網易游戲業務

1、 請務必閱讀正文之后的信息披露和重要聲明請務必閱讀正文之后的信息披露和重要聲明 公公 司司 研研 究究 深深 度度 研研 究究 報報 告告 證券研究報告證券研究報告 傳媒傳媒 審慎增持審慎增持 ( ( 維持維持 ） 市場數據市場數據 市場數據日期市場數據日期 2020-01-08 收盤價（元） 48.28 總股本（百萬股） 1292.70 流通股本 （百萬股） 1159.95 。

2、于已經是網站VIP年會員的朋友，請添加小皮匠微信號www-3mbang-com，留言VIP會員用戶名，審核通過后可免費加入知識星球。
知識星球加入請使用微信掃描以下二維碼往期回顧：加入知識星球后，可立即免費獲得該行業的報告合集打包下載鏈接新零售（79份）；區塊鏈（87份）；金融科技（42份）；人工智能（29份）；宏觀經濟形勢（21份）；直播答題（8份）；鄉村振興（9份）；財富報告（42份）；消費金融（44份）；旅游度假（17份）；薪酬報告（12份）；2018區塊鏈（14份）；私募股權（9份）；電影產業（12份）；工業互聯網（13份）；教育產業（19份）；跨境電商（14份）；寫字樓市場（15份）；寵物經濟（9份）；獨角獸專題（15份）；中美貿易戰（17份）；5G通信（13份）；短視頻（17份）；餐飲行業（9份）；消費升級（15份）；共享經濟（12份）；不良資產（8份）；家電行業（18份）；養老產業（8份）；芯片產業（10份）；醫療機械（9份）；共享單車（12份）；酒店行業（16份）；新能源汽車（12份）；REIT(地產信托)（11份）；母嬰行業（11份）；機器人行業（19份）；新經濟（15份）；俄羅斯世界杯（14份）；保險行業（34份）；早教幼教（10份）；創投行業（12份）；2018下半年宏觀經濟和各行業投資策略（37份）；創新藥（8份）；新能源（14份）；運動健身（9份）；AI（2。

3、疫情對居民整體日常行為與心理活動的影響四線以下城市居民受影響相對更低，湖北居民在購物消費方面影響更大整體而言，四線及以下城市居民日常生活行為受影響相對較低；相對于國內其他地區而言，湖北居民在購物消費方面受到的影響最大。
疫情期間，居民在投資理財方面投入時間增加明顯居民除了在家居類事務（烹飪做飯、做家務、照顧孩子、照顧寵物）的時間投入顯著增加外，資訊獲取、投資理財是疫情期用戶增加時間投入最大的兩項事務。
無聊是疫情期間居民的主要情緒，未來中期影響仍以無聊情緒居多疫情期間，居民主要的心理狀態是無聊，其次是焦慮、心情穩定。
從未來影響階段來看，中期影響仍以無聊情緒居多，長期影響為緊張、焦慮。
奉獻、責任、團結、正能量、勇氣是主旋律奉獻、責任、團結、正能量、勇氣是整場疫情下居民的主要感受。
疫情對消費者購買行為的影響疫情后消費者對理財保險方面消費意愿較強除防疫清潔、食品糧油、醫藥保健外，消費者對保險理財產品上的消費意愿較強。
對服飾、寵物、家電等產品消費意愿有所降低。
疫情期間新零售及社區供銷服務渠道脫穎而出超市線上應用下單、垂直類電商平臺、社區微信點單在疫情期領銜線上渠道使用增長。
線下渠道使用率整體下降，但社區供銷服務站及新零售體驗店逆勢上漲。
疫情后消費者對線上渠道。

4、售后等不同服務場景下，對電商客戶服務的渠道選擇偏好、體驗評價及期望,對機器人等智能化客戶服務技術的態度,影響消費者品牌偏好及購買決策的因素，以及電商企業客戶服務渠道覆蓋率、咨詢響應速度等行業均值。
希望能幫助企業了解真實的服務現狀，為改善服務品質,提升客戶體驗，實現商業增長提供策略建議。
研究主要發現2020電商客戶服務9大趨勢1、服務體驗決定“一切”：消費者的服務體驗將顯著影響他的品牌偏好及購買決策。
2、我要隨時隨地獲取優質服務：消費者希望能在官網、微信、電話等全渠道獲取一致性的服務體驗。
2、不“秒回”你就輸了：消息響應時效,將顯著影響消費者的服務體驗，而目前行業客服的平均問題響應速度低于消費者期待，企業應通過部署機器人等智能化手段縮短響應時長。
4、擁抱智能：消費者,特別是年輕消費者對智能客服未來發展有信心。
5、外呼機器人大有可為：消費者在通知等場景下,對外呼機器人的接受度高。
6、“愛聊天”的消費者：除了電子表單以外，很多消費者也愿意通過互動式會話提交信息。
7、Z世代，對服務體驗更苛刻：相比年紀更大的受訪者，年輕人對于服務體驗賦予了更高的期待,品牌應該重視這一趨勢。
8、是客服，更是行業專家：消費者期待客服知識不限于品牌商品知識，更能成為專業領域的百科全書/智能顧問。
9、客服，也可以是帶貨王：60.1%的消費者愿意相信客服的商品推薦,客服推薦會影。

5、 大數據、人工智能、云計算等新興數字化信息技術的應用日臻成熟； 據IDC報告顯示，全球已有67%的企業將數字化轉型作為企業的核心戰略。
響應政策號召 近年來，中央部委、各級地方政府陸續出臺數字經濟相關政策，推進數字經濟發展。
國家發展改革委 中央網信辦印發關于推進“上云用數賦智”行動 培育新經濟發展實施方案的通知(發改高技2020552號)工業和信息化部辦公廳關于推動工業互聯網加快發展的通知(工信廳信管20208號)工業和信息化部辦公廳關于印發中小企業數字化賦能專項行動方案的通知(工信廳企業202010號)適應行業競爭 新制造、新零售、新金融、新服務等數字化產業生態不斷顛覆行業； IDC報告顯示，在數字化領域占據領先地位的中小企業，其收益是其余企業的兩倍。
呼應市場需求 日益增長且動態變化的市場需求（例如個性化定制），要求企業在數字技術賦能下，不斷提高洞察力和敏捷度。
二、數字化成長新趨勢與此同時，在快速發展的數字經濟背景下，企業的數字化成長也呈現出新的趨勢：數字技術、數字決策、數字體驗、數字倫理。
數字技術 5G、人工智能、機器學習、區塊鏈等新興數字技術的發展與成熟，為企業的數字化成長提供了更多可能。
數字決策 數據的收集、分析與應用正在成為企業的核。

6、網易+知萌咨詢 酒行業睿享生活消費趨勢報告 01 / 背景篇：品質生活需求驅動酒行業變革 02 / 消費縱覽篇：酒類消費的9大趨勢 03 / 垂直細分篇：四大品類的消費趨勢 04 / IP打造篇：酒類內容消費需求洞察 05 / 營銷策略篇：酒類品牌如何布局“睿享生活圈” 06 / 附錄：調研方法及聯合研究機構 目 錄 CONTENTS 背景篇： 品質生活需求驅動酒行業變革01 中國消費觀變革：從符。

7、 公司公司深度深度報告報告 P2 *ST 天天娛娛（） ：重組方案獲批執行，退市風險消除迎來拐點：重組方案獲批執行，退市風險消除迎來拐點 請務必閱讀正文之后的免責條款部分 守正 出奇 寧靜 致遠 目錄目錄 1 公司現況：目前處于歷史低谷，但曙光已現公司現況：目前處于歷史低谷，但曙光已現 .。

8、內容 消費升級 2017 研究報告 精簡版 1C9U 一查就有網基礎會員版終于來了！沒錯，一查就有網基礎會員版終于來了！沒錯，VIP！ 具體福利如下：具體福利如下： 福利福利 1: 享受微信公眾號每期分享的部分資料，基本上每兩天至少一份重磅資 料，具體資料可以在小密圈內查看到【平均下來，一年 365 天分享的資料數不 低于 1200 份且多為優質內容。
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9、主辦方： 以以K12K12的私域流量運的私域流量運營為營為例例 如何打造流量池，拉起第二增如何打造流量池，拉起第二增長長曲曲線線 封雷封雷 網易智企副網易智企副總經總經理理 主辦方： 用用戶戶粘性粘性業務業務增增長長等方面等方面問題問題的內。

10、打造數據增量計算新架構打造數據增量計算新架構 網易數據湖調研網易數據湖調研 I1,2 INSERT 1,2 data file I1,2 UPDATE 1,2 1,3 data file I1,3 D1,2 del file I1,2 da。

11、網易實時數倉實踐與展望 網易數據科學中心馬 進 自我介紹 馬進，2013年加入網易，先后負 責分布式數據庫DDB，網易數據 運河NDC，RDS，流計算等項目， 目前專注于實時數倉項目建設 實踐 架構與產品實踐 數據中臺融合 展望 計算存儲流。

12、Impala在網易大數據中使用和優化實踐 溫正湖 Impala定位及其優勢 01 02 03 Impala增強和優化 Impala使用案例分析 Impala定位及其優勢 Impala在數據處理中的角色 傳統數據庫實時 分析型數倉 離線數倉 。

13、有道智能硬件的效測試探索 易有道 劉哲 我介紹 劉 哲 2010年加有道，任職測試經理。
先后負責過有道詞典有道翻譯官有道精品課有道云筆記產品的測試作。
前負責有道詞典筆有道超級詞典有道翻譯王有道云筆等智能硬件的質量體系建設。
參與項 錄 。

14、p顧客體驗將成為企業競爭的焦點pp59的顧客表示，公司基于過去的互動來定制新的互動機會，對贏得他們 的業務來說非常重要pp57的顧客會因為競爭對手提供更好的體驗而停止購買一個公司的產品或服務pp72的顧客會把他們的美好體驗與他人分享，而62。

15、p業務構成：以完美世界集團為依托，形成影游聯動業務模式pp完美世界背靠九大板塊，充分利用集團化優勢。
完美世界集團共有游戲影視電競動畫教育院線傳媒文學和互聯網商務九大板塊，其中上市公司完美世界涵蓋游戲影視電競板塊。
板塊之間的相互聯動，如游戲與。

16、p手游pp公司作為國內 MMORPG 領域的絕對龍頭，在該細分領域具有深厚的研發和運營經驗，旗下多款口碑手游流水成績優異。
公司的四款主力產品包括端轉手大獲成功的誅仙手游與完美世界手游以及 201920 年全新上線的新笑傲江湖與新神魔大陸，四。

17、垂類應用快速成長，營銷價值高。
垂類應用是指在單一領域滿足用戶特定需求的 APP，針對這一領域或需求提供全部深度信息和相關服務，比如手機游戲閱讀軟件計時器等。
pp根據穿山甲與易觀聯合發布的中國垂類應用流量營銷價值洞察，2020 年 11 月。

18、20112014H1昆侖萬維游戲業務。
移動游戲營收貢獻超過頁游。
昆侖萬維堪稱中國頁游界的鼻祖之一 , 2011年時還以純頁游盈利,頁游營收占到公司游戲業務營收的99.0 ;然而隨著中國游戲市場的巨變,昆侖萬維也加大了對移動游戲的投入,從20。

19、不良飲食習慣加劇女性皮膚健康問題除了不可抗的自然因素之外，不健康的飲食習慣也是個問題。
美國醫學會雜志一項覆蓋了 2.4 萬人的研究表示，高糖和高脂的飲食，與痤瘡的風險飆升密切相關。
同時研究數據顯示，每天食用一份高脂和含糖食物的人群，長痘的風。

20、定期的效果廣告投放，提高在老玩家面前的曝光度：公司定期進行大規模效果廣告的投放，宣傳內容更新獎勵活動等，增加游戲曝光度，有助于吸引老用戶回流。
公司核心游戲問道手游在每年 Q2 Q3年度大服國慶大服開啟時加強投放力度，從而吸引老用戶回歸。
核。

21、網易互聯網產品數據k臺實踐網易互聯網產品數據k臺實踐 數據k臺概覽數據k臺概覽 元數據k心 數據服務 全鏈路數據質量k心 數據資產管理 互聯網h務數據架構 互聯網h務數據架構 猛犸大數據開發計算平臺 猛犸大數據開發計算平臺 供供 應應 鏈 。

22、華語樂壇趨勢報告2022網易云音樂丨云村研究所 2022年2月平民化時代的華語樂壇變局：從少數人甄選走向無數人創造華語樂壇會好嗎每一年，音樂從業者可能都會被問到這個問題，特別是在過去十年一般認為，華語樂壇主要指中國大陸中國香港中國澳門中國臺。