消費者心理

1、Learning from consumers: How shifting demands are shaping companies circular economy transition A circular economy survey 2Learning from consumers: How shifting demands are shaping companies circular 。

2、全球消費者狀態跟蹤全球消費者狀態跟蹤 中國 調研日期：2020年4月29日-5月1日 全球消費者狀態跟蹤Copyright 2020 Deloitte Development LLC. All rights reserved.2 大綱 重要全球對比重要全球對比 消費者心理問題消費者心理問題 6 零售環境零售環境 7 調研方法調研方法 34 旅游出行旅游出行 15 人口結構人口結構 19 qRrOp。

3、塑造未來10年全球 市場格局的7大消費行為 核心驅動力 2030全球 消費者趨勢 20 30 作為洞悉消費者需求、 熟 諳背后原因的專家， 英敏 特準確預測未來消費行為 及其對品牌的影響。
今年， 我們結合驅動消費者支 出決策的7大關鍵因素， 對全球 消費市場作出大膽預測， 這7大 關鍵因素為： 身心健康、 社會環 境、 科技、 權利、 身份認同、 價值 和體驗。
以此7大消費行為驅動因素為 基礎。

4、WHO WINS WHERE Lessons for Digital Brands and Traditional Retailers AVIONOS 2020 B2C BUYER REPORT AVIONOS 2020 B2C BUYER REPORT 2 When we launched this survey back in late February, we couldnt have im。

5、樂設備市場增速最快。
面對快速增長的物聯網市場，各大智能物聯設備制造商需強強聯合，共同構建開放統一的物聯網產品生態，增強不同設備之間的聯動性；同時應重視并加強區塊鏈、人工智能等技術在信息安全領域的應用，深化物聯產品安全性能。
3、智能手環成新寵運動手環與智能手表持有率增長迅猛。
消費者越來越愿意將智能手環作為智能手機功能的補充，享受其帶來的操作便捷性和對活動數據的監測分析價值，減少不必要的手機使用時間。
智能手環作為物聯網中的一環，其采集的數據信息將擁有越來越廣泛的應用空間。
未來，智能手環廠商還需開發更多貼近人們使用需求的場景，提升智能手環與智能手機的功能差異化程度，提升其使用頻率。
4、智能手機市場飽和中國智能手機市場已趨于飽和，同時，平板電腦和個人電腦持有率則保持穩定。
憑借不斷提升的技術水平，高性價比，多機型選擇和強大的銷售體系，國產品牌已主導中國智能手機市場。
5、手機仍無可替代消費者使用智能手機進行的聯網操作種類繁多，其中使用最普遍的應用為監測運動情況，而遙控電器、監控安全系統等其他功能也有諸多消費者操作使用。
越來越多的智能手機物聯場景正在產生。
手機的便捷操作和高持有率，使得其成為消費者進行物聯網控制的重要入口。
6、年輕群體成最大“配件黨”25-34歲的年輕人群為購買各類手機配件的主力軍。
其中，充電寶及手機保護類配。

6、 Hospitality & Tourism Learn More 5 0 5 0 5 0 5 0 5 0 41% 38% 34% 26% 21% 34% 33% 6% 4% 1% Tthi of consumers have made a purchase in 2020 as a direct result of an ad 40% of consumers are more。

7、留住客戶的難度越來越大。
購物者希望少花錢多買，會一直搜索，直到找到合適的解決方案。
81%的客戶在購買前會進行在線調查，其中89%的客戶是從搜索引擎開始購買的，大部分人（75%）不認為質量和價格是相輔相成的。
影響消費者購買決策的六大消費驅動力：一、價值對價值的追求越來越受到精明的消費者的推動。
隨著家庭預算壓力的不斷加大，消費者對價值的認知正在發生變化。
購物者希望少花錢多買，他們表明愿意搜索，直到找到想要的東西。
二、便利性消費者的“空閑時間”較少，因此他們希望隨時隨地都能獲得無縫體驗。
顧客越來越傾向于在線訂購、路邊提貨和送貨上門，尋找容易（和免費）的回報。
三、經驗如今，客戶與零售商的接觸已超出了傳統交易的范疇，迫使零售商將重點放在提供更為定制、無縫、響應迅速和一致的客戶體驗上。
尤其是，客戶希望從他們的零售商那里獲得更具沉浸感和更獨特的體驗。
四、選擇甚至在流感大流行之前，消費者就已經傾向于選擇范圍的兩端要么是選擇幾乎無限的在線玩家，要么是選擇有限但物超所值的折扣店。
產品范圍正在成為零售商之間的一個關鍵區別。
五、隱私和安全一方面，消費者正迅速意識到數據隱私風險和擔憂，但他們也越來越愿意用一些風險換取與受信任品牌的無縫購買體驗。
因此，71%的消費者說他們擔心數據隱私，66%的人說他們愿意分享他們的數據。
六、目的性消費者越來越意識到零售商的行為，那些在確保自己的目的與顧客的價值觀和期望相一。

8、店、Instagram、TikTok，或者通過第三方合作伙伴如產品訂購盒和送貨服務，與消費者見面。
那些無法在數字領域重新設計自己店內產品和服務的公司將遠遠落在后面。
消費者希望在訂單狀態和交付方面有透明度。
這種體驗正在迅速成為一個與服務和質量的觀念緊密相連的區分點。
即將發布的2021年3月消費者調查數據強調了這一點，42%的全球受訪者表示，快捷可靠的送貨方式是他們在網上購物時最重要的三個特征之一。
當被問及在實體店購物時哪些屬性對他們最重要時，33%的受訪全球消費者將能夠看到和觸摸產品列為最重要的三個屬性，但幾乎同樣多的人(31%)認為增加健康和安全同樣重要。
隨著消費者對電子商務的接受，許多已經苦苦掙扎的實體零售商面臨著更大的困難，尤其是那些在數字轉型曲線上落后的零售商。
如非食品零售商，在日益數字化的后危機時代，將難以找到自己的定位。
全球消費者調查顯示，一半以上的人重視市場可持續性： 文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：普華永道（PWC）：為消費者市場的未來做好準備。
點擊下載PDF報告。

9、A P R I L 2 0 2 0 The consumer and COVID-19: Global consumer sentiment research in the consumer products and retail industry A s countries move along the COVID-19 curve, traditional shopping behavior 。

10、NOWNEXTOUTMANEUVERUNCERTAINTY AUGUST 2020 Data-driven insights into consumer behavior Accenture COVID-19 Consumer Pulse ResearchWave 7 How is COVID-19 changing the retail consumer? 2 New and everlasti。

11、動的“無意識”反應，并觸發更多的深思熟慮和“有意識”的信息處理，從而做出可能更適合情況的決定。
遺憾是一種情緒，在學術研究中被認為是認知沖突檢測和抑制過程的關鍵部分，它幫助我們在更啟發式(無意識)或更深思熟慮(有意識)的方法或偏好之間進行選擇。
行為意圖預期遺憾在不同類型的決策模式中是一個始終如一的驅動因素如COVID-19疫苗接種意圖所示。
大量的科學研究表明，疫苗的感知風險和預期的遺憾與接種疫苗有可靠的相關性。
研究表明，預期遺憾通常比其他風險評估指標更能預測接種意愿和行為。
也有人認為這可能是因為其中包含了認知和情感的結合，即情感體驗。
研究表明，預期的遺憾與疫苗接種猶豫不決的關系比疫苗和病毒的感知風險更密切。
從遺憾中學習遺憾是更好地理解與行為改變相關的認知過程的一個關鍵結構，在研究后悔和內部因素如何影響人們做出的選擇時，考慮環境和外部影響的作用也很重要。
遺憾和預期遺憾也可以作為消費者行為改變潛力的明顯標志。
例如，它可以顯示消費者當前的品牌選擇在他們心目中的固定程度。
通過讓消費者預見到，如果他們按照自己的意愿行事，他們可能會感到后悔，您還可以打亂他們的決策過程，并獲得更好的機會促使他們做出改變。
人們如何選擇品牌的整體觀點充分利用遺憾遺憾是行為改變潛力的有力指標，作為衡量內部沖突的一個指標，遺憾可以揭示人們在權衡各種選擇，以及外部干預是否會影響這。

12、的投訴。
該局將收到的約390800件(84%)投訴發送給企業進行審查和回應。
在此期間，該局向164家公司提交的投訴中，約有97%得到了回復。
公司的回應通常包括對消費者投訴采取或將采取的措施的描述，從消費者那里收到的信息，任何后續行動或計劃的后續行動，以及對回應的分類。
當消費者投訴時，該局的投訴表會提示他們選擇他們有問題的消費金融產品或服務，以及他們在該產品或服務中遇到的問題類型。
該局利用這些消費者選擇對消費者向該局投訴的金融產品和服務進行分類，以獲得公開報告。
如圖所示，信用或消費者報告、債務回收、信用卡、支票或儲蓄賬戶以及抵押貸款是消費者金融產品和服務中最受詬病的。
有關產品的消費者投訴：消費者響應分析消費者投訴、公司回應和消費者反饋，以評估公司回應的準確性、完整性和及時性，以便該局、其他監管機構、消費者和市場掌握消費者在金融產品和服務方面面臨的挑戰的相關信息。
消費者反應使用各種方法來確定趨勢和可能的消費者傷害。
該局利用這些方法來了解消費者在2020年3月8日總統宣布全國緊急狀態后因疫情而在金融市場上的體驗。
該局于2020年5月和7月發布了兩份投訴公報，重點關注了涉及冠狀病毒相關關鍵詞的投訴。
文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：美國消費者金融保護局(CFPB)：2020年消費者金融保護局半年度報告。

13、新高。
非住房債務占第三方債務的大部分，在2012年超過了2008年的峰值，并在2020年第一季度升至4.20萬億美元的新高。
在大流行期間，非住房債務在2020年第二季度創紀錄地減少了860億美元，隨后在第三和第四季度分別增加了150億美元和370億美元。
這一變化的主要原因是第二季度信用卡債務創紀錄地減少了760億美元，主要原因是刺激資金和關心法案和債權人的安排。
2003-2020年，非住房消費債務余額(以萬億計)：消費者債務還本付息率是另一個衡量消費者債務總額的指標。
消費者債務還本付息率衡量的是消費者為償還非住房債務(即未償貸款的到期還本付息)而支付的費用占個人可支配收入的一小部分。
自2012年以來一直持續增長，2020年第二季度消費者債務償還率從5.7%顯著下降至5.1%，隨后在第三季度上升至5.3%。
最近的下降與2008年經濟衰退期間的趨勢形成了鮮明對比，當時這一數字創下了歷史新高。
這種下降可能是由于刺激資金、失業福利增加、支付安排以及大流行期間支出減少導致消費者流動性增加。
2003-2020年非住房消費債務償還額占可支配收入的百分比：被認為“嚴重拖欠”(逾期90天以上)的學生貸款余額比例從2019年第四季度的11.06%下降到2020年第四季度的6.45%，可能是因為護理法案暫停了學生貸款支付。
過去一年，90天以上的汽車貸款拖欠率略有下降。
另一方面，信。

14、穎而出，帶頭改變公眾輿論。
例如，YouTube和TikTok獎勵支持親社會使用的創作者；Facebook新聞是該網站的一個版塊，專門用于美國和英國的新聞閱讀，它將匯集來自各種知名媒體的文章，以推廣權威新聞，打擊虛假信息。
雖然在多邊環境協定、拉丁美洲和亞太地區，人們對社交媒體的好處的看法更為一致，但沒有一個地區的正面情緒超過50%。
這些在西方國家取得成功的策略，最終將成為最佳實踐的范例，即使是在那些擁有全球最有希望的網絡的地區。
社交媒體對心理健康的影響：消費者花在社交媒體上的時間增加確實對心理健康有影響，因為數據表明，使用社交媒體的水平越高，焦慮感就越強。
總體而言，年輕消費者最強烈地感受到社交媒體和心理健康之間的聯系。
一般來說，z世代更容易焦慮，而且受到了疫情的嚴重影響，所以可以預期這種緊張感會在其他社交互動中產生共鳴，包括網絡互動。
各種各樣的倡議已經采取措施減輕他們的情感負擔。
這類計劃很容易獲得成功，因為這一代人更愿意求助于社交媒體(36%)，而不是醫療專業人士(29%)，以獲得心理健康方面的支持。
文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：GWI：關于社交媒體的最新趨勢報告。

15、購買奢侈品是因為“他們享受生活中更好的東西。
”第三大最受歡迎的原因是奢侈品“更好看”(43%),而奢侈品的質量是第四個最受歡迎的反應“他們通常持續時間更長”(39%),對奢侈品牌來說,似乎可以證明他們更高的價格和更好質量的產品。
為什么消費者會購買奢侈品?(英國和美國的對比)二、影響消費者對奢侈品牌看法的關鍵因素是什么?在英國和美國，“排他性”仍然是定義奢侈品最多的理由(59%)。
在中國也是如此，盡管比例更高(72%)。
當然，這對許多品牌和零售商來說是一個挑戰，他們的目標是實現增長，但同時也必須平衡稀缺性。
他們必須不斷地思考，在什么程度上他們不再是奢侈品，而成為高端或大眾市場。
但品牌或零售商提供的體驗似乎也讓它與眾不同，英國和美國有59%的奢侈品消費者提到了這個原因，而中國有66%。
這意味著，專注于奢侈品的企業應該幾乎同等重視產品和體驗。
當然，隨著在線渠道的出現，傳遞這種體驗的能力也變得更加復雜。
影響消費者對奢侈品看法的關鍵因素是什么?(英國和美國的對比)文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：Wunderman Thompson：生活在奢侈的網絡世界：奢侈品消費市場調查報告。

16、信用或消費者報告該局在2020年收到約319300宗信貸或消費者舉報投訴。
該局將這些投訴中約29.22萬件(92%)送交各公司審查和答復，發現約2.24萬件(7%)不完整，并將2%轉交其他監管機構。
截至2021年2月1日，0.1%的信用或消費者舉報投訴待消費者處理，0.1%待調查局處理(左圖)。
按結果劃分的信貸或消費者投訴報告公司對大約99%的信用或消費者舉報投訴作出了回應，這些投訴被發送給公司進行審查和回應。
公司對91%的投訴作出解釋，5%的投訴給予非金錢救濟，0.2%的投訴給予金錢救濟。
公司對3%的投訴作出了行政回應。
截至2021年2月1日，0.7%的投訴有待公司審查。
公司沒有對0.3%的投訴作出及時回應(右圖)。
討債該局在2020年收到約82700宗收債投訴。
該局將這些投訴中的約54700件(占66%)送交公司審查和答復，將約21500件(占26%)轉交其他監管機構，發現8%的投訴不完整。
截至2021年2月1日，0.5%的債務催收投訴與消費者有關，0.1%與統計局有關(左圖)。
按結果分列的債務催收投訴公司對大約97%的債務催收投訴作出了回應，這些投訴被送交公司審查和答復。
公司85%的投訴以解釋結束，9%的投訴以非金錢救濟結束，0.6%的投訴以金錢救濟結束。
公司對1%的投訴作出了行政回應。
截至2021年2月1日，有0.6%的投訴有待公司審查。
公司沒有對。

17、司對提交給它們的投訴作出了答復，以供該局審查和答復。
公司對消費者投訴的反應進行分類。
公司確認了與指定消費者的商業關系，并向消費者和消費者保護委員會提供了對大約436400宗投訴的實質性回復。
各公司對大約11100起投訴作出了行政回應。
截至2021年2月1日，各公司正在審查約3900宗投訴。
2020年，約有4600宗投訴沒有得到公司的及時回復。
產品和服務如圖所示，信用或消費者報告、債務催收、信用卡、支票或儲蓄賬戶以及抵押貸款是2020年消費者金融產品和服務類別中投訴最多的。
總的來說，這些產品約占該局在2020年收到的所有投訴的92%。
按金融產品或服務分類的投訴量地理區域所有50個州和哥倫比亞特區的消費者都向該局提出了投訴。
為了解州和地區趨勢，該局在考慮人口差異后，分析了投訴的地理分布。
下圖顯示，按人均計算，該局收到的來自佛羅里達州消費者的投訴比美國其他任何地方都多，其次是華盛頓特區、喬治亞州、阿肯色州和內華達州的消費者。
南達科他州的消費者人均投訴量是各州中最少的。
美國每10萬人口提交的投訴冠狀病毒疫情2020年，消費者提交了約32100件投訴，提及冠狀病毒或相關關鍵詞。
如圖所示，從2020年4月開始，消費者幾乎每年都會提交3000多起此類投訴一個月。
一段時間提到冠狀病毒或相關關鍵字的投訴僅占2020年提交投訴的6%，投訴中沒有冠狀病毒關鍵字并不一定。

18、 2020 CBNData. All rights reserved. ? ? ? ? 21 TABLE OF CONTENTS ? ? ? ? ? ? ? 01 ? ? ? ? ? ? ? ?。

19、中國消費者 2020 今日中國 2 中國人口老齡化， 向多孩家庭 過渡 2019年底， 中國總人口突破14億， 仍是全球 人口最多的國家。
然而自2017年以來， 人口 增長速度開始放緩， 育齡 （15-49歲） 婦女數 量減少， 是導致出生率持續下滑的主要原因 之一。
分析2019年的新生兒數據可以發現， 新出生的人口中， 二胎 （及以上） 的比例上升 到59.5%， 比2018年上升了2.1個。

20、人性化接觸和支持。
為了在未來幾年生存下來，品牌將需要快速確定最佳的方法來大規模分析對話，并在組織的每個部門注入后續的見解，以優化各自的戰略。
新冠疫情是否影響了對消費者對話的理解?2、技術與數字化轉型是適應新常態的必由之路絕大多數受訪者都表示，品牌、市場和消費者智能對組織非常重要，但大多數人在1到10分制中對品牌的數據成熟度排名較低。
然而，數字轉型和人工智能等技術將在2021年成為關鍵，以理解有關品牌、競爭對手或行業的負面和正面對話，迫使首席營銷官考慮更有效的流程和工作流程，例如監控所有渠道的統一平臺。
3、快速洞察對于了解不斷變化的消費者需求至關重要50%的受訪者確認，從消費者對話中獲得見解的渠道僅限于其組織內的特定部門，在數據民主化方面，顯然還有一段路要走。
是時候讓組織打破信息孤島，讓客戶的情報從所有渠道流動：社會媒體，評論，市場調查，實時聊天記錄，這樣團隊就可以快速了解新趨勢，優化營銷工作，創造真正以客戶為中心的體驗。
品牌在商業決策中給予了數據大量的重要性，但企業要達到其數據成熟度的頂峰，仍然存在一些障礙。
重視數據和見解4、客戶比以往任何時候都更能說了算品牌希望聽到客戶的聲音，這就解釋了為什么客戶評論和呼叫中心數據在品牌的前五大對話渠道中最常被引用。
品牌使用對話渠道的目的是什么?5、從社交傾聽到會話智能如果組織想預測消費趨勢并為。

21、有可能讓你購買產品?在快速消費品中，美容和個人護理類產品通常是Z一代首先開始購物的地方。
營銷人員應該仔細觀察他們購物過程的這一階段，了解是什么促使他們做出購買決定。
當品牌和零售商希望吸引Z一代的注意力時，對性別和性別中立性/流動性的日益重視在幾代人中得到了認真對待。
不到15%的人認為這是一種“時尚”。
IRI最近對17-23歲的女性進行的一項調查發現，超過三分之一的人認為，打破性別障礙對品牌與其所處時代的相關性很重要。
這是X一代或嬰兒潮一代的兩倍多。
“打破性別障礙很重要，這樣品牌才能與我們這一代人相關”40歲以下/40歲以上的人對那些在營銷中采用中性/流動性方法的品牌有著明顯的不同看法。
%按代表示同意在與Z一代的幾十次對話中，TikTok(抖音)經常被提到是新產品經常被注意到的第一個地方。
TikTok的吸引力與Z一代減少“制造”參與和增加“真人”有機內容的總體愿望高度一致。
TikTok有機地推動了購買意向：39%表示，TikTok視頻是影響其購買產品的因素之一Z一代是高度視覺化的一代，他們通過瀏覽和挑選吸引注意力的包裝來發現新產品。
他們欣賞簡單的包裝，既為它的極簡主義美學和生態友好的傳達。
極簡主義的包裝方法也有助于簡化這些新購物者的決策過程，使這些產品更容易在貨架上找到。
本土產品線表明了如何有效地做到這一點：干凈、簡單的包裝設計，沒有任何明顯的性別取向，傳達真實性，與Z代共鳴。
與一年。

22、需品，顯然更傾向于送貨上門和其他可選的履行方式。
雖然這些變化還在繼續，但隨著對店內購物的限制解除，各個年齡段的消費者都開始回到認為安全是首要任務的零售店。
消費者需要一種新的交付體驗，將數字體驗和實體體驗結合在一起。
社會影響隨著全球各個年齡段的消費者在社交平臺上花費的時間越來越多，發現了更多的品牌，并根據自己在社交渠道上的體驗做出了新的購買決定。
在社交媒體上提高自己的知名度并吸引消費者的零售商將處于有利地位，能夠充分發揮與新好奇的在線受眾建立聯系的潛力。
節日影響消費者打算在這個假期更長的一段時間內在網上和實體店購物。
隨著對親自購物的持續限制、對網上購物的需求和其他履行方式的增加，像黑色星期五和網絡星期一這樣的傳統零售里程碑將演變為下一代零售(在線)里程碑。
新冠肺炎影響：購買速度和安全從全球來看，62%的老年人仍在商店購物，盡管他們的購物數量有所增加疾病的風險。
在德國，65%的老年人到零售店購物，而在網絡高度發達的中國，44%的老年人轉向了網絡購物送貨上門。
一半的消費者說他們的購物習慣和上個假期一樣。
這一趨勢包括64%的嬰兒潮一代計劃重返商店購物。
圖1 什么讓消費者感覺店內購物安全?社會影響到目前為止，世界各地的消費者發現了新的品牌。
首先是Facebook，然后是Instagram。
中國自然是個例外，88%的消費者在TikTok上找到了新品牌，而只有30%的消費者在YouTube上發現。

23、果有的話)1.更加數字化調查中，超過一半的全球消費者表示，他們已經變得更加數字化。
越來越多的消費發生在手機上。
盡管店內商務略有上升，但通過智能手機購物的比例仍在急劇攀升，自2021年3月開展調查以來，在店內購物的比例上升了2個百分點(見圖)，自2018年以來增長了一倍多。
網上購物繼續增長，但店內購物有所恢復問：在過去12個月中您使用以下購物渠道購買產品的頻率是多少電子商務的頻率也在上升：與第一次調查時相比，更多的人說他們至少每天都在網上購物。
泰國、印度尼西亞和阿拉伯聯合酋長國的增長幅度很大，而法國、美國和埃及等國的關注度也很高(見圖)。
2.更加注重健康與那些在外工作的人(46%)相比，在某一組工作的人中，更多的人說他們現在的健康狀況更好(55%)。
那些不再需要上下班，對自己的生活有更多控制權的員工有時間集中精力吃得更好，鍛煉得更多，許多在家工作的消費者表示，他們在食品雜貨、健康和美容以及體育和健身方面的支出更多(見圖)。
那些在家工作的人期望在健康相關的領域花費更多問：考慮到你在未來六個月(2021年4月至2021年9月)的支出，請盡你所能描述一下你對以下幾類的期望。
3.更加環保如果世界各地的環保人士都知道，在調查的全球消費者中，有整整一半的人說，自從進行第一次調查以來，他們變得更加環保。
在全球范圍內，50%的消費者表示更環保，但在印度尼西亞，這一比例為86%;越南和菲律賓，74%;。

24、手機用戶中有22%可以使用5G。
2.5G引發使用行為改變，開始取代Wi-Fi。
與4G用戶相比，5G用戶每周使用云游戲的時間多了兩個小時，使用增強現實(AR)應用的時間多了一個小時。
20%的人說他們在升級后減少了Wi-Fi的使用。
3.室內5G覆蓋對消費者更為重要。
5G早期采用者認為室內5G覆蓋比速度或電池壽命更重要，是駕駛滿意度的兩倍。
4.早期采用5G的用戶對5G的速度很滿意，但希望有更多的創新。
70%的人對創新服務的可用性不滿意，并期望使用5G的新應用程序。
5.消費者重視與數字服務捆綁的5G計劃，愿意多支付20%-30%的費用。
然而，三分之二的被消費者高度評價的用例還沒有商業化。
一、5G消費者狀態與2019年3月的調查結果比較分析，全球范圍內，消費者升級到5G智能手機的意愿平均增長了兩個百分點。
印度的意向上升幅度最大，美國和韓國表現出增長。
中國消費者5G升級下降了7%，但主要城市的51%的智能手機用戶仍希望使用5G。
意大利、法國、德國、英國和芬蘭的消費者升級意愿較為溫和。
在全球范圍內，39%的消費者表示有升級到5G的意向，但只有21%的消費者會在2021年真正升級到5G，其余的消費者會推遲。
在調查的20個市場中，至少有3億消費者可能在2021年成為5G用戶。
圖1：消費者升級到5G的意愿百分比變化(2019年3月與2020年12月)二、消費者5G知識缺口提高消費者對5G可用性的認知可。

25、興趣。
許多組織意識到產品必須改變以適應“新規范”：一個數字交互的新時代。
自冠狀病毒開始以來，您第一次進行了以下哪些活動?二、新興市場的數字化應用迅速加快活動從線下向線上的轉變在印度最為顯著，30%的消費者在網上聯系客戶服務、辦理銀行業務或接受醫療咨詢。
菲律賓和英國在首次在線購買產品方面也存在很大差距。
39%的菲律賓消費者表是第一次在網上購買產品，但英國只有8%。
過去12個月內從事新的在線活動的人數百分比三、新冠疫情后消費者行為將如何改變1. 新興經濟體將看到向數字化的更大轉變印度和泰國等新興經濟體互聯網持續增長的潛力最大，疫情結束后，相當數量的消費者可能會更多地從事網絡活動。
這些受歡迎的活動包括在線購買產品(+43，泰國)、在線訂購餐廳飯菜(+36，印度)、在線訂購雜貨(+44，印度)、在線聯系客戶服務(+45，印度)、在線處理個人銀行業務(+53，印度)和在線獲取醫療建議(+45，印度)。
然而，這些新興經濟體也有例外，可能是由于在大流行期間遇到的文化偏好或數字體驗。
菲律賓的消費者不太可能增加在線活動，例如購買產品(-2)、點餐(-17)、點雜貨(-22)、聯系客戶服務(-8)和接受醫療咨詢(-24)。
2. 在線流媒體將繼續在全球發展隨著其他形式的娛樂有限公司，Netflix、Hulu、HBO Max、Disney+和其他流媒體頻道變得比以往任何時候都更受歡迎。
展望未來，只有日本和。

26、1愛立信2030年10大消費者趨勢 2030 年 10 大消費者趨勢 愛立信消費者研究室 2020年12月 聯網智能機器人 consumerlab 2愛立信2030年10大消費者趨勢 最佳姿勢 53分鐘 2030年10大消費者趨勢 消費者期。

27、p中國消費者協會綜合考量滿意度測評工作實際進展，參照各地的意見反饋，并通過專家論證會的形式對測評指標體系權重及問卷進行多次研討分析和再論證，在總體保持滿意度測評指標體系和權重的科學性穩定性和可比性等條件下，最終在2019年測評機制的基礎上優。

28、p美容和個人護理行業是一個蓬勃發展的個人購物體驗。
總花費的79至少部分是在商店里完成的，我們更喜歡通過視覺觸覺和嗅覺發現新的品牌和產品。
pp作為消費者，我們受到Ulta或Sephora等美容護理店的品牌和風氣的影響，商場是一個購買未知產品的。

29、拜互聯網和社交媒體所賜，國際上關于年輕一代，如千禧一代和30歲以下群體的共同態度和偏好已經有了很多論述。
因此，我們很想知道分布在世界各地的新一代消費者，其消費觀點是否比老一輩人更加一致。
當我們將各國30歲以下受訪者態度間的相關性與所有受訪。

30、消費者對5G潛力的認知度仍然很高。
然而，充斥著技術術語的營銷言論限制了人們對其價值設備功能和產品的真正理解。
pp在我們調查的20個5G網絡已經商用的市場中，平均4的消費者擁有5G智能手機并簽約了5G服務。
雖然22擁有5G就緒型智能手機的智。

31、資深中產新銳白領與精致媽媽是中堅力量，Z世代快速被咖啡俘獲pp資深中產新銳白領與精致媽媽在消費占比上名列前茅，是咖啡消費的中堅力量。
同時，Z世代的咖啡消費人數增長pp勢頭領先，是不容忽視的群體。
pp消費者更加依賴電商渠道,咖啡信息獲取與消。

32、 CONSUMER FINANCIAL PROTECTION BUREAU JANUARY 2022 JusticeInvolved Individuals and the Consumer Financial Marketplace 1 。

33、CONTENTSFOREWORD.3EXECUTIVE SUMMARY.4BUILDING TRUST IN THE MOBILE ECOSYSTEM.9BEHAVIOURS AND ATTITUDES IN THE PERSONAL DA。

34、原因是市場預期通脹將上升，美聯儲將采取更激進的政策2月份整體通脹率再次上升至7.9，核心通脹率也繼續保持在高位。
美國勞工統計局;華爾街日報均來自Haver Analytics;德勤經濟分析。

35、趨勢引路 破浪前行：加速全面轉型領跑后疫情時代 2021麥肯錫汽車消費者洞察2021年4月概述在2019中國汽車消費者洞察中， 麥肯錫提煉出了一系列有關車市和消費者的關鍵思考。
2020年的疫情給行業的趨勢發展投下了震撼彈， 車市和消費者行。