、站企業注冊資本分布情況38.22%35.03%13.69%10.51%2.55%100萬以內100500萬5001000萬10005000萬5000萬以上單位：家歷經近二十四年探索與沉淀，阿里巴巴國際站平臺已成為一個覆蓋全球200多個國家和地區，1.5億海外注冊買家的電商平臺。眾多中國賣家在阿里國際站開始數字化外貿生意，相比亞馬遜平臺，阿里巴巴國際站上中國賣家分布更加均衡，其中北美、西歐洲和南美依然是賣家主力開發的市場，賣家數量分布達到143,104家、120,106家和1197,40家。其次，東歐、東南亞和中東市場值得關注。阿里巴巴國際站2星以上為比較有實力的賣家，數量達到14,256家。從

32、注冊資本來看，有 73.25%的企業注冊資本在500萬以下，他們屬于中小型企業，跨境物流企業可以推出一些成本較低的標準化物流服務套餐，滿足這些企業對價格敏感的需求。例如，提供拼箱服務、集中發貨等方式來降低單位物流成本。2024年阿里巴巴國際站主營市場賣家分布16跨境賣家以沿海省份為主，高星級且成立時間短的賣家發展潛力大，跨境物流企業可重點關注2.2 阿里巴巴國際站賣家特征從地域分布的角度來看，阿里巴巴國際站的賣家主要集中在沿海地區，其中廣東、浙江以及江蘇省等省份表現尤為突出。這些地區憑借著其獨特的地理位置和優越的經濟發展條件，一直以來都是跨境電商行業的熱門區域。同時，山東、福建以及河北省等省份

33、的賣家也逐漸嶄露頭角。這種趨勢的出現，一方面得益于國內經濟的快速發展和對外開放政策的不斷深化，另一方面也與這些地區的企業家們勇于開拓創新的精神密切相關。據探跡大數據統計顯示，中國賣家分布最集中的10個區域貢獻了阿里巴巴國際站88.3%的企業數。同時，該平臺公開能抓取到的的3星以上的企業數分別達到了5023家，成立時間在5年以上企業達到了121,781家。星級高且成立年限長的賣家通常有長期穩定的物流服務商，這些優質賣家是跨境物流企業爭相搶奪的客戶?？缇澄锪髌髽I可以重點關注星級高且成立時間短的賣家，他們在供應鏈管理和應對復雜市場變化方面經驗不足，但具有很強的發展潛力，恰好需要跨境物流企業專業的服務

34、和一站式解決方案。2024年阿里國際站賣家銷量分布企業數量數據來源：探跡大數據研究院2024年阿里國際站成立年限分布企業數量數據來源：探跡大數據研究院單位：家38.69%19.37%7.95%7.70%4.80%4.18%3.21%3.01%1.64%1.11%廣東省浙江省江蘇省山東省福建省河北省上海市河南省安徽省江西省單位:（萬元）Top10區域貢獻88.3%的企業數山東河南江西安徽江蘇浙江廣東福建河北2024年阿里巴巴國際站賣家區域分布96,500 33,291 10,798 4,105 712 206 無星1星2星3星4星5星9,372 23,632 26,204 121,781 1年內

35、1-3年3-5年5年以上數據來源：探跡大數據研究院17區域企業數廣東省69977浙江省35041江蘇省14385 山東省12905福建省8682 河北省7559 上海省5814 河南省5446 安徽省2975江西省1999上海單位：家追求品質生活成為全球海外買家主流價值觀，垂類新興平臺崛起導致部分商品類目賣家銳減2.2 阿里巴巴國際站賣家特征從商品類目來看，跨境賣家集中在打造高品質生活體驗的行業和產品，從家居園藝到運動及娛樂，這些類目符合海外買家提升生活品質的價值主張，反映出全球買家高度注重從內到外的生活品質，好生活逐步成為海外各國買家的C位。另一方面，受益于人口紅利釋放，東南亞基建市場正強力

36、復蘇，工業機械、五金工具和包裝印刷產品等行業相關品類吃香。由于一些新興的垂直電商平臺如SHEIN專注于服裝領域，導致部分賣家分流,服裝與配飾類目的賣家從2023年的2.5萬家銳減到1.9萬家。10,481 11,335 11,625 11,855 12,562 12,749 13,172 14,545 14,963 14,972 15,043 15,103 15,539 15,788 18,253 19,283 20,956 23,294 23,913 24,609 25,812 27,669 44,343 個人護理與家庭清潔辦公文教用品電子元器件、配件寵物用品及食品燈具照明商用服務與設備美妝

37、箱包家具電氣設備及用品汽車用品、電子及禮品與工藝品家用電器母嬰與玩具汽車零配件服裝與配飾建材與房地產消費電子包裝印刷五金工具運動與娛樂工業機械家居園藝2024年阿里巴巴國際站各商品類目賣家數量單位：家數據來源：探跡大數據研究院18受益于“一帶一路”發展，東亞貿易蓬勃發展，成立5年以上的傳統外貿企業達到198多萬家，是跨境物流企業拓展市場增量的關鍵2.3 傳統外貿賣家特征傳統外貿企業一直以來都是國際物流行業的重要客戶群體，中國外貿企業產品主要銷往北美、東亞、西歐等地區，受益于“一帶一路”政策的頒布，東亞貿易發展蓬勃，成為新藍海。據探跡大數據研究院數據顯示，大部分傳統外貿企業以工貿一體為主，數量達

38、到了944,102家，同比2023年增長了40%。成立5年以上的傳統外貿企業數量達到了1,982,850家，這些企業經過了多年的運營和積累，具備了豐富的生產經驗和高水平的研發能力，是跨境物流企業的優質客戶。對于國際物流企業來說，如何精準觸達這些傳統外貿賣家，滿足這些企業的需求，提高他們的物流效率和降低成本，是鞏固和拓展市場份額的關鍵。67,315 91,563 111,697 140,967 142,240 147,705 151,210 158,823 185,054 195,751 197,681 209,919 235,381 050000100000150000200000250000

39、中美洲 大洋洲非洲南美中東南亞北歐南歐東歐東南亞西歐東亞北美2024年傳統外貿客群銷往地區分布企業數量單位：家2024年傳統外貿客群企業類型企業數量數據來源：探跡大數據研究院數據來源：探跡大數據研究院單位：家2024年傳統外貿客群成立年限分布企業數量數據來源：探跡大數據研究院單位：家79,554 373,140 702,716 1,982,850 1年內1-3年3-5年5年以上259,508 944,102 工貿一體貿易商192024年傳統外貿客群企業規模分布數量324,215 69,607 50,895 小型中型大型2024年傳統外貿客群企業注冊資本分布情況39.46%35.91%15.96

40、%7.76%0.91%100萬以內100-500萬500-1000萬1000-5000萬5000萬以上跨境物流企業可集中資源覆蓋沿海地區的需求，中小型傳統外貿企業活躍，依然是發展潛力巨大的藍海市場2.3 傳統外貿賣家特征從地域分布來看，傳統外貿企業主要集中在沿海地區，其中廣東、浙江和江蘇省等省份表現尤為突出。與此同時，山東、上海和福建等地區也具有巨大的發展潛力。應高度重視傳統外貿分布最集中的這10個省份。這些地區匯聚了大量的外貿企業，是跨境物流需求的重要來源地，可將主要資源和營銷精力優先投向這些區域，以實現高效的市場覆蓋。據探跡大數據研究院數據顯示，傳統外貿分布最集中的10個省份貢獻了80.2

41、2%的企業數。該客群以中小型企業為主，其中小型企業達到324,215家。值得注意的是，注冊資本達到1000萬以上的企業數達到39.1萬家，占比8.67%。39.1萬家注冊資本較高的企業表明這一群體具備一定的經濟實力和業務體量，對物流服務品質的期望也相應較高，提供優質服務可提升企業在高端市場的競爭力。數據來源：探跡大數據研究院單位：家數據來源：探跡大數據研究院單位：家2024年傳統外貿客群區域分布數據來源：探跡大數據研究院32.51%10.46%8.29%7.28%5.48%4.99%3.15%3.10%2.19%2.77%廣東省浙江省江蘇省山東省上海市福建省河南省河北省四川省北京市單位:（萬元

42、）Top10區域貢獻80.22%的企業數山東河南上海江蘇浙江廣東福建河北四川城市企業數廣東省1022614浙江省328885江蘇省260876山東省229030上海市172268福建省156921河南省99066河北省97567北京市86976四川省6888220北京950,000 1,080,000 1,010,000 1,170,000 1,400,000 2020202120222023 2024Q3430000280000260000230000200000140000120000880005300044000FOBEXWCIPFCADAPCIFDAFCPTC&FDDP96000074

43、00006300002200002200001900001200001100008400084000020000040000060000080000010000001200000海洋運輸集裝箱海運航空運輸非集裝箱海運管道運輸鐵路運輸公路運輸內陸港口卡車運輸陸地運輸海洋運輸集裝箱海運航空運輸非集裝箱海運管道運輸鐵路運輸公路運輸內陸港口卡車運輸陸地運輸海洋運輸和航空運輸仍是最受青睞的運輸方式，跨境物流企業應按貿易條款優化服務，把握行業增長機遇2.3 傳統外貿賣家特征數據來源：探跡大數據研究院數據來源：探跡大數據研究院整理2024年傳統外貿企業有貿易記錄企業數數據來源：探跡大數據研究院單位：家據探跡

44、大數據研究院數據顯示，從2019年到2024年Q3，傳統外貿企業有貿易記錄的企業數呈現出顯著的增長趨勢。2019年約為860,000家，到2024年預計增長至1,400,000家，增長62.80%。海洋運輸、集裝箱運輸和航空運輸依然是主流?？缇澄锪髌髽I可根據貨源屬性配置運輸方式，穩定貨源發展集裝箱海運，追求快速響應的發展公路和航空運輸。同時按商品類目細分市場，高價值小批量貨物重點發展航空和郵包運輸，小包專線適合小包裹。鐵路運輸中長距離性價比高，可關注中歐班列?？缇澄锪髌髽I應優化主要交貨條款為FOB、CIF、CFR的物流服務，如FOB加強與船運合作確保裝船，CIF和 CFR優化路線與保險。對EX

45、W、FCA條款，跨境物流企業可拓展增值服務，像EXW提供提貨運輸一站式服務，FCA協助貨交承運人操作。針對DDP條款可開展培訓咨詢，助客戶理解應用，提升自身復雜業務操作能力。2024年傳統外貿企業交貨條款企業分布單位：家2024年傳統外貿企業主要運輸方式分布情況21單位：家廣東、上海等地區是貨代同行集中地，跨境物流企業可開發貨代同行客戶，整合資源，拓展市場覆蓋度2.4 貨代同行賣家特征從地域分布的角度來看，貨代同行客戶主要集中在沿海地區，廣東、上海、山東地區引領風潮。同時，浙江、江蘇以及天津等地區的企業也在逐步發展。77.51%的企業數來自前10區域。3年以內成立貨代同行企業占比45.46%，

46、數量達到43,283家，無官網的貨代同行數量55,060家，這些成立不久、無官網的二三級貨運代理是有實力的一級貨運代理企業優先觸達聯系的對象。這類企業雖資源相對較弱，但數量眾多。新成立不久的企業往往處于發展需求旺盛階段，而無官網可能意味著在市場推廣等方面存在短板，有實力的跨境物流企業此時介入合作，精準觸達這部分貨代同行就能整合資源為自身開拓新業務增量。2024年貨代同行客群成立年限分布企業數量數據來源：探跡大數據研究院單位：家2024年貨代同行客群有官網企業數量數據來源：探跡大數據研究院單位：家數據來源：探跡大數據研究院24.06%18.67%8.59%7.58%6.74%4.01%3.33%

47、1.74%1.48%1.32%廣東省上海市山東省江蘇省浙江省天津市福建省北京市河南省河北省全量單位:（萬元）Top10區域貢獻77.51%的企業數山東河南江蘇浙江廣東福建河北上海12,532 55,060 有官網無官網11,559 31,724 46,304 124,220 1年內1-3年3-5年5年以上22區域企業數廣東省53501上海市41512山東省19099江蘇省16843浙江省14992天津市8910福建省7414北京市3871河南省3283河北省29252024年貨代同行客群區域分布天津北京加拿大獨立站賣家數量居首，跨境物流企業可多途徑挖掘賣家需求，拓展業務版圖2.5 獨立站賣家特

48、征對于跨境物流企業而言，獨立站外貿企業呈現出顯著的業務潛力。從數據來看，獨立站賣家分布廣泛，市場規?？捎^。相對于跨境電商客群，獨立站的外貿企業出貨量更穩定且量大，這為跨境物流企業提供了優質的客戶資源。對于中國賣家，他們擁有多種聯系方式，這為物流企業主動出擊、推廣服務創造了便利條件。通過積極聯系，物流企業能夠直接與這些賣家對接，提供量身定制的物流解決方案，建立長期穩定的合作關系。而對于非中國賣家，盡管他們不在國內，但存在潛在的海外倉和末端配送需求?？缇澄锪髌髽I可以利用自身在海外倉建設和末端配送網絡方面的優勢，與這些賣家展開合作。通過精準定位和服務，滿足他們在倉儲和配送方面的需求，拓展業務版圖。單

49、位:萬家2024年獨立站賣家信息對應企業數量數據來源：探跡大數據研究院4 55 167 181 中國賣家有手機號有郵箱有社交媒體2024年獨立站賣家主營市場分布數據來源：探跡大數據研究院550,000 110,000 100,000 79,000 69,000 38,000 38,000 29,000 25,000 19,000 17,000 13,000 11,000 0100000200000300000400000500000600000單位:家跨境電商物流行業發展趨勢洞察033.1 布局新興平臺和新業務3.2 捕捉新興市場新增量3.3 緊抓數字化技術新紅利3.4 微利時代做高客單價3.

50、5 差異化能力突圍市場24跨境電商成國貨出海新動能，以TEMU和TikTok為代表的新興平臺加速中小企業出海腳步，預計2024年我國出口跨境電商B2C物流市場規模超7900億，同比增長18%，其中直郵專線與第三方海外倉模式快速發展，行業集中度有望提升。新興平臺的發展對跨境物流發展帶來深遠影響。新興平臺成為跨境賣家開拓增量市場重點，直郵小包專線與第三方海外倉模式快速發展3.1 布局新興平臺和新業務25直郵專線業務拓展隨著電商平臺的發展，直郵專線如小包專線的需求不斷增加?？缇澄锪髌髽I可以加大對直郵小包專線的投入，開發更多的專線線路，覆蓋更多的國家和地區，提高專線的運輸效率和服務質量，從而獲得更多的

51、業務訂單。物流企業可以投資建設或合作運營第三方海外倉，滿足賣家的需求。同時，還可以通過優化海外倉的布局和管理，提高海外倉的運營效率和服務水平，降低成本，提高競爭力。使用大數據和AI等新的拓客方式，對一些尚未充分開發的新興市場進行業務覆蓋，如東南亞、中東、俄羅斯等地區，找到團隊業績的增量。AI大模型賦能業務和市場規模預測，大數據洞悉團隊業務狀態，助力銷售決策不出錯。新平臺興起帶來全新業務增長機會海外倉需求激增貨量增長與運力挑戰：這些平臺業務的快速發展帶來了龐大的貨量增長，使航空貨運需求急劇上升，對航空運力的爭奪愈發激烈，可能導致運力不足的問題。這不僅影響到跨境物流的運輸效率，還可能推動物流企業加

52、大運力投入，如增加包機、租賃更多貨機等。包裹重量與規格變化：平臺銷售的商品種類和特點影響著包裹的重量和規格。以 Temu 平臺為例，其商品多為價格較低、但重量較大的日用品等，促使跨境物流企業需要適應這種包裹重量的變化，調整運輸方式，催收了更多小包專線等業務，以滿足不同規格包裹的存儲和運輸需求。運輸時效要求高：消費者對購物體驗的要求越來越高，Temu、TikTok Shop、SHEIN 等平臺為了提高競爭力，也對物流時效提出了更高的要求。這促使跨境物流企業不斷優化物流流程，提高運輸速度，例如采用直郵等方式，減少貨物的中轉時間，以滿足平臺和消費者對時效的需求。新興跨境電商平臺對跨境物流影響Temu

53、、TikTok Shop、SHEIN 等平臺成為跨境賣家發力重點，這些熱門電商平臺的發展帶來了新的業務增量。行業洗牌競爭加速：當下市場競爭更加激烈，一些小型物流企業可能由于無法滿足市場的要求或缺乏競爭力而被淘汰，行業洗牌加速，市場份額逐漸向大型物流企業和具有核心競爭力的企業集中。營銷數字化開拓新增量新興市場的增量，尤其是俄羅斯、東南亞、中東以及一帶一路沿線國家的興起不容忽視。根據中國海關的統計數據，中國海關總署數據顯示，2024年1-10月，中俄貿易額同比增長2.8%，達到2022.18億美元。其中，中國對俄出口941.42億美元，增長4.7%。東盟繼續保持中國第一大貿易伙伴地位。中國與東盟貿

54、易總值5.67萬億元，增長8.8%，占中國外貿總值的15.7%。俄羅斯、東南亞、中東等新興市場興起，“一帶一路”蓬勃發展，新航線出現讓跨境物流加速突破3.2 捕捉新興市場新增量成為數字化企業，快速擴展新市場：新興市場的快速增長為企業提供了新的客戶群體和市場空間，中國產業升級、制造業向中高端邁進，新能源車、手機、家電等自主品牌出海占比提升，針對跨境賣家的產品、航線提供定制服務，如包裝定制、退換貨服務、供應鏈金融等，數字化物流能利用先進AI和大數據技術及時捕捉這些未被滿足的需求，快速響應市場的變化，抓住市場增量。成為綜合物流服務商，提供一站式方案：有效整合全球資源，提供一站式服務，從倉儲到配送全流

55、程覆蓋，為客戶提供更便捷、高效的物流解決方案，增強客戶粘性。例如，在運力緊張的情況下，大型物流企業可以通過包機、租船等方式保證貨物的及時運輸，在海外倉建設方面也更有資金和資源優勢。成為區域專家型企業，提供創新服務：對特定新興市場有深入了解，能夠提供專業服務的企業，如某些市場海關政策和清關流程相對復雜，擁有強大清關能力和豐富經驗的跨境物流企業能夠更順利地處理貨物通關手續，降低貨物滯留的機率，提升區域內知名度。新興市場和航線發展帶來哪些利好機遇新銳品牌破局專業服務基礎服務在新興市場，物流企業可以通過優化專線服務提高運輸效率和降低成本，獲得更多的市場份額。例如，一些物流企業推出的俄羅斯專線，2-5

56、天完成派送，時效快且價格實惠。歐美成熟市場的消費者需求促使物流企業提供更多專業服務，例如對時效性要求較高的貨物，如生鮮、高價值電子產品等，自有車隊可以實現更靈活、快速的配送安排，減少貨物在運輸過程中的中轉環節，確保貨物安全、準時送達客戶手中。末端配送是一個挑戰，但也是一個機會。物流企業可以通過與當地的快遞服務提供商合作，或者建立自己的最后一公里配送團隊，通過海外倉自有車隊直送服務為客戶帶來更高效的配送體驗，形成差異化競爭優勢。新航線出現讓跨境物流加速突破26差異化競爭數字化五大價值下的應用場景營銷獲客降本增效業務能力高質增長組織管理創新提質客戶服務全面提升高效拓客精準觸達CRM客戶管理客戶畫像

57、分析BI商業分析TMS市場規模洞察客戶評價建模智能客服智能提醒私域轉化智能計劃數字訂車/訂艙任務分配數據看板簽到打卡OA審批流程自動化物流要素全程追蹤物流數據一體化技術突破帶來新紅利，大數據、人工智能等數字技術推動行業朝專業化、數字化方向發展3.3 緊抓數字化技術新紅利跨境賣家需求多樣化、多渠道布局推動物流服務朝專業化方向發展，并通過數字化全面提升服務效率?？缇迟u家對于物流服務的專業化需求也不再是僅僅局限于運輸本身，而是增加了更多個性化的服務需求，包括對物流信息跟蹤、退貨、換標、貨物數據管理、供應鏈金融、產品維修等專業需求。物流需求的多樣化體現在大賣家和小賣家、品牌商和鋪貨型賣家都有不同的物流

58、解決方案，未來圍繞多樣化的物流需求，根據不同的垂直細分品類和賽道，中小物流企業依然有很多機會。大數據、人工智能等數字技術為滿足個性化、定制化需求提供了可能性。數字化的能力、系統搭建的能力都是核心要點。未來，任何一家跨境物流企業都是數字化跨境物流企業。這也為廣大跨境物流企業提供了契機，在激烈競爭環境中，他們需要重新審視自身組織架構、銷售獲客方式及轉化率，謀求主動出擊抓住新增量以達成預期業績，在多變的環境中持續保持競爭力。營銷獲客降本增效使用大數據和AI，多種方式提升前端銷售獲客、觸達效率，降低整體運營成本客戶服務全面提升客戶全生命周期精細化運營，沉淀客戶資產，與客戶建立更穩固關系業務能力高質增長

59、數字化技術賦能業務，市場規模預測，大數據助力銷售決策不出錯組織管理創新提質數據看板、OA流程自動化可視化業務進展，洞悉團隊業務狀態，找到團隊業績的增量物流企業數字化的五大價值物流要素全程追溯通過人、貨、車的數字化，實現物流核心要素的可視化與價值挖掘資料來源：羅蘭貝格，探跡大數據研究院整理3.4 微利時代做高客單價28跨境物流企業提升客單價的打法資料來源：探跡大數據研究院規?；瘧鹇詳U大客戶基數，高利潤戰略找準高價值客戶，拓產品、拓客群組合拳打開業務鏈價值空間在“同質化時代”，跨境物流企業要通過拓展產品和客群、建立信任、穩定客情和挖掘需求等“組合拳”策略，實現從低價競爭向高價值服務的轉型，提升客單

60、價，拓展業務鏈的價值空間 通過探跡國際物流版按照產品、航線、地區挖掘全量跨境電商、外貿工廠等客群，AI外呼快速批量覆蓋新增客群，客戶數10倍增長。探跡國際物流版獨有的60萬跨境電商客群和300萬外貿工廠客戶，可根據銷往地區、工廠規模、主營產品等進一步篩選，輕松找到最匹配的客戶。例如，針對特定區域的賣家，可以提供倉儲定制服務。以歐洲市場為例，歐洲的清關手續復雜，稅務政策多變，許多跨境賣家在這方面面臨諸多困擾。企業若能組建專業的清關和稅務團隊，為客戶提供精準、及時的咨詢服務，幫助他們合理規劃清關流程、降低稅務風險，將大大提高自身的服務價值。拓產品拓客群 通過分析客戶走貨航線和BSR銷量排行等數據，

61、可以有效識別高價值客戶。走貨航線可以反映客戶的市場布局和業務重點，例如，客戶新開發東南亞市場，意味著有新的業務運輸需求。BSR銷量排行則能體現客戶在電商平臺上的銷售實力，排名靠前的客戶通常對物流服務的質量和效率有更高的要求，也更愿意為優質服務支付較高的價格。挖需求 利用探跡 CRM 客戶關系管理系統對客戶進行分級管理，根據客戶的業務規模、潛在價值等因素將客戶分為不同等級。對于不同等級的客戶，制定相應的服務標準和回訪計劃。例如，對于高等級客戶，可以每周進行一次電話回訪或每月安排一次面對面溝通。對于在物流運輸過程中出現的問題，如貨物延誤、損壞等，要迅速響應并提供有效的解決方案。穩客情企業轉向拼銷售

62、效率、產品和服務，借力數字化彎道超車，以差異化能力突圍市場3.5 差異化能力突圍市場由于市場進一步透明化，未來的跨境物流市場將轉向比拼產品能力、服務效率和銷售效率。洞察客戶需求打造產品和服務核心競爭力，走差異化道路是突圍而出的關鍵。比如新能源汽車、光伏電池、電子產品的出口非?；鸨?，去年就顯現出了強力增長的勢能。這些都是新興領域和高價值客戶帶來的機會。通過探跡國際物流版能找準新興客群，開發高價值客戶，實現彎道超車。除了要深度洞察客戶需求，提升銷售每一個環節的效率至關重要。不少有前瞻意識的企業通過探跡國際物流版產品提供的大數據+人工智能技術，大幅提升獲客效率，持續提升企業的競爭力。資料來源：探跡大

63、數據研究院探跡國際物流版解決方案探跡拓客客群涵蓋60萬+跨境電商賣家，23萬阿里國際站賣家，320多萬傳統外貿企業以及22萬貨代同行等客群。智能推薦幫助企業推薦全新的潛客，開拓更多未知行業客戶。低效被動獲客高效主動獲客結合智能呼叫等觸達手段，實現自動撥打與智能應答，有效提升意向客戶篩選效率，數據沉淀在系統幫助全盤掌握外呼轉化情況，為客戶管理提供決策參考。觸達效率低數據無法沉淀智能呼叫高效觸達提升商機轉化盤活老客戶老客戶復購留存難創新營銷模式傳統營銷模式探跡CRM智能評級讓企業聚焦優質客戶，客戶信息自動補全，降低銷售使用門檻。結合跟進記錄、目標管理、監控提醒等銷售管理工具，讓團隊協助更高效，助力

64、企業沉淀客戶資產。過程數據沒記錄客戶資產無法沉淀智能客資管理便捷銷售管理29探跡SCRM實現企業客戶線索呼叫觸達后自動加粉至企微進行后續培育成交，為推動新客轉化與老客復購提供體系化的營銷動作和管理抓手。開發高價值客戶避開同質化競爭探跡國際物流版找準新興行業客群實現業務降本又創收案例分享0430跨境物流頭部企業數智化變革之路4.1 案例分享深圳市*電商物流有限公司觸達關鍵人幾率從20%提升到80%準確率提升約每月意向客戶數從50+家提升至700+家14倍接通率提升約新人最快成單周期從30天降低至1天30倍轉化率提升約探跡為客戶帶來的價值企業概況成立時間：2015年注冊地址：深圳業務人員：700+

65、合作產品探跡拓客國際物流版探跡云呼探跡CRM是國內最早一批轉型并定位于服務跨境電商賣家的物流服務商，國內共設18個分公司，國外共設8個分公司，長期服務11000多名海內外的跨境電商賣家。STEP1/精準拓客線下展會、線上引流束縛效率，限制客群多樣性，轉化率低；流量下滑，獲客成本高。通過探跡平臺多維度去、多角度開發客戶，分公司實現從零開始開拓空白市場。探跡拓客國際物流版獲客難題解決效果STEP2/高效觸達銷售打電話積極性不高，電銷封號嚴重，接通率低，通話記錄無法保存復盤，電銷技巧難以提升。用探跡云呼提供多種線路選擇，提升外呼接通率，銷售團隊一鍵發起外呼，通話記錄自動跟進，管理者可隨時洞察團隊工作

66、情況。探跡云呼觸達難題解決效果STEP3/內部協同管理老客流失嚴重，客戶復購潛力難以挖掘，客戶管理缺乏有效手段。探跡CRM提供不同維度的標簽做好客戶分類，為客戶提供個性化服務，滿足多元化的客戶需求。探跡CRM業務難題解決效果4倍31跨境物流資深企業數智增長征途4.2 案例分享深圳市*物流集團國內早期一批從事中歐班列運輸的有箱承運人、業內知名的國際多式聯運公司，全球各地超過3500個穩定合作伙伴。探跡為客戶帶來的價值人均投入產出從100%提升到200%2倍人力效率提升約每月意向商機從200家提升到500+家潛在客戶增長約銷售成單周期從78天到58天134%轉化率提升約企業概況成立時間：2005年

67、注冊地址：深圳業務人員：200+合作產品探跡拓客國際物流版探跡智能外呼探跡CRM同行打價格戰，行業十分內卷，搜索引擎推廣成本高昂，展會營銷收效甚微，新客群難以挖掘?；谛碌臉I務打法策略，高效批量獲取精準跨境電商賣家關鍵人聯系方式，避開同質化競爭。利用地圖拓客，提升拜訪效率。探跡拓客國際物流版獲客難題解決效果STEP2/智能觸達銷售盲打效率低，高意向度客戶不足，業務個個都愁眉苦臉，增長十分困難。批量觸達客戶，精準市場覆蓋，每周覆蓋5000+客戶，快速挖掘出高價值客戶，每周批量推送100+意向客戶到銷售微信。探跡智能外呼觸達難題解決效果STEP3/客戶管理以往缺乏規范的銷售流程，銷售轉化率低，容易

68、錯過商機。通過探跡CRM定期聯系，源源不斷有復購商機涌現，市場下行的情況下仍保持每年30%的發運量遞增，跑贏整個大市場。探跡CRM管理難題解決效果2.5倍STEP1/精準拓客32跨境物流新銳企業智慧變革之路4.3 案例分享上海*國際物流有限公司企業概況成立時間：2008年注冊地址：上海業務人員：100+合作產品探跡拓客國際物流版智能外呼地圖拓客+CRM探跡產品和服務給我們帶來了許多驚喜，輔助我管理好公司，見證團隊飛速成長，接下來我準備將業務觸角延展至全國各地。為跨境貿易提供無縫銜接，打造一站式的全面貿易物流解決方案，為客戶踐行“全球必達，中國智慧”的使命，幫助數千家跨境貿易商家貨通全球。企業家

69、見解總經理 郭總STEP1/精準拓客ebay、Walmart等電商客群增量市場難以打開，拓客成本高效率低，潛客信息無法評估，無法辨別交易風險。探跡拓客國際物流版獲客難題解決效果STEP2/智能觸達以往人工盲打，一天只能打100-200通，人員疲憊，無法洞察客戶需求，線索白白流失。銷售團隊一路開掛，平均一天能觸達5名意向客戶，其中2-3家客戶甚至能敲定初步合作意向，暫未成單客戶也能持續觸達孵化。探跡智能外呼觸達難題解決效果STEP3/客戶管理客戶管理無抓手，客戶線索利用率低，內部協同效率低外勤拜訪效率提高，線下轉化率提升，以探跡系統為抓手，打造一套“新人重過程+成熟銷售重結果”雙輪驅動的人員培養

70、機制。地圖拓客+CRM業務難題解決效果300%業績提升33解決批量找精準客戶難題，通過行業版產品一鍵獲取更多有跨境物流需求的關鍵人聯系方式，地圖拓客提升出差拜訪效率，每月每人有效客戶數從10家提升到100家結語展望2025年的跨境物流行業，是風云變幻下的全新征程，亦是行業格局深度重塑的關鍵階段。在外部環境的持續影響下，全球貿易格局不斷調整，但跨境物流作為國際貿易的動脈，其重要性愈發凸顯。隨著國際貿易環境日益復雜，合規要求日益嚴格，客戶對于物流服務的要求也越發多樣化和精細化。面對這些挑戰，越來越多的企業開始意識到數字化、智能化運營的重要性，積極探索在營銷、銷售、客戶管理、供應鏈協同等方面的創新路

71、徑，力求在激烈的市場競爭中脫穎而出。在這個充滿變革的時代，只有不斷適應變化并積極創新發展的跨境物流服務機構，才能在市場競爭中嶄露頭角，實現持續的全面發展。部分頭部有前瞻意識的跨境物流機構率先借助探跡數字化工具、專業人才培訓課程，有策略地挖掘細分市場需求，確?！皩I服務和市場拓展兩手抓”。探跡在跨境物流領域積累了豐富的銷售數字化經驗，并已陪伴眾多跨境物流客戶成功進入數字化轉型，從0到1完成智能銷售體系的搭建。未來，探跡將進一步深化技術研發與服務創新，以更先進的AI和大數據能力，助力跨境物流企業打造更具競爭力的營銷增長體系，在行業變革中實現可持續發展，共同邁向跨境物流行業的新時代。34免責聲明1本

72、報告僅供廣州探跡科技有限公司（以下簡稱“探跡”）的客戶使用，探跡不會因接收人收到本報告而視其為客戶。2探跡是智能銷售SaaS開創者，具備大數據及人工智能技術，可獲取大量行業、企業的公開數據。本報告部分相關數據來源于探跡，部分來源于網上公開信息。并已注明來源。3探跡所獲取的數據信息來源均合法合規。探跡所獲取的數據信息均來源于互聯網公開信息，探跡僅對相關公開信息如實展示，探跡不對所獲取的源數據進行任何編輯、控制或修改，僅通過算法模型得出深度的研究分析結果。對于所獲數據的真實性、準確性、完整性和及時性，探跡不作任何保證。4本研究報告的分析結果是基于探跡所獲取數據以及一定的假設，并根據探跡的理解而得出

73、的，由于所獲取的數據、假設及理解存在一定的局限性，所分析得出的結論也具有一定的局限性。5本研究報告探跡不承擔任何責任。本報告也不應作為您判斷和決策的唯一參考，且在依據本研究報告作出判斷或決策前，請進一步核實此類信息的準確性及完整性，并自行承擔使用后果。6本報告所載的資料、意見、觀點及推測僅反映探跡于發布本報告當日的判斷，探跡有權更改。探跡亦可發出其他與本報告所載資料不一致及有不同結論的報告。7任何有關本報告的摘要或節選都不代表本報告正式完整的觀點，一切須以探跡向客戶發布的本報告完整版本為準。本報告版權僅為探跡所有，未經探跡事先書面許可，任何機構和個人不得以任何形式翻版、復制、發表、轉發或引用本

74、報告的任何部分。如征得探跡同意進行引用、刊發的，需在允許的范圍內使用，并注明出處為“廣州探跡科技有限公司”，且不得對本報告進行任何有悖原意的引用、刪節和修改。8廣州探跡科技有限公司對本聲明條款具有唯一修改權和最終解釋權。35關于探跡3636探跡，智能銷售SaaS開創者，秉承“讓天下沒有難做的銷售”的使命，以大數據和人工智能技術為驅動力，助力千萬中小企業成長?；谌蝾I先的AI和大數據智能銷售SaaS平臺，探跡構建了超過1.8億家企業的全量知識圖譜，并結合NLP、機器學習算法等人工智能技術，為企業提供從線索挖掘、商機觸達、客戶管理到成單分析的全流程智能銷售服務，幫助企業高效獲取精準銷售線索，降低獲客成本，從而全面提升銷售效率和業績。2016年成立至今，探跡開創了智能銷售SaaS新時代，先后榮獲“專精特新”“高精尖”“高科技高成長企業”及“全球獨角獸”等榮譽，服務客戶超過30000家，其中包括阿里巴巴、微軟、亞馬遜、戴爾等行業巨頭。打造全球新商業連接方式掃碼了解更多智能銷售案例掃碼獲取更多銷售干貨和福利全國服務熱線：400 088 0046