數字消費券

1、系的進一步融合，阿里巴巴所推動的以消費者為中心的數字化變革對中國整個消費品與零售行業產生了革命性的影響。
在其整合的數字化生態體系之內，品牌商不僅可以真正實現千人千面的消費者管理，也能利用多種工具展現消費者全景視野，并對整個端到端的消費者歷程進行深入的挖掘。
真正實現品牌商和消費者“全歷程”，“點到點”的親密接觸。
而阿里巴巴在這過程中長期積累下來的5億多（并還在不斷增長）的消費者所蘊藏的能量和價值業已不容小覷，并已經成為了各個品牌商可以挖掘的巨大資產。
如何在傳統流量運營之上進一步挖掘消費者價值成為了品牌商和阿里巴巴數字化平臺共同的奮斗目標。
對消費者資產的深度發掘代表著運營模式的重大變革，即從過去的“流量運營”向“消費者運營”進行轉型。
這也意味著運營的參照體系需要從傳統的GMV指標向著更全面的能夠展現消費者動態路徑的全新指標體系轉變。
所以，為了能夠有效的利用數字化所帶來的消費者全景視野資源，阿里開發出FAST 衡量體系為數字化導向的消費者管理體系賦能，具有可量化、可對比、可優化的屬性。
解決了過去GMV 指標無法考慮消費者轉化時間和消費者質量等維度的問題。
同時，該指標體系通過同時監測全部及細分群體的消費者歷程的動態轉化，為品牌商更好的運營消費者資產提供了有利的指標參考。
FAST指標主要由四部分構成。
分別是消費者資產中的人群總量(Fertility)；加深率(Advancin。

2、1 ? ? ? 2 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 ? ? ? ? ? ? ? ? ?。

3、新冠病毒疫情對中國餐飲行業財務及運營新冠病毒疫情對中國餐飲行業財務及運營 影響調研報告影響調研報告 德勤中國與中國烹飪協會 2020年3月 202欲了解更多信息，請聯系德勤中國。
2 調研背景調研背景 自新冠病毒疫情爆發以來，中國餐飲企業受到了直接而巨大直接而巨大的沖擊，廣大餐飲企業 （尤其是中小企業）面臨客源大幅下滑、資金鏈短缺等巨大挑戰。
為進一步了解餐飲企業在運營和財務等方面受疫情影響面。

4、2019年中國數 字消費者趨勢 后電商時代， 品牌商如何抓住增長機遇 2019年9月 本文作者 卜覽， 常駐深圳分公司 王贛城， 常駐上海分公司 王瑋， 常駐香港分公司 澤沛達 （Daniel Zipser） ， 常駐深圳分公司 麥肯錫公司版權所有 2019 2019年中國數字 消費者趨勢 后電商時代， 品牌商如何抓住增長機遇 圖1 各國網上零售交易額對比 2019年預估數據1， 美元 2017-。

5、CONSUMER TRUST IN DIGITAL MARKETING MARCH 2020 DO WE HAVE IT? WHY WE NEED IT. HOW WE CAN BUILD IT. 2 | CONSUMER TRUST IN DIGITAL MARKETING MARCH 2020 All rights reserved. This publication is protected。

6、1The 2017 A.T. Kearney Foreign Direct Investment Confidence Index: Glass Half Full 消費品企業如何開展數字化 轉型 在數字化時代，消費者需求日新月異、市場變化增多，決策速 度加快，競爭的格局變得不可預測。
原先以企業自身為中心的 傳統價值鏈（B2C）已逐步消退，以消費者為中心的新型價值鏈 （C2B）正成為數字化時代的新。

7、就是將“以消費者為中心”的理念從理論轉化為實踐。
基于新一代的大數據、物聯網、AI等技術，阿里巴巴通過Uni-ID將其生態體系內6億多消費者信息進行了系統的整合。
并將消費者歷程中從每一個觸點進行了完整的記錄。
同時天貓通過一系列面向商家的產品(如數據銀行，策略中心、客戶運營平臺、觀星臺、生意參謀、品牌號等)將其強大的數字化能力向品牌商開放。
使得品牌商可以和海量消費者進行及時、有效的溝通，并理解每一類消費者的具體需求。
真正使得品牌商做到能以消費者為中心開展產品研發，營銷推廣，品類規劃等各項業務。
這樣也就不難理解當天貓于2018年8月引入FAST作為消費者資產管理的核心指標體系之后，迅速的得到了廣大品牌商和行業的認可，已然成為了行業的標準。
FAST從人群總量(Fertility )、加深率(Advancing) ,超級用戶數(Superiority )、超級用戶活躍度(Thriving)四個維度來衡量品牌消費者運營的質量和效率。
FAST將品牌商的焦點從傳統的以GMV為視角的銷售管理.轉變成了關注生意長期健康的消費者資產管理。
同時，FAS下還提供了大量的方法論和實際案例幫助品牌商運營消費者資產，改善FAS丁各項指標。
通過2018年雙11活動中的實戰檢驗，更好的FAST指標也帶來了實際銷售的提升，和營銷效率的顯著改善，創造了立竿見影的業務價值。
縱觀近一年。

8、們消費進取，為自己買，也為他人買；她們沖動但不盲從，日趨務實而理性；她們用數字和體驗完成了“自我關注、自我取悅”的進階修煉。
同時日臻成熟的女性群體不斷打破傳統消費認知中的性別框定，在新晉消費領域獨樹一幟，持續為市場帶來驚喜和思考。
中國女性消費者正等待我們的重新探究。
埃森哲2019中國消費者洞察系列之女性消費新解從四個維度為你解讀不一樣的“她經濟”。
消費角色：家庭消費的“大女主”“男主外、女主內”的傳統角色定位已經過時。
調查顯示，97%的中國城市女性有收入，68%的女性名下擁有住房。
堅實的經濟基礎決定了女性在消費上的獨立性。
當下，她們掌管著家庭支出的經濟大權，是家庭的“采購總管”。
埃森哲調研顯示，除了數碼產品、家用電器、機票和酒店預訂這三大品類依然由男性握有較大決策權外，其余消費品類包括食品和生鮮、服裝鞋帽、家居用品、母嬰、化妝和美容產品等女性都擁有更高的決策權。
購物之外，旅游出行等家庭休閑活動的決策，女性也當仁不讓。
一項面向30至45歲已婚男性開展的調查顯示，71.5%的受訪家庭中全家出游由妻子做決策。
在“70后”和“80后”家庭消費者中，女性的地位舉足輕重。
同時，女性消費者更是家庭購物的主要實施者。
無論線上還是線下，女性的日?；钴S度均高于男性，“女主”效應明顯。

9、于許多零售銀行而言，網銀和手機銀行至少與銀行網點和自動取款機同樣重要。
但滿意度存在差異。
隨著蘋果、亞馬遜、谷歌等技術巨頭成為數字化參與度的典范，許多消費者與這些品牌之間的情感聯系比他們與其主要銀行更為緊密，本報告隨后將會詳述。
如果銀行希望保持同步，則需要提升數字化體驗以建立這種情感聯系，并將最終轉化為互動粘性，積累更多創造利潤的客戶。
2018年5月，德勤金融服務行業研究中心對17個國家的17,100位銀行消費者進行了調研，旨在評估當前銀行數字化參與度的情況。
我們詢問受訪者使用不同渠道和服務開展數字化交易的頻率，同時也調研了消費者對數字化銀行能力的期待和看法，以及未來使用其他數字化銀行服務的可能性。
調研結果印證了德勤的觀點，即針對不同階段的客戶互動方式進行機構重組將會成為數字化銀行業務的全新前沿領域。
具體而言，則需要整合采納、考量、應用、引導和服務五大階段的數字化服務，提升整體參與度。
我們認為，調研結果充分說明銀行在增加并提升數字化服務內容的同時，應當重點關注轉型成為切實有效的數字化組織。
當然，不同地區、不同市場的銀行系統和消費者行為必然會有所不同。
因此，我們還著重梳理了各國之間存在的差異，分析不同國家的消費者與銀行機構之間的關系。
隨后的報告和交互式圖表將深入解析這些地域之間的差異及其成因。

10、增長最重要的推動力。
政府鼓勵行業發展，資本市場和巨頭企業青睞互聯網消費金融2018年，銀保監會、國務院先后印發相關文件，要求積極發展消費金融，鼓勵消費金融創新，規范發展消費信貸；另一方面，維信金科、51信用卡、小贏科技的先后上市以及百度、滴滴等互聯網巨頭的一系列舉動也反映出資本市場和互聯網巨頭對互聯網消費金融業務發展的重視。
勢待發，消費金融行業處于市場啟動期一方面，我國消費金融行業發展時間仍然不長，消費信貸余額占GDP12.5%的比例相比美國19.6%的比例仍然不高；另一方面，市場從業者在展業過程當中出現的暴力催收、違規放貸等一系列問題和監管的持續規范使得整個行業的未來發展存在諸多未知。
因此，易觀分析認為目前我國消費金融行業尚處于市場啟動期。

11、的銷售額4.購買的途徑是數字化的。
平均而言，最終購買前4-5個接觸點中有60是在線的;對于手提包，手提包的數字觸摸點數量高達6-75.社交媒體影響依然強勁：50的消費者受到微信生態系統的影響;中國消費者更喜歡高度策劃的個性化社交體驗6.KOL對30歲以下的消費者有重要影響; KOL的在線人物越來越多樣化，其內容和主題越來越分散7.中國消費者更喜歡更多創新媒體，如生態系統創造的偶像和沉浸式虛擬角色（例如來自手機游戲）8.總體而言，80的奢侈品購買旅程是ROPO，比全球平均水平高出209.一半的奢侈品消費者希望在線下商店改善數字體驗，即智能配件，VR / AR體驗和智能互動屏幕10.在線占購買量的12：品牌E-com（例如迷你程序）正在上升，已占在線總數的33。

12、率從十年前的40%50%跌至近幾年的25%。
電商平臺日趨飽和，競爭加劇，獲客和留客成本持續攀高。
以天貓商城母嬰渠道投放廣告的千人成本1為例，2017年以來，其平均漲幅高達60%。
同時，中國數字消費者日益成熟，面向消費者的企業將不得不應對越來越多元的需求。
各大品牌商若想抓住后電商時代的增長機遇，面臨以下領域的諸多問題。
全渠道購物：撥開迷霧，我們需要思考，全渠道零售服務不過只是噱頭，還是已經真的全面鋪開？開展哪些舉措，才能獲得良好回報？ 社交電商：鑒于社交媒體在中國被廣泛使用并于電商融合，一些品牌商已開始嘗試利用社交熱點變現流量。
該如何順勢而為？又該如何與消費者建立直接觸點，并收集更精準詳細、更有價值的消費者數據？低線城市：大部分國際品牌及零售商一度將關注重點放在一二線城市的消費者上。
如今，來自低線城市的線上市場占比已占半壁江山，該如何有效觸達、吸引、轉化和經營這些消費者？ 關鍵意見領袖/關鍵意見消費者 （KOL/KOC）：KOL/KOC發揮著巨大的影響力，該如何制定自身營銷策略，最大程度發揮他們的影響力，做到既帶動銷售又助推品牌建設？大促活動和折扣：一些定期舉行的大型促銷活動，如“雙11”“618購物節”等，無疑能極大推高銷量，但對利潤率的影響究竟如何？除了促銷降價，營銷是否還能挖掘出其他作用？為了回答以下問題，麥肯錫。

13、消費潛力；25-34歲的青年人是網絡購物、數字居家生活、網絡餐飲三個領域數字化主力軍；35-49 歲的中年人是網絡購物、數字居家生活、智慧旅游、智慧交通出行領域數字化主力軍；50 歲以上的老年人在智慧健康養老、數字教育培訓、智慧旅游、數字文化娛樂領域數字化消費能力最高。
從收入層級看，5000 元-1 萬元收入群體是收入的主流群體，在網絡購物、數字教育培訓、網絡餐飲等領域數字化水平顯示出較強實力；2000 元以下低收入群體在交通出行、教育培訓等領域消費能力較高；2000-5000 元收入群體在智慧健康養老、網絡餐飲、智慧旅游等領域消費水平較高；1-2 萬元收入群體更偏好網絡餐飲和智慧旅游；而2 萬元以上群體在網絡購物、智慧健康養老、網絡餐飲、智慧旅游等領域引領作用顯著。
消費數字化決策客戶旅程涉及渠道選擇、購物決策、滿意評價等核心環節。
隨著城市層級下沉和年齡階段分級，消費數字化決策的七大渠道來源、八大影響因素和滿意度評分呈現較大變化。
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14、 1 | 2020愛分析消費品與零售數字化商全景報告 ? 2 | 2020愛分析消費品與零售數字化商全景報告 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?&? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3 | 2020愛分析消費品與零售數字化商全景報。

15、滑3.0%。
在新形勢下，我國的就業和增長必須主要依賴國內的市場和需求。
應對經濟危機我國過去靠投資拉動創造了許多有效的經驗，面對這一輪全球經濟衰退，投資拉動仍然是必要之舉。
然而這次新冠疫情爆發突然、沖擊幅度大，投資拉動周期長、見效相對較慢，短期內難以發揮作用。
2020年一- 季度數據顯示，我國GDP同比下降6.8%,因為最終消費支出下滑導致GDP下降幅度為4.3%,中小微企業受創最為嚴重。
企業是就業之本，今年是決勝全面建成小康社會及脫貧攻堅收官之年，保企業、保家庭宜急不宜緩。
這一-背景下，重啟消費成為穩定經濟形勢、保障就業的重中之重。
從2020年3月起，不少地方政府在抗疫的同時，陸續開始發放消費券，目標是通過消費券促進消費，保障企業、就業和家庭，推動經濟復蘇。
本報告旨在以消費券的發放為切入點，研究疫情總體得到控制后，中國地方政府在助力經濟復蘇中的作用。
通過收集和整理消費券發放數據、疫情數據、經濟基本面數據、地方政府領導人數據、和相關微信支付數據，本研究分析了各地消費券發放決策和發放金額的影響因素，并進一步評估消費券的發放效果。
消費券發放過程和結果體現出疫情危機背景下的地方政府，是腳踏當地經濟發展狀況實際、心系民生、用有限資金啟動消費,既保家庭也保企業的有為政府。
本報告發現，在發放消費券過程中，中國政府反應迅速，啟動與民生密切相關的大量小額消費的目標清晰;發。

16、過夜游客接待量與去年同期相比下降超過60%。
局部地區的震蕩使得將近4成消費者在二季度取消或變更了出游計劃北京新發地事件發生后,網友調侃2020年的KPI已經從“努力賺錢”變為“今年別死!”中國政府的積極救市為減輕業態壓力,除常規性的工作指導外,中央、多部委先后出臺扶持方案。
一方面通過稅收、租金等一系列補貼和減免 ,助力相關產業渡過眼前難關。
符合規定的旅行社暫退現有繳納數額的80% ;交通運輸、餐飲、住宿、旅游等行業企業, 2020年度發生的虧損,最長結轉年限由5年延長至8年；對餐飲、住宿、旅游等行業免除上半年3個月房屋租金;免征公交運輸、餐飲住宿、旅游娛樂等服務增值稅,減免民航發展基金、港口建設費,執行期限延長至今年年底.另一方面刺激內部消費,借助“新基建”、“智 慧旅游”推進文旅消費提質升級。
文旅產業搭新基建”快車:改革旅游管理方式、優化旅游服務流程、創新旅游產品供給、提高旅游營銷的影響力和購買轉換率,從而促進旅游產業結構升級和優質旅游的發展。
疫情限制了場景式體驗,但加速了國內智慧旅游的進程。
疫情期間,各地博物館推出2000余項網上展覽,眾多景區開辟了線上游覽功能。
通過云旅游(云直播、云看展等) , 使消費者深度了解和探索旅游目的地,并獲取旅行故事等多重獨特體驗。

17、記的小眾文化借助社交平臺發聲，傳遞價值觀，目前多依托于文創、潮玩等形態進行消費，未來仍有許多未知的可能。
點擊下載報告：三聲&數字品牌榜：2020年度新消費品牌價值TOP100報告PDF全文將分享到三個皮匠每日知識精選知識星球，三個皮匠感謝您的支持！加入三個皮匠報告網站年度VIP即送星球年會員。

18、 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 1? ? |? ? ? ?盟? ? ? ? ? ? ?務? ? 2020 ? 12 ? ? ? ? ? ? ? 4? ? |? ? ? ?盟? ? ? ?。

19、Kevin Wei Wang Alan Lau Fang Gong McKinsey Digital April 2016 Kevin Wei Wang Alan Lau Fang Gong McKinsey iConsumer China 2016 survey How savvy, social shoppers are transforming e-commerce April 2016 。

20、2018 Digital Consumer Index: Identifying Key Opportunities for Digital Investment January 2019 Euromonitor InternationalPASSPORT 2INDUSTRY: SECTOR ALL ANALYSIS STAYS WITHIN THE GREEN BOX Euromonitor 。

21、在公布數據的16家中，前三名分別是招聯消金興業消金馬上消費。
而2019年排名第二的捷信下降至第八名，凈利潤為1.36億。
具體來看，前三名的凈利潤分別是捷信消金的12.26倍9.92倍5.24倍。
從同比來看，僅有8家表現為同比增長，8家表。

22、從傳統媒體到數字媒體的轉變被廣泛討論，但很少被量化。
在這份報告中，GlobalWebIndex提供了一個獨特的視角，按年齡和34個市場對日常媒體消費行為進行分析分析人們在網上花費的時間，跟蹤他們正在消費的媒體類型，并評估在數字與傳統形式的電。

23、智能風險管控信用卡風控經過幾十年的社會發展及政策調控，各個發卡行奉行的粗放式的營銷模式帶來發卡量持續增加的同時，逾期未償還信貸額和不良率連續攀升，根據央行發布的2019年支付體系運行總體情況顯示，截止到2019年底，銀行信用卡逾期半年仍未償。

24、消費者和白酒行業在觸達溝通轉化交易四大環節中都存在顯性痛點。
消費者主要因是否正品價格透明度而產生顧慮。
白酒行業則由于難以深入理解消費者而面對一系列的鏈路轉化難題。
數字化營銷能在各環節上為白酒行業提供支持，逐層擊破，實現順暢高效的交易閉環。
通。

25、相比昔日以解渴需求為導向的現制茶飲和以商務為標簽的咖啡消費，當下的新式茶飲以其優質食材與開放社交空間愈發受公眾認可，并逐步從單一的功能型消費向社交場景型消費發展。
如今，一些新式茶飲店面已從吧臺式發展為餐廳式，提供就餐等位拍照甚至娛樂的空間。

26、 1 II 目目 錄錄 摘摘 要要 . 1 1 第一章第一章 我國消費金融行業進入穩定增長期我國消費金融行業進入穩定增長期 . 3 3 1.1 1.1 國民經濟良好國民經濟良好運行奠定行業發展基礎運行奠定行業發展基礎 . 3 3 1.2 1。

27、世界經濟論壇白皮書行業數字化轉型消費品行業與埃森哲聯合呈現2016年1月世界經濟論壇白皮書行業數字化轉型： 消費品行業1. 前言.2. 執行摘要.3. 行業背景.1 市場發展趨勢.2 技術發展趨勢.3 生態系統發展趨勢.4 消費品行業的價值。

28、 目 錄 前前 言言 . 1 1 第一章第一章 消費金融逾期資產清收及處置行業背景消費金融逾期資產清收及處置行業背景 . 4 4 一商業銀行業務概況及一商業銀行業務概況及資產表現資產表現 . 4 4 1. 近五年個人消費貸款占比上升近 5 。

29、中國數字音樂消費研究報告2018年22018.1 iResearch I摘要來源：艾瑞咨詢研究院自主研究繪制。
中國數字音樂消費者群體年輕化高端化，以90后居多，消費能力強，注重個人興趣培養，熱衷社交和旅行，追求時尚和創新，同時消費觀念超前，。

30、采用一個全面的忠誠計劃應該是你更大的關系營銷策略的一個目標，因為它同時滿足你的客戶獲取和客戶保留需求。
隱私也是當今人們最關心的問題。
消費者正采取比以往任何時候都多的措施來保護自己的網絡隱私，廣告攔截技術裝置的數量大幅增加，清除cookie加。