漁躍體驗

1、品價格存在向上機會，值得密切跟蹤和關注。
生豬養殖：周期與成長共生，豬價反轉在途 信息博弈和生產滯后性是豬周期形成的根本原因，本輪豬周期結合養殖效率的提升和外部消費環境、政策的變化兩方因素，呈現出周期拉長的非典型性特征。
而良好的成本控制是生豬養殖企業避免在周期波動中被淘汰的關鍵因素。
橫向參照美國生豬養殖業，我國優勢產能的養殖成本整體仍有20%左右的向下空間。
受非洲豬瘟疫情影響，國內主要生豬產區活豬禁運，同時由于我國大部地區生豬屠宰產能不匹配，國內生豬市場供需失衡也將加劇，豬價區域性差異也將持續，低價產區生豬或將陸續進入產能淘汰階段，加速生豬產能出清，我們預計大概率于 2019 年迎來周期反轉拐點。
動物疫苗：市場化與整合共振，行業步入發展黃金期 我們預計，未來隨著政策放開及養殖集中度的提高，市場苗將繼續加速接棒強制免疫疫苗，驅動行業進一步成長。
未來常規疫苗的改良、新型疫苗的研發在企業發展中的地位會更加重要，成為企業角逐的主戰場。
回顧獸用生物制品行業的發展歷程，行業在獲得高速成長的同時，也產生了同質化嚴重、產能過剩等問題。
動物疫苗行業的兼并整合仍是大趨勢。
種業：不破不立，不止不行 2016 年我國種子市場總規模達 1230 億元，為全球第二大種業市場，玉米和水稻分別占據市場價值的前兩位。
2000 年種子法的施行，我國種業發展正式進。

2、 Authors Ian Fogg VP Analysis Sue Marek Senior Analyst David Nedescu Senior Analyst Opensignal active userbase: Opensignal is the independent global standard for analyzing consumer mobile exp。

3、聚焦龍頭非洲豬瘟爆發以來，全國生豬調運幾乎全部受限，產銷區價格差創出歷史記錄。
我們提出的產區洗牌就是全國洗牌正在不斷演化，在豬價低、銷售困難、疫病帶來恐慌、環保禁養、原材料價格上漲、信用收緊的多重刺激下，去產能正快速進行，目前處于黎明前的黑暗，等待超重豬的出清完畢，有望迎來新周期。
隨著豬價反轉的確定性不斷增強，市場關注點將逐步轉向企業業績釋放的確定性，三個不確定性（疫情、擴張速度、現金流安全）的背景下，聚焦龍頭更具確定性和安全性。
子行業研判：2019 年，豬價上漲或已成定局，養殖投入品前低后高在可預期的未來 1-2 個季度，生豬存欄將完成出清，2019 年下半年甚至上半年，豬價可能就會迎來景氣反轉，2020 年豬價全年高景氣可期，最高點或達到 20 元/kg 以上。
明年下半年，受到養殖盈利的回升影響，優秀養殖企業都將迎來利潤大增，養殖投入品等后周期品種也有望迎來周期性復蘇機會，不同商業模式的公司可能受益順序會有不同。
投資策略：布局具有高度確定性的養豬龍頭底部布局我們始終強調確定性，首推牧原、溫氏，關注新希望、天邦。

4、性底部。
而牧原在 2018 年 2 季度則再次出現虧損期。
綜上，目前豬價大概率已經達到豬價周期底部區間。
2、非洲豬瘟影響幾何？ 從 8 月 3 日國內發現首例非洲豬瘟起，至 12 月 3 日，已有 21 個省市共 82起疫情。
從國外經驗來看，短期內在國內根除非洲豬瘟疫情并不現實，非洲豬瘟疫情防控是持久戰。
泔水飼喂以及長途運輸是非洲豬瘟傳播的主要路徑，而中小散戶發生豬瘟疫情的概率要遠大于規?；B殖場。
目前國內的生豬調運已基本停止，且生豬調運限制將長期存在。
政策導向上將保護種豬場及規模場，加速中小養殖場的退出，同時引導行業從“運豬”向“運肉”轉變。
由于當下的調運限制，國內生豬價格及盈利區域分化顯著，這加速了行業產能去化。
對于生豬調出省而言，疫區持續虧損，產能加速淘汰；非疫區豬價低迷，補欄嚴重放緩。
對于生豬調入省而言，雖然豬價上漲下補欄情緒高漲，但是環保政策限制以及養殖產業基礎薄弱，補欄量難以彌補產出省的減少。
3、2019 年豬價怎么看？ 中期，不論是農業農村部的母豬存欄，還是飼料工業協會等其他第三方數據均顯示，2018 年能繁母豬平均存欄規模要低于 2017 年。
尤其是 2018 年 2季度開始，隨著母豬補欄積極性的放緩以及能繁母豬淘汰的小高潮，能繁母豬存欄規模環比下降趨勢明顯。
若再考慮疫情環境下 MSY 的下降以及飼料成本上升、豬價預期下降影響下出。

5、請務請務必閱必閱讀正文讀正文之后的信息披露和重要聲明之后的信息披露和重要聲明 行行 業業 研研 究究 行行 業業 深深 度度 研研 究究 報報 告告 證券研究報告證券研究報告 農林牧漁農林牧漁 推薦推薦 ( (維持維持 ） 重點公司重點公司 重點公司 19E 20E 評級 中糧糖業 0.39 0.53 審慎增持 相關報告相關報告 轉基因玉米性狀或落地， 種子 板塊迎催化2020-01-05 久。

6、 - 被亞馬遜，蘋果和谷歌等主要參與者打亂，消費者已經適應了某種標準，并且在他們的期望得不到滿足或者他們的信任遭到背叛時可能是無情的。
這對營銷人員意味著什么？他們不僅需要實現這些不斷增長的期望，還必須戰略性地使用正確的工具來提供個性化體驗 - 不會破壞他們的信任或濫用客戶允許的數據權限。
至少可以說，這不容易。
營銷人員現在生活在一個分析和漏斗的世界中，面臨著實現量化業務目標的更大壓力。
即便如此，他們必須記住數字背后的人，并確保通過所有數量驅動的審議，他們最終建立在信任基礎上的關系。
這兩個群體今天在哪里，因為這個行業繼續在它們周圍消退？營銷人員如何看待當前的狀態CX，消費者是否同意？對于今天的品牌來說，賭注從未如此高漲 - 但他們準備好了嗎？為了通過全球視角了解問題的核心，我們收集了美國，澳大利亞，法國，德國和英國的5,000多名消費者和500名營銷人員的觀點。
跨越品牌忠誠度，營銷技術，數據隱私等主題，我們的調查確定了營銷人員和消費者的對齊 - 或許更重要的是，他們不在哪里。
調查結果提出了一個有趣的問題，即消費者和營銷人員之間的脫節，以及從不斷增長的營銷解決方案庫存中獲得的投資回報率（ROI）。
盡管營銷技術（martech）的投資逐年增加，但近一半的消費者表示品牌未達到他們的預期，更難記得上一次品牌超出預期。
此外，營銷人員。

7、戶體驗更出色的企業，其增速與財務表現均勝人一籌今天，幾乎所有企業都表示客戶體驗對其至關重要即使算不上第一要務，至少也是優先關切的問題。
但只要看看社交媒體上隨處可見的抱怨，你就會發現，大多數企業不過只是“口惠而實不至”而已。
是什么原因讓企業言行不一？企業領導者又如何扭轉窘境，讓企業組織不再空喊口號？企業如何腳踏實地提升客戶體驗，進而推動盈收增長、提高員工滿意度，同時以客戶體驗作為企業破局的利器，成功抵擋行業顛覆者的下一輪攻勢？我們越發清晰地看到，企業出色的增長速度和財務表現往往與良好的客戶體驗密切相關。
分析全球各個行業的企業業績與客戶滿意度之后可以發現，將客戶體驗做到業內頂尖的企業往往有更出色的客戶洞察力和客戶黏性，員工滿意度也更高，在兩到三年的時間里,企業營收能提高5-10%，而成本卻將減少15-25%。
把范圍縮小到中國市場，我們也能看到同樣的趨勢。
盡管在此前快速發展的幾十年里，中國企業“以增長為先”的原則有時隱含著對客戶體驗的犧牲，但時至今日，客戶體驗與企業增速的關聯性已經愈發明顯。
以零售銀行業為例：在麥肯錫調查的11家銀行當中，客戶滿意度得分(T2B CSAT)1 處于前25%的銀行過去5年的年均增長率為9%，而其他銀行則為7%，這意味著5年中將逐漸累積出的10%左右的差異。
我們還觀察到企業的市凈率與客戶滿意度得分 (T2B CSAT) 之間存在正相。

8、在購物過程中扮演的越來越重要的角色。
與購物者取得個人關系可以帶來巨大的回報，而新興技術和新的數據共享法規可能有助于彌合與消費者期望的差距。
展望未來，最佳品牌和零售商將繼續打破界限，建立互動的人性化購物體驗，讓購物者能夠在每個設備，平臺和渠道上做出自信的購買決策。

9、顧 客 體 驗 的 商 業 價 值 顧 客 體 驗 的 商 業 價 值 顧 客 體 驗 的 商 業 價 值 2 THE BUSINESS VALUE OF CUSTOMER EXPERIENCEFROGDESIGN.COM 讀者對象讀者對象 顧客體驗的商業價值旨在為創新型企業領導者提供參考，幫助您在企業中建立和溝通體驗思維模式，推 行體驗方案，并衡量對投資體驗的回報。
3 THE BUSINESS。

10、 請務必閱讀正文之后的信息披露和重要聲明請務必閱讀正文之后的信息披露和重要聲明 行行 業業 研研 究究 行行 業業 深深 度度 研研 究究 報報 告告 證券研究報告證券研究報告 農林牧漁農林牧漁 推薦推薦 ( 維持維持 ） 重點公司重點公司 重點公司 20E 21E 評級 圣農發展 2.96 2.95 買入 雪榕生物 0.61 0.73 買入 唐人神 1.93 1.96 審慎增。

11、術是在規模上成功的唯一方法。
顧客的期望在改變，品牌尚未不適應顧客體驗差距是指人們對品牌(營銷、產品、客戶服務等)的期望與實際獲得的差距。
隨著社交媒體的興起，消費與品牌之間的溝通方式也在不斷發展，如今的受眾期望通過社交媒體渠道獲得快速響應的客戶支持和客戶關懷。
然而，不到10%的客戶體驗專業人士認為，他們的公司在2020年能夠有效實現關鍵客戶期望。
所有面向消費者的品牌都應該努力追求卓越的客戶體驗，然而只有十分之二的消費者認為他們最近的品牌互動“優秀”(21%)，只有44%的人認為自己的經歷“非常好”。
數據表明，強大的客戶體驗是很必要的量化客戶體驗的價值并不是一門精確的科學，然而，有大量的數據表明，為什么消費者期望有強勁的顧客體驗，而這對于品牌賺取和維持其業務是必要的：客戶體驗方面的領導者在五年內實現了17%的平均收入增長。
同一時期，客戶體驗得分低于平均水平的品牌僅實現了3%的增長。
客戶對個性化體驗的期望從2013年占所有客戶的4%增加到2020年的31%。
滿足客戶的基本期望是品牌從競爭中脫穎而出的第一步，因為90%的品牌并沒有縮小期望差距。
聊天機器人能為支持團隊節省多少錢?當使用精明的機器人時，一家零售商估計可以避免處理16%以上的聯系人。
以每個聯系人5.50美元的成本計算，這家零售商估計三年期的PV超過54.6萬美元。
此外，與精明機器人開始的客戶聯系。

12、1%)提高了收入/利潤，38.4%(對29.6%)也降低了成本。
零售業前景：零售商的表現略好于正常水平，10.3%的零售商在所有渠道都實施了先進的VOC計劃，而全球基準為8.1%。
此外，雖然25.6%的零售組織有一個正式的流程，允許從選定的數據源中捕獲揮發性有機化合物，但它仍然落后于36.4%的全球基準。
2. 將企業分析視為識別CX抑制劑的關鍵。
領先的組織擁有數據管理和跨渠道分析功能，能夠真正了解其客戶并提供基于上下文的個性化。
全球基準：能夠訪問企業范圍內客戶體驗分析系統的組織已將不抱幻想的客戶比例降至21.4%。
在沒有這些系統的情況下運作的組織，其49.3%的客戶群的顧客體驗得分為負(即貶損者水平)。
零售業前景：雖然有17.9%的零售機構擁有企業范圍內的客戶體驗分析，以解釋購買趨勢和客戶體驗使用模式，但這仍然落后于26.4%的總體全球基準3.進化與轉化。
那些對變革采取了積極主動和以增長為導向的方法的組織，以及那些對變革持開放態度、積極參與和靈活態度的組織，都看到了這些好處。
全球基準：75.3%采用積極主動和以增長為導向的方法進行變革的組織將顧客體驗視為關鍵的差異化因素，而不采用積極主動和以增長為導向的方法的組織將顧客體驗視為關鍵的差異化因素，其增值水平降至54.2%。
24.1%采用積極主動和以增長為導向的方法的組織對其當前的。

13、很重要，包括在特定的接觸點幫助客戶進貨的助理、銀行分行的出納員等等。
戴口罩對顧客體驗的影響美國坦普爾大學(Temple University)的研究表明，戴口罩對人類識別情感、溝通的能力有著重要的影響，因此對顧客體驗和關系建立也有著重要的影響。
在最近的一項研究中，對面部識別的分析表明，與未遮掩的臉相比，臉的下半部分被遮住時，快樂的臉被認為不那么討人喜歡，也不那么溫暖。
這意味著像微笑這樣簡單的東西會失去一些加強人際關系的力量。
此外，厭惡、悲傷、驚訝和恐懼也不太可能被正確識別。
事實上，憤怒是唯一一種在感知上面具沒有影響的情緒，但是員工依舊需要繼續管理/隱藏自己的憤怒。
正確識別每種情緒的百分比口罩對情緒感知的影響對尋求建立客戶關系的企業有影響，因為它使員工更難識別客戶的情緒反應，從而更難感同身受。
體驗的功能方面也受到影響。
不到十分之三(28%)的顧客表示，戴口罩會妨礙實現自己的愿望，超過十分之四(43%)的顧客表示，戴口罩會對他們的旅行造成損害。
戴口罩的影響(各占%)對企業的啟示戴口罩很可能會持續相當長的一段時間，組織需要付出額外的努力來應對這種影響。
調查顯示，對于在旅途中遇到一些不利因素的參與者，他們希望看到的干預措施中加強溝通是關鍵：超過五分之二的參與者(43%)希望員工說話聲音更大，四分之一的人希望現場有更多的標牌或海報，客戶渴望遵守。

14、18年度客戶體驗未來調查79%的美國消費者表示，他們可能會從一個受歡迎的品牌轉向另一個更好的價格，52%的人會這樣做，以提高產品質量。
在許多情況下，轉換品牌可能并不那么容易。
顧客體驗與人們對品牌提供的產品或服務的感知方式正相關，大多數人看重顧客體驗遠遠超過價格。
客戶對服務、體驗和互動的記憶要比他們對價格的記憶長得多。
這就是為什么偉大的企業不把服務看作一種額外的成本，而更多地把服務看作一種銷售機會。
71%的16-24歲網購者表示，快速客戶支持極大地改善了他們的客戶體驗。
90%的消費者表示，如果他們提出問題，收到“立即”回復是“重要”或“非常重要”，60%的消費者將“立即”定義為10分鐘或更短。
73%的購物者表示，重視自己的時間是品牌在客戶服務方面能做的最重要的事情。
電商如何創造最佳的客戶體驗?畢馬威的方法論從六個方面描述了客戶的旅程：個性化、誠信、期望、解決方案、時間和努力以及同理心。
德勤的方法論通過三個簡單的步驟來解釋：1.診斷“按現狀”的消費者體驗：了解對所有現有客戶而言，哪些有效，哪些無效，以及為什么有效。
確定“痛點”和“神奇時刻”。
2.一旦衡量了當前的客戶體驗績效，就要設定一個現實的“未來”目標。
3.制定明確可行的下一步措施：糾正-優化-中斷。
第一步：客戶細分有些客戶對電商總收入貢獻很大，但其他客戶對收購卻毫無利潤可言。
下圖可以看出。

15、一段時間，但在蘋果和Facebook等科技巨頭的引領下，用戶粘性的變化將加速這一趨勢。
作為這一趨勢的一部分，視覺搜索的重要性將繼續增長，因為消費者希望復制現實生活的體驗。
社交商務將繼續發展，社交媒體將從發現和參與渠道轉變為轉換渠道。
品牌也將通過平臺合理化和關注投資回報率(ROI)來鞏固他們的一些社交活動。
虛擬事件將成為常態，品牌需要了解如何推動這些活動的參與，并為參與者提供推動轉化率的體驗。
最后，雖然不一定是數字營銷趨勢，但2021年消費者將越來越多地希望支持有明確目標的品牌。
在這個不斷變化的時代，能夠讓自己與眾不同、能夠代表某些東西、能夠建立信任、能夠推動參與的品牌將更容易獲得成功。
到2021年，我們可以期待數字營銷渠道的變革和創新會比以前更快。
這將提供新的、令人興奮的和有效的方式與觀眾聯系，并帶來增長。
因此，到2021年，廣告商將在數字領域投入更多資金，這將加速創新和變革。
例如，亞馬遜和TikTok廣告平臺將繼續變得更加復雜，很可能會在增長之后推出新的營銷產品。
面對日益激烈的競爭和對數據隱私的擔憂，谷歌、Facebook和領英可能會加速創新，而連接電視和音頻流媒體廣告等相對較新的但迅速擴張的渠道將通過Trade Desk等平臺變得更廣泛。
文本由木子日青 原創發布于三個皮匠報告網站，未經授權禁止轉載。
數據來源：數字機構網絡(DAN)：202。

16、2016 USER EXPERIENCE INDUSTRY SURVEY REPORT 主辦方協辦方 用戶體驗行業 調查報告 序言 國際體驗設計協會（IXDC）作為引領中國用戶體驗行業發展的組織之一，在每年召開的國際體驗設計大 會上都為從業者提供最有價值的用戶體驗行業調查報告。
報告通過全面詳盡的調查分析，對整個行業脈絡進行 系統的梳理，為從業者展示這一年來用戶體驗行業規模變化、從業人員構成、薪酬。

17、顧客至上 為中國消費者營造誠信及鏈接的 顧客體驗 畢馬威中國 顧客卓越體驗報告 2018畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合伙)、 畢馬威企業咨詢(中國)有限公司及畢馬威會計師事務所， 均是與瑞士實體 畢馬威國際合作組織( “畢馬威國際” )相關聯的獨立成員所網絡中的成員。
畢馬威華振會計師事務所(特殊 普通合伙)為一所中國合伙制會計師事務所； 畢馬威企業咨詢(中國)有限公司為一所中國外商獨資企。

18、此報告僅供內部客戶參考 請務必閱讀正文之后的免責條款部分 此報告僅供內部客戶參考 請務必閱讀正文之后的免責條款部分 證券研究報告證券研究報告 擁抱后周期，堅守成長擁抱后周期，堅守成長 2020 年年 12 月月 28日日 評級評級 同步大市。

19、p各行各業的公司都在工具和技術上投入了大量資金，以幫助他們更深入地了解客戶，并獲得高級客戶體驗CX的優勢。
然而，當領導者努力形成一個更完整的客戶偏好和行為圖景時，他們繼續依賴于老化的基于調查的測量系統，幾十年來，這已經成為CX努力的支柱。
公。

20、p一半的受訪者表示，他們覺得品牌對他們了解太多。
在這些人中，40歲以上20男性15和收入較高的人26也更有可能認為品牌知道太多他們的個人信息。
雖然提供個性化的體驗可以改善客戶與品牌的關系，但公司需要謹慎地捕捉這些信息并將其反饋給客戶，以避免。

21、p查僅能反映過去某個時點部分客戶的觀點,而這些豐富的數據集則包含全部客群并覆蓋完整的客戶旅程，從而能有效揭示出引起客戶體驗績效變化的根因。
數據湖是充分了解客戶體驗的基礎。
該平臺面向全組織開放，且所有數據源的映射關系應清晰一致,客戶產品線和其。

22、 登錄問題：從本地游戲移植到云游戲后，云化的游戲在云端缺少游戲賬號記憶功能，用戶每次進入游戲時需要重新登錄賬號。
pp 排隊問題：用戶進入游戲需要排隊，且非會員用戶排隊時間較長，由于服務器數量不足導致的排隊問題降低云游戲產品的體驗。
pp時延。

23、根據山東鳳祥招股說明書對于行業數據的批露，我國歷年來的白羽雞消費量處在波動上升的通道中，其中1819年受非洲豬瘟影響，白羽雞作為豬肉消費的替代產品其消費量得以快速提升。
在1519年，白羽雞消費量增長緩慢，其5年間白羽雞的消費量僅僅增長了1。

24、20 世紀 80 年代，美國寵物產業興起，寵物數量快速增加，傳統寵物零售商店顯現；至 2010 年，美國寵物產業進入加速整合期，綜合性零售大店時代到來。
從產業規模角度來看，1994 年美國寵物產業消費規模僅為 170 億美元。
據 APPA 。

25、農林牧漁投資邏輯豬：總體來看豬周期的價格崩盤階段在今年已經開始出現，核心思考：一季度動保疫苗數據飼料工業協會一季度飼料數據的超預期可以驗證母豬存欄的恢復。
基礎存欄的恢復不可避免，同時高豬價高飼料價格以及大規模的資本和人員擴張抬高了生產成本。

26、亞太地區接受調查的企業已經感知到物聯網能有效傳遞質量和價值。
而這二者被他們視為客戶體驗策略的關鍵。
71以上的受訪者認為物聯網能卓有成效地提供更高品質更精準的服務，并將其列為客戶體驗策略中最有效的層面。
同樣地，70以上的調查參與者認為物聯網能。

27、期望與進展：初步結果喜人為了證明其 AICX 努力是合理的，57 的受訪高管表示他們期望獲得 5 到 15 的投資回報 ROI。
近一半受訪高管計劃在兩到三年內實現這一目標，61 的受訪高管表示他們正在按計劃向前推進。
參見側邊欄投入多少 IT。

28、送藥到家用戶體驗研究設計。
本次調研聚焦提供送藥到家服務的平臺，共6家。
搭建送藥到家三級指標評估體系。
評估體系以NPS凈推薦值作為評價用戶體驗的核心指標。
通過用戶深訪及專家深訪，將送藥到家平臺的用戶體驗分為六個體驗環節，并針對六個體驗環節，詢。

29、日本市場人均單寵消費提升，人口老齡化提高養寵需求量。
據 Euromonitor 統計，20112020 年，日本寵物數量從 2154.2 萬只下降到 1828.7 萬只，年化復合率達1.8與此同時，寵物市場規模在擴大，意味著人均單寵消費。

30、病毒式傳播，5 年內滲透率或超7以轉基因棉花等的推廣經驗來看，抗蟲性狀的推廣中或存在明顯的示范帶動作用。
一旦有農戶種植了轉基因抗蟲作物，害蟲在殺蟲效果的影響下更易轉而危害周邊農戶的作物，從而使得周邊農戶也轉向種植轉基因抗蟲作物。
以美國阿。

31、非常時期推動了跨行業的商業戰略全面轉型，導致廣告世界的轉變。
銷售和 CRM 到通過營銷銷售商務和服務提供的客戶體驗之一。
從傳統營銷到今天的超個性化的客戶體驗管理 CXM 隨處可見。
品牌不斷創新以滿足客戶的需求，提供他們想要的特定產品和服務。