旅游數字化營銷

1、 中國汽車行業營銷數字化轉型（2020） 百步穿楊，化危為機 a a a a a a a a a a a a a a a a a a a a 目錄 管理層摘要.。

2、頻次和消費金額均較快增長。
2018 年中國消費者境外消費總額達 1200 億美元，人均單次出境旅游消費約 800 美元（約 5400 元人民幣）。

3、數字化賦能品牌商營銷鏈路各環節 用戶洞察環節:針對數據分散、割裂的問題，品牌商通過建立客戶數據平臺(CDP) 整合線上、線下自有用戶數據，統一用戶畫像,補充第三方數據管理平臺(DMP) 的用戶標簽,為營銷活動開展提供支撐。
營銷策劃環節:全渠道下，對于營銷創意內容的需求增多，原有人工創意內容生產效率低,品牌商可借助AI輔助圖片類、文案類創意內容生成。
用戶觸達環節:廣告作為最主要的用戶觸達方式，在全渠道下形式更加豐富多樣。
在提升廣告投放ROI上，品牌商可借助對效果廣告的用戶轉化鏈路分析，結合第三方DMP,指導品牌和效果廣告的人群精準定向。
用戶轉化環節:銷售人員應從線下向線上遷移，入駐直播電商和用戶在線上互動。
利用CRM系統管理用戶在線上、線下的留資數據，以自動化的營銷方式與用戶保持互動，使銷售人員專注在高價值用戶上，共同完成用戶轉化。
用戶運營環節:由于獲客成本高，品牌商對用戶運營的重視度提升。
利用營銷自動化工具,對用戶分層分群，針對不同人群執行差異化的營銷策略,實現用戶購買升級，單客LTV提升。
展望未來，5G、區塊鏈等技術將加深全渠道趨勢 5G高帶寬、低時延、廣連接的特點，可以對線下數據進行更準確全面地采集; 5G在智能家居等終端設備中的應用將為消費者創造新的消費場景，進一步加深全渠道融合的購物趨勢。
區塊鏈的加密算。

4、過夜游客接待量與去年同期相比下降超過60%。
局部地區的震蕩使得將近4成消費者在二季度取消或變更了出游計劃北京新發地事件發生后,網友調侃2020年的KPI已經從“努力賺錢”變為“今年別死!”中國政府的積極救市為減輕業態壓力,除常規性的工作指導外,中央、多部委先后出臺扶持方案。
一方面通過稅收、租金等一系列補貼和減免 ,助力相關產業渡過眼前難關。
符合規定的旅行社暫退現有繳納數額的80% ;交通運輸、餐飲、住宿、旅游等行業企業, 2020年度發生的虧損,最長結轉年限由5年延長至8年；對餐飲、住宿、旅游等行業免除上半年3個月房屋租金;免征公交運輸、餐飲住宿、旅游娛樂等服務增值稅,減免民航發展基金、港口建設費,執行期限延長至今年年底.另一方面刺激內部消費,借助“新基建”、“智 慧旅游”推進文旅消費提質升級。
文旅產業搭新基建”快車:改革旅游管理方式、優化旅游服務流程、創新旅游產品供給、提高旅游營銷的影響力和購買轉換率,從而促進旅游產業結構升級和優質旅游的發展。
疫情限制了場景式體驗,但加速了國內智慧旅游的進程。
疫情期間,各地博物館推出2000余項網上展覽,眾多景區開辟了線上游覽功能。
通過云旅游(云直播、云看展等) , 使消費者深度了解和探索旅游目的地,并獲取旅行故事等多重獨特體驗。

5、教育行業 營銷數字化轉型 白皮書 2020 作者： nEqual 恩億科 商務市場部 專家顧問： 明略科技集團副總裁 教育行業負責人 安揚 2020.09 2020 nEqual, All Rights Reserved 22020 nEqual, All Rights Reserved 目錄 教育機構營銷數字化轉型的必然性 09 教育機構營銷數字化轉型面臨的挑戰 09 挑戰一：仍然高昂的獲。

6、趨勢只因COVID-19的爆發而被放大。
流感大流行導致消費者行為的迅速變化，暴露了在社交媒體上沒有活躍脈搏的品牌，使那些具有持續傾聽能力的品牌能夠在所有客戶接觸點獲得競爭優勢。
社交監控與社交傾聽在當今的數字營銷環境中，社交監控和社交傾聽都是至關重要的功能，都利用了受眾在社交媒體上不斷發布的關鍵任務數據。
社會監控是一個流程，當發生需要采取行動的關鍵、明確定義的事件時(監控客戶問題、品牌提及等的社會渠道)，它會提醒團隊。
社會監督是傾聽平臺應該提供什么的基線和最低限度。
社會傾聽是一個過程，它試圖從傾聽數據(在社會監控活動中捕獲的大部分相同數據)中得出見解，從而為更廣泛的營銷決策提供信息思考受眾分析、競爭情報、發現趨勢等。
傾聽和監控在客戶旅程的每個階段都扮演著關鍵的角色雖然傾聽往往與營銷團隊(競爭分析、受眾研究等)以及與客戶關懷團隊(支持請求、客戶投訴等)的監控聯系更緊密，但兩者在客戶旅程的所有階段都有用例。
從前受眾分析是營銷中最困難的一個方面，但在數字營銷時代，大量的社交媒體數據意味著受眾分析比以往任何時候都更準確、更動態、更容易進行。
過去5年里，社交媒體上的用戶數量以及由此產生的受眾數據量一直在穩步增長。
下邊的圖表顯示了Facebook每月活躍用戶的數量，以及該公司每季度銷售付費廣告的收入(廣告支出增加表明該平臺擁有更多的品牌受眾)。
注意：2019年。

7、已經緊張的市場中失去相關性。
在對2447名全球消費者的調查中，58%的人能夠說出一個品牌能夠迅速調整其產品，以更好地應對疫情引發的“新常態”。
在這組受訪者中，82%的人表示，這些新的、相關的產品增加了他們與這些品牌開展更多業務的愿望。
新冠肺炎還提高了客戶對數字渠道的認可和采用程度，66%的客戶認為大流行提高了他們對精心設計的技術的認可程度；63%的人同意，在疫情消退后，他們將繼續更經常地使用數字技術。
由于疫情，消費者對數字技術的態度發生了變化：許多營銷人員意識到，他們應該擁有快速駕馭日益數字化的世界的能力。
我們調查了405名高管，41%的人表示，他們希望通過實施更多的數字技術和平臺來實現更快地響應客戶的需求。
對于營銷領導力來說，這是一個分水嶺。
考慮到客戶參與期望的快速變化，加上客戶對數字技術的日益重視和依賴，現在比以往任何時候都更重要的是加速投資，使組織能夠快速響應和提供最相關的客戶消息。
文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：德勤：2021年全球市場趨勢報告。

8、 1?|? ? ? ? ? ? 2?|? ? ? ? ? ? ? ? 2020 ? 10 ? ?-? ? 3?|? ? ? ? ?&?。

9、之下，供應商占其他投資者的10%。
20%的咨詢客戶供應商相比會考慮換工作。
數字體驗是一種新常態投資者在亞洲各地，它們使用各種數字頻道的速度比其他國家更快：58%的人現在使用應用程序訪問他們的投資賬戶，40%的人依賴應用程序移動網站。
與投資者訪問他們的投資組合通過多個數字渠道，確保一致的經驗將是至關重要的。
圖1 滿意的渠道糟糕的數字體驗會導致客戶對平臺的忠誠度較低。
千禧一代和X一代給出的凈促進分數(11分和8分)還不到嬰兒一代的一半嬰兒潮一代或更老的一代(分別是21歲和22歲)略高于這些年輕人的四分之一。
26%的客戶同意他們會向更廣泛的網絡推薦他們的主要公司。
咨詢客戶從定義上講，他們享受一種更合作的關系他們的金融提供者并不比自我導向的投資者更忠誠(49%比47%)。
圖2 凈推薦值滿足新的期望投資者進行的一些改變將提高信任和透明度，比如提供更清晰的產品導航以及更好地了解他們所有的投資，包括那些與其他公司持有的投資。
重要的是，投資者希望能夠了解他們的持股和投資組合活動的背景。
對于咨詢客戶他們受到高度重視，但卻相當平淡則是下一個行動。
通常是向他們的顧問尋求投資組合活動的指導。
這就是為什么優先考慮便利接觸這些投資專家。
提供建議，并比其他細分市場更重視在線安排快速開會(24% vs. 15%)。
圖3 改進平臺體驗報告總結個性化：咨詢客戶考慮轉換服務提供商的可能性是自我導向型投資者的兩。

10、ARK 創變者會 DFC CONFERENCE 2020.11.25 關于主辦 2 專注數字化策略與場景化體驗，關注戶的真實需求，基于品牌的能 邊界，挖掘并構建頻場景，融合數字化態構建品牌體驗塑 造戶體驗升級產品和服務設計，打造有競爭且可落。

11、p問卷針對互聯網企業信息科技風險治理目標進行 了調研。
調研結果顯示互聯網企業開展信息科技風 險治理活動最主要的目標是為了保障業務正常運 營83.87和防范信息科技風險事件85.48， 其次是為了符合監管合規要求82.2對比以上， 較少企。

12、觸點層面差異：CRM的數據來源主要是轉化和售后類觸點，而CDP則擴展到營銷界面上的owned media，比如微信公眾號小程序企業官方網站等，這些都是CDP收集相關人群數據的主要陣地。
pp數據層面差異：傳統CRM的人群是客戶和潛在客戶，獲。

13、喜茶通過線上線下多觸點引流保證小程序流量來源，利用小程序承接流量，進行下單轉化，借助會員體系提高復購打造閉環。
Minayo在內容平臺通過自制優質內容提升品牌曝光，借助內容平臺電商功能實現邊看邊買，打造用戶種草拔草閉環。
薄荷健康以健康管理類。

14、在CDP出現之前，企業在管理消費者數據通常有以下痛點:pp1數據分散在企業的各個觸點以及系統中，比如網站APP微信企業微信銷售系統CRM系統經銷商系統SCRM中，各個系統的數據資產各自孤立，導致在企業內部消費者的數據無法打通，很難開展全鏈。

15、dTAT 數字化轉型評測工具箱的核心為通過提升數字化水平以增強管理運營表現。
pp數字化水平代表了企業是否進行了適合自身條件和發展方向的數字化提升改造。
對于數字化水平的考察可以再細分為如下兩個領域：pp1 數字化能力基礎：考察企業是否具有數。

16、咖啡火鍋茶飲是深受用戶喜愛的日常飲食方式，用戶曬圖評論的熱情高，品牌的相關內容量級高咖啡和火鍋兩個品類因品牌數量繁多，內容營銷的力度大，在互動量上遙遙領先，茶飲品牌則缺少高互動量的熱門內容海底撈星巴克的內容熱度最高，其他各類品牌均通過推薦新。

17、今年的首席營銷官支出調查聚焦于營銷創新項目和投資。
了解有多少營銷預算被用于創新和創新投資支持的項目。
了解cmo報告的創新能力和勝任能力的現狀，以支持其創新任務。
CMOs認識到他們在企業數字化業務轉型戰略中起著主導作用。
CMO數字業務責任不匹。

18、近年來，我國軟件和信息技術服務產業規模迅速擴大，技術水平顯著提升，已發展成為戰略新興產業的重要組成部分。
根據工信部2020 年軟件和信息技術服務業統計公報相關數據，我國軟件和信息技術服務行業的收入從 2013 年的 30,587 億元增長到。

19、關于社交媒體廣告投放社交媒體廣告在酒店營銷人員2018年及以后的整體策略中發揮著巨大作用，本次報告希望能夠進一步洞察大型廣告主如何通過Facebook和Instagram來達成營銷目標的，這些目標包括吸納并提升忠誠度會員互動度，提高觸達率和。

20、方法這可能導致航空公司和酒店集團之間建立新的合作關系，并擴大旅行中介機構的作用。
隨著旅游變得越來越數字化，數字廣告對于品牌建設和轉換將變得更加重要。
我們預測2019年至2023年間，旅游品牌的數字廣告支出將以每年6的速度增長。
尤其是在線視頻。

21、車企數字化營銷白皮書 圍繞用戶全生命周期 引領數字化創新之路2022年1月 寄語羅蘭貝格全球高級合伙人 鄭赟汽車產業數字化已是大勢所趨。
針對整車營銷領域的痛點， 羅蘭貝格和天貓發揮各自優勢， 共同探討提出了創新的車企數字化營銷解決方案。
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22、現狀及思考藥企數字化營銷2思略特孫超 Simon Sun合伙人86212323作者簡介：聯系方式：孫超先生Simon Sun是普華永道思略特合伙人，他在保險和醫療領域有著豐富的經驗。
他擁有超過10年的戰略管理咨詢工作經驗，主要為客戶制定企業。

23、數字化勢在必行：民營企業將如何在數字化領域占據主導地位目錄前言 3數字化轉型必備舉措 4民營企業優勢 8成功的關鍵因素 9 1. 強有力的領導 10 2. 整體業務轉型 12 3. 變革管理能力 14 4. 創新文化 16 5. 內部能力 。

24、 2021高德納咨詢有限公司及或其關聯公司版權所有。
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CMCF1157874數字化數字化進程進程持續蓄能持續蓄能加快數字化轉型的原因加快數字化轉型的原因和方法和方法介紹介紹數字化進程持續蓄能2克里斯汀克里斯汀莫耶莫耶Kristi。

25、企業企業數字化機遇數字化機遇展望展望陳陳俊云俊云 前瞻前瞻研究聯席首席研究聯席首席分析師分析師中中信證券研究部信證券研究部 前瞻研究前瞻研究2021年年8月月10日日圖片來源：騰訊云企業數字化專題報告：企業數字化專題報告：1 1類別類別內容。