客戶服務行業現狀

1、中國物流服務行業研究報告 2019年 2 2019.7 iResearch Inc. 摘要 來源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。
隨著線上和線下零售的融合，企業要面對新經濟在供應鏈端的不斷挑戰，傳統物流 供應鏈各環節各自運營的線性結構無法滿足高速增長的用戶需求和更加復雜的倉儲、 運輸情境。
因此，物流供應鏈逐漸形成網狀的形態，所有的服務圍繞用戶的需求。

2、 前前 言言 2019 年 8 月 1 日，國家藥品監督管理局發布國家藥監局關于擴 大醫療器械注冊人制度試點工作的通知，將醫療器械注冊人制度 試點擴展到 21 個省份，“解綁”醫療器械注冊和生產。
醫療器械醫療器械 注冊人制度試點的實施，將使醫療器械研發外包服務從臨床試驗注冊人制度試點的實施，將使醫療器械研發外包服務從臨床試驗、 注冊環節延伸到研發注冊環節延伸到研發、生產環節生產環節，進一步增。

3、FOCUS 100 醫療產業創醫療產業創 新領域系列報告新領域系列報告 醫藥數字化營銷服務醫藥數字化營銷服務 行業創新報告行業創新報告 前言前言 從 2017 年開始，醫保談判、帶量采購、兩票制等處方藥相關政策的施行，讓國內處方藥市 場，尤其是仿制藥市場，開始逐步脫離長期以來形成的高毛利業態。
利潤被逐步壓縮之后， 以人力為基礎的藥企營銷模式開始顯得高成本而低效。
在這樣的情況下， 數字化營銷手段的。

4、證券分析師證券分析師 葉寅葉寅投資咨詢資格編號：投資咨詢資格編號：S1060514100001 YEYIN757PINGAN.COM.CNS1060514100001 YEYIN757PINGAN.COM.CN 證券研究報告證券研究報告 口腔醫療服務行業全景圖口腔醫療服務行業全景圖 20202020年年7 7月月1717日日 請務必閱讀正文后免責條款請務必閱讀正文后免責條款 投資要點投資要點 我國。

5、中國醫療服務行業 沖浪藍海 前言 中國醫療服務市場規模巨大，并且在人口老齡化、城鎮化、財富增長以及基本醫療保障制度等因 素的驅動下迅速擴容。
2013年我國衛生消費總額3.2萬億元，在過去9年保持了17.2%的復合增長 率。
然而相對于高收入國家7.7%的水平，我國醫療衛生支出僅占國民生產總值的5.6%。
考慮到人 口和消費的巨大基數，不難看到我國醫療服務市場在將來還有很大的上升空間。
與此同時，醫改政。

6、中國基礎云服務行業發展洞察 2019年 2 2019.9 iResearch Inc. 摘要 來源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。
場景化提供服務、擴張海外（尤其是東南亞）市場、轉變服務思路提升為傳統產業客戶 賦能的能力，將是基礎云服務廠商接下來需要邁好的關鍵三步。
前些年的市場教育已取得階段性成果，加之政策經濟環境等外部因素驅動，我國整體云 服務。

7、12020/6/4 TalkingData 2020/4/7 移動房產服務行業報告 22020/6/4 目錄目錄 CONTENTS 移動房產服務行業市場概況 - 03 01 02 移動房產服務行業人群洞察 - 14 03 移動房產服務行業發展趨勢 - 66 32。

8、近20年行業經歷了政策調控，屬性升級，資本加持等攻堅戰，莊家輪換，現安居客獨領風騷。
行業規模增速：行業千萬量級，規模較??；月增速波動較大，整體呈現放緩態勢目前移動房產行業僅有千萬級規模，成長空間較大；從月增速來看，波動較大，同比下降一半。
競爭格局：行業競爭激烈，用戶重合度高行業頭部App用戶重合度相當高，基本上每三個安裝鏈家的人就有一個人安裝安居客。
行業產業鏈：中國移動房產服務市場產業鏈發展成熟，細分格局分化明顯行業內部主要細分為四大領域：綜合平臺類、購租房類，經紀人服務類、家裝類。
子行業：大多數為百萬級規模，安裝滲透率均較低綜合服務類平臺客戶受眾最廣，約占移動房產應用總行業規模的7成左右。
行業資本情況：漫天撒錢資本時代已經過去，資本重心愈加明顯資本從狂熱到理性，重心凸顯，愈加傾向于商業模式清晰企業和綜合平臺類企業。
2016：資本火熱，全面來襲2016年是資本最火熱的一年，各方資本火熱來襲，全面出擊。
小蝸牛租房獲取數百萬的種子輪融資（租房類） 悟空找房獲取摯信資本數千萬美元B輪融資（大數據） 鏈家獲取百度、騰訊等60億人民幣B輪融資（綜合類） 有路網獲取宏泰基金等數千萬人民幣A輪融資（海外房產類） 房總管獲取銀來3200萬的A輪融資。

9、中國本地生活服務行業洞察2019H1 Confidential and Protected by Copyright Laws 本產品保密并受到版權法保護 2019/6/272數據驅動精益成長 INSTRUCTIONS 分析說明 數據來源 分析范疇 u分析定義：本地生活服務聚焦本地日常生活需求與服務消費場景，如餐飲/住宿、電影/票務、商超便利零 售、洗衣/家政、美容洗護、休閑娛樂、結婚、社區服務、。

10、地產市場步入更加理性有序的發展軌道在國民經濟整體獲得較快增長背景下，國民的收入與消費水平隨之進一步提高，按照恩格爾系數來看，國內人均食物支出占消費總支出的比重已經下降到了歷史新低位，進入聯合國糧農組織提出的“最富?！保ǘ鞲駹栂禂档陀?0%）的分界線，國民在人均居住消費的支出上呈現較快增長趨勢。
房地產開發投資增速逐漸放緩，開發商繼續以住宅開發為主航道在人口結構進一步老齡化、城鎮化趨勢放緩、新增土地供應緊張等多種因素的影響下，國內房地產行業整體從增量向存量轉型過渡，房地產市場開發投資節奏整體有所放緩，不過在消費者居住需求日益追求個性化和高品位的環境下，房產商對于居住領域的布局仍在持續。
房地產開發企業愈發謹慎前行，調整結構布局同時注重增強資金回籠能力在房住不炒、因城施策和穩地價、穩房價、穩預期的長效管理調控機制等的保障下，房地產市場總體保持平穩健康發展格局，房產商一方面放緩了購置土地的節奏，另一方面通過新盤回款、收并購等方式降低開發成本，以此推動企業營收規模的增長。
房地產行業持續深化營銷和服務模式改革，以“互聯網+”推動創新發展房地產行業不斷順應互聯網發展潮流，在增強適應線上、線下場景的產品和服務能力同時，積極利用新興技術、科技產品、商業模式等提升營銷數字化和數據智能化，以“互聯網+”、移動互聯網、5G、物聯網為契機，保持創新成果與房產行業各鏈。

11、中國基礎云服務行業發展洞察 2020年 2 中國基礎云服務市場追蹤1 中國基礎云服務行業解讀2 基礎云服務典型廠商案例3 3 2020.9 iResearch Inc. 計算存儲網絡 基礎云服務的概念界定 提供IT基礎資源與通用能力的云上服務 注釋：云安全由于層級劃分較為模糊、復雜，故不在此次報告討論范圍內。
來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

12、字醫療服務受屬地化監管，能否于中國不同地區運營多家互聯網醫院對服務捉供方擴展業務至關重要。
綜合、全面的線上+線下服務能力成功因素的作用是解決醫療健康行業資源分配不均的關鍵動力，其要點是擁有綜合、全面線上+線下服務能力的公司能夠于整個醫療服務過程(包括供應鏈、診斷、治療及管理方式)中為用戶提供高質量的醫療服務，展現較高的服務效率。
憑借這些優勢，醫院可有效吸納用戶，實現可持續增長。
與公共醫保的融合成功因素的作用是對患者(尤其有頻繁、長期醫療服務需求的患者)具有決定性影響，其要點是透過與公共醫保體系融合，平臺可以低成本吸納大量用戶，使其服務網絡迅速覆蓋區域居民。
接入公共醫保系統的定點醫療機構，打通醫保支付數據，是在線復診和核驗的前提。
商業健康保險產品的合作與創新能力成功因素的作用是綜合健康管理的重要組成部分，其要點是透過與商業健康保險公司合作及開發創新型商業健康保險產品，數字醫療服務公司可基于用戶需求提供個性化的產品以及包括銷售到理賠在內的全面服務，有利于改善用戶健康管理的整體效率。
文本由栗栗-皆辛苦 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源微醫：中國最大的數字醫療服務平臺的商業邏輯究竟如何？。

13、 連續3日站上 2900點 指數回探2900 點下方 指數收復2900 點 指數收復3000 點 指數收復3300 點 指數重返3400 點 指數回撤 3200點附近 大盤反抽 大盤再次大跌 大盤再次返回 3400點附近 大盤再次逼近 3400點附近 證券用戶日常專注財經資訊和閱讀，娛樂偏好低于網民平均 水平，90后用戶表現的更為顯著 80后&70后投資行為活躍度高于90后。

14、1 人工智能基礎數據服務行業觀察人工智能基礎數據服務行業觀察 2020 新基建系列專題 金柚網研究院 新基建政策下，人工智能被列入國家重點建設領域。
伴隨著人工智能產業的發展，國內逐漸形成了以數據采 集及標注為核心的基礎數據服務行業。
我國。

15、p高端實驗室分析儀器技術壁壘極高，中國與國外仍具有顯著差距。
實驗分析儀器的制造水平是衡量一個國家高端制造能力的重要指標之一，我們認為中國與發達國家在科研領域上核心差距即實驗分析儀器和實驗室能力的差距。
實驗分析儀器集成多個現代科學與專業技術領。

16、p 中國科學研究起步較晚，但近年來科研經費投入增長顯著pp 根據國家統計局2019年全國科技經費投入統計公報數據，2019年全國共投入研究與試驗發展 Ramp;D經費22144億元，比上年增加2466億元，同比增長12.53，2010201。

17、臺整合醫院內部信息資源，實現與區域信息平臺的互聯互通。
推進公共衛生和患者服務信息共享，建立國家和省級電子病歷數據庫。
加快實現居民基本健康信息和檢查檢驗結果等在醫療機構之間的信息實時更新互認共享。
電子病歷支持政策持續出臺，在政策的推動下，隨。

18、實驗室耗材也稱實驗耗材，是指生物醫藥衛生和健康等相關學科領域科學研究新產品開發診斷檢測等相關活動所必需的實驗用品，包括一次性塑料耗材和其他耗材等，主要用于細胞培養和收獲生物實驗移液溶液過濾和分離貯存等。
與實驗室大型儀器設備相比，實驗室耗材。

19、消費新常態：降增速 調結構換動力。
1降增速：社零消費總額從高速轉變為個 位數的中高速增長，但消費占 GDP 比例超過 50且不斷提升：2調結構：三四線城 市消費優于一二線，拼多多的爆紅的背后邏輯就是三四線城市消費升級；3換動力： 參考美日發。

20、雍禾醫療在擴張中成本費用控制保持較好，各項成本費用基本保持穩定。
20182020年，醫護人工成本占收入的比例分別為111210，折舊攤銷成本占收入的比例分別為8920182020年，由于2020年受疫情部分影響，銷售費用率初步得到控制，。

21、我們從益中亙泰招股書中獲取到主要客戶的信息，可得大型綜合醫院平均年化物業服務合同金額約在 30005000 萬;考慮到公司未披露是否涵蓋全部院區，及物業服務項目的品類還有增加的余地，因此該合同金額不是固定不變，且更大概率是隨著時間的推移，服。

22、醫保影響分析：收支2020年全國醫保收入2.48萬億1.7，支出2.10萬億0.9 2020年參加全國基本醫保136131萬人，參保率穩定在95以上。
2020年，全國基本醫?；鸷ｋU總收入2.48萬億元，比上年增長1.7，占當年GD。

23、從前 50 強康復醫院床位規模來看，民營康復醫院并未形成大連鎖龍頭，行業集中度分散。
前 50 強康復醫院中涉及 3 個民營康復醫院連鎖：1三星醫療，旗下共有 6 家醫院其中 3 家為體檢醫院，1 家在建，擬收購 2 家康復醫院;2和康醫療集。

24、專業化共享人才是共享服務中心的驅動者和賦能者，這方面的人才培養也是共享服務中心面臨的核心需求1財務人員總體數量含財務共享服務中心財務人員和共享服務中心人員數量被調研企業中，我們發現財務人員總數300人及以下的占比64最高，超過3000人以上。

25、回溯與展望：醫療服務價格改革深度專題證券分析師：陳燁遠 A0230521050001研究支持：余玉君 A0230120070001聯系人：余玉君2核心觀點核心觀點我們與市場觀點不同的看法：2021年9月，國家醫保局等8部門聯合印發深化醫療服。

26、 請務必仔細閱讀本報告最后部分的重要法律聲明請務必仔細閱讀本報告最后部分的重要法律聲明 TableRank 評級： 看好 TableAuthors TableChart 市場指數走勢最近 1 年 資料來源：聚源數據 相關研究 TableOt。

27、東吳東吳ESGESG專題研究專題研究1 1全球視角：全球視角：ESGESG投資的緣起評級體系及投資現狀投資的緣起評級體系及投資現狀證券研究報告行業專題報告環保工程與服務二零二二年一月十二日2核心觀點核心觀點ESGESG聚焦環境社會治理三大因。

28、盡管人才嚴重短缺，公司如何找到所需的技能 福布斯今天的公司在未來三到五年內面臨著全球嚴重的人才短缺問題。
在這種情況下，緊迫的問題是尋找必要的人才來滿足公司的業務需求。
多年來，公司使用了各種招聘工具，所有這些都需要投資和一致的方法。
但面對全球。

29、中國跑步服務行業報告2019年22019.8 iResearch Inc. 摘要來源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。
在政策鼓勵，經濟發展，全民健身意識普及和消費能力提升的基礎上，跑步運動得到極大發展。
隨著大眾消費能力加強，跑步運動行業結構的組。

30、2022年2月16日至17日，在2200名具有代表性的美國成年人樣本中進行的一項調查顯示，未加權誤差為2個百分點。
旅游在假期中斷后再次反彈。
歐米克龍的激增帶來的是后勤方面的損失，而不是關乎生死的旅行。

31、 免責聲明和披露以及分析師聲明是報告的一部分，請務必一起閱讀。
1 證券研究報告 房地產服務房地產服務 枕戈待旦，格局重塑枕戈待旦，格局重塑 華泰研究華泰研究 房地產服務房地產服務 增持增持 維持維持 研究員 陳慎陳慎 SAC No. S0。

32、 1 敬請參閱最后一頁特別聲明 市場數據市場數據人民幣人民幣 市場優化平均市盈率 18.90 國金醫療服務指數 1359 滬深 300 指數 3989 上證指數 3084 深證成指 11160 中小板綜指 11229 相關報告相關報告 1.。

33、例子包括用于安全交易的區塊鏈，實現信息自由流動的生態系統，以及支持自助服務和代理協助的人工智能AI助手。
這些新興技術有望改善客戶和投保人的體驗，開拓新市場，實現效率和安全性的提高。

34、 TableRightTitle 證券研究報告證券研究報告 商業貿易商業貿易 TableTitle 從美麗田園看從美麗田園看中國健康與美麗服務行業中國健康與美麗服務行業 TableIndustryRank 強于大市強于大市維持 TableR。

35、眼科醫療服務賽道風起云涌,眼科醫療服務賽道風起云涌,如何看待各家投資價值如何看待各家投資價值How to View the Investment Value of Ophthalmology Medical Service舒影嵐舒影嵐 Li。

36、 免責聲明和披露以及分析師聲明是報告的一部分,請務必一起閱讀.1 證券研究報告 社會服務社會服務 復蘇系列三:旅游度假消費重返增長復蘇系列三:旅游度假消費重返增長 華泰研究華泰研究 社會服務社會服務 增持增持 維持維持研究員 梅昕梅昕 SA。

37、2ll35ll86868586868689141415141414116128109188110l82185321l521214217ll2022.078ll73201117111 0 05 005 01 0 01 5 02 0 0,0 0。