得物消費者分析

1、Learning from consumers: How shifting demands are shaping companies circular economy transition A circular economy survey 2Learning from consumers: How shifting demands are shaping companies circular 。

2、全球消費者狀態跟蹤全球消費者狀態跟蹤 中國 調研日期：2020年4月29日-5月1日 全球消費者狀態跟蹤Copyright 2020 Deloitte Development LLC. All rights reserved.2 大綱 重要全球對比重要全球對比 消費者心理問題消費者心理問題 6 零售環境零售環境 7 調研方法調研方法 34 旅游出行旅游出行 15 人口結構人口結構 19 qRrOp。

3、WHO WINS WHERE Lessons for Digital Brands and Traditional Retailers AVIONOS 2020 B2C BUYER REPORT AVIONOS 2020 B2C BUYER REPORT 2 When we launched this survey back in late February, we couldnt have im。

4、 Hospitality & Tourism Learn More 5 0 5 0 5 0 5 0 5 0 41% 38% 34% 26% 21% 34% 33% 6% 4% 1% Tthi of consumers have made a purchase in 2020 as a direct result of an ad 40% of consumers are more。

5、店、Instagram、TikTok，或者通過第三方合作伙伴如產品訂購盒和送貨服務，與消費者見面。
那些無法在數字領域重新設計自己店內產品和服務的公司將遠遠落在后面。
消費者希望在訂單狀態和交付方面有透明度。
這種體驗正在迅速成為一個與服務和質量的觀念緊密相連的區分點。
即將發布的2021年3月消費者調查數據強調了這一點，42%的全球受訪者表示，快捷可靠的送貨方式是他們在網上購物時最重要的三個特征之一。
當被問及在實體店購物時哪些屬性對他們最重要時，33%的受訪全球消費者將能夠看到和觸摸產品列為最重要的三個屬性，但幾乎同樣多的人(31%)認為增加健康和安全同樣重要。
隨著消費者對電子商務的接受，許多已經苦苦掙扎的實體零售商面臨著更大的困難，尤其是那些在數字轉型曲線上落后的零售商。
如非食品零售商，在日益數字化的后危機時代，將難以找到自己的定位。
全球消費者調查顯示，一半以上的人重視市場可持續性： 文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：普華永道（PWC）：為消費者市場的未來做好準備。
點擊下載PDF報告。

6、A P R I L 2 0 2 0 The consumer and COVID-19: Global consumer sentiment research in the consumer products and retail industry A s countries move along the COVID-19 curve, traditional shopping behavior 。

7、NOWNEXTOUTMANEUVERUNCERTAINTY AUGUST 2020 Data-driven insights into consumer behavior Accenture COVID-19 Consumer Pulse ResearchWave 7 How is COVID-19 changing the retail consumer? 2 New and everlasti。

8、的投訴。
該局將收到的約390800件(84%)投訴發送給企業進行審查和回應。
在此期間，該局向164家公司提交的投訴中，約有97%得到了回復。
公司的回應通常包括對消費者投訴采取或將采取的措施的描述，從消費者那里收到的信息，任何后續行動或計劃的后續行動，以及對回應的分類。
當消費者投訴時，該局的投訴表會提示他們選擇他們有問題的消費金融產品或服務，以及他們在該產品或服務中遇到的問題類型。
該局利用這些消費者選擇對消費者向該局投訴的金融產品和服務進行分類，以獲得公開報告。
如圖所示，信用或消費者報告、債務回收、信用卡、支票或儲蓄賬戶以及抵押貸款是消費者金融產品和服務中最受詬病的。
有關產品的消費者投訴：消費者響應分析消費者投訴、公司回應和消費者反饋，以評估公司回應的準確性、完整性和及時性，以便該局、其他監管機構、消費者和市場掌握消費者在金融產品和服務方面面臨的挑戰的相關信息。
消費者反應使用各種方法來確定趨勢和可能的消費者傷害。
該局利用這些方法來了解消費者在2020年3月8日總統宣布全國緊急狀態后因疫情而在金融市場上的體驗。
該局于2020年5月和7月發布了兩份投訴公報，重點關注了涉及冠狀病毒相關關鍵詞的投訴。
文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：美國消費者金融保護局(CFPB)：2020年消費者金融保護局半年度報告。

9、新高。
非住房債務占第三方債務的大部分，在2012年超過了2008年的峰值，并在2020年第一季度升至4.20萬億美元的新高。
在大流行期間，非住房債務在2020年第二季度創紀錄地減少了860億美元，隨后在第三和第四季度分別增加了150億美元和370億美元。
這一變化的主要原因是第二季度信用卡債務創紀錄地減少了760億美元，主要原因是刺激資金和關心法案和債權人的安排。
2003-2020年，非住房消費債務余額(以萬億計)：消費者債務還本付息率是另一個衡量消費者債務總額的指標。
消費者債務還本付息率衡量的是消費者為償還非住房債務(即未償貸款的到期還本付息)而支付的費用占個人可支配收入的一小部分。
自2012年以來一直持續增長，2020年第二季度消費者債務償還率從5.7%顯著下降至5.1%，隨后在第三季度上升至5.3%。
最近的下降與2008年經濟衰退期間的趨勢形成了鮮明對比，當時這一數字創下了歷史新高。
這種下降可能是由于刺激資金、失業福利增加、支付安排以及大流行期間支出減少導致消費者流動性增加。
2003-2020年非住房消費債務償還額占可支配收入的百分比：被認為“嚴重拖欠”(逾期90天以上)的學生貸款余額比例從2019年第四季度的11.06%下降到2020年第四季度的6.45%，可能是因為護理法案暫停了學生貸款支付。
過去一年，90天以上的汽車貸款拖欠率略有下降。
另一方面，信。

10、飲料占比最高72.6%，其次是茶飲料，占比27.9%;其他飲料種類占比幾乎均等。
用戶主要接觸元気森林的方式是電商平臺-淘寶/天貓/京東、電視廣告/節目、小紅書朋友/家人推薦、微博逛街看到、新聞門戶網站/手機應用、抖音、朋友圈、公眾號、直播帶貨網、站信息、其他方式等等，其中占最高的是電商平臺-淘寶/天貓/京東占比有62.2%，其次是電視廣告/節目占比是58.9%;第三是小紅書53.3%。
很多用戶都在關注元気森林0糖、0脂、0卡路里情況，據數據顯示，消費者用戶對于元気森林系列飲品的0糖/0脂/0卡和飲品的種類關注度很高，占比就有40.3%;其次是飲品種類占比35.5%，由此可見，消費用戶對于品牌名稱并不是特別重要，特別是廣告代言人和品牌產地的關注度相對較低。
文本由栗栗-皆辛苦 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源元気森林用戶研究報告（38頁）。

11、司對提交給它們的投訴作出了答復，以供該局審查和答復。
公司對消費者投訴的反應進行分類。
公司確認了與指定消費者的商業關系，并向消費者和消費者保護委員會提供了對大約436400宗投訴的實質性回復。
各公司對大約11100起投訴作出了行政回應。
截至2021年2月1日，各公司正在審查約3900宗投訴。
2020年，約有4600宗投訴沒有得到公司的及時回復。
產品和服務如圖所示，信用或消費者報告、債務催收、信用卡、支票或儲蓄賬戶以及抵押貸款是2020年消費者金融產品和服務類別中投訴最多的。
總的來說，這些產品約占該局在2020年收到的所有投訴的92%。
按金融產品或服務分類的投訴量地理區域所有50個州和哥倫比亞特區的消費者都向該局提出了投訴。
為了解州和地區趨勢，該局在考慮人口差異后，分析了投訴的地理分布。
下圖顯示，按人均計算，該局收到的來自佛羅里達州消費者的投訴比美國其他任何地方都多，其次是華盛頓特區、喬治亞州、阿肯色州和內華達州的消費者。
南達科他州的消費者人均投訴量是各州中最少的。
美國每10萬人口提交的投訴冠狀病毒疫情2020年，消費者提交了約32100件投訴，提及冠狀病毒或相關關鍵詞。
如圖所示，從2020年4月開始，消費者幾乎每年都會提交3000多起此類投訴一個月。
一段時間提到冠狀病毒或相關關鍵字的投訴僅占2020年提交投訴的6%，投訴中沒有冠狀病毒關鍵字并不一定。

12、 2020 CBNData. All rights reserved. ? ? ? ? 21 TABLE OF CONTENTS ? ? ? ? ? ? ? 01 ? ? ? ? ? ? ? ?。

13、中國消費者 2020 今日中國 2 中國人口老齡化， 向多孩家庭 過渡 2019年底， 中國總人口突破14億， 仍是全球 人口最多的國家。
然而自2017年以來， 人口 增長速度開始放緩， 育齡 （15-49歲） 婦女數 量減少， 是導致出生率持續下滑的主要原因 之一。
分析2019年的新生兒數據可以發現， 新出生的人口中， 二胎 （及以上） 的比例上升 到59.5%， 比2018年上升了2.1個。

14、有可能讓你購買產品?在快速消費品中，美容和個人護理類產品通常是Z一代首先開始購物的地方。
營銷人員應該仔細觀察他們購物過程的這一階段，了解是什么促使他們做出購買決定。
當品牌和零售商希望吸引Z一代的注意力時，對性別和性別中立性/流動性的日益重視在幾代人中得到了認真對待。
不到15%的人認為這是一種“時尚”。
IRI最近對17-23歲的女性進行的一項調查發現，超過三分之一的人認為，打破性別障礙對品牌與其所處時代的相關性很重要。
這是X一代或嬰兒潮一代的兩倍多。
“打破性別障礙很重要，這樣品牌才能與我們這一代人相關”40歲以下/40歲以上的人對那些在營銷中采用中性/流動性方法的品牌有著明顯的不同看法。
%按代表示同意在與Z一代的幾十次對話中，TikTok(抖音)經常被提到是新產品經常被注意到的第一個地方。
TikTok的吸引力與Z一代減少“制造”參與和增加“真人”有機內容的總體愿望高度一致。
TikTok有機地推動了購買意向：39%表示，TikTok視頻是影響其購買產品的因素之一Z一代是高度視覺化的一代，他們通過瀏覽和挑選吸引注意力的包裝來發現新產品。
他們欣賞簡單的包裝，既為它的極簡主義美學和生態友好的傳達。
極簡主義的包裝方法也有助于簡化這些新購物者的決策過程，使這些產品更容易在貨架上找到。
本土產品線表明了如何有效地做到這一點：干凈、簡單的包裝設計，沒有任何明顯的性別取向，傳達真實性，與Z代共鳴。
與一年。

15、需品，顯然更傾向于送貨上門和其他可選的履行方式。
雖然這些變化還在繼續，但隨著對店內購物的限制解除，各個年齡段的消費者都開始回到認為安全是首要任務的零售店。
消費者需要一種新的交付體驗，將數字體驗和實體體驗結合在一起。
社會影響隨著全球各個年齡段的消費者在社交平臺上花費的時間越來越多，發現了更多的品牌，并根據自己在社交渠道上的體驗做出了新的購買決定。
在社交媒體上提高自己的知名度并吸引消費者的零售商將處于有利地位，能夠充分發揮與新好奇的在線受眾建立聯系的潛力。
節日影響消費者打算在這個假期更長的一段時間內在網上和實體店購物。
隨著對親自購物的持續限制、對網上購物的需求和其他履行方式的增加，像黑色星期五和網絡星期一這樣的傳統零售里程碑將演變為下一代零售(在線)里程碑。
新冠肺炎影響：購買速度和安全從全球來看，62%的老年人仍在商店購物，盡管他們的購物數量有所增加疾病的風險。
在德國，65%的老年人到零售店購物，而在網絡高度發達的中國，44%的老年人轉向了網絡購物送貨上門。
一半的消費者說他們的購物習慣和上個假期一樣。
這一趨勢包括64%的嬰兒潮一代計劃重返商店購物。
圖1 什么讓消費者感覺店內購物安全?社會影響到目前為止，世界各地的消費者發現了新的品牌。
首先是Facebook，然后是Instagram。
中國自然是個例外，88%的消費者在TikTok上找到了新品牌，而只有30%的消費者在YouTube上發現。

16、果有的話)1.更加數字化調查中，超過一半的全球消費者表示，他們已經變得更加數字化。
越來越多的消費發生在手機上。
盡管店內商務略有上升，但通過智能手機購物的比例仍在急劇攀升，自2021年3月開展調查以來，在店內購物的比例上升了2個百分點(見圖)，自2018年以來增長了一倍多。
網上購物繼續增長，但店內購物有所恢復問：在過去12個月中您使用以下購物渠道購買產品的頻率是多少電子商務的頻率也在上升：與第一次調查時相比，更多的人說他們至少每天都在網上購物。
泰國、印度尼西亞和阿拉伯聯合酋長國的增長幅度很大，而法國、美國和埃及等國的關注度也很高(見圖)。
2.更加注重健康與那些在外工作的人(46%)相比，在某一組工作的人中，更多的人說他們現在的健康狀況更好(55%)。
那些不再需要上下班，對自己的生活有更多控制權的員工有時間集中精力吃得更好，鍛煉得更多，許多在家工作的消費者表示，他們在食品雜貨、健康和美容以及體育和健身方面的支出更多(見圖)。
那些在家工作的人期望在健康相關的領域花費更多問：考慮到你在未來六個月(2021年4月至2021年9月)的支出，請盡你所能描述一下你對以下幾類的期望。
3.更加環保如果世界各地的環保人士都知道，在調查的全球消費者中，有整整一半的人說，自從進行第一次調查以來，他們變得更加環保。
在全球范圍內，50%的消費者表示更環保，但在印度尼西亞，這一比例為86%;越南和菲律賓，74%;。

17、手機用戶中有22%可以使用5G。
2.5G引發使用行為改變，開始取代Wi-Fi。
與4G用戶相比，5G用戶每周使用云游戲的時間多了兩個小時，使用增強現實(AR)應用的時間多了一個小時。
20%的人說他們在升級后減少了Wi-Fi的使用。
3.室內5G覆蓋對消費者更為重要。
5G早期采用者認為室內5G覆蓋比速度或電池壽命更重要，是駕駛滿意度的兩倍。
4.早期采用5G的用戶對5G的速度很滿意，但希望有更多的創新。
70%的人對創新服務的可用性不滿意，并期望使用5G的新應用程序。
5.消費者重視與數字服務捆綁的5G計劃，愿意多支付20%-30%的費用。
然而，三分之二的被消費者高度評價的用例還沒有商業化。
一、5G消費者狀態與2019年3月的調查結果比較分析，全球范圍內，消費者升級到5G智能手機的意愿平均增長了兩個百分點。
印度的意向上升幅度最大，美國和韓國表現出增長。
中國消費者5G升級下降了7%，但主要城市的51%的智能手機用戶仍希望使用5G。
意大利、法國、德國、英國和芬蘭的消費者升級意愿較為溫和。
在全球范圍內，39%的消費者表示有升級到5G的意向，但只有21%的消費者會在2021年真正升級到5G，其余的消費者會推遲。
在調查的20個市場中，至少有3億消費者可能在2021年成為5G用戶。
圖1：消費者升級到5G的意愿百分比變化(2019年3月與2020年12月)二、消費者5G知識缺口提高消費者對5G可用性的認知可。

18、興趣。
許多組織意識到產品必須改變以適應“新規范”：一個數字交互的新時代。
自冠狀病毒開始以來，您第一次進行了以下哪些活動?二、新興市場的數字化應用迅速加快活動從線下向線上的轉變在印度最為顯著，30%的消費者在網上聯系客戶服務、辦理銀行業務或接受醫療咨詢。
菲律賓和英國在首次在線購買產品方面也存在很大差距。
39%的菲律賓消費者表是第一次在網上購買產品，但英國只有8%。
過去12個月內從事新的在線活動的人數百分比三、新冠疫情后消費者行為將如何改變1. 新興經濟體將看到向數字化的更大轉變印度和泰國等新興經濟體互聯網持續增長的潛力最大，疫情結束后，相當數量的消費者可能會更多地從事網絡活動。
這些受歡迎的活動包括在線購買產品(+43，泰國)、在線訂購餐廳飯菜(+36，印度)、在線訂購雜貨(+44，印度)、在線聯系客戶服務(+45，印度)、在線處理個人銀行業務(+53，印度)和在線獲取醫療建議(+45，印度)。
然而，這些新興經濟體也有例外，可能是由于在大流行期間遇到的文化偏好或數字體驗。
菲律賓的消費者不太可能增加在線活動，例如購買產品(-2)、點餐(-17)、點雜貨(-22)、聯系客戶服務(-8)和接受醫療咨詢(-24)。
2. 在線流媒體將繼續在全球發展隨著其他形式的娛樂有限公司，Netflix、Hulu、HBO Max、Disney+和其他流媒體頻道變得比以往任何時候都更受歡迎。
展望未來，只有日本和。

19、1愛立信2030年10大消費者趨勢 2030 年 10 大消費者趨勢 愛立信消費者研究室 2020年12月 聯網智能機器人 consumerlab 2愛立信2030年10大消費者趨勢 最佳姿勢 53分鐘 2030年10大消費者趨勢 消費者期。

20、p美容和個人護理行業是一個蓬勃發展的個人購物體驗。
總花費的79至少部分是在商店里完成的，我們更喜歡通過視覺觸覺和嗅覺發現新的品牌和產品。
pp作為消費者，我們受到Ulta或Sephora等美容護理店的品牌和風氣的影響，商場是一個購買未知產品的。

21、拜互聯網和社交媒體所賜，國際上關于年輕一代，如千禧一代和30歲以下群體的共同態度和偏好已經有了很多論述。
因此，我們很想知道分布在世界各地的新一代消費者，其消費觀點是否比老一輩人更加一致。
當我們將各國30歲以下受訪者態度間的相關性與所有受訪。

22、基于趨勢抽離重點消費人群，多維描摹畫像透徹了解心智輕熟女性人群：一線輕熟高知家庭，消費能力偏上，喜大促好大牌關注產品質量高端洗護人群：12線高知多金中熟女，重顏重質喜大牌，追大促易種草花樣美男人群：23線年輕單身學生一族，消費力偏低喜優惠，。

23、在分析受訪者購買二手房的年份時我們發現，20142019 年期間購買二手房的受訪者比例最多，在所有購房者中占比超過了 70，即便考慮了每個區間時間長度不同的因素， 20142019 年受訪者年均購房數量仍是其他區間的 2 倍以上。
2014 。

24、這份提交國會的半年度報告出爐之際，我們正開始從全球大流行中復蘇。
過去兩年給數百萬人帶來了悲劇和損失，使我們更加意識到我國持續存在的種族和經濟不平等現象。
國會通過多德弗蘭克華爾街改革和消費者保護法案DoddFrankWall Street R。

25、 CONSUMER FINANCIAL PROTECTION BUREAU FEBRUARY 2022 2021 CFPB Annual Employee Survey Results 2 2021 CFPB ANNUAL EMPLOYEE。

26、CONTENTSFOREWORD.3EXECUTIVE SUMMARY.4BUILDING TRUST IN THE MOBILE ECOSYSTEM.9BEHAVIOURS AND ATTITUDES IN THE PERSONAL DA。

27、原因是市場預期通脹將上升，美聯儲將采取更激進的政策2月份整體通脹率再次上升至7.9，核心通脹率也繼續保持在高位。
美國勞工統計局;華爾街日報均來自Haver Analytics;德勤經濟分析。

28、趨勢引路 破浪前行：加速全面轉型領跑后疫情時代 2021麥肯錫汽車消費者洞察2021年4月概述在2019中國汽車消費者洞察中， 麥肯錫提煉出了一系列有關車市和消費者的關鍵思考。
2020年的疫情給行業的趨勢發展投下了震撼彈， 車市和消費者行。