酸奶消費調查報告

1、使用人類安全網。
通信提供商尚未成功整合個性化，即時性和智能以滿足客戶需求 - 他們正在失去競爭優勢。
89的通信提供商沒有足夠的客戶數據來開發針對即時解決方案的智能和個性化客戶交互策略。
盡管消費者需求不斷增加，但通信提供商尚未做好聊天機制的準備： - 五分之二的通信提供商的客戶會歡迎與Bot的互動。
- 55的消費者會在5年內不知情或不同意的情況下信任Chatbots。
- 42的消費者歡迎使用人體安全網，以便在與Chatbot或Voicebot通信時變得具有挑戰性。
通信提供商提供不一致的全渠道體驗，在過去12個月中獲得了收益。
54的問題在第一步得到解決 - 2017年增長了15 自2017年以來，通信提供商在10分鐘或更短時間內每個頻道的互動客戶數量增加了12 通信提供商的主要渠道優化策略以犧牲數字渠道為代價，瞄準傳統渠道。
38的用戶沒有使用他們的首選頻道。
網站成為關鍵的CX組件，但通信提供商正在創建用戶障礙。
增加自助人員，導致自助旅程失敗。
通信提供商已經消除了自助使用的障礙，但結果卻對其性能產生了負面影響。
2018年，自助式數字自導和數字會話主義者失敗了。
消費者增加通信提供商的壓力，以提供卓越的。

2、融入目的的趨勢只會隨著時間的推移變得更加緊迫。
全球61的百分比和58的千禧一代“喜歡具有觀點和能力的品牌”，相比之下，50的X世代和48的嬰兒潮一代 品牌現在期望“做正確的事情”或冒著消費者的反對風險。
但有目的不僅僅是出于利他的原因。
越來越多，目的做對會帶來利潤。
具有使命的十字軍品牌已經看到了強勁的品牌增長，聯合利華的“可持續生活”品牌的增長速度比其他業務增長了50以上，占2016年增長的6或目的是工作，它需要真實和有意義。
它需要與觀眾產生共鳴，但也與品牌本身相關。
然而，在多元化和多元文化的世界中，一刀切的方法是行不通的。
西方出現的社會運動不一定與世界另一方的消費者有關。
了解驅動人們的微妙社會問題的必要性對本地和全球品牌來說從未像現在這樣重要 - 特別是涉及到亞洲3時。
本報告旨在了解對該地區人們至關重要的社會問題，以及他們認為品牌在這一復雜環境中應發揮的作用。
1.什么問題很重要：亞洲消費者看到的問題，以及他們關心的問題2.問題如何傳播：消費者獲取信息的方式以及他們如何分享信息3.品牌的作用：通過相關目的與消費者聯系。

3、視占每日視頻觀看總量的比例61.5的美國消費者不愿意為更相關的電視廣告收集他們的個人數據成功的高預算（1000萬美元以上）廣告系列中62.0的電視節目分配電視長期廣告產生利潤的比例為71.02.關鍵媒體情報品牌將于2019年對Snapchat和Twitter提出質疑FAANG品牌的電視支出增加了10多億美元YouTube合約將Google每次點擊費用推向新低如果推出廣告，四分之一的Netflix用戶可能會離開3.最新的WARC研究最新的從業者對全球營銷預算和交易條件的看法廣告來自WARC的共識和國際廣告預測的預測WARC對全球廣告支出的年度調查結果WARC GMI：亞洲和美洲預算下降，而歐洲恢復增長WARC GMI：電視預算進一步收縮，而移動和數字繼續快速擴張WARC共識預測：今年全球廣告支出將增長5.2WARC國際廣告預測：今年全球增長率向上修正至7.3WARC國際廣告預測：移動互聯網將創下今年最強勁的增長勢頭WARC Adspend數據庫：新的數據顯示互聯網超過了電視，成為2017年最大的廣告媒體。

4、賽？體育觀看：電視與在線 - 電視體育在媒體消費日益轉移的世界中扮演什么角色？體育與社交媒體之間的關系 - 過去一年中體育和社交流媒體如何融合，體育迷是否看到了在社交網絡上觀看體育活動的吸引力？體育品牌和商業 - 有多少人購買運動服裝/設備以及哪些品牌最受歡迎？體育贊助案例研究 - Fortnite，A-B inBev和雪佛蘭有哪些機會贊助體育聯盟和團隊？關鍵發現85的互聯網用戶表示他們經常在網上或電視上觀看至少一項運動。
運動特別受歡迎在拉丁美洲，90的互聯網用戶報告在線觀看一項或多項體育活動，推高全球平均水平。
在其他地區，4個互聯網用戶中至少有3個也表現出這種行為。
對于最常觀看的體育項目，足球占據榜首位置，以超過25分的優勢領先于游泳，這是第二大受歡迎的運動。
除北美外，足球占據了每個地區的頭把交椅。
在我們調查的40個市場中，有33個市場將其列為最受追捧的運動。
足球可能是全球最受歡迎的運動，但只有四分之一的互聯網用戶表示他們經常玩這種運動。
然而，在拉丁美洲，中東和非洲市場，這一數字躍升至約4在全球體育聯盟和賽事中，FIFA世界杯的影響力最大，吸引了全球一半以上的互聯網用戶作為觀眾。
足球比賽唯一真正的挑戰者是奧運會。
夏季和冬季運動會都是全球三大最受歡迎運動項目之一。
毫無疑問，。

5、制各類報告。
對于已經是網站VIP年會員的朋友，請添加小皮匠微信號www-3mbang-com，留言VIP會員用戶名，審核通過后可免費加入知識星球。
知識星球加入請使用微信掃描以下二維碼往期回顧：加入知識星球后，可立即免費獲得該行業的報告合集打包下載鏈接新零售（79份）；區塊鏈（87份）；金融科技（42份）；人工智能（29份）；宏觀經濟形勢（21份）；直播答題（8份）；鄉村振興（9份）；財富報告（42份）；消費金融（44份）；旅游度假（17份）；薪酬報告（12份）；2018區塊鏈（14份）；私募股權（9份）；電影產業（12份）；工業互聯網（13份）；教育產業（19份）；跨境電商（14份）；寫字樓市場（15份）；寵物經濟（9份）；獨角獸專題（15份）；中美貿易戰（17份）；5G通信（13份）；短視頻（17份）；餐飲行業（9份）；消費升級（15份）；共享經濟（12份）；不良資產（8份）；家電行業（18份）；養老產業（8份）；芯片產業（10份）；醫療機械（9份）；共享單車（12份）；酒店行業（16份）；新能源汽車（12份）；REIT(地產信托)（11份）；母嬰行業（11份）；機器人行業（19份）；新經濟（15份）；俄羅斯世界杯（14份）；保險行業（34份）；早教幼教（10份）；創投行業（12份）；2018下半年宏觀經濟和各行業投資策略（37份）；創新藥（8份）；新能源（14份）；運動健身（9。

6、第10屆 年度報告第10屆 年度報告 CISION 2019 全球媒體現狀全球媒體現狀 調查報告 目錄目錄 概覽2 2019年新聞業目標.3 2019年記者目標.5 新聞業面臨的最大威脅.8 越來越低的預算和越來越少的資源.10 復雜的社交媒體.11 記者們真正想要的14 相關性、相關性、相關性17 結論 20 1Cisions 2019 Global State of the Medi。

7、成員一起去度假。
至少3/10的潛在旅行者會根據附近是否有朋友和家人來選擇度假地點。
利用技術提高消費者滿意度。
技術幾乎在旅行者購買旅程的每一步都扮演著重要的角色。
了解消費者在每個階段更喜歡的具體技術將告訴品牌如何最好地接觸這些群體，如，計劃和預訂階段的電腦，上路和旅行回來后的智能手機，。
至少9/10的潛在旅行者（92%）度假時會隨身攜帶智能手機。
這樣做會激發旅行者強烈的功利感：81%的消費者表示智能手機可以增強他們的旅行體驗。
兩個品牌在旅游領域成功脫穎而出。
Airbnb最近在3月份收購了HotelTonight，后者在客戶中享有一些最高的滿意度評分。
此次收購對Airbnb也有意義，因為它現在擁有HotelTonight蓬勃發展的移動平臺和精品酒店庫存。
這一舉措與Airbnb在過去幾年中成為一個包羅萬象的旅游品牌的戰略相一致。
該品牌現在提供的不僅僅是私人房間和住宅。
它的獨特住宿清單現在包括精品酒店，其平臺鼓勵旅行者在他們住的地方預訂當地體驗。

8、么阻礙了SEO？1/8的受訪者（12%）被迫做出“不準確”或“無法投遞”的預測。
1/3的網絡營銷人員和搜索引擎優化專業人士（33%）希望在SEO預測方面獲得更多支持。
缺少對正確的預測工具的投資被視為營銷人員準確進行SEO預測的最常見的障礙（37%），其次是缺乏可用的客戶數據（29%）和時間限制（26%）。
1/4的SEO專業人士（25%）認為缺乏足夠的知識和支持阻止了他們準確預測SEO。
SEO預測業務案例只有少數的SEO和網絡營銷人員（21%）使用SEO預測是因為他們的客戶要求這么做。
超過2/3的受訪者（69%）使用三種或更多工具來幫助進行SEO預測。
目前只有1/4的受訪者（26%）認為SEO預測可以有效利用時間.打破預測的季節性和行業挑戰超過3/4的受訪者（76%）至少每月進行一次SEO預測。
超過1/3的網絡營銷人員和搜索引擎優化專業人士（36%）認為，醫療保健和專業服務是最難準確預測的，緊隨其后的是零售業（34%）。
目前只有不到1/4的受訪者（22%）難以計算SEO的價值，29%的受訪者難以準確預測。
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9、品或服務的經營行為，也即俗稱的“直播帶貨”，通常指網絡主播自主或受商家委托，通過視頻、音頻、圖文等直播方式向消費者介紹、推薦商品或服務，以達到銷售目的的經營行為。
近年來，直播帶貨在給消費者帶來豐富消費體驗的同時，也暴露出不少新的問題。
有的主播在直播帶貨過程中虛假宣傳，有的直播帶貨商品沒有質量保證，有的直播帶貨商家售后服務不健全。
由于直播帶貨屬于新興業態，涉及平臺、主播和銷售商家等不同主體，而且各個主體需要承擔的責任義務也不盡相同,所以消費者遇到權益受損問題往往維權比較困難。
2019年，北京市消費者協會針對電商“砍單”、大數據“殺熟”、互聯網捆綁搭售、手機APP個人信息安全以及鄉鎮(村)居民網購等互聯網消費熱點問題開展了一系列消費調查。
2020年，北京市消費者協會在去年開展互聯網消費熱點問題調查的基礎上,繼續針對直播帶貨等互聯網消費熱點問題開展消費調查。

10、The consumer transformed Changing behaviours are accelerating trends along a reinvented customer purchase journey Global Consumer Insights Survey 2020 2 PwC Global Consumer Insights Survey 2020 The t。

11、方式。
海灣合作委員會國家僅回收、再利用或回收其產生的塑料和金屬廢物的10%左右，低于32%的全球平均水平。
海灣國家消費者的可持續發展意識從科威特的52%到阿聯酋的81%的受訪者中，71%表示知道氣候變化是什么，并且意識到氣候變化對環境的負面影響。
(如圖)海灣國家對氣候變化風險的認識很高研究發現人們有強烈的行動意愿，根據國家情況不同，80%到95%的受訪者表示他們愿意開始或已經開始采取行動應對氣候變化。
海灣消費者參與可持續發展情況大多數海灣合作委員會的消費者遵循環保的做法時，這樣做的手段是現成的，或當他們認為這可以省錢(如圖)。
例如，93%的受訪消費者在減少家庭用水和用電方面是考慮者，64%是采用者，37%是參與者。
高比例的消費者已經開始或正在考慮購買含有天然成分或可回收包裝的環保產品。
然而，當環保的選擇更昂貴或更不容易獲得時，采用率就低得多。
可持續實踐的采用往往取決于可達性和成本消費者越重視環境的可持續性，就越有可能采取相應的行動。
他們遇到的障礙越多，或者認為將遇到的障礙越多，就越不可能采取可持續的行為和產品即使他們認為這樣做很重要(如下圖)。
一個很好的例子是使用節能燈泡，這種燈泡價格合理，易于找到和使用。
因此，提高消費者對使用這種燈泡的益處的認識，可以進一步提高使用率。
然而，當發現一個或多個障礙時，采用率會顯著下降。
例如，在那些認為在旅行中。

12、貫穿于整個品牌體驗。
在一個充斥著忠誠度計劃的市場中，提供物質價值是一種可有可無的做法。
為區分和激勵長期參與，品牌體驗應包含個性化互動和基于需求的忠誠度獎勵策略，該策略使用第一方和零方數據來提供一致、上下文和有意義的時刻。
你參加忠誠或獎勵計劃的主要原因是什么? 獎勵效用顧客滿意與忠誠度計劃最重要的組成部分是獎勵效用。
消費者繼續表示，他們對忠誠度計劃最大的抱怨是，獲得獎勵的時間太長或太難。
一個計劃可以減少這種看法，通過平衡提供的獎勵與項目的成本效益和快速贖回更有價值的項目是有抱負的，并激勵參與者爭取一段時間。
此外，一個項目可以通過提高參與者所能獲得的獎勵，設計一個用戶界面和體驗，減少摩擦，引導用戶進入項目的關鍵領域，從而減少參與者體驗價值所需的時間。
你喜歡什么樣的獎勵和福利?選擇所有適用的選項。
沒有價值也不相關的獎勵是導致對忠誠度計劃不滿的其他主要原因。
品牌必須了解客戶的需求，并希望策劃有意義的獎勵。
要識別并收集第一方和第零方的數據，以推動識別工作，并為制定符合客戶需求的有目的的獎勵策略提供信息。
你不喜歡屬于你的忠誠或獎勵計劃的哪些方面?選擇所有適用的選項。
報告小結忠誠度和獎勵計劃是改善整體品牌體驗的基本要素。
這些類型的程序通過獲得在個性化、有意義和人類體驗中收集和激活消費者數據的權限，提供了培育消費者品牌關系的杠桿。
忠誠度和獎勵計劃繼續在消費者。

13、臺選擇，用偉大的高質量的網站。
新的客戶之旅比以往任何時候都更加個人化和分散。
當前的全渠道世界包括實體和數字，購物體驗和眾多的觸點讓購物者導航在不同的階段，從而導致購物者返回和第四階段之間。
一線城市表現突出一線城市也表現出類似的參與度水平，在地鐵的多個階段消費者的旅程。
品牌應該探索利用這種重要參與度水平。
用戶參與度正在增加廣告投資，改善分銷重點與相關創作者合作。
圖2 消費者旅程的不同階段消費者對個性化的期望隨著時間的推移變得更加復雜了。
現在呢圍繞性別，皮膚等多個軸定義類型、人生階段、時間等。
從約會預訂應用到皮膚匹配技術，美容行業正變得越來越多創新的產品和服務，幫助傳遞個性化的體驗。
圖3 消費者旅程提供離線經驗消費者在網上購物仍然面臨一些挑戰，如果這些挑戰得到解決。
對于由品牌，提供給這些品牌一個競爭優勢。
下面列出了三大挑戰。
消費者很難選擇合適的產品或品牌，很難決定一個產品沒有品牌的經驗，很難想象產品的樣子適合特殊需要。
科技是美的未來由于高度依賴數字設備，今天的消費者已經開始期待一種高度的輕松,和他們受到啟發的品牌互動。
美容和個人護理行業的核心是這一切都是關于提供個人建議，而科技可以在這方面發揮了巨大的作用。
創意與傳播策略一個單一的運動應該解決不同階段的客戶旅程，通過提供不同的內容片段產品演示、比較、提示和技巧等，以確保用戶致力于學習如何使用和他們最近才買的產品。
文本由云閑 原創發布于。

14、來沉重的負擔。
根據分析和咨詢公司蓋洛普(Gallup)的研究，員工如果感到疲倦，則患病的可能性增加了63%，是尋找另一份工作的可能性的三倍，對工作表現的信心下降了13% 如果他們感到不知所措。
圖1 突發事件更廣泛的業務影響LGBT +包容性工作場所如何改善業務培訓對于提高對LGBT +員工和少數群體面臨的挑戰的認識至關重要。
在勞埃德(Lloyds)，員工完成年度強制性包容性培訓，涉及無意識偏差等領域。
10月，葛蘭素史克(GSK)要求其所有員工接受多樣性培訓。
最終，一個包含LGBT +社區的工作場所可能意味著更快樂的同事和更高的生產率。
如何應對工作場所的健康危機冠狀病毒大流行已成為人們關注的焦點，各公司紛紛加緊為員工提供支持。
它在世界更年期日啟動，包括小組活動和員工視頻，包括靈活的工作，帶薪休假，辦公室安靜的工作空間，向領導團隊和更年期冠軍的情況簡介，以及公司內部的性別平等員工網絡。
圖2 企業不支持女性進入絕經期工作場所監控冠狀病毒導致遠程工作的增加，這反過來又導致更多的公司監視其員工，以努力提高生產率并確保員工不逃避。
但是數據表明，實際上工人在家中的工作要比在辦公室工作的多，而且提供更大的靈活性更有可能導致績效的提高。
遠程工作會引發工作場所騷擾嗎?遠程工作為員工創造了更大的靈活性和自由度，并消除了長期緊張的通勤。
根據一些研究，盡管有全球疫情的背景，它。

15、2016 USER EXPERIENCE INDUSTRY SURVEY REPORT 主辦方協辦方 用戶體驗行業 調查報告 序言 國際體驗設計協會（IXDC）作為引領中國用戶體驗行業發展的組織之一，在每年召開的國際體驗設計大 會上都為從業者提供最有價值的用戶體驗行業調查報告。
報告通過全面詳盡的調查分析，對整個行業脈絡進行 系統的梳理，為從業者展示這一年來用戶體驗行業規模變化、從業人員構成、薪酬。

16、2016 USER EXPERIENCE INDUSTRY SURVEY REPORT 主辦方協辦方 用戶體驗行業 調查報告 序言 國際體驗設計協會（IXDC）作為引領中國用戶體驗行業發展的組織之一，在每年召開的國際體驗設計大 會上都為從業者提供最有價值的用戶體驗行業調查報告。
報告通過全面詳盡的調查分析，對整個行業脈絡進行 系統的梳理，為從業者展示這一年來用戶體驗行業規模變化、從業人員構成、薪酬。

17、Chinas Connected Consumers 2016 A mobile evolution Chinas Connected Consumers 2016 | 2 About this Survey KPMG International commissioned Intuit Research to conduct an online survey of global consumers。

18、U.S. BUREAU OF LABOR STATISTICS Page 1 Consumer Expenditures in 2017 This Consumer Expenditure Surveys (CE) annual report presents integrated data from the 2017 Diary and Interview portions of the CE,。

19、2017 Data Breach Investigations Report 10th Edition OFXPB U2FsdGVkX19xySK0fJn+xJH2VKLfWI8u+gK2bIHpVeoudbc5Slk0HosGiUNH7oiq CNjiSkfygVslq77WCIM0rqxOZoW/qGMN+eqKMBnhfkhWgtAtcnGc2xm9vxpx5quA Incidents vs。

20、青年編劇生態調查報告 我們的初心 中國影視行業發展至今，市場對人才的需求遠遠大于人才的供應和儲備。
特別是影視行業中的核心人才編劇、導演、制 片等。
對于非頭部的影視公司，缺乏和大編劇、大導演、大制片的合作機會和資本，轉而把目光投向了青年一代，期望能在 這批人中發掘有能力者。
對于青年一代從業者來說，機遇和環境也會帶來這樣那樣的困擾和局限，面對新的時代環境自身也 不可避免的經歷著嬗變和迭代。
雙方立場、需。

21、p在一個日益動蕩的世界，市場發展和消費者行為變得越來越難以預測，越來越多的公司轉向以消費者為中心的戰略框架。
以消費者為中心是一個常用的術語，用于描述利用消費者洞察推動業務發展的戰略。
公司正在使用不同的策略來接近消費者。
一些公司專注于獲取大量。

22、彭羅斯評論調查了英國的競爭狀況和消費者保護政策，以及網絡部門的經濟監管。
pp一些保護消費者的建議將有利于消費者;然而，其他的沒有經過測試，可能會產生意想不到的后果。
在受監管部門，圍繞上訴程序改革的問題尚未得到回答，需要更詳細地探討在增加競。

23、我們很高興發布第十版瑞士信貸研究所的新興消費者調查。
在過去的十年里，我們獨特的一系列地面研究跟蹤了新興世界消費者文化的快速和多方面增長。
今年的版本是在定義了COVID19全球流行的時代背景下出版的，它分析了我們在消費者行為中看到的戲劇性變化。

24、健康和安全：消費者在問：你是在保護我和我的鄰居的安全嗎你的員工呢經過一年多的社交距離持續洗手和到處佩戴口罩后，消費者對每種體驗的健康和安全都高度關注。
事實上，各地的人們都變得對安全著迷。
5重新設想的受訪者中，63認為公司品牌積極推廣健康做法。

25、Sincc 三月，我們知道對流行病的態度。
以兩種方式我們的gwrnrrent 已經解決了，并且在2D 上的praduoud 報告eepellaring 發生的變化，這已經發生了te secetty od 影響這他有Erecia muiei。

26、雇員期待值與實際漲幅差距不同區域科銳國際于2013年第三季度向一萬余名雇員展開調研，了解其薪酬漲幅預期值，同時結合本次企業調查，通過對比看出差距。
全國一線城市二線城市的雇員期待值均為16.0;而實際漲幅均為8.3，期待值與實際漲幅間的差距，。

27、八成白領女性關注增強體質消費兩成白領男性認為護膚很重要對于白領男性網民，71.8會把獨一份預算花在體質而非皮膚上;對于白領女性網民,近半數表示體質與皮膚對自己都很重要,而明確站邊的人中,體質仍比皮膚得到了更高的重視度33.6 VS 14.9。

28、接收審核并嘗試非正式解決學生私人貸款投訴，要包括與教育部高等教育機構貸款機構擔保機構貸款服務機構等參與者的合作民辦教育貸款項目;與教育部學生貸款專員簽訂諒解備忘錄MOU，以確保在提供貸款方面的協調協助和服務借款人解決與他們的私人教育貸款或聯。

29、德勤對健康公平的承諾：通過德勤健康公平研究所，德勤和德勤健康解決方案中心正在擴大他們數十年來致力于調整醫療保健生態系統以積極影響健康結果的承諾。
德勤健康公平研究所以其將種族主義作為公共衛生危機的宣言為基礎，致力于通過分享我們最有影響力的知識。

30、2022 德勤全球汽車消費者研究從 2021 年 9 月到 2021 年 10 月，德勤調查了超過來自 25 個國家地區的 26,000 名消費者就影響汽車行業的各種關鍵問題包括先進技術的開發發表意見。
這項年度研究的總體目標是回答重要問題，。

31、International Technology Report 2021: Automation AICONTENTSIntroductionExecutive summarySection 1: Sentiment toward AI a。

32、在調查中，近一半的人認為經濟已經恢復或將在一年內恢復到covid 19之前的水平調查結果顯示，人們對在商店購物與朋友和家人面對面的假日聚會以及旅行的意愿都有所增強。
當黑色星期五作為一種受歡迎的店內購物體驗回歸時，網上購物繼續向占主導地位的購。