2020上海零售私域峰會PPT

1、新冠肺炎疫情后的 復蘇 “五五購物節” 助力上海零售市場 復蘇 2020年5月 戴德梁行大中華區租戶研究 目錄 第一章 摘要 P01 P03 P04 P08 P12 P16 P19 < 消費是所有城市經濟的主要推動力和壓艙石， 上海也不例外。
上海一直以來高度重視穩定和 擴大居民主導型消費。
最近的一個例子是， 上海 于 2018 年 4 月推出了 全力打響 “上海購物” 品 牌加快國際消費。

2、2020 中國 “社交零售” 白皮書 TMI騰訊營銷洞察BCG聯合報告 寄 語 欒 娜 Helen Luan 騰訊集團副總裁 數字時代下，消費者需求不斷升級，營銷場景不斷細分，品牌需要持續求變 與突破，找到適合自己的發展模式與合作伙伴才能與消費者建立更加深入的 連接。
有著深刻社交基因的騰訊，通過渠道、內容、數據與社交四大加速器 的升級和深耕，希望與更多客戶攜手，通過精細化運營，幫助品牌建立營銷 。

3、 ）1210 號 未經許可，禁止轉載未經許可，禁止轉載 證 券 研 究證 券 研 究 報 告報 告 醫藥商業行業深度研究報告 推薦推薦（維持維持） 2020 年醫藥零售投資邏輯： 追求年醫藥零售投資邏輯： 追求長期增長下的長期增長下的 醫藥零售醫藥零售投資機會投資機會 本本文文系統梳理了醫藥零售板塊的長期、中期、短期投資邏輯及線上電商的最系統梳理了醫藥零售板塊的長期、中期、短期投資。

4、售趨勢手冊2020是商業智能平臺PSFK與微軟合作的一份報告，該報告介紹了借助數據驅動技術執行智能零售的關鍵趨勢，最佳實例和策略。
零售趨勢手冊2020將通過對全球零售業態和消費者需求的專家見解和關鍵分析提供支持，幫助品牌和零售商確定2019年及以后的戰略路線圖。
在零售業中，從未有過更激動人心的時刻。
購物不再是一種單一的活動或特殊的目的地 - 它始終在消費者的日常生活中融入其中。
憑借口袋里世界上最大的購物中心，客戶可以隨時隨地進行購買。
零售商及其品牌擅長將這些購買工具放在他們的顧客手中，但現在通過改變零售模式，從工廠到商店，以符合他們客戶的需求，更進一步。
消費者比以往任何時候都更有控制力。
在過去，技術只是幫助零售商做他們一直以來所做的事情，只有更好，更快，更有效。
現在，零售商正在將技術嵌入供應鏈和采購路徑的每一步。
端到端零售體驗的每個階段 - 從生產開始到持續進入銷售和回購 - 現在都有機會成為消費者優先和個性化的。
零售業務的每個方面都有可能實現或打破客戶體驗。
幸運的是，借助數據驅動的智能，組織可以優化四個關鍵支柱，這些支柱對于提供下一級零售體驗至關重要 - 能夠了解客戶，提供智能供應鏈，為員工提供支持并創建以零售為中心的新零售模式他們的客戶渴望的產品和服務。
零售商可以通過使用客戶信息將數據轉換為美元，以確定更好的營銷，服務和產品機會。
當然，。

5、億邦勱力研究院 二二年四月 2020防疫產品 網絡零售數據研究報告 2 報告數據來源說明 數據來源：億邦勱力研究院，網絡零售市場情報 本報告數據來源 覆蓋平臺：天貓、淘寶平臺 數據來源：億邦勱力研究院，網絡零售市場情報 監測時間：2018年1月-2020年3月 01 口罩類目市場監測 目錄 CONTENTS 02 03 消毒液&洗手液類目市場監測 維生素類目市場監測 01 口罩類。

6、商業貿易商業貿易 請務必參閱正文后面的信息披露和法律聲明 1 / 21 商業貿易商業貿易 2020 年 09 月 03 日 投資評級：投資評級：看好看好（維持維持） 行業走勢圖行業走勢圖 數據來源：貝格數據 行業周報-零售行業中報速覽：收入 承壓，利潤增速環比改善-2020.8.30 商貿零售行業周報-安克創新即將 登陸創業板，A 股跨境電商再添新軍 -2020.8.23 商貿零售。

7、 Copyright 2020 Daan Data. Confidential and proprietary. Do not distribute. 本次調研對象整體畫像 營業營業 執照執照 64.3%35.7% 37.3% 25.4% 37.3% 1.3% 2.6% 7.8% 22.1% 66.2% 醫院 車站 辦公商務區 學校 居民區 17.9% 9.5% 31.0% 16.7% 7.1%。

8、到更有效的滿足，他們將轉向其它替代方。
經濟COVID-19的不利因素將阻礙零售銀行業的利潤率。
傳統的利潤份額正在受到威脅，促使零售銀行業業重新思考其業務和運營模式，以實現盈利增長。
監管在全球范圍內，監管機構將采取干預措施，以增強企業適應力、增強網絡安全、保護數據并支持敏感客戶。
零售銀行業將需要在風險管理方法上保持靈活性。

9、莊雇用了近30萬人。
對于人員和組織來說，迫切的挑戰是以一種擁抱新機會和新工作方式的方法來培養、發展、協調技術、人才和創新。
本報告為零售企業、政策制定者以及教育和培訓機構提出了關鍵領域方面一系列全面的建議。
它著眼于如何創造一個分享知識、想法技能，發展新的高質量職業道路的工作場所。
愛爾蘭零售和愛爾蘭零售技能網期待著支持零售業下一階段的發展，與政策制定者、教育和培訓機構合作，把人才、技術和創新放在行業未來的核心位置。
點擊下載報告：2020 零售技術與未來技能報告 - 愛爾蘭商業雇主聯合會PDF全文將分享到三個皮匠每日知識精選知識星球，三個皮匠感謝您的支持！加入三個皮匠報告網站年度VIP即送星球年會員需要批量下載和及時更新最新研究報告的朋友，可以加入我們的三個皮匠每日知識精選知識星球分享會，大量的中外文精品報告及各類專題資料將會優先分享到知識星球中，加入即可下載全部報告，還可根據您的需要定制各類報告。
知識星球加入請使用微信掃描以下二維碼往期回顧：加入知識星球后，可立即免費獲得該行業的報告合集打包下載鏈接新零售（79份）；區塊鏈（87份）；金融科技（42份）；人工智能（29份）；宏觀經濟形勢（21份）；直播答題（8份）；鄉村振興（9份）；財富報告（42份）；消費金融（44份）；旅游度假（17份）；薪酬報告（12份）；2018區塊鏈（14份）；私募股權（9份）；電影產業（12份）；工業。

10、多零售企業將加入智慧零售行列,零售行業的技術改造和數字化轉型將在更大范圍延伸和更深領域發酵,加速零售行業數字化升級。
2、公私域聯動將是智慧零售的運營趨勢微盟研究院研究認為,在公域盡可能多地獲取流量,再沉淀到企業私域流量池進行后續觸達運營,這種公私域聯動的模式將成為零售企業的共識以及進行智慧升級的重點。
企業可以通過App、社交平臺、內容聚合平臺以及電商平臺等公域流量平臺獲取流量,再沉淀到微信小程序、公眾號、社群等商業矩陣里,形成企業的自有用戶和數字化資產,形成商家的私域流量池。
通過私域流量的構建,企業可以以更低的成本進行用戶的運營和營銷,并進一步建立數字化會員體系,幫助零售企業實現與用戶更精準的連接和觸達。
3、直播和短視頻將成企業智慧零售標配微盟研究院認為,隨著消費者獲取內容的方式逐漸向視頻轉移,未來直播、短視頻將成為智慧零售商家的標配。
直播和短視頻可借助公域廣告、社群、朋友圈、公眾號等引流曝光,再通過線上商場進行交易轉化,是商家拉動增長的營銷新法寶。
直播可以更直觀地展示商品,在互動性以及體驗生方面都更有優勢;短視頻內容生動多元化;且低成本、傳播力強,是商家強有力的“種草”工具。
同時,短視頻可補充直播內容、填充用戶碎片時間并通過精準投放為直播進行引流和做預熱,直播的內容又可進行二次制作成為短視頻進行品牌傳播,從而能更好地提升用戶的粘性以及平臺的活躍度。
二者“雙劍合璧”互相補充,將成為。

11、2020 retail industry outlook Convenience as a promise 2020 retail industry outlook | Convenience as a promise 2 Contents Convenience matters 3 Sizing up the year ahead 3 Rising customer expectatio。

12、了技術第一品牌的主導地位。
Paypal是2020年增長最快的公司之一，這得益于其價值觀的激進應用以及這些行為所帶來的信任。
2015年，該公司決定優先考慮客戶的財務利益，而不是自己的高收入產品。
盡管股市立即下跌9%，但此舉釋放了長期增長。
微軟已成為2020年全球最佳品牌前三名。
首席執行官認為，在未來：“只有得到客戶的同意，你才能獲得企業盈利的許可。
”隨著人們開始對企業負責，品牌也在調解企業對其成員做出的承諾，做得好的品牌在商業和客戶之間提供了一種平衡。
高端零售品牌分析亞馬遜是這一領域的主要力量之一，但由于其龐大的商業模式，包括流媒體視頻、基于云的網絡服務等，鞏固了美國電子商務市場38%的份額，而美國電子商務市場今年已飆升逾50%。
在這史無前例的一年里，突出品牌要么非常善于適應新的環境，要么有幸處于一個適合居家生活、以托兒為中心、永久在線生活的行業。
分析人士觀點根據經濟分析局的數據，美國在2020年第三季度的年增長率達到了創紀錄的33%。
當前美元GDP增長1.64萬億美元，達到21.26萬億美元。
第三季度的經濟反彈使美國恢復了上半年損失的三分之二的經濟產出。
這種顯著的增長反彈是因為美國消費者愿意花錢。
調查結果顯示，消費支出占美國國內生產總值（GDP）的68%，總計支出14.3萬億美元。
按年率計算，第三季度的支出比第二季度增長了40.7%。
以下圖片反映了消費者對美國經濟的重要性，顯示消費。

13、Retail in Focus 2020 Digital Trends 2 Executive Summary 4 1. The retail revolution: the need for speed and agility 5 2. The personalisation imperative 9 3. AI and automation: enabling the CX future 12。

14、 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central Retail 2020 Central。

15、Digital disruption in retail February 2020 Digital disruption in retail 03 Contents Foreword 04 Executive summary 06 Overview of agile retail organisationBackend 08 Supply chain 09 Logistics and ware。

16、Food Retail Industry Insights S p r i n g 2 0 2 0 2 Food Retail Industry Insights | Spring 2020 Sector Spotlight: COVID-19 Impact 3 Public Company Benchmarking and Valuation 15 Recent Food Retail Tran。

17、有企業范圍內的客戶體驗分析來解釋購買趨勢和使用模式。
零售企業更傾向于通過社交媒體跟蹤客戶情緒，36.8%的企業具備這種能力。
超過三分之一(34.1%)的零售企業正將數據捕獲需求與預期結果結合起來，遠遠落后于其他行業。
有三分之一(30.8%)沒有任何可用的客戶體驗分析，能夠訪問企業范圍內客戶體驗分析系統的組織已將不滿意客戶的百分比降低到21.4%。
超過四分之三(75.6%)的人有一些可用的個性化設置，但不到5%的人有主動的、預測性的個性化設置。
零售商在制定數據管理策略方面任重道遠超過三分之一的組織(34.1%)定義了數據捕獲需求，并將其與期望的業務成果相協調，而全球這一比例為49.7%。
雖然69.6%的零售企業正處于工作環境現代化和數字化優化的高級階段，但30.4%的零售企業仍處于早期或中期階段。
全渠道自動化社交媒體是零售企業的首選，76.0%的人支持社交媒體互動，55.3%的人通過社交平臺提供完全啟用的客戶體驗支持服務，而全球僅為35.4%。
推動業務增長是零售企業數字化轉型的首要驅動力，67.3%的人將此作為驅動力。
61.4%的受訪者將改善客戶體驗列為人工智能和機器人流程自動化的前三大優勢。
渠道數據證實，社交媒體是零售企業的首選76.0%的人現在支持社交媒體互動，這比所有其他組織的全球綜合基準高出9.8個百分點。
數字化轉型是零售企業的底線。

18、數量來看，專業服裝、快餐和奢侈品牌的比例幾乎相等。
與技術平臺和配送服務的合作是推動快餐品牌發展的創新之一，麥當勞是這一類別的領頭羊。
它對菜單進行了調整，并重新關注食材的來源，開發了自動車道和餐廳的新技術，使選擇更簡單、更高效。
星巴克在前75名中保持第七的位置。
在中國開設數百家新店是其成功的一部分，此外還有新產品創新、移動訂購、送貨、名人交流以及通過品牌忠誠度計劃提供的個性化服務。
奢侈品品牌經歷了去年的豐收之后，今年的增長明顯放緩，為3.2%。
零售業前75名中仍有10個奢侈品牌，以路易威登、香奈兒和愛馬仕為首。
路易威登繼續在全球擴張，在首爾時尚的江南區開設了最新的旗艦店，并將經典和尖端設計融入男女系列，經常與尖端藝術家合作。
意大利排名第一的品牌古馳(Gucci)在亞洲市場一直保持強勁增長，并正與科技巨頭騰訊(Tencent)合作，以數據驅動的方式進一步開拓中國市場。
最成功的奢侈品牌正在平衡其傳統的深度與合作關系，以表明它們與當今消費者的相關性一如既往。
服裝子類別由運動服裝和鞋類巨頭耐克主導，耐克通過產品創新、門店數字化發展和高度個性化的忠誠度計劃繼續推動增長。
Lululemon和阿迪達斯也在增長，這得益于定期更新的產品線以及全球對健身、健康和休閑運動裝的興趣激增。
由于商店關閉以及商店和商場的客流量普遍下降，Zara、Zalando和H&M這樣的快速時尚品牌情況。

19、國投資者對2020年極端程度的市場動蕩反應強烈。
2020年3月，英國零售基金流出97億英鎊，為有史以來最高水平，主要由固定收益基金流出(76%)主導。
2020年第二季度銷售額強勁增長，達到112億英鎊，2020年上半年的凈零售額達到86億英鎊。
相比之下，2019年上半年的凈零售額為35億英鎊，這一年的總銷售額(98億英鎊)相當疲弱，而2018年則更為疲弱(77億英鎊)。
股票中本土偏好的侵蝕英國股票基金的配置在過去15年中大幅下降，占英國投資者FUM總額的比例從2005年的39%下降到2020年6月的14%。
自2016年1月宣布脫歐公投以來，直到2020年6月，英國股票基金出現了127億英鎊的巨額資金流出。
英國股票行業凈零售額(2015年-2020年6月)投資者對指數基金的興趣正在增加2019年底，管理的指數基金達到2300億英鎊，比2018年同比增長26%。
2020年6月，富馬仍保持在2300億英鎊。
2012年后，指數化基金僅占FUM的8%，增長速度加快。
2020年6月，指數型基金的總資金占FUM的18%。
在資本市場大幅下跌期間，指數基金的銷售一直保持彈性。
2020年3月，指數基金的凈銷售額為4.67億英鎊，而活躍基金的凈銷售額為101億英鎊。
負責任和可持續基金從2019年1月到2020年6月，負責任投資基金的FUM增長了89%。
隨著資產價格回升。

20、個月內，貴公司是否改變或計劃改變以下任何政策來解決ORC?2. ORC的問題還在繼續增加：在ORC受害者中，四分之三的人報告說在過去一年中有所增加。
零售商認為，與ORC有關的事件增加，是不斷變化的法律和對商店行竊的處罰的直接結果。
在過去的12個月里，你的公司ORC是否增加?(僅限ORC受害者)3. 各州已經提高了什么構成重罪的門檻，這導致犯罪分子在不害怕與重罪指控有關的更嚴厲懲罰的情況下盜竊更多。
近三分之二的零售商報告，在這些州，他們發現ORC案件的平均價值有所上升。
在過去的12個月里，貴公司在哪里成為貨物失竊的受害者?4. 業界仍然支持聯邦ORC法。
超過六成的人認為需要一部聯邦ORC法來有效地解決這個問題。
聯邦法律將有助于減輕該行業的沉重負擔。
請指出最多10個您的商店/配送中心受ORC影響最大的城市文本由云閑原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：美國全國零售聯合會(NRF)：2020年有組織零售犯罪(ORC)調查。

21、P，82.6%的受訪者表示，非LP商店人員不會產生行竊恐懼。
LP專業人士正在使用最新的技術工具，如銷售點分析，以及一些久經考驗的真實方法，如新員工介紹和匿名熱線。
重點突出領域受訪者表示，在過去5年中，零售商加大了對各類風險的關注。
電子商務、有組織的零售犯罪，尤其是網絡犯罪，對零售商來說越來越重要。
請說明在過去5年中，下列風險和威脅是否已或多或少成為貴組織的優先事項庫存收縮：平均1.62%，創歷史新高在經歷了多年的相對穩定后，2019財年的縮水率躍升至歷史高位。
與2018財年略高于一半的縮水率相比，約七成企業的縮水率為1%或更高。
據報道，縮水率為3%或更高的人數幾乎是原來的兩倍。
對于2019財年，貴公司的零售存貨收縮率(%)是多少?損失預防(LP)系統和程序零售商經常改變打擊犯罪的策略。
盡管如此，使用最多的前五位LP系統仍在上升，最明顯的是使用實時客戶CCTV。
基于POS異常的CCTV接口雖然沒有直播客戶CCTV那么普遍，但今年也大幅上漲。
使用的五大損失預防系統 入店行竊在2018財年大幅下降之后，2019財年顯示，對商店行竊的逮捕、起訴和民事要求再次上升，不過遠未達到之前的高點。
2014財年零售商平均報告了34551起犯罪，而2019財年為688.起訴數量也隨之大幅減少：2019財年，起訴數量為417.5起，而2014財年。

22、1年網絡零售用戶只有2億人，但是隨者經濟時代的發展，互聯網時代不斷演變，網絡零售用戶不斷增多。
到了2020年，全國網絡零售用戶達7.82億人,全網滲透率達79.10%,近年提升明顯。
據數據分析,農村互聯網普及率明顯滯后于城鎮，反應下沉市場仍存在較大的市場空間與機遇。
2015-20年網上零售總額及實體商品占比實物商品消費占比超75%，網絡零售企業增速高于其他業態。
據國家統計局，當前網絡零售仍以實體商品為主，2015-2020年實物商品銷售額占比穩定在75%以上。
重點零售企業方面，網上零售企業憑借廣闊銷售范圍及便利程度在增速方面持續領先線下百貨、超級市場等業態。
文本由栗栗-皆辛苦 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源 京東集團-SW：下沉市場挖潛打開業務空間，物流成本優化提升凈利水平。

23、零售銀行業可能面臨著比以往任何時候都更為復雜的環境。
在新冠肺炎的推動下，社會經濟格局發生了根本性的改變，用戶需求和期待持續動態變化。
l 客戶COVID-19的全球影響加速了消費者的預期并轉移了重心。
那些。

24、體將使您能夠通過向更多合適的人出售來加快收入增長;盡快開始以數據為驅動力的數字度假活動-人們可以更早地在線上購物，而預算卻更少。
二、受影響最嚴重的類別藝術，娛樂和業余愛好零售商達到44%；百貨商店和購物中心達到39%；服裝，服飾和配件零售商達到32%；健康和美麗供應零售商達到26%；電子和電池手機零售商.達到19%。
三、消費者零售客流量進入假期實體零售商預計今年假期期間的步伐將增長20%；根據消費者在數字和在線產品中的行為進行策略性更改；這個假期，品牌應投入更多資金以及諸如“網絡星期一”，僅在線銷售和訂單履行之類的資源。
該升壓仍將比2019年假日購物期間低25%；零售商應分配FEWER資金用于諸如季節性聘用銷售伙伴，增加庫存庫存，延長黑色星期五的開放時間以及針對特定商店的廣告等活動。
2020年假期在線消費者行為圖1 在這個假期，消費者將如何與零售的不同子行業進行在線互動?報告總結：假期品牌營銷策略建議品牌應利用客戶數據管理和網站個性化解決方案以1：1的比例與在線購物者建立聯;在假日季節，以1：1的水平與消費者建立聯系的最佳品牌將獲得最佳效果。
通過采用1：1營銷方式來吸引更多客戶轉化和參與，從而獲得競爭優勢; 在盡可能多的數字接觸點中實現個性化，甚至擴展到直郵等渠道。
文本由云閑 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：Zeta：2020年假。

25、p這是我們的全球客戶體驗基準報告第一年以NTT有限公司的品牌發布，我們很高興向您展示具有不同經驗的思想領袖的觀點。
在本指南中，我們將重點放在零售行業，在當前的環境下，我們將針對這一市場提出一些見解。
我相信，當您致力于優化組織內的客戶體驗CX。

26、p 2020年，全國農村網絡零售額1.79萬億元，同比增長8.9，其中農村實物商品網絡零售額1.63萬億元，同比增長10.5，分別低于全國增速2.0個和4.3個百分點。
pp 分品類看，服裝鞋帽日用品和糧油食品銷售額占比位居前三位，分別為28。

27、零售商們應該預計，2020年的假期將是過去十年中最具競爭力的一年。
除了愿意消費的消費者越來越少之外，Zeta的數據顯示，到2020年，那些確實從事假日購物的消費者將比過去幾年更加注重美元。
這意味著零售商不僅要爭奪同樣數量的消費者，還要爭奪。

28、下半年各月，自主廠商銷量穩步增長，同比增幅均高于合資廠商自3月合資廠商自主廠商銷量開始回暖，整體走勢同基盤類似。
上半年，自主廠商銷量同比下滑31.9，同比降幅最大，但下半年開始，自主廠商銷量穩步增長，整體增幅達17.2，高于合資廠商。
202。

29、京東藥品2020年增長明顯，同比增長86.1，銷售額達110.6億元。
藥品也同樣受到促銷季的影響，在11月達到銷售額的高峰。
京東藥品2020年銷量達1.4億件，同比增長89.商品均價為77.4元，銷量同比與銷售額同比相比略有降低。
京東保。

30、世邦魏理仕研究部亞太區零售租戶調查中國內地2A S IA PACIFICA S IA PACIFIC RETAIL FL ASH SURVEY 2020 CBRE, INC.數據來源：中國大陸亞太零售業快速調查，世邦魏理仕研究部，2020年。